Dịch vụ ở Ford An Đô vô cùng tệ

[Tài Nữ]

Mợ Tài đâu rồi nhỉ

Cụ tìm em có việc gì k ah? Báo cáo cả nhà là hôm qua em đi thay dầu 1000km đầu tiên ở ford thăng long ( láng hạ) thái độ phục vụ ổn. Nói chung là nhiều người khen ah.

 

[phuong pro]

Cụ tìm em có việc gì k ah? Báo cáo cả nhà là hôm qua em đi thay dầu 1000km đầu tiên ở ford thăng long ( láng hạ) thái độ phục vụ ổn. Nói chung là nhiều người khen ah.

hình như hôm trức mợ có gọi cho em để làm dịch vụ thì phải?????? có gì thì mợ cứ qua bên em, ủng hộ cho bên em... cám ơn mợ nhiều

 

[Tài Nữ]

hình như hôm trức mợ có gọi cho em để làm dịch vụ thì phải?????? có gì thì mợ cứ qua bên em, ủng hộ cho bên em... cám ơn mợ nhiều

Vâng có lẽ thế, hôm qua em qua bên cụ làm dịch vụ rồi ah. Hiện chưa có gì thắc mắc. Chỉ có điều nhà e muốn thêm đồ chơi cho xe, ví như tay lái tích hợp thêm nút nghe gọi đt và điều chỉnh nhạc. Theo cụ có nên làm không ah?

 

[hoang_khanh]

Ồ đúng rồi, thế nên em mới bảo ký hđ thì ký cho chắc, để sau còn cứ đúng theo hđ mà làm. Điều khoản trên hđ là vậy, ký hay ko là các cụ ký cơ mà. Em cũng chia sẻ kinh nghiệm như vậy với các cụ thôi.

Còn về nhận tiền, nhiều khi sale nhận, chưa chắc sếp đã biết đâu ạ.

Trả lời vô trách nhiệm

 

[Tài Nữ]

Trả lời vô trách nhiệm

tóm lại cách trả lời rất thiếu i ốt chứ Ạ.

 

[Tuấn Thành]

tóm lại cách trả lời rất thiếu i ốt chứ Ạ.

Trả lời vô trách nhiệm

Nói thật với các cụ các mợ, Mợ Tài Nữ lên đấy chia sẻ kinh nghiệm, để có ai đi mua xe còn biết. Em cũng lên chia sẻ với mục đích để giúp mọi người lần sau có đi mua xe ko bị biến thành Gà. Chứ ko bao biện, ko thanh minh gì cả.

Nhưng có những người ko hiểu ý em nên em đã ko muốn nói thêm ở đây nữa. Song đến lúc này thì ko chịu nổi rồi.

Em ko phán xét ai ra sao, ai làm việc với em thế nào rồi thì người đấy biết. :-|

Mợ Tài Nữ nhiều i ốt hơn em thì cũng chả đến mức bị như vậy rồi phải lên đây kêu đâu ạ.

Đành rằng mạng xã hội là chung, ai muốn nói gì thì nói. Nhưng em ko động đến mợ thì xin mợ cũng tha em ra cái.

Em xin cảm ơn và chúc mợ mạnh khỏe nhiều i ốt ạ !

 

[Tài Nữ]

Nói thật với các cụ các mợ, Mợ Tài Nữ lên đấy chia sẻ kinh nghiệm, để có ai đi mua xe còn biết. Em cũng lên chia sẻ với mục đích để giúp mọi người lần sau có đi mua xe ko bị biến thành Gà. Chứ ko bao biện, ko thanh minh gì cả.

Nhưng có những người ko hiểu ý em nên em đã ko muốn nói thêm ở đây nữa. Song đến lúc này thì ko chịu nổi rồi.

Em ko phán xét ai ra sao, ai làm việc với em thế nào rồi thì người đấy biết. :-|

Mợ Tài Nữ nhiều i ốt hơn em thì cũng chả đến mức bị như vậy rồi phải lên đây kêu đâu ạ.

Đành rằng mạng xã hội là chung, ai muốn nói gì thì nói. Nhưng em ko động đến mợ thì xin mợ cũng tha em ra cái.

Em xin cảm ơn và chúc mợ mạnh khỏe nhiều i ốt ạ !

Vâng cám ơn cụ, e thiếu i ốt nên lên đây chia sẻ để xin các cụ tư vấn cho e cách giải quyết, chứ đủ thì đã chả bị thế này cụ ạ.

 

[Tài Nữ]

Đúng là chỉ có đặt mình ở vị trí người đi mua hàng thì mới hiểu được tâm lý của họ. Tại sao em biết hợp đồng không có điều khoản phạt giao hàng chậm mà vẫn kí, vì đại lý nào cũng như vậy, xe này đang hot, người ta phải xếp hàng đi mua mình có đấu tranh thế nào thì đi đâu nó vẫn như vậy đó là độc quyền. Biết mà vẫn kí đó là ngu số 1. Sau đó lại đi kí ở 1 nơi khác vẫn bị chậm, nhg k đáng kể, nhưng lại bị chăn ở mặt khác, biết mười mươi là như vậy vẫn phải làm. Đó là ngu thứ 2. Xảy ra sự vụ đáng xấu hổ như vậy lên đây kể lể là ngu thứ 3. Khôn ra thì cứ im đi ngậm đắng nuốt cay thì đã chả bị người ta cười chê. Đó là đúc kết của em sau khi nhận được comment của các cụ. Cay nhất là toàn các bạn sales chửi em ngu, mà đa số các cụ lại đồng cảm và chia sẻ, haizz, bảo sao giờ muốn làm người mua hàng thông thái phải ngu nhiều lần mà vẫn chả khá hơn được, trình độ bán hàng cao như vậy, chả tiền nào đủ để mua được kinh nghiệm. Em vái cả nón luôn. Sợ quá ah, vừa mất tiền vừa bị chửi, thật chả cái dại nào bằng cái dại nào.

 

[Tuấn Thành]

Đúng là chỉ có đặt mình ở vị trí người đi mua hàng thì mới hiểu được tâm lý của họ. Tại sao em biết hợp đồng không có điều khoản phạt giao hàng chậm mà vẫn kí, vì đại lý nào cũng như vậy, xe này đang hot, người ta phải xếp hàng đi mua mình có đấu tranh thế nào thì đi đâu nó vẫn như vậy đó là độc quyền. Biết mà vẫn kí đó là ngu số 1. Sau đó lại đi kí ở 1 nơi khác vẫn bị chậm, nhg k đáng kể, nhưng lại bị chăn ở mặt khác, biết mười mươi là như vậy vẫn phải làm. Đó là ngu thứ 2. Xảy ra sự vụ đáng xấu hổ như vậy lên đây kể lể là ngu thứ 3. Khôn ra thì cứ im đi ngậm đắng nuốt cay thì đã chả bị người ta cười chê. Đó là đúc kết của em sau khi nhận được comment của các cụ. Cay nhất là toàn các bạn sales chửi em ngu, mà đa số các cụ lại đồng cảm và chia sẻ, haizz, bảo sao giờ muốn làm người mua hàng thông thái phải ngu nhiều lần mà vẫn chả khá hơn được, trình độ bán hàng cao như vậy, chả tiền nào đủ để mua được kinh nghiệm. Em vái cả nón luôn. Sợ quá ah, vừa mất tiền vừa bị chửi, thật chả cái dại nào bằng cái dại nào.

Em ạ mợ ! Mợ đọc kỹ lại xem đã ai chửi mợ câu nào. Giờ mợ nên nghĩ đơn giản cho đời nó thanh thản !

Đành rằng mợ đã rất bực rồi, mợ lên đây phản ánh cũng một phần cũng đã làm xấu đi hình ảnh của đại lý. Nếu mợ Tiles là : "Sale ... Vô cùng tệ" có phải là hợp lý hơn ko ? Tranh cãi nhau đến cùng để rồi xem ai đúng ai sai, mợ có lấy lại đc tiền ko ạ ? Và nếu có tranh cãi đến cùng, mợ đúng mợ cũng có vui đc hay không khi trước đấy đã mang bực mình vào người rồi ?

Mợ chia sẻ ra đây nhiều ngưởi sẽ biết rút kinh nghiệm, sẽ cám ơn mợ nhiều lắm, thế có phải là vui ko ? Em thì cũng muốn mang chút hiểu biết ít ỏi của mình ra để chia sẻ cùng mợ và mọi người như mợ thôi. Chả có ý gì đâu. Nếu mà có chả may phạm úy mợ thì mợ bỏ quá cho. Chứ em cũng ngu lắm, giờ cứ ngu cho dễ sống chứ khôn quá ko tốt đâu mợ.

Đến giờ chắc mợ cũng đau đầu và mệt mỏi lắm rồi, Chúc cho tậm trạng mợ nhẹ nhàng và thoải mái hơn khi đã đưa ra đc kết luận này !

BR !

 

[Cúc cù cu]

Giờ em mới đọc thớt này của mợ Tài nữ. Phải nói là từ khi bắt đầu mợ Tài nữ mua xe, em chứng kiến từ đầu đến đuôi nên xác nhận việc trên là có thực. Em không chê các bạn sale. Vì đấy cũng là một nghề. Nói gì thì nói, không phải sale nào cũng muốn khách hàng mình phiền lòng. Họ luôn muốn giữ tiếng cho mình để bán sản phẩm. Tuy nhiên, cách làm của từng sale lại gần như đẩy người mua hàng vào thế phải cãi nhau với chính nơi mình mua sản phẩm.
- Em cũng có ý định mua Ford Ranger nên có hỏi mợ Tài nữ và được biết mợ đã đặt mua trước em cỡ 4 tháng. Nhưng oái oăm thế nào em lại có xe trước. Cũng tình cờ và vô tình. Cv đột xuất nên em phải có xe trong tháng 4, nếu không sẽ không mua nữa. Cũng có mấy người bạn làm ở Ford Giải Phóng giúp nhưng chắc em chưa có duyên. Vì có một xuất của 1 khách hàng bị nhỡ nên đúng màu xe em thích, em quất luôn vì đang cần phục vụ cv và Gấu nhà em cũng thích xe này. Từ khi mua xe đến khi lấy về là 2 tuần. Từ khi mua xe đến khi làm thủ tục, em không chê Ford Láng Hạ ở điểm nào. Khi có xe, nhân viên kỹ thuật tận tình đưa em đi làm các thủ tục, mặc dù cv em khá bận. Đúng hẹn và giờ em đã cưỡi vợ 2 đi rầm rầm. Em vote cho Ford Láng Hạ điểm 10 về phong cách phục vụ.
- Còn việc mợ Tài Nữ phải nói là khá éo le. Nếu có trách, trước tiên bạn sale đã từng giao dịch nên xem lại cách ứng xử và thông tin với mợ Tài Nữ. Nói gì thì nói, chuyện nhỡ giao xe là bình thường do phụ thuộc vào nhập khẩu. Em cũng thông cảm và biết điều đó. Nhưng thông tin đến khách hàng phải chuẩn để còn có biện pháp giải quyết về kế hoạch tiền. Không phải cứ rút 1 cục tiền để đấy mà đợi trong vòng 5 đến 6 tháng cả. Vì thế em chỉ có một câu là: Sale cũng là nghề. Hãy trân trọng cái nghề. Đừng vì đồng tiền quá mà đánh mất cái tâm trong nghề. Bác Tuấn Thành là sale cho Ford Ngô Thì Nhậm thì phải. Cách nói của bác không sai. Nhưng nên nhìn nhận từ phía người mua. Nói ra nhiều không hay. Khi mua 1 sản phẩm ai cũng muốn ưng ý chứ không nên để sản phẩm mình cung ứng để khách hàng chê trách. Điều đó chắc GĐ của bạn cũng không muốn. Nó sẽ gián tiếp làm ảnh hưởng đến thương hiệu của Ford Việt Nam và cách nhìn từ người mua hàng với Ford Ngô Thì Nhậm đấy. Còn phía An Do thì em miễn bàn. Hãy nhìn cách ứng xử mà mợ Tài Nữ nói, em suy ra với Ford Láng Hạ đã làm cho em. Em chả buồn cmt thêm mà chỉ nói rằng: Xây dựng thương hiệu thì khó, chứ đánh đổ nó chỉ trong nháy mắt.

 

[redrabbit]

Em mua xe Focus, kí hợp đồng ngày 10/4. Hợp đồng chốt trong tháng 4 là phải có xe. Lúc kí sale hứa chắc như đinh đóng cột là 1 tuần có xe. Đến đúng hôm 28 xe mới về (sau 28 là nghỉ lễ 30/4)
Được cái sale của bên em không vô trách nhiệm như bên mợ. Từ sale đến trưởng phòng thay nhau gọi điện xin lỗi rồi trình bày lý do làm em cũng kiên nhẫn đợi xe hơn. Hôm giao xe còn tặng em cái ô (nằm ngoài phần khuyến mại trong hợp đồng) rồi cảm ơn em vì đã đợi các kiểu
Mình đợi thì đợi được nhưng cái chính vẫn là cách cư xử của sale thôi mợ nhỉ

 

[Tài Nữ]

Giờ em mới đọc thớt này của mợ Tài nữ. Phải nói là từ khi bắt đầu mợ Tài nữ mua xe, em chứng kiến từ đầu đến đuôi nên xác nhận việc trên là có thực. Em không chê các bạn sale. Vì đấy cũng là một nghề. Nói gì thì nói, không phải sale nào cũng muốn khách hàng mình phiền lòng. Họ luôn muốn giữ tiếng cho mình để bán sản phẩm. Tuy nhiên, cách làm của từng sale lại gần như đẩy người mua hàng vào thế phải cãi nhau với chính nơi mình mua sản phẩm.
- Em cũng có ý định mua Ford Ranger nên có hỏi mợ Tài nữ và được biết mợ đã đặt mua trước em cỡ 4 tháng. Nhưng oái oăm thế nào em lại có xe trước. Cũng tình cờ và vô tình. Cv đột xuất nên em phải có xe trong tháng 4, nếu không sẽ không mua nữa. Cũng có mấy người bạn làm ở Ford Giải Phóng giúp nhưng chắc em chưa có duyên. Vì có một xuất của 1 khách hàng bị nhỡ nên đúng màu xe em thích, em quất luôn vì đang cần phục vụ cv và Gấu nhà em cũng thích xe này. Từ khi mua xe đến khi lấy về là 2 tuần. Từ khi mua xe đến khi làm thủ tục, em không chê Ford Láng Hạ ở điểm nào. Khi có xe, nhân viên kỹ thuật tận tình đưa em đi làm các thủ tục, mặc dù cv em khá bận. Đúng hẹn và giờ em đã cưỡi vợ 2 đi rầm rầm. Em vote cho Ford Láng Hạ điểm 10 về phong cách phục vụ.
- Còn việc mợ Tài Nữ phải nói là khá éo le. Nếu có trách, trước tiên bạn sale đã từng giao dịch nên xem lại cách ứng xử và thông tin với mợ Tài Nữ. Nói gì thì nói, chuyện nhỡ giao xe là bình thường do phụ thuộc vào nhập khẩu. Em cũng thông cảm và biết điều đó. Nhưng thông tin đến khách hàng phải chuẩn để còn có biện pháp giải quyết về kế hoạch tiền. Không phải cứ rút 1 cục tiền để đấy mà đợi trong vòng 5 đến 6 tháng cả. Vì thế em chỉ có một câu là: Sale cũng là nghề. Hãy trân trọng cái nghề. Đừng vì đồng tiền quá mà đánh mất cái tâm trong nghề. Bác Tuấn Thành là sale cho Ford Ngô Thì Nhậm thì phải. Cách nói của bác không sai. Nhưng nên nhìn nhận từ phía người mua. Nói ra nhiều không hay. Khi mua 1 sản phẩm ai cũng muốn ưng ý chứ không nên để sản phẩm mình cung ứng để khách hàng chê trách. Điều đó chắc GĐ của bạn cũng không muốn. Nó sẽ gián tiếp làm ảnh hưởng đến thương hiệu của Ford Việt Nam và cách nhìn từ người mua hàng với Ford Ngô Thì Nhậm đấy. Còn phía An Do thì em miễn bàn. Hãy nhìn cách ứng xử mà mợ Tài Nữ nói, em suy ra với Ford Láng Hạ đã làm cho em. Em chả buồn cmt thêm mà chỉ nói rằng: Xây dựng thương hiệu thì khó, chứ đánh đổ nó chỉ trong nháy mắt.

Em là em nhẫn nhịn lắm rồi í, hôm qua em điện thoại cho bên Ford An Đô để vào thay dầu xe nhưng họ hẹn 2 hôm nữa, bảo 1200km thay cũng k sao nên em qua Ford Láng Hạ thử, nhưng k hiểu sao em vẫn thấy dịch vụ không bằng toyota nhỉ, em lớ ngớ vô đó k ai hướng dẫn em nên vào đâu làm gì... Ở Toyota có bộ phận hướng dẫn ngay cửa ra vào í cụ ah! Nói thêm bên FAD có tặng cho em 1c ba lô là quà xin lỗi. Em sales cũng điện thoại xin lỗi em và trình bầy vừa rồi cũng bị phạt vì việc của em. Thực sự nghe tin đó em thấy áy náy ghê gớm. Đáng lẽ hoàn toàn có thể đàm phán chia sẻ ... Để rút kinh nghiệm giữa người mua và người bán. Ai cũng có sai lầm, hi vọng sau chuyện này em sales đó rút được bài học lớn và hoàn thiện hơn khi phục vụ khách hàng.
Õ

 

[Tài Nữ]

Em mua xe Focus, kí hợp đồng ngày 10/4. Hợp đồng chốt trong tháng 4 là phải có xe. Lúc kí sale hứa chắc như đinh đóng cột là 1 tuần có xe. Đến đúng hôm 28 xe mới về (sau 28 là nghỉ lễ 30/4)
Được cái sale của bên em không vô trách nhiệm như bên mợ. Từ sale đến trưởng phòng thay nhau gọi điện xin lỗi rồi trình bày lý do làm em cũng kiên nhẫn đợi xe hơn. Hôm giao xe còn tặng em cái ô (nằm ngoài phần khuyến mại trong hợp đồng) rồi cảm ơn em vì đã đợi các kiểu
Mình đợi thì đợi được nhưng cái chính vẫn là cách cư xử của sale thôi mợ nhỉ

Vâng, từ vụ đầu tiên em xác định đã chờ 2 tháng rồi chờ thêm tháng nữa có sao đâu, nhưng đây bị nói dối nên em muốn nhịn cũng không được. Lai được sói nhà e cứ "bơm" vào là em thế này mà bị bắt nạt, tức nước vỡ bờ, e thực hiện quyền của người mua luôn.

 

[Tài Nữ]

Em ạ mợ ! Mợ đọc kỹ lại xem đã ai chửi mợ câu nào. Giờ mợ nên nghĩ đơn giản cho đời nó thanh thản !

Đành rằng mợ đã rất bực rồi, mợ lên đây phản ánh cũng một phần cũng đã làm xấu đi hình ảnh của đại lý. Nếu mợ Tiles là : "Sale ... Vô cùng tệ" có phải là hợp lý hơn ko ? Tranh cãi nhau đến cùng để rồi xem ai đúng ai sai, mợ có lấy lại đc tiền ko ạ ? Và nếu có tranh cãi đến cùng, mợ đúng mợ cũng có vui đc hay không khi trước đấy đã mang bực mình vào người rồi ?

Mợ chia sẻ ra đây nhiều ngưởi sẽ biết rút kinh nghiệm, sẽ cám ơn mợ nhiều lắm, thế có phải là vui ko ? Em thì cũng muốn mang chút hiểu biết ít ỏi của mình ra để chia sẻ cùng mợ và mọi người như mợ thôi. Chả có ý gì đâu. Nếu mà có chả may phạm úy mợ thì mợ bỏ quá cho. Chứ em cũng ngu lắm, giờ cứ ngu cho dễ sống chứ khôn quá ko tốt đâu mợ.

Đến giờ chắc mợ cũng đau đầu và mệt mỏi lắm rồi, Chúc cho tậm trạng mợ nhẹ nhàng và thoải mái hơn khi đã đưa ra đc kết luận này !

BR !

Cụ đâu có chửi, cụ nói mát mẻ còn sâu cay hơn đó ah! Cụ nói làm em giật mình nghĩ ra đúng là mình ngu dại thật đấy, oái oăm hơn nữa là tự phơi bày cái ngu dại của mình. Nhưng em tâm niệm cứ phải nhìn thẳng vào sự thạta, nhận thức đúng yếu kém để tránh sai lầm lần nữa. Nên thực sự chuyện này không làm e đau đầu nữa rồi cụ ah. Mà cũng nói rõ thêm là em viết lên đây không phải để mong đòi lại được tiền đâu cụ. Cụ đánh giá em hơi thấp rồi đấy ( mặc dù em thấp thật, nhưng không đến nỗi thấp đến thế!)

 

[xeghe22]

Bạn Tuấn Thành có vẻ cay cú quá nhỉ

 

[Tài Nữ]

Bạn Tuấn Thành có vẻ cay cú quá nhỉ

Cụ liên hệ với đại lý chưa ạ?

 

[langtulanhlung]

Cháu cọc xe mới bị cancel vì chủ muốn giữ lại xe đi. Rất là bực mình, tài nữ bị vậy không hiểu là sẽ hận tụi ford ở trên cỡ nào, chia sẻ cùng tài nữ ạ.

 

[xeghe22]

Cụ liên hệ với đại lý chưa ạ?

Cám ơn đang đàm phán mợ ạ
Tôi cũng lạ ford Hà nội để nhân viên của mình nói linh tinh,bạn ấy có biết rằng hàng ngàn khách hàng tiềm năng đang theo dõi thớt này không nhỉ

 

[Tài Nữ]

Cháu cọc xe mới bị cancel vì chủ muốn giữ lại xe đi. Rất là bực mình, tài nữ bị vậy không hiểu là sẽ hận tụi ford ở trên cỡ nào, chia sẻ cùng tài nữ ạ.

Cám ơn cụ đã chia sẻ ạ. Em không hận đâu ah. Không đáng ah.

 

[Tài Nữ]

Cám ơn đang đàm phán mợ ạ
Tôi cũng lạ ford Hà nội để nhân viên của mình nói linh tinh,bạn ấy có biết rằng hàng ngàn khách hàng tiềm năng đang theo dõi thớt này không nhỉ

Cả giận mất khôn, có lẽ cách Phản ánh của em thiếu mề mỏng tế nhị quá ạ.