[Funland] Đặt 800k đồ ăn Shopeefood, không nhận được hàng còn mất tiền

Biển số
OF-808436
Ngày cấp bằng
15/3/22
Số km
845
Động cơ
13,820 Mã lực
Em cũng hay trả trước để lúc mình không có nhà nhờ người khác nhận cho đỡ phiền họ trả tiền.
Em cũng bị mấy lần shop giao thiếu hàng. Có 1 lần có shop cũng chuối. Nói qua nói lại em thấy chán nên chấp nhận mất. Và cạch mặt cái shop ấy ra luôn.
Haiz... Nói chung mua online thì đúng là nên trả sau. Nhất là những đơn hàng giá trị lớn.
 
Biển số
OF-808436
Ngày cấp bằng
15/3/22
Số km
845
Động cơ
13,820 Mã lực
Hủy đơn thì phải trả lại tiền chứ nhỉ???
Hủy đơn mà shop nó không đồng ý thì tiền không về đâu cụ. Trừ khi cụ từ chối nhận hàng và khiếu nại thì Shopee nó vào cuộc và xác nhận là mình đúng thì nó mới cho hoàn tiền.
 

meoluoi

Xe điện
Biển số
OF-13985
Ngày cấp bằng
14/3/08
Số km
2,387
Động cơ
542,883 Mã lực
Hủy đơn mà shop nó không đồng ý thì tiền không về đâu cụ. Trừ khi cụ từ chối nhận hàng và khiếu nại thì Shopee nó vào cuộc và xác nhận là mình đúng thì nó mới cho hoàn tiền.
Vậy khi hủy đơn hàng ai dữ Bác
 

buidoimiennui

Xe điện
Biển số
OF-8489
Ngày cấp bằng
18/8/07
Số km
2,256
Động cơ
550,062 Mã lực
Nơi ở
Miền núi
Hi các bác.

Em hôm trước có dịp vui nên khao nhà bữa ăn, đặt đồ trên shopeefood. Tài xế nhận đơn, gọi điện báo đồ sẽ đến muộn. Em đồng ý và ngồi chờ cùng nhà đến 1 tiếng đồng hồ, cuối cùng thấy báo đơn bị hủy.

Thấy đơn hủy, em gọi lại cho tài xế thì bị chặn máy. Lấy số của em gái để gọi thì nghe, nhưng vừa nhắc về đơn hàng thì tài xế dập máy luôn. Em cay quá các bác ạ, em hẹn khao cả nhà, nó bắt em và cả nhà em ngồi chờ 1 tiếng đồng hồ buổi trưa đói rã họng, xong hủy đơn hàng, không gọi điện, không thông báo gì cả. Cuộc vui trở thành nỗi buồn, mẹ ăn nấu ít bún cho cả nhà ăn tạm mà em cay không nuốt nổi.

Hôm sau em khiếu nại lên shopee. Bên hỗ trợ bảo là tài xế đã đến giao hàng, đã gọi 3 cuộc dt cho em nhưng không được, sau đó tổng đài gọi lại 1 lần nữa cũng không được, nên hủy đơn của em. Vấn đề là điện thoại em mang theo bên mình, chỉ trực chờ để nhận đồ ăn, ngay trước đó còn nhận điện thoại thông báo của tài xế, nhưng tại thời điểm giao đồ thì không hề nhận được cuộc gọi nào, hay một cuộc gọi nhỡ nào cả, cả tin nhắn trên app cũng không.

Tóm lại là em mất cả chì lần chài, mất tiền, mất đồ ăn, mất cả bữa trưa vui vẻ. Sau đó em mới hiểu tại sao tài nó chặn máy em, nó có đến giao hay không, hay nó có thật sự liên lạc với em không thì em không rõ, chỉ có điều là đống đồ ăn của em thì nó húp trọn các bác ạ.

Hiện tại em vẫn khiếu nại tiếp, nhưng khả năng cao là con kiến kiện củ khoai. Bác nào làm nhà mạng viễn thông cho em hỏi chút là có cách nào kiểm chứng lại trong trường hợp của em ko ạ (như hôm trước em gọi tổng đài Viettel hỏi thì họ bảo chỉ show ra những số em gọi thôi, còn những số gọi đến máy của em thì họ không chỉ ra). Cám ơn các bác đã đọc.
Nếu cụ dùng viettel thì phải kiểm tra lại. Dạo này em hay bị gọi đến báo tắt máy. Dạo này nghe nói viettel đang quy hoạch lại trạm. Hay bị báo tắt máy.

Còn mobifone thì xưa em gọi cho 1 số người. Cuộc đầu tiên báo tắt máy, gọi tiếp cuộc thứ 2 thì oke.
 

ancopxkaia

Xe hơi
Biển số
OF-812054
Ngày cấp bằng
7/5/22
Số km
167
Động cơ
1,857 Mã lực
Nơi ở
Xuân Khanh city
Cụ thanh toán trước à? Huỷ đơn hàng to mà SF nó ko hoàn tiền cho mình à? Sao ngay lúc đó cụ ko chat với tài xế trên app, hoặc gọi tài xế theo app (tích hợp sẵn).
Cùng câu hỏi với cụ, em nghĩ hủy đơn thì phải hoàn tiền chứ. Còn vụ chat hay call qua app nghe cụ nói thì cũng hợp lý nhỉ, để có gì còn đối chứng sau này, mặc dù mấy lần đặt hàng ship gọi em nghe toàn lỗi mạng không nghe được gì.
Có điều khiếu nại shopee thì bọn nó phải có chứng cứ ship gọi nhỡ mình, chứ làm gì có chuyện bên shopee chỉ nghe 1 phía của ship nhỉ. Hoặc mình show hình chụp điện thoại các cuộc gọi nhỡ cũng như các cuộc gọi đến shiper không thành công để làm bằng chứng được mà?
 

ancopxkaia

Xe hơi
Biển số
OF-812054
Ngày cấp bằng
7/5/22
Số km
167
Động cơ
1,857 Mã lực
Nơi ở
Xuân Khanh city
Hủy đơn mà shop nó không đồng ý thì tiền không về đâu cụ. Trừ khi cụ từ chối nhận hàng và khiếu nại thì Shopee nó vào cuộc và xác nhận là mình đúng thì nó mới cho hoàn tiền.
Cụ nói là khách hủy đơn, còn trường hợp này là hệ thống hủy đơn mà cụ.
 

nadushop

Xe điện
{Kinh doanh chuyên nghiệp}
Biển số
OF-192166
Ngày cấp bằng
2/5/13
Số km
3,578
Động cơ
382,866 Mã lực
Nơi ở
Nadu Shop Order Japan
Trò này chắc gần đây mới có. Em trước nay cũng hay thanh toán trước cho tiện đỡ tiền mặt thì chưa dính phát nào.
 

toyennha

Xe lăn
Biển số
OF-296722
Ngày cấp bằng
27/10/13
Số km
10,857
Động cơ
473,117 Mã lực
Nơi ở
Ngoài Vùng Phủ Sóng
Hi các bác.

Em hôm trước có dịp vui nên khao nhà bữa ăn, đặt đồ trên shopeefood. Tài xế nhận đơn, gọi điện báo đồ sẽ đến muộn. Em đồng ý và ngồi chờ cùng nhà đến 1 tiếng đồng hồ, cuối cùng thấy báo đơn bị hủy.

Thấy đơn hủy, em gọi lại cho tài xế thì bị chặn máy. Lấy số của em gái để gọi thì nghe, nhưng vừa nhắc về đơn hàng thì tài xế dập máy luôn. Em cay quá các bác ạ, em hẹn khao cả nhà, nó bắt em và cả nhà em ngồi chờ 1 tiếng đồng hồ buổi trưa đói rã họng, xong hủy đơn hàng, không gọi điện, không thông báo gì cả. Cuộc vui trở thành nỗi buồn, mẹ ăn nấu ít bún cho cả nhà ăn tạm mà em cay không nuốt nổi.

Hôm sau em khiếu nại lên shopee. Bên hỗ trợ bảo là tài xế đã đến giao hàng, đã gọi 3 cuộc dt cho em nhưng không được, sau đó tổng đài gọi lại 1 lần nữa cũng không được, nên hủy đơn của em. Vấn đề là điện thoại em mang theo bên mình, chỉ trực chờ để nhận đồ ăn, ngay trước đó còn nhận điện thoại thông báo của tài xế, nhưng tại thời điểm giao đồ thì không hề nhận được cuộc gọi nào, hay một cuộc gọi nhỡ nào cả, cả tin nhắn trên app cũng không.

Tóm lại là em mất cả chì lần chài, mất tiền, mất đồ ăn, mất cả bữa trưa vui vẻ. Sau đó em mới hiểu tại sao tài nó chặn máy em, nó có đến giao hay không, hay nó có thật sự liên lạc với em không thì em không rõ, chỉ có điều là đống đồ ăn của em thì nó húp trọn các bác ạ.

Hiện tại em vẫn khiếu nại tiếp, nhưng khả năng cao là con kiến kiện củ khoai. Bác nào làm nhà mạng viễn thông cho em hỏi chút là có cách nào kiểm chứng lại trong trường hợp của em ko ạ (như hôm trước em gọi tổng đài Viettel hỏi thì họ bảo chỉ show ra những số em gọi thôi, còn những số gọi đến máy của em thì họ không chỉ ra). Cám ơn các bác đã đọc.
Vụ này là thật cụ à. Mấy lần em gọi viettel đổ chuông 1 hồi rồi báo không LL được hoặc bận. 1 lúc sau gặp nó thì nó bảo đ.t vẫn bình thường sáng giờ không nghe chuông.

Mà thường tx sẽ gọi cụ 3 lần không được nó báo tổng đài gọi, tổng đài gọi không được nữa mới hủy của cụ. Em thì em đặt chẳng bao giờ để t.x gọi vì em trả tiền trước và ghi chú rõ số nhà kèm câu khỏi gọi cứ gọi cửa
 
Chỉnh sửa cuối:
Biển số
OF-808436
Ngày cấp bằng
15/3/22
Số km
845
Động cơ
13,820 Mã lực
Cụ nói là khách hủy đơn, còn trường hợp này là hệ thống hủy đơn mà cụ.
Em chưa đặt food trên shopee bao giờ nên cũng không rõ vụ này.
Nhưng mấy hôm trước em đặt hàng mà shop giao lâu quá nên em hủy. Nhưng sau đó shop từ chối hủy đơn và vẫn giao hàng. Hic... chả lẽ lại không nhận. Nhưng mà nhận cũng thấy bực mình ra phết.
 

QDV2012

Xe tăng
Biển số
OF-521799
Ngày cấp bằng
17/7/17
Số km
1,386
Động cơ
211,201 Mã lực
Tuổi
31
Cụ xem lại điện thoại thôi chứ về lý thuyết không ai đi bùng hàng kiểu này cả.

1. Đối với quán họ chỉ bom tài xế chứ không bao giờ bom khách, đồ họ làm họ đẩy đi luôn chứ tích ở cửa hàng làm gì cho rách việc ra.

2. Đôi với tx thì họ cũng chẳng đi ôm hàng của bác làm gì, mấy hàng kiểu đồ dùng thì còn ôm chứ đồ ăn mấy ông ấy không hâm mà vác về nhà ăn đâu.

Vì vậy, bác check lại điện thoại khả năng có vấn đề thôi
 

bobochacha29

Xe đạp
Biển số
OF-102694
Ngày cấp bằng
18/6/11
Số km
31
Động cơ
398,233 Mã lực
Tôi sử dụng shopee food, đặt đơn lúc 11h46
Tài xế có số DT 0981481793 gọi điện cho tôi lúc 12h14, thông báo đơn hàng sẽ chuyển muộn do đặt nhiều. Tôi đồng ý.
Tôi chờ đến 12h49 thì có tin báo hủy đơn.

Sau đó tôi gọi điện cho tài xế thì ko nghe máy, sau đó chặn số của tôi. Tôi dùng số khác để gọi thì tài xế nghe xong và dập máy luôn.

Trong suốt quá trình tôi chỉ nhận được đúng 1 cuộc gọi lúc 12h14, sau đó không nhận được bất kỳ một cuộc gọi thông báo nhận hàng nào, cả điện thoại lẫn trên app. Cũng không có xác nhận nào từ tổng đài shopee về việc hủy đơn.
Đề nghị shopee kiểm tra và làm rõ trong trường hợp của tôi
Screenshot_1.png


ShopeeFood đã nhận được phản hồi đơn hàng 02043-423866343 tại quán Bún Hải Sản 2S - Vũ Trọng Phụng đã giao không thành công vì lý do không liên hệ được với Quý khách, dẫn đến việc Quý khách không được hoàn tiền cho đơn hàng

ShopeeFood đã kiểm tra định vị, cuộc gọi của Tài xế và xác nhận Tài xế đã thực hiện đúng quy trình giao hàng bao gồm đến địa chỉ giao và liên hệ Quý khách ít nhất 03 lần. Đồng thời, Đội ngũ chăm sóc Khách hàng đã liên hệ thêm 01 cuộc gọi đến Quý khách nhưng vẫn không thành công vào lúc 12h47 ngày 02 tháng 04 năm 2023

image_2023_04_04T05_09_06_502Z.png
Thứ ba, bằng chứng bên bạn đưa, tôi đồng ý có giá trị, nhưng chỉ một phần, vì nó là chỉ từ một phía bên shopee, thiếu tính khách quan.
Như từ phía tôi sẽ không thể xác định rằng bằng chứng này thực sự chính xác hay không. Điện thoại của tôi vẫn hoàn toàn bình thường, lúc 12h14 vẫn nhận cuộc gọi của tài xế, và sau đó vẫn nhận cuộc gọi bình thường.
Việc tài xế hay tổng đài nói rằng là đã gọi cho tôi, nhưng từ phía tôi ghi nhận không hề nhận được cuộc gọi nào - và các bạn giải quyết dựa trên bằng chứng các bạn đưa ra, bằng chứng là từ phía các bạn, chưa đủ tính khách quan. Bằng chứng từ phía tôi, tôi không nhận được cuộc gọi nào, lịch sử không có cuộc gọi nhỡ nào - thì các bạn không quan tâm.

Tôi đề nghị các bạn đưa ra bằng chứng xác đáng và khách quan hơn, vd như xác nhận từ tổng đài là bên tài xế và shopee đã gọi cho số điện thoại của tôi. Hoặc tổng đài xác nhận rằng vào thời điểm đó có vấn đề bất thường với hệ thống khiến việc liên lạc giữa 2 phía không thực hiện được, bên bạn thực sự có gọi nhưng bên máy tôi không nhận được tín hiệu, thì khi đó tôi sẽ làm việc với bên tổng đài để giải quyết.

Cám ơn đã đọc khiếu nại.
Liên quan đến yêu cầu hỗ trợ của Quý Khách tại mã số 1642881004844642350. ShopeeFood đã hoàn tất quá trình xử lý với hướng xử lý như email trên. Một lần nữa, ShopeeFood rất tiếc khi Quý Khách có những trải nghiệm không tốt như trên.
 

congchi

Xe điện
Biển số
OF-538226
Ngày cấp bằng
23/10/17
Số km
2,464
Động cơ
209,333 Mã lực
Hi các bác.

Em hôm trước có dịp vui nên khao nhà bữa ăn, đặt đồ trên shopeefood. Tài xế nhận đơn, gọi điện báo đồ sẽ đến muộn. Em đồng ý và ngồi chờ cùng nhà đến 1 tiếng đồng hồ, cuối cùng thấy báo đơn bị hủy.

Thấy đơn hủy, em gọi lại cho tài xế thì bị chặn máy. Lấy số của em gái để gọi thì nghe, nhưng vừa nhắc về đơn hàng thì tài xế dập máy luôn. Em cay quá các bác ạ, em hẹn khao cả nhà, nó bắt em và cả nhà em ngồi chờ 1 tiếng đồng hồ buổi trưa đói rã họng, xong hủy đơn hàng, không gọi điện, không thông báo gì cả. Cuộc vui trở thành nỗi buồn, mẹ ăn nấu ít bún cho cả nhà ăn tạm mà em cay không nuốt nổi.

Hôm sau em khiếu nại lên shopee. Bên hỗ trợ bảo là tài xế đã đến giao hàng, đã gọi 3 cuộc dt cho em nhưng không được, sau đó tổng đài gọi lại 1 lần nữa cũng không được, nên hủy đơn của em. Vấn đề là điện thoại em mang theo bên mình, chỉ trực chờ để nhận đồ ăn, ngay trước đó còn nhận điện thoại thông báo của tài xế, nhưng tại thời điểm giao đồ thì không hề nhận được cuộc gọi nào, hay một cuộc gọi nhỡ nào cả, cả tin nhắn trên app cũng không.

Tóm lại là em mất cả chì lần chài, mất tiền, mất đồ ăn, mất cả bữa trưa vui vẻ. Sau đó em mới hiểu tại sao tài nó chặn máy em, nó có đến giao hay không, hay nó có thật sự liên lạc với em không thì em không rõ, chỉ có điều là đống đồ ăn của em thì nó húp trọn các bác ạ.

Hiện tại em vẫn khiếu nại tiếp, nhưng khả năng cao là con kiến kiện củ khoai. Bác nào làm nhà mạng viễn thông cho em hỏi chút là có cách nào kiểm chứng lại trong trường hợp của em ko ạ (như hôm trước em gọi tổng đài Viettel hỏi thì họ bảo chỉ show ra những số em gọi thôi, còn những số gọi đến máy của em thì họ không chỉ ra). Cám ơn các bác đã đọc.
Em đang thắc mắc là tại sao hôm sau bác mới khiếu nại.
Em chưa xài Shopee Food, nhưng hay book grab. Và có lần, Grab giao nhầm hàng em cho người khác. Em khiếu nại ngay lúc đó, và họ check rồi hoàn tiền ngay cho mình (mặc dù hàng đã giao).
 

Slimz

Xe buýt
Biển số
OF-650106
Ngày cấp bằng
11/5/19
Số km
993
Động cơ
130,490 Mã lực
Tuổi
39
Nơi ở
Hà Nội
Huỷ đơn mà mất tiền thì nghe lạ, em vợ e thấy nó suốt ngày đặt đồ ăn đồ uống mà chưa thấy vụ này bao giờ.
 

bobochacha29

Xe đạp
Biển số
OF-102694
Ngày cấp bằng
18/6/11
Số km
31
Động cơ
398,233 Mã lực
Cụ xem lại điện thoại thôi chứ về lý thuyết không ai đi bùng hàng kiểu này cả.

1. Đối với quán họ chỉ bom tài xế chứ không bao giờ bom khách, đồ họ làm họ đẩy đi luôn chứ tích ở cửa hàng làm gì cho rách việc ra.

2. Đôi với tx thì họ cũng chẳng đi ôm hàng của bác làm gì, mấy hàng kiểu đồ dùng thì còn ôm chứ đồ ăn mấy ông ấy không hâm mà vác về nhà ăn đâu.

Vì vậy, bác check lại điện thoại khả năng có vấn đề thôi
1. Quán thì không liên quan bác ạ
2. Bác nói cũng đúng, nhưng chỉ với trường hợp bình thường; vẫn có thể có những trường hợp bất thường, vd như trên đường vận chuyển họ làm hỏng đồ, nên họ phải làm trò này, hoặc có những người họ thấy vui khi làm vậy - không biết chừng. Cách hành xử của tài xế sau đó khiến em nghiêng về hướng tiêu cực.

Trường hợp về kết nối liên lạc bất thường cũng có khả năng, nhưng em không biết xác minh lại thế nào, nên ở trang đầu em có hỏi các bác là liệu có trường hợp nào như vậy không. Em số viettel.
 

congchi

Xe điện
Biển số
OF-538226
Ngày cấp bằng
23/10/17
Số km
2,464
Động cơ
209,333 Mã lực
Cùng câu hỏi với cụ, em nghĩ hủy đơn thì phải hoàn tiền chứ. Còn vụ chat hay call qua app nghe cụ nói thì cũng hợp lý nhỉ, để có gì còn đối chứng sau này, mặc dù mấy lần đặt hàng ship gọi em nghe toàn lỗi mạng không nghe được gì.
Có điều khiếu nại shopee thì bọn nó phải có chứng cứ ship gọi nhỡ mình, chứ làm gì có chuyện bên shopee chỉ nghe 1 phía của ship nhỉ. Hoặc mình show hình chụp điện thoại các cuộc gọi nhỡ cũng như các cuộc gọi đến shiper không thành công để làm bằng chứng được mà?
cái lịch sử nghe gọi trên điện thoại thích xóa là xóa thôi, đưa ai tin bác.
Giờ kiện nhau thì yêu cầu Tổng đài Nhà mạng trích lục thôi
 

buicongchuc

Xe ba gác
Biển số
OF-146822
Ngày cấp bằng
23/6/12
Số km
24,900
Động cơ
628,628 Mã lực
Nơi ở
Bắc Từ Liêm, Hà Nội
Thi thoảng em mua đồ online trên sàn thương mại điện tử, em thấy trả tiền khi nhận hàng được các shiper chăm sóc tốt hơn. Em để ý trả tiền trước shiper hay nháy máy lắm!
 

bobochacha29

Xe đạp
Biển số
OF-102694
Ngày cấp bằng
18/6/11
Số km
31
Động cơ
398,233 Mã lực
Em đang thắc mắc là tại sao hôm sau bác mới khiếu nại.
Em chưa xài Shopee Food, nhưng hay book grab. Và có lần, Grab giao nhầm hàng em cho người khác. Em khiếu nại ngay lúc đó, và họ check rồi hoàn tiền ngay cho mình (mặc dù hàng đã giao).
Em gọi cho tài xế không dc, sau đó em check số tổng đài 19002042, em gọi lên hơn chục lần đều không được, trong app em mở đơn lên cũng không liên hệ dc tài xế, cũng không có phần khiếu nại, báo cáo gì cả.
Hôm sau đi làm, có mấy đứa em trong cơ quan nó chỉ cho mới biết đường mà khiếu nại đó bác.
 

CDX2011

Xe tăng
Biển số
OF-773968
Ngày cấp bằng
10/4/21
Số km
1,612
Động cơ
72,193 Mã lực
Website
casca.vn
Chắc tại cụ dùng shoppe pay thanh toán trước rồi.

Em thì đang bị như này, tk shopee của em đổi số đt mà giờ em ko đổi được số đt trong shopee pay, bọn nó bảo e đổi nhiều lần. Có cụ nào trên này làm shopee hỗ trợ em chứ gọi số hỗ trợ shopee như ko hiểu tiếng người
Ui giời mở tài khoản mới cho nó nhanh!
 

Giodong2

Xe buýt
Biển số
OF-651566
Ngày cấp bằng
14/5/19
Số km
616
Động cơ
113,332 Mã lực
Cụ xem lại điện thoại thôi chứ về lý thuyết không ai đi bùng hàng kiểu này cả.

1. Đối với quán họ chỉ bom tài xế chứ không bao giờ bom khách, đồ họ làm họ đẩy đi luôn chứ tích ở cửa hàng làm gì cho rách việc ra.

2. Đôi với tx thì họ cũng chẳng đi ôm hàng của bác làm gì, mấy hàng kiểu đồ dùng thì còn ôm chứ đồ ăn mấy ông ấy không hâm mà vác về nhà ăn đâu.

Vì vậy, bác check lại điện thoại khả năng có vấn đề thôi
Cụ làm như mọi thứ đều hoàn hảo.
 
Thông tin thớt
Đang tải
Top