[Thảo luận] Đánh giá chất lượng phục vụ các đại lý chính thức của ford vn

[vnr_82]

Chất lượng cơ bản là kém. Họa hoằn gặp đc anh thợ nhiệt tình có tý chuyên môn.

 

[tung_ey]

Em thì thấy đội thay dầu bảo dưỡng ở chỗ Ford Láng Hạ được. Trước giờ em toàn bảo dưỡng ở đó. Ford chỗ Ngô Thì Nhậm thì chỉ vào đó bảo hiểm sơn đánh bóng là chính.

 

[tay lai nghich]

Đợt trước có ông anh cùng cq mang xe vào Ford TX làm bảo hiểm sơn sửa lại tý cộng với thay cái bóng đèn gầm cho xe ông ấy. Hôm lấy xe em đi cùng chở chủ xe vào lấy xe. Sau một hồi làm thủ tục thanh toán mang phiếu ra nhận xe ông này cẩn thận mở nắp capo lên kiểm tra. Nhìn sơ qua thì chả thấy vấn đề gì các cụ ạ nhưng nhìn kỹ phát hiện ra 2 cái nắp nhựa bảo vệ trên ống dẫn dùng để bơm ga điều hòa mất tiêu(cái nắp này như cái nắp van trên lốp xe ấy). Vết mất còn mới vì cả khoang xe bụi bám đầy riêng 2 chỗ mất thì đầu kim loại sáng tinh, bóng loáng.
Gọi chú CVDV ra hỏi
- Cái nắp lắp vào đây của anh đâu.
Chú ấy bảo:
- Cái đấy không quan trọng đâu anh chẳng ảnh hưởng gì đâu anh cứ yên tâm.
Nghe đến đây chủ xe cú quá bảo:
- Chú muốn làm thế nào thì làm anh không nhận xe đâu, xe vẫn nằm đây chưa ra khỏi xưởng, mà cái nút đấy có gen vặn rất chắc không thể tự rơi được, vết tháo còn mới tinh chưa tý bụi nào, hơn nữa nếu không quan trọng thì Ford sinh ra nắp để làm gì.
Thấy căng chú ấy bảo để chú ấy đi vào kho lấy, đi 1 lúc chú ấy đi ra gãi đầu, gãi tai bảo kho hết anh chịu khó mang xe về mai anh quay lại lắp sau. Ông anh cũng căng lên bảo anh không chịu, mang xe ra rồi mai chú bảo anh mang đi đâu làm mất thì anh biết nói sao.
Lằng nhằng một hồi thấy chủ xe không xuống chú ấy bảo để chú ấy đi kiếm. Chú ấy đi một lúc quay lại thấy có nắp, chú ấy mang lắp lại vào vừa din. Mình tò mò hỏi lấy đâu ra đấy em. Ông này trả lời luôn:
- Em vào tháo ở con xe đang sơn trong kia anh ạ.
Vâng chuyện nhỏ thôi nhưng không rõ cái xe đang sơn trong kia có biết bị tháo để đòi và chú CVDV có tự trả lại không thì chỉ có chú CVDV biết. Qua chuyện này em cũng thấy rất khó để giao xe cho các đại lý qua đêm lắm, nếu thay cái mình không nhìn thấy thì đành chịu chả biết làm thế nào.

Cám ơn cụ đã chia sẻ. Chuyện nhỏ mà không nhỏ.

 

[kienvinh]

Em có câu chuyện giống chuyện của cụ Redstone, chỉ thay các chi tiết sau:

- Where: Ford Hà Nội 94 Ngô Thì Nhậm
- What: Nắp máy bằng nhựa
- When: Vài tháng sau mới phát hiện ra.



Cái này này:

 

[redstone]

Em có câu chuyện giống chuyện của cụ Redstone, chỉ thay các chi tiết sau:

- Where: Ford Hà Nội 94 Ngô Thì Nhậm
- What: Nắp máy bằng nhựa
- When: Vài tháng sau mới phát hiện ra.

Nếu vài tháng mới phát hiện ra thì cũng khó xác định là do đâu cụ nhỉ, nhỡ cụ đi đâu bị thửa thì sao. Em còn bị lấy mất cái tay quay kích xe và cái clê vặn ốc ở cốp mà không dám quy kết cho xưởng nào vì không đủ thông tin.

 

[namdkh]

Em hay vào HN Ford, cũng chưa có gì phàn nàn, chỉ có điều các chú thợ ở đó hơi dốt tiếng Anh. Cắm computer vào xe để check lỗi xong chẳng hiểu nó hướng dẫn phải kiểm tra cái gì, bộ phận nào, quy trình ra sao vì toàn bằng tiếng Anh, chỉ biết sơ sơ là bộ phận ấy có vấn đề. Nản!

 

[FunK]

Em đã chơi Fo được 1 thời gian. Cá nhân em thấy tất cả các đại lý đều chưa ổn ở mức thực sự hài lòng. Nhưng nếu để xếp hạng thì có Giải Phóng, rồi đến Ngô Thì Nhậm, rồi Láng Hạ. Thanh Xuân thì quá chán!

 

[Tera]

Em cũng đã chạy Ford và cạch mặt Ford TL (ở 105 Láng Hạ sau 2 lần vào service). Lần 1 thay gioăng bưởng đầu tiền gioăng em k nhớ but tiền công 2tr500, thay xong vẫn chảy dầu. Lần 2 thay mô tơ chốt cửa sau, hỏi cvdv bn thì bảo vài tăm, ok thay, hôm đến thanh toán thì 4tr3, tí ngã. Hic, ford TX cũng đã qua, nv nhiệt tình (có thể do quen) but sau khi kiểm tra, thay toàn bộ các loại dầu xong thì cảm thấy tiếng máy vọng vào khoang lái nhiều hơn, k biết tại sao. Hic hic, ford LB và HN thì chưa thử.

 

[kienvinh]

Vầng, logic là như vậy. Họ cũng lý luận như vậy đấy, nhưng áp dụng vào trường hợp của em mà nói thế thì ngượng mồm quá vì lúc đó xe em mới đi hơn 4000 km. Mua xe ở chỗ họ, thay dầu, bảo hiểm, sơn sửa vào họ cả. Lắp thêm đồ cũng vào họ lắp, chưa từng đi đâu khác, mà xe từng đấy km thì phải làm gì mà phải đi sửa chữa gì cơ chứ. Tóm nại nà vẫn "Hỗ trợ khách hàng khắc phục" thôi.

Nếu vài tháng mới phát hiện ra thì cũng khó xác định là do đâu cụ nhỉ, nhỡ cụ đi đâu bị thửa thì sao. Em còn bị lấy mất cái tay quay kích xe và cái clê vặn ốc ở cốp mà không dám quy kết cho xưởng nào vì không đủ thông tin.

 

[kienvinh]

Có chi tiết này chia sẻ với các cụ biết đâu lại dùng được nhé.

Hồi em lấy xe có vướng mắc tẹo mà em nghĩ là thằng cu sale and/or đại lý cò quay trêu người thôi. Mãi nó không trả em sách HDSD mới cả sổ bảo hành của Ford. Em gọi *** nó lên Ford VN ở 23 Phan Chu Trinh em phản ánh. Chỉ 30 phút sau ku sale mang tài liệu đến trả.

 

[thestig]

Em thấy chủ yếu là mấy anh sales thôi, từ việc cưới cô vợ hai của em tới việc đi theo hỏi vợ cho các sếp tính ra cũng gần chục đại lý. Như ngay bên Hyundai, vào cùng salon 3 lần, gặp 3 anh sales là 3 thái độ và cách làm việc khác nhau... lắm lắm. Nên cái chuyện cưới vợ hai đúng là còn phải có duyên mới thuận buồm xuôi gió được. Em thì em đề nghị mở rộng ra mà trao đổi về đích danh mấy anh sales và cho số để liên hệ luôn cho tiện, các cụ thấy sao?

 

[taducanh]

Em thì hôm bảo dưỡng Ando thằng thợ nó làm gẫy cái vít nhựa chỗ lắp lọc gió điều hòa,mình đứng đó nó làm gẫy một chân mình bảo nó cãi ngay của anh nó gẫy sẵn rồi,rồi làm mất miếng nhựa che vít ở đó cũng kêu lúc đến ko có mà rõ ràng là em cầm miếng đó đặt vào khay các vít.Nous gì cãi đó ..chán luôn.Chú ấy thấy mình trách giận dỗi té.. luôn sang sửa xe khác...Nói chung là chán.

Ford HN thấy hỏi thợ về xe hồi mới mua cái gì cũng ú á ú ới và trả lời linh tinh.Lúc 1k bd em thấy thợ đổ can nước lấy từ vòi vào bình nước làm mát em hỏi sao ko đổ nước mát xanh ông bảo ko cần vậy mà hóa đơn vẫn tính mấy chục K lít nước mát lã.Hồi đó gà về sau em chẳng thèm quay lại đó nữa.Giờ bd thay dầu là em đứng cạnh thợ luôn 24/24

 

[Hollyone]

Em đã chơi Fo được 1 thời gian. Cá nhân em thấy tất cả các đại lý đều chưa ổn ở mức thực sự hài lòng. Nhưng nếu để xếp hạng thì có Giải Phóng, rồi đến Ngô Thì Nhậm, rồi Láng Hạ. Thanh Xuân thì quá chán!

Em thấy một số cụ nêu tên Ford Giải Phóng, mà em search mãi chả có đại lý nào tên là vậy, nhưng lại có cùng địa chỉ với Ford Thủ Đô. Không biết có phải hai ông bạn này tuy hai mà một không các cụ?

 

[thinhkieuphong]

Em thấy một số cụ nêu tên Ford Giải Phóng, mà em search mãi chả có đại lý nào tên là vậy, nhưng lại có cùng địa chỉ với Ford Thủ Đô. Không biết có phải hai ông bạn này tuy hai mà một không các cụ?

Capital Ford (Ford Thủ Đô) nó nằm trên đường Giải Phóng (tít cuối đường qua bến xe nước ngầm) nên anh em cứ gọi là Ford Giải Phóng cho nhanh

 

[Mr_Keu]

Nói túm lại là Ford nào cũng có vấn đề . quá đau đầu cho những người đi xe ford

 

[FFocus]

Em thấy Ford nào thì dịch vụ cũng kém, đỡ kém nhất theo thì theo ý kiến cá nhân em là Ford Ngô Thì Nhậm. Tuy nhiên,hôm nay vào kiểm tra lỗi engin của Ford focus tiện thể kiểm tra lại miếng ốp nhựa của ghế phụ bị bung ra thì cậu Cố vấn bảo "nó bị gãy chị còn cách bắt vít nhưng nhìn xấu, nếu chấp nhận xấu thì anh làm". Vào ghi phiếu việc bắt vít hết 50.000 k, ra chú thợ bẻ 1 chân ra đập vào lại ok (k bắt vít), ra báo lại cậu cố vấn DV chỉ ậm ừ. Mất cảm tình.

 

[BobbyTran1039]

11h thứ 6(22/3) em mang Fe 2011 AT vào Ford AnDo chỗ gần Cvien Hòa Bình để bảo dưỡng mức 4van cộng làm vài chỗ xước- gặp thg ku Tư vấn ra xem xe, trao đổi sđt với em, em có dthoai nên chạy ra ngoài nghe 3p sau vào ko thấy nó đâu nữa, chờ 15p ko thấy ai đành lấy máy gọi cho nó. Cmn nó bảo xl anh e di đám cưới cùng cty ko tiếp a dc, a cứ về đi có j em gọi báo cho a.
2h chiều T7 e sốt ruột quá phải gọi lại cho nó. Lại Cmn nó bảo em quên để em ra ktra 5p nữa e gọi lại cho a!
3h30 nó gọi báo em xe a làm mấy chỗ xước hết khg 6t1; bảo dưỡng mức 4van hết khg 2t3 có phát sinh j e sẽ báo lại a sau.

 

[BobbyTran1039]

Mk nhà e xót xiền e bảo nó để CN a qua trao đổi trực tiếp rồi hãy làm. Nó bảo CN nó nghỉ. Nghĩ đi nghĩ lại 4h chiều T7 em lên luôn ga ra rồi gọi nó bảo ko làm nữa a xin xe về. Nó bảo em về nhà rồi a gọi điện cho e gặp bảo vệ để lấy xe. Thủ tục lằng nhằng ko dc phải nhờ thằng nhân viên dịch vụ ở đó bảo lãnh lấy xe ra. Đến 5h30 mới dc thì vào xe ko khởi động đc. Chúng nó bảo chắc hqua bọn em quên ko đóng kín cửa acqui hết điện. Dkm chúng nó nữa. Em mất 15p nữa chờ thag nvien kthuat đến kích đề cho xe nổ rồi mới về dc. Ko bit nó có làm j xe em nữa ko???

 

[BobbyTran1039]

Em chưa vào ga ra nào của Ford bao giờ nhưng cái bon AnDo Ford này em ko thể chấp nhận dc. Em đã qua Toy Mdinh, Honda Mydinh nhiều lần rồi thì thấy dvu chưa phải hoàn hảo nhg cũng Ok đc.
Giờ em mới dùng Ford Everest lần đầu mà đã mất niềm tin với hãng quá!
Em bức xúc quá từ qua tới nay nên viết hơi lan man, có j mong các Cụ đi trc lượng thứ cho!
Qua đây em cug xin các Cụ tư vấn cho em chỗ nào tốt để em mang xe qua bảo dưỡng và sửa chữa ah!
Xin cảm ơn các Cụ ah!

 

[Megane]

Bác chủ thớt có đủ thông tin xếp hạng chất lượng dich vụ của các đại lý Ford chưa nhi?
Nếu có bác cho xếp hạng luôn nhé.