Em đã liên hệ với người có trách nhiệm, họ nói đã liên hệ với cụ và giải thích lý do. Không rõ cụ có hài lòng không ạ ?
Theo em được biết thì các xe mua trong thời gian được hưởng chế độ chăm sóc đặc biệt thì được phát 6 phiếu coupon. Trong đó có ghi rõ nội dung kiểm tra, thay thế các hạng mục ở từng thời điểm chỉ số công tơ mét như 1000km, 10000km... Xe của cụ chạy vì lý do nào đó mà lốp bị mất cân bằng mặc dù chưa đến thời hạn tiêu chuẩn kiểm tra, cụ vẫn được làm miễn phí nhưng chỉ được hưởng một lần cho đến kỳ hạn của coupon sau.
Tiếp theo vụ tiếng rốc máy xe của cụ, em không xem được trực tiếp nhưng khả năng dầu động cơ để lâu nên bị biến chất (dầu được đổ sẵn trong động cơ từ nhà máy sản xuất ra nó, nên nó trải qua thời gian lưu kho -> ship hàng sang VN -> lại lưu kho chờ sản xuất -> trong thời gian sản xuất -> giao cho đại lý ->lưu kho đại lý vì ế hàng... khi đến tay khách hàng thì chắc khoảng nửa năm gì đó). Vì thế cụ nên thay dầu mới xem có cải thiện hơn không nhé, cụ vẫn được thay miễn phí dầu lần này nhưng đến thời gian cho coupon tiếp theo thì hơi xa một chút.
Nếu cụ vẫn chưa hài lòng thì PM cho em nhé, hy vọng giúp ích được cho các cụ trên này. (b)
Cụ phân tích vậy em cũng thấy hợp lý .
Vấn đề cân bằng lốp thì em đã làm và đã trả tiền . bi giờ 1 mâm có 3 cục chì , nhìn thấy ngộ cụ nhỉ. Thường thì 1 thời gian dài lốp mòn mới cân bằng lại .
Vấn đề róc máy thì cụ phân tích do nhớt cũng có lý . Cái xe em ký hợp đồng mua cuối tháng 5/2012 . Nhưng sổ đăng kiểm là 2011 , em dự rằng xe này là lô sản xuất đầu tiên . Cái này các cụ mua xe rút kinh nghiệm yêu cầu ghi năm sản xuất vào hợp đồng . Cũng may xe này mới chỉ bắt đầu sản xuất từ cuối 2011 , chứ xe khác mà giao đời 2010 cũng bó tay . Thường theo tâm lý là 1000 km đầu là mọi người thay nhớt + lọc đầu tiên xong ro đa . Nhưng theo sổ bảo trì của hãng là tới 10,000 km mới được thay miễn phí . Tiền nhớt không bao nhiêu nhưng có điều 5W-30 thì là loại nhớt khó tìm , em có hỏi đại lý thì họ nói không có với lại cũng ngại tìm bên ngoài vì lỡ có chuyện gì hãng lại đổ thừa mình thay nhớt không chính hãng. Và đây cũng là yêu cầu bắt buộc của GM cho xe trong thời gian bảo hành .
Em được tin GM vừa cho dùng nhớt Total Quartz 5W-30 cho toàn hệ thống đại lý nên em đến thay luôn nhớt và lọc ( total 941K VND ) làm gì có vụ miễn phí như cụ nói . Đúng là thay nhớt xong thì xe chạy mượt hơn hẳn , tình trạng rốc có cải thiện nhưng vẫn còn . Lúc thay nhớt xong em đi rửa xe , giao xe cho thằng chú em rửa xe lái vào mình đứng ở ngoài nghe rõ cốc cốc chát tai .
Còn cụ nói là người có trách nhiệm gọi điện giải thích thì em nghe chơi vậy thôi chứ có giải quyêt được gì đâu . Nói lòng vòng thì cái xe vẫn vậy .
Có cụ tư vấn cho em là bị rốc máy là do cái knock sensor , cái này cảm biến tiếng gõ động cơ để điều chỉnh góc đánh lửa , chống kích nổ , em đã gọi điện thoại hỏi đại ly có cái sensor này không thì bảo là phải đặt hàng mới có ??????
