[Funland] Cháu bị dính phốt Mediamart - Nhờ các cụ tư vấn

[Thế Huy]

Chả là thế này ạ:
Đầu tháng 5 cháu sắm con điều hoà cho F1. Sau khi tham khảo tư vấn các loại thì cháu chọn con Daikin 12k BTU và đã khảo giá ở mấy chỗ trước khi mua thì ở Đỗ Tám là hơn 8tr chưa bao gồm lắp đặt và ở Mediamart (MM) là 9.900k. Cháu check thấy có chương trình hoàn tiền 10% khi dùng thẻ Amex của Vietcombank và MM cũng nằm trong chương trình này nên cháu tính ra giá sẽ rẻ hơn được gần 1tr và cũng được phí lắp đặt + bảo hành cẩn thận hơn.
Ngày 6/5 cháu đi mua thì trước khi mua cháu đã gọi điện đến siêu thị để check xem có đúng MM có chương trình này và liệu còn ngân sách không thì bạn tư vấn khẳng định như đinh đóng cột "anh cứ yên tâm đi ạ, chương trình này ngân sách 5 tỉ cơ mà". Vậy nên cháu yên tâm ra mua hàng tại MM Nguyễn Chí Thanh.
Cháu gọi theo số: 0983571919 ở link này ạ:
http://mediamart.vn/tin-tuc/tin-khuyen-mai/uu-dai-hoan-tien-10-cung-the-vietcombank-american-express.htm
Tuy nhiên:
- Cháu mua 9.900k, đến khi lắp đặt, các bạn kĩ thuật lắp cho cháu quả ống nối giữa cục nóng và cục lạnh lên gần 5m thay vì chỉ 3m nên phí lắp đặt của cháu tính ra xấp xỉ 1tr.
- Do chương trình hoàn tiền đến 10/5 là kết thúc mà đến tận đầu tháng 6 cháu vẫn không thấy tiền về thì cháu gọi lên CSKH của MM Nguyễn Chí Thanh thì đầu tiên các bạn ấy bảo cháu tự gọi lên VCB để kiểm tra với lý do là đó là chương trình do VCB tổ chức và MM chi là đối tác thực hiện. Cháu không đồng ý vì cháu là khách mua hàng của MM nên cháu yêu cầu bên MM gọi cho VCB và thông báo cho cháu. Bên MM đồng ý gọi lại rồi sau đó mất hút k thấy thông tin j.
- Đến đầu tháng 7, sau một thời gian không thấy thông tin j, cháu lại gọi lên, các bạn MM vẫn bảo là VCB chưa thực hiện hoàn tiền cho chương trình này, rồi lại hứa gọi lại rồi lại mất hút.
- Đến đầu tháng 8, cháu tình cờ gọi lên VCB để hỏi về việc thanh toán việc khác của cháu, thì cháu có hỏi thêm về chương trình hoàn tiền thẻ AMEX thì bạn tư vấn bảo việc này hoàn tiền từ cuối tháng 6 rồi. Vậy chứng tỏ bên CSKH của MM hoàn toàn không thực hiện việc trao đổi thông tin với VCB về các chương trình mà MM hợp tác, chỉ thông báo với khách rồi bỏ mặc. Cháu có check danh sách hoàn tiền thì chương trình đã hết tiền từ 30/4 và cháu đương nhiên không được hoàn tiền vì mua hôm 6/5.
- Sau khi thấy thông tin này, cháu gọi về CSKH của MM và yêu cầu làm rõ thông tin và yêu cầu MM giải quyết trường hợp cháu không được hoàn tiền. Lần này cháu hỏi rõ tên bạn kế toán và yêu cầu gọi báo lại thông tin cho cháu sau 3 hôm nên bạn ấy rất đúng hẹn và gọi lại cho cháu. Tuy nhiên bạn ấy lại đẩy cho cháu sang gặp Mr Hà - Phụ trách Marketing của MM để giải quyết. Lại tiếp tục
- Hôm đó cháu gọi lúc 3h chiều, mr Hà nghe điện hứa sẽ báo để bên CSKH giải quyết và gọi lại ngay cho cháu trong chiều (lúc cháu gọi điện không xưng tên nhưng mr Hà đã biết tên cháu chứng tỏ đã biết việc này). Sau đó cháu chờ đến 14 buổi chiều mà không thấy hồi âm gì của bên MM.
- Sau 14 lần buổi chiều, cháu gọi lại nhắc thì Mr Hà cũng lại nghe máy và hứa báo CSKH giải quyết cũng như gọi lại trong chiều. Tuy nhiên đến hôm nay thì được 6 lần buổi chiều nữa rồi mà vẫn không hề thấy phản hồi gì, và Mr Hà cũng không nghe máy do cháu gọi đến nữa.
Nhờ các cụ tư vấn giúp:
- Về việc này cháu nên xử lý như thế nào nữa ạ?
1tr có thể là to, có thể là nhỏ với mỗi người nhưng quan trọng cháu khó chịu với phương thức làm việc của Mediamart "đem con bỏ chợ" nên cháu ngồi lọc cọc gõ ra để các cụ biết và cũng là tránh xa các bạn Mediamart này để không phải vướng vào câu chuyện bực mình như cháu ạ.

 

[hoangminh248]

Việc này thì khó rồi, cụ đưa thông tin lên để biết mà tránh hoặc có cách cho lần sau.
Em nghĩ cụ phải đưa hết evidence chứng tỏ rằng lúc cụ mua thì MM vẫn cam kết là trong chương trình.

 

[xekodidobo]

Chia buồn với cụ, tiền không tiếc nhưng cảm giác bị lừa nó rất bực mình. Một là cụ đưa hết thông tin lên cho mọi người tham khảo, rồi vứt bỏ cục tức đi, hai là làm cho ra ngô khoai, tuy nhiên hình như cụ không có bằng chứng gì, chỉ toàn là nói mồm của nhân viên thôi thì cũng khó mà luộc ngô khoai gì ở đây. Em mua hàng mấy lần của mediamart chỗ Trường Chinh thấy cũng bình thường, mấy lần làm thẻ, nhân viên làm nhầm linh tinh cả lên nhưng em cũng thoải mái bỏ qua cho nhẹ đầu. Nói chung cả đời chắc đi mua máy điều hòa được một hai lần thôi mà dính cục tức vào người thì cũng khó chịu lắm. Hít thở hít thở

 

[Thế Huy]

Về cơ bản thì cháu cũng không tính đến việc bị MM đem con bỏ chợ thế này để mà ghi âm các thứ làm gì nhưng các cuộc gọi tới CSKH thì chắc bên đó đều có lưu và cháu là khách hàng trực tiếp bị ảnh hưởng bới thái độ đó mà

Chia buồn với cụ, tiền không tiếc nhưng cảm giác bị lừa nó rất bực mình. Một là cụ đưa hết thông tin lên cho mọi người tham khảo, rồi vứt bỏ cục tức đi, hai là làm cho ra ngô khoai, tuy nhiên hình như cụ không có bằng chứng gì, chỉ toàn là nói mồm của nhân viên thôi thì cũng khó mà luộc ngô khoai gì ở đây. Em mua hàng mấy lần của mediamart chỗ Trường Chinh thấy cũng bình thường, mấy lần làm thẻ, nhân viên làm nhầm linh tinh cả lên nhưng em cũng thoải mái bỏ qua cho nhẹ đầu. Nói chung cả đời chắc đi mua máy điều hòa được một hai lần thôi mà dính cục tức vào người thì cũng khó chịu lắm. Hít thở hít thở

 

[mn2t]

Chia buồn cùng bác.
Kinh nghiệm của em là không tin hội tư vấn. Mồm mép dẻo quẹo, thông tin không biết thế nào mà lần. Em bị 1 vụ nói giảm giá do kỷ niệm thành lập công ty, nhưng cẩn thận check internet, biết chẳng có SN quái gì, chẳng qua giá thị trường vẫn thế, nên vẫn mua.

Lần sau bác đừng tin mấy cái khuyến mại gì ạ, VN mình hiếm có khuyến mại thật lắm, cứ down giá hay cầm quà về trực tiếp thì ok, không thì cho next đỡ mệt đầu.

 

[tungst]

Cụ thu thập tài liệu, các thông tin liên quan, như tờ rơi, lưu ảnh chụp trang web, bill mua hàng, bb nhận hàng hóa, soạn sẵn giấy khiếu nại dịch vụ trình bày theo thời gian, trước mắt gửi bộ phận chăm sóc khách hàng của siêu thị và ban giám đốc của họ, chờ họ có ý kiến trả lời hoặc họ không trả lời thì báo cho các báo đài và hội bảo vệ người tiêu dùng. (chú ý khi đưa đơn cho MM cụ yêu cầu họ ký vào 1 bản kê danh sách giấy tờ cụ rao cho họ) Hy vọng cụ đòi lại quyền lợi chính đáng.

 

[tungst]

Thêm nữa nếu ko tìm đc tiếng nói chung cụ phô tô giấy tờ ở trên ra giấy A3 A2 dán vào bìa các-tông rồi cầm sào đứng trc cửa siêu thị nơi cụ mua, yên tâm thời đại Phây Búc với mạng xã hội thì cụ chưa kịp về nhà thì đã nổi tiếng.

 

[thanktn]

Em cũng bị "như lừa" quả này của Vietcombank với Trần Anh.
Ngày 3/5 Em mua điều hòa của Trần Anh với giá hơn 11 triệu, quẹt bằng thẻ Amex với hy vọng được hoàn 1 triệu. Theo thông báo của Vietcombank thì tháng 6 là có kết quả. Chờ mãi mòn mỏi đến tận tháng 8 mới có kết quả và nhà em được trả thưởng là 208,5K!!!! (đợt 1). Trong khi ngân sách chương trình vẫn còn được dùng trả thuởng cho cả đợt 2. Chẳng lẽ nhà em là nhà cuối cùng được trả thưởng?
Qua việc này em thấy có vấn đề:
- Chương trình của Vietcombank không rõ ràng. Tôi thích trả lại cho ông bao nhiêu là quyền của tôi. Ông không được thắc mắc. Cái này ghi luôn trong điều khoản của chương trình Vietcombank!!!
- Bộ phận thanh toán của Siêu thị điện máy có thể đã dùng thủ thuật nào đó để chia nhỏ khoản thanh toán hoặc tránh không cho khách hàng tham gia chương trình này. (Cái này là phỏng đoán)

 

[Kurumavn]

Thôi cụ ơi, ko lấy được đâu
Lần sau co KM tiền tươi thóc thật thì chơi

 

[Hitman67]

Mua ở trung tâm điện máy là cũng ghê răng nhi

 

[quatanggiathinh]

Mua điều hòa tránh thằng media này ra bác nhé, em lắp điều hòa ngu ngờ không biết bị nó đi dây cho 7m, hở gas tùm lum sửa đi sửa lại mấy lần, thợ chán lắm

 

[Wave Alpha 20]

Em cũng bị "như lừa" quả này của Vietcombank với Trần Anh.
Ngày 3/5 Em mua điều hòa của Trần Anh với giá hơn 11 triệu, quẹt bằng thẻ Amex với hy vọng được hoàn 1 triệu. Theo thông báo của Vietcombank thì tháng 6 là có kết quả. Chờ mãi mòn mỏi đến tận tháng 8 mới có kết quả và nhà em được trả thưởng là 208,5K!!!! (đợt 1). Trong khi ngân sách chương trình vẫn còn được dùng trả thuởng cho cả đợt 2. Chẳng lẽ nhà em là nhà cuối cùng được trả thưởng?
Qua việc này em thấy có vấn đề:
- Chương trình của Vietcombank không rõ ràng. Tôi thích trả lại cho ông bao nhiêu là quyền của tôi. Ông không được thắc mắc. Cái này ghi luôn trong điều khoản của chương trình Vietcombank!!!
- Bộ phận thanh toán của Siêu thị điện máy có thể đã dùng thủ thuật nào đó để chia nhỏ khoản thanh toán hoặc tránh không cho khách hàng tham gia chương trình này. (Cái này là phỏng đoán)

vụ của em thì ko liên quan tới hoàn tiền (e chả mấy khi hy vọng, cứ km trừ thẳng luôn cho nhanh) nhưng e dính Trần Anh một phát:

em lắp cái điều hòa 9000 btu 2 chiều daikin cách đây gần 2 năm, đợt ý e ko có nhà, thợ vào lắp mỗi vợ e ở nhà, tổng chiều dài ống bảo ôn là khoảng 10m, tất cả hết tầm 15 tr, chạy ngon lành chả vấn đề gì.
hôm trước e tháo ra để chuyển nhà thì phát hiện dây điện toàn bằng nhôm, lấy tay dứt đến đây đứt vụn ra tới đó, dây 2.5 li vuông nhá, to lắm mết in Korea đoàng hoàng.
haiza ngẫm lại mấy đc điện máy nhiều khi sợ thật.

 

[hoangdai12]

Chia buồn với cụ chủ

 

[Thế Huy]

Tks cụ đã hướng dẫn nhưng e là cháu không mất thời gian cho việc mất thời gian như thế để đòi lại 1tr đâu ạ. Cháu để thời gian đó cho việc khác thôi ạ.
Quan trọng là cháu đưa ra câu chuyện của mình để các cụ có kinh nghiệm thêm việc mua hàng cũng như cạch mặt bạn MediaMad ra thôi.
Chứ kiểu "mang con bỏ chợ" thế này chắc cũng không khá thêm được nữa

Việc này thì khó rồi, cụ đưa thông tin lên để biết mà tránh hoặc có cách cho lần sau.
Em nghĩ cụ phải đưa hết evidence chứng tỏ rằng lúc cụ mua thì MM vẫn cam kết là trong chương trình.

Cụ thu thập tài liệu, các thông tin liên quan, như tờ rơi, lưu ảnh chụp trang web, bill mua hàng, bb nhận hàng hóa, soạn sẵn giấy khiếu nại dịch vụ trình bày theo thời gian, trước mắt gửi bộ phận chăm sóc khách hàng của siêu thị và ban giám đốc của họ, chờ họ có ý kiến trả lời hoặc họ không trả lời thì báo cho các báo đài và hội bảo vệ người tiêu dùng. (chú ý khi đưa đơn cho MM cụ yêu cầu họ ký vào 1 bản kê danh sách giấy tờ cụ rao cho họ) Hy vọng cụ đòi lại quyền lợi chính đáng.

 

[mn2t]

Cá nhân em thấy mua ở Pico và Nguyễn Kim rất được. Cứ chỗ nào to mà đi mua cho yên tâm ạ.

 

[Thế Huy]

Mua điều hòa tránh thằng media này ra bác nhé, em lắp điều hòa ngu ngờ không biết bị nó đi dây cho 7m, hở gas tùm lum sửa đi sửa lại mấy lần, thợ chán lắm

Em thì bị 5m trong khi chắc chỉ cần 2-3m. Quan trọng tính em hiền với cả nể nên không muốn đôi co với chúng nó nhiều T_T

 

[Thế Huy]

vụ của em thì ko liên quan tới hoàn tiền (e chả mấy khi hy vọng, cứ km trừ thẳng luôn cho nhanh) nhưng e dính Trần Anh một phát:

em lắp cái điều hòa 9000 btu 2 chiều daikin cách đây gần 2 năm, đợt ý e ko có nhà, thợ vào lắp mỗi vợ e ở nhà, tổng chiều dài ống bảo ôn là khoảng 10m, tất cả hết tầm 15 tr, chạy ngon lành chả vấn đề gì.
hôm trước e tháo ra để chuyển nhà thì phát hiện dây điện toàn bằng nhôm, lấy tay dứt đến đây đứt vụn ra tới đó, dây 2.5 li vuông nhá, to lắm mết in Korea đoàng hoàng.
haiza ngẫm lại mấy đc điện máy nhiều khi sợ thật.

Hồi 2004-2007 Trần Anh là thần tượng của em vì nghe mấy chuyện lập nghiệp từ mấy cái xe đạp.
Sau thì thấy bảo cũng có bệ đỡ với giờ nniều hàng kém cũng như bảo hành kém nên em cạch mặt các bạn ấy luôn rồi.
Giờ nói ra thì sợ lại bảo quảng cáo nhưng giờ chắc lựa chọn của e đi mua hàng là Pico ngay ngã tư sở. Dù có cái ko chuẩn lắm nhưng so về mặt bằng chung chắc vẫn hơn các bạn khác

 

[Thế Huy]

Cá nhân em thấy mua ở Pico và Nguyễn Kim rất được. Cứ chỗ nào to mà đi mua cho yên tâm ạ.

Thì e cũng thấy Pico ổn mà, Nguyễn Kim hơi đắt. Nhưng mà hôm đó e mua ở MM vì cxung hay mua đồ nho nhỏ chỗ đó, hơn nữa em nhờ đứa e làm ngay sát cạnh đó nên nó đỡ phải đi lại nhiều.

 

[tung1311]

Cụ khiếu nại lên cao đi cho Mr Hà bay luôn.

 

[Thế Huy]

Cụ khiếu nại lên cao đi cho Mr Hà bay luôn.

Vẫn hóng các cụ tư vấn phương án nào mất ít thời gian mà hiệu quả ấy ạ.
Quan trọng là nó ra ngô ra khoai hoặc để cho các cụ biết thêm phốt bên này ạ