Chất lượng dịch vụ sửa chữa của Mercedes

[nhulong]

vấn đề lỗi hệ thống, chứ 1 mình tây mũi lõ udo gì đó cũng ko thể thay đổi ngay đc ! em thấy dịch vụ sau bán hàng của mấy anh nhật vẫn ngon nhất !

 

[viciv]

E công nhận là ở HN thì dịch vụ của Mer không ngon bằng Toy hay Honda. Ít nhất là về nhà xưởng đã thua xa 2 ông lớn Nhật bản rồi.

 

[bimbim1976]

Nói chung là hay hẹn sai giờ,ngồi chở dài cổ ra,đôi khi chỉ thay dầu hay nứoc làm mát mà mất cả buổi,mất thời gian,ngồi chờ đợi như tra tấn!

 

[MTfan]

E hèm, quả này mất điểm lớn đây. Mua mec thì service lởm, đồ đắt...... suy ra chi phí sử dụng là cao, chả biết cảm giác lái có bù lại được kô ?

 

[Lexus_BMW]

nghe các cụ bàn nhau, ngoài trời giờ có 14 độ mà em toát hết cả mồ hôi hột. Dư lày mai em biết đem xe vào đâu đây...

 

[beefburger]

Theo ý kiến của tôi thì cả 2 xưởng của Mer đều chán hết

1. Xưởng An Du:
- Đầu tiên là khách rất đông, chỉ có thay dầu ko mà mất đến hơn 2 tiếng mới xong
- Hôm xe tôi chạy khoảng 3 vạn cây, 4 lốp áp suất bằng nhau mà đi xe cứ nẩy tưng tưng như Matiz. Lúc đấy tôi đã ngán ngẩm lắm rồi, Mẹc thì cũng thế thôi, hơn TOY có 1 tẹo. Thế là nhân dịp thay dầu, em mang xe vào An Du và bảo khắc phục lỗi nhảy tưng tưng, tay lái thì lúc lệch phải, lúc lệch trái mặc dù chạy trên đường nhẵn và bằng phẳng. Em ngồi chờ chán chê rồi nó ra bảo là phải cân lại 4 lốp. Tiếp tục chờ đến gần cuối giờ mới xong. Em thanh toán tiền rồi ra về, chắc mẩm quả này xe lại ngon như lúc mới mua. Kết quả là xe vẫn nẩy tưng tưng như thế, chả khá hơn tí nào. Thế mà trong hóa đơn tính tiền nó có cái khoảng 2h tiền công, hình như là 360.000 thì phải.
- Em lúc đấy a cay lắm rồi, thế là về cái hàng làm lốp ở TX Sơn Tây định thay cả 4 lốp xem sao thì nó lôi 4 bánh ra cân bằng động 1 hồi thì xe em chạy lại ngon. Chả nghe Mer làm ăn kiểu gì nữa.

2. Ngôi Sao Việt Nam ở chỗ đường 5:
- Sau vụ xe nẩy tưng tưng, tay lái đánh loạn xạ thì em sợ An Du quá rồi, lần này bảo dưỡng 4 vạn 8 thì em nhất quyết mang xe sang bên Ngôi sao VN.
Trước lúc đi đã gọi điện đặt chỗ từ sáng sớm, đến đầu giờ chiều sang đến nơi thì con đón tiếp nó trợn mắt lên bảo là anh đặt chỗ bao giờ =.=" Tên là Giang hay tên gì đó, chả thèm nhớ nữa. Em bảo là xe chạy được 4 vạn 8 rồi, bây giờ làm bảo dưỡng theo lịch trình ấy. 4 vạn 8 là thay dầu như bình thường, thay lọc gió điều hòa, thay dầu hộp số tự động và cao su chân máy.
Chờ nó khoảng 2 tiếng, nó ra thông báo là xe xong rồi, chỉ vào thanh toán tiền thôi. Em thấy mát hết cả ruột, bọn này làm nhanh thế nhở Đến lúc vào thanh toán thì thấy hóa đơn có hơn 2 tr, hóa ra nó thay mỗi dầu cho em như bình thường.
Em cáu tiết gọi thằng nhận xe ra, hỏi là sao ko thay dầu số tự động như đúng lịch bảo dưỡng 4 vạn 8 thì nó lại bảo là ko cần. Em phải lấy cái tờ lịch trình thay dầu ra dí vào mặt nó thì nó mới nói là : Để em kiểm tra đã. Lần mò máy tính gần chục phút, hình như nó nhớ ra điều gì đấy rồi bảo với em là " Lúc nãy em xem dầu hộp số rồi, vẫn dùng được nên chưa phải thay" . Bực vãi, muốn chăm sóc xe mà cũng ko được nữa.
Sau lúc đấy em về luôn, ngồi lên xe thì thấy có tiếng rất lạ ở khoang máy truyền vào khi em đi ở tốc độ thấp hoặc nổ máy đứng yên. Nó như tiếng "tạch tạch" nhẹ nhẹ, khoảng tầm 10 lần / giây mà ko biết nó kêu chính xác ở đâu nữa. Các bác đi xe mà có tiếng động gì cứ vang vào tai thì bực mình ko, em là em bực lắm ấy. Em đang đợi xe lên 5 vạn 6 để đi bảo dưỡng lại đây.

TÓm lại là:
An Du làm mất thời gian mà thợ dốt =.=" Chả sửa được gì cả
Ngôi Sao làm nhanh mà ẩu, Thợ đã ko sửa lại còn phá =.="

Chào cụ,
Xe của em cũng có hiện tượng cái tiếng kêu cạch cạch đó từ rất lâu rồi nhất là khi dừng xe hoặc chạy chậm, em chỉ làm bảo dưỡng xe ở ĐÀI TƯ như cụ nói và thợ cũng bó tay không biết, hoặc em dự là họ rất ngại hay không muốn động chạm đến các thứ bệnh mà nó biết chắc không dẫn đến chết người là nó không làm. E nhìn cái kiểu thợ bắt bệnh em biết, họ nhìn rất sơ sơ không chú ý vào chi tiết.
Rồi một lần em qua cho TUẤN làm về dòng xe MER và BIM ở gara ĐẠI TỪ chỗ LINH ĐÀM chơi TUẤN kiểm tra cho em và phát hiện ra ngay tiếng kêu đó là do cái phao xăng nằm trong bình xăng bị lệch vị trí và khi xắng còn nửa bình nó bị va chạm vào thành bình tạo thành tiếng kêu đó, nhìn anh em thợ làm rất vất vả phải tháo hết ghế sau thò tay vào trong bình xăng để chỉnh lại vị trí của nó không cho va vào nữa thế là hết. Em sướng ơi la sướng, em cũng như cụ lái xe mà cứ có âm thanh lạ em không chịu được. Nếu cụ có vào lại thớt này đọc cụ mang đến đó xem sao không thì pm em em đưa cụ đi.

 

[HangB2]

em chưa làm xe ở Star hay An du bao giờ nên không biết dịch vụ ở đó ra sao, trước thì con C cũ của em làm ở Văn Tân, nay khi máy trưởng Văn Tân chuyển ra làm riêng ở Quốc bình (cũng là đại lý chính hãng ạ) cùng vài người bạn thì em cũng theo về chỗ mới đó và phải nói thật với các cụ là chưa bao giờ em phải phàn nàn về dịch vụ (hay tại em là người quen chăng???)

nữa, em cũng có một kỷ niệm nho nhỏ khi mang xe vào Toy Láng hạ năm sáu năm trước làm bảo dưỡng toàn bộ (không phải xe em ạ) thì được báo giá cả 1 trang A4, đọc xong em OK để các chú ấy làm, chiều đến nhận xe thấy có một mục chưa thay đó là cái đai cao su cân bằng động (của đáng tội bình thường thì chắc em cũng không biết đâu, nhưng vì thấy trong báo giá và không biết nó là cái gì nên hỏi và khi nhận xe mới kiểm tra và thấy chưa thay) sau khi nhắc chú thợ thì chú ấy thay vào, em thanh toán và lượn vì cũng là sơ suất nhỏ thôi ầm ĩ làm gì. chuyện nếu đến đây là hết thì chắc chẳng phải viết làm gì nhưng nhận xe xong chạy về thì em có cảm giác phanh có vấn đề (má mới + láng đĩa rồi), không tiện quay lại đó nên em qua chỗ người quen nhờ xem hộ thì thấy dây dẫn dầu trọ lực phanh đã bị nứt và dầu đã dò ra ngoài, lại phải bảo ông bạn thay nốt cái này (làm thì nhanh mà giá cũng không đắt đỏ gì)

chuyện kể ra để cụ chủ thớt có cái nhìn khách quan về chuyện sửa chữa bảo dưỡng em yêu của mình vièm nghĩ khi mang xe đi làm thì tiêu chí cao nhất phải là ở đó người ta có làm được (hay sửa được) chuẩn hay không còn mấy chuyện xung quanh thì chỉ là phụ thôi ạ

 

[tomsawyer]

Em xin phép lôi cái này lên để hỏi lại các cụ. Giờ em đang lăn tăn giữa Audi và Mer, bên Audi thì có thằng em, nhưng em lại thích Mer hơn. Phải cái vẫn lăn tăn về dịch vụ của Mer. Các cụ có kinh nghiệm cho em vài lời vàng ngọc ạ!

 

[Car_Passion]

Thực ra vấn đề ở con người thôi cụ, người Việt mình chuối cả nải rồi thì có làm cho Mer hay cho hãng trời gì đó thì vẫn thế thôi. Mấy ông Đức không hiểu người Việt như người Nhật. Chúc cụ sớm vui vẻ với hiện thực .

Em không so sánh chất lượng của xe Mer với xe Toy. Mà cái em so sánh là dịch vụ sửa chữa thôi. Thực sự là em rất bất ngờ về dịch vụ của Mer. Điều em muốn là việc em phản ánh lên đây sẽ đến tai những manager của mer ( bác xem kỹ lại đi, em nói là em thay dầu lần 2 , vì lần 1 em đã phản ánh lên cái cô gì chăm sóc sau bán hàng nhưng đến lần 2 thấy vẫn vậy).
Em dám chắc chắn rằng đến hơn 90% người việt nam đang sử dụng xe ô tô thì chiếc đầu tiên sẽ là xe nhật hoặc hàn ( e hai lần thay mới dám lên mer)