vấn đề lỗi hệ thống, chứ 1 mình tây mũi lõ udo gì đó cũng ko thể thay đổi ngay đc ! em thấy dịch vụ sau bán hàng của mấy anh nhật vẫn ngon nhất !
Chào cụ,Theo ý kiến của tôi thì cả 2 xưởng của Mer đều chán hết
1. Xưởng An Du:
- Đầu tiên là khách rất đông, chỉ có thay dầu ko mà mất đến hơn 2 tiếng mới xong
- Hôm xe tôi chạy khoảng 3 vạn cây, 4 lốp áp suất bằng nhau mà đi xe cứ nẩy tưng tưng như Matiz. Lúc đấy tôi đã ngán ngẩm lắm rồi, Mẹc thì cũng thế thôi, hơn TOY có 1 tẹo. Thế là nhân dịp thay dầu, em mang xe vào An Du và bảo khắc phục lỗi nhảy tưng tưng, tay lái thì lúc lệch phải, lúc lệch trái mặc dù chạy trên đường nhẵn và bằng phẳng. Em ngồi chờ chán chê rồi nó ra bảo là phải cân lại 4 lốp. Tiếp tục chờ đến gần cuối giờ mới xong. Em thanh toán tiền rồi ra về, chắc mẩm quả này xe lại ngon như lúc mới mua. Kết quả là xe vẫn nẩy tưng tưng như thế, chả khá hơn tí nào. Thế mà trong hóa đơn tính tiền nó có cái khoảng 2h tiền công, hình như là 360.000 thì phải.
- Em lúc đấy a cay lắm rồi, thế là về cái hàng làm lốp ở TX Sơn Tây định thay cả 4 lốp xem sao thì nó lôi 4 bánh ra cân bằng động 1 hồi thì xe em chạy lại ngon. Chả nghe Mer làm ăn kiểu gì nữa.
2. Ngôi Sao Việt Nam ở chỗ đường 5:
- Sau vụ xe nẩy tưng tưng, tay lái đánh loạn xạ thì em sợ An Du quá rồi, lần này bảo dưỡng 4 vạn 8 thì em nhất quyết mang xe sang bên Ngôi sao VN.
Trước lúc đi đã gọi điện đặt chỗ từ sáng sớm, đến đầu giờ chiều sang đến nơi thì con đón tiếp nó trợn mắt lên bảo là anh đặt chỗ bao giờ =.=" Tên là Giang hay tên gì đó, chả thèm nhớ nữa. Em bảo là xe chạy được 4 vạn 8 rồi, bây giờ làm bảo dưỡng theo lịch trình ấy. 4 vạn 8 là thay dầu như bình thường, thay lọc gió điều hòa, thay dầu hộp số tự động và cao su chân máy.
Chờ nó khoảng 2 tiếng, nó ra thông báo là xe xong rồi, chỉ vào thanh toán tiền thôi. Em thấy mát hết cả ruột, bọn này làm nhanh thế nhở Đến lúc vào thanh toán thì thấy hóa đơn có hơn 2 tr, hóa ra nó thay mỗi dầu cho em như bình thường.
Em cáu tiết gọi thằng nhận xe ra, hỏi là sao ko thay dầu số tự động như đúng lịch bảo dưỡng 4 vạn 8 thì nó lại bảo là ko cần. Em phải lấy cái tờ lịch trình thay dầu ra dí vào mặt nó thì nó mới nói là : Để em kiểm tra đã. Lần mò máy tính gần chục phút, hình như nó nhớ ra điều gì đấy rồi bảo với em là " Lúc nãy em xem dầu hộp số rồi, vẫn dùng được nên chưa phải thay" . Bực vãi, muốn chăm sóc xe mà cũng ko được nữa.
Sau lúc đấy em về luôn, ngồi lên xe thì thấy có tiếng rất lạ ở khoang máy truyền vào khi em đi ở tốc độ thấp hoặc nổ máy đứng yên. Nó như tiếng "tạch tạch" nhẹ nhẹ, khoảng tầm 10 lần / giây mà ko biết nó kêu chính xác ở đâu nữa. Các bác đi xe mà có tiếng động gì cứ vang vào tai thì bực mình ko, em là em bực lắm ấy. Em đang đợi xe lên 5 vạn 6 để đi bảo dưỡng lại đây.
TÓm lại là:
An Du làm mất thời gian mà thợ dốt =.=" Chả sửa được gì cả
Ngôi Sao làm nhanh mà ẩu, Thợ đã ko sửa lại còn phá =.="
Em không so sánh chất lượng của xe Mer với xe Toy. Mà cái em so sánh là dịch vụ sửa chữa thôi. Thực sự là em rất bất ngờ về dịch vụ của Mer. Điều em muốn là việc em phản ánh lên đây sẽ đến tai những manager của mer ( bác xem kỹ lại đi, em nói là em thay dầu lần 2 , vì lần 1 em đã phản ánh lên cái cô gì chăm sóc sau bán hàng nhưng đến lần 2 thấy vẫn vậy).
Em dám chắc chắn rằng đến hơn 90% người việt nam đang sử dụng xe ô tô thì chiếc đầu tiên sẽ là xe nhật hoặc hàn ( e hai lần thay mới dám lên mer)