Tôi cũng theo chỉ dẫn các bác đến đây vài lần và có nhận xét:
- Bác này kỹ thuật tốt, tay nghề ổn, ai cần biết kỹ thì giải thích có chuyên môn, không sửa hoặc thay những thứ còn dùng được;
- Bác không thích bảo dưỡng xe đơn thuần, hình như việc này mất thời gian, tốn công mà thanh toán không nhiều xiền;
- Xe cà tàng, loại giá trị nhỏ phải sửa, hoặc thay thế nhũng thứ giá trị ít thì bác không thích làm, thường phân tích theo hướng dùng tạm vẫn được, đỡ phí tiền; Xe lạ đi qua muốn sửa lặt vặt thì bác nói bận, hoặc khi khác quay lại (cái này là do khi chờ sửa tôi chứng kiến);
- Khách hàng muốn sửa thêm mà bác không thích nhận thì bác lấy lý do phải đi mua phụ kiện lâu nếu chờ được thì chờ (thường 45' - hơn 1 tiếng), thông thường ít khách chờ được.
- Ở đây có 3 chú thợ, chú thứ nhất cao to lớn hơn cả, tính tình lạnh nhạt, chú thứ 2 nhỏ hơn chú thứ nhất, thái độ rất hỗn láo, chú thứ 3 người nhỏ hơn cả, rất ngoan, sửa tốt, nhiệt tình.
Một lần tôi đến sửa gặp chú thứ 2 mà ức mãi: tôi có hỏi chú về kỹ thuật xe, chú không trả lời, mặt lạnh tanh, khinh khỉnh, lúc đầu tôi không để ý thái độ, nên tôi có hỏi thêm vài câu nữa, chú đang làm xe thì trừng mắt nói bằng giọng dọa nạt "có sửa không mà hỏi lắm thế?", tôi bất ngờ quá và tức, nhưng thấy xe đang dở dang nên đành nhịn bồ hòn để cho xong việc, trong lòng ấm ức. Lúc sau bác Thành đến (thường bác uống cafe sáng, đến 9h30-10h mới đến cửa hàng), tôi chỉ nói mát "lúc nãy muốn hỏi về kỹ thuật một tý mà khách hàng bị quát vào mặt, sợ quá đi mất", bác Thành chống chế, nói át đi "do làm vất vả nên sinh cáu gắt" rồi sau đó Bla bla... kể chuyện nhiều người bức xúc còn đánh nhau, đâm chém, giết người, ......... Đến đây tôi nản luôn.
Thời gian đầu tôi chỉ để ý đến xe, sau này quan sát kỹ hơn tôi rút ra được những nhận xét như trên.
Vài lời tâm sự, mong các bác nén đá nhẹ tay.