[Funland] bực mình lần 2 với cách làm của 1 mợ trên of này

[hitle888]

Em cũng từng bị một lần ku nhân viên nhà mợ T thu tiền 150k chỉ đến thay lõi lọc em đang có sẵn. Hôm đó vợ em ở nhà trả tiền. Tối về em hỏi mợ T thì mới được hoàn 50k.
Em nghĩ một số nv của mợ có vấn đề, nên chăng mình kiểm soát chất lượng tốt hơn.

Mợ ấy cũng nói rồi, có những khi mợ ấy đứng giữa gọi thợ ngoài thôi ạ

 

[thichduthu2011]

Tóm tắt của cụ vab là tạm cập nhật và suy luận từ những thông tin leak dần của cụ thớt, ko biết còn thông tin nào tiếp tục được cung cấp ko.

Vẫn như cũ thôi, chả có gì mới vì mấu chốt là khi thay lõi xong còn yếu hay không cũng chỉ một chiều như ban đầu và cái đoạn vì lý do abc đến 10/3 mới báo nó vô cùng ... khó tin (dịch không đi được thôi chứ cả alo không được nữa nữa thì không giống ... chủ thớt )

 

[Bang lang]

Tóm tắt của cụ vab là tạm cập nhật và suy luận từ những thông tin leak dần của cụ thớt, ko biết còn thông tin nào tiếp tục được cung cấp ko.

Thực ra em và một số người ko quan tâm quá sâu vào việc lõi còn bảo hành hay ko mợ ạ, chúng em đang nói về dịch vụ khách hàng và xử lý khủng hoảng. Ngay từ đầu, em đã ko công kích cá nhân và phản đối điều đó. Tuy nhiên, khi mợ ấy phát biểu lần 2 thì em mới tranh luận.
Và vấn đề em cũng muốn chứng minh rằng, khi khủng hoảng xảy ra, chả ai quan tâm đến cốt lõi sự việc cả, tâm lý đám đông sẽ luôn đứng về kẻ yếu. Tất cả mọi người đều mong nhìn người khổng lồ ngã chứ chả ai thèm nhìn con kiến chết. Em nói thế để các cụ nhìn xa ra một chút và mong sẽ thay đổi được phần nào về tư duy dich vu kh và xử lý khủng hoảng. Tất cả các còm của em chỉ là ví dụ thôi ạ. Em tốt ko?

 

[kienconbk]

Mợ ấy cũng nói rồi, có những khi mợ ấy đứng giữa gọi thợ ngoài thôi ạ

Vâng, em không có ý chê trách gì mợ cả vì sau em gọi được mợ thì mợ cũng rất trách nhiệm và em cũng được hoàn tiền. Em chỉ đang góp ý cho mợ vì việc của nhân viên không làm tốt sẽ ảnh hưởng đến kinh doanh của mợ ấy.

 

[thichduthu2011]

Cụ có ý tốt nên mật thư, chứ tốt giữa thiên hạ thế này bản thân em cũng thấy hãi.
Mà cụ cần bao nhiêu cho 1 dòng "tư vấn" để hẹn lịch chứ cần gì nhử như cá thế.

Gọi là hết bài

Khiếp quá.
Cái sai của mợ toét thì ai cũng thấy rồi. cụ bận thì ...... thôi cụ ạ. Vào đây làm gì toàn chém gió mất time lắm

 

[nickambinhso1]

E đã định chỉ đọc k comment nữa vì e k muốn những thớt bất lợi cho e như này ngày càng tăng trang. Nhưng vì nhiều cụ/mợ hiểu sai vấn đề về e và sự vụ này nên e thấy mình có nghĩa vụ phải trình bày. Và mong các cụ/mợ sau thớt này nếu k bàn luận những vấn đề liên quan tới chủ đề thì xin phép dừng tranh luận hay chém gió ở đây.
Thứ nhất, về sự vụ chính mà cụ chủ nêu ra e xin khẳng định e k hề sai, e thu tiền đúng 100% vì cụ chủ thay lõi cách đây gần 3 tháng, giờ báo nc yếu, tới ktra k phải do lõi mà do bình áp thì bên e lấy 100k công. Kể cả có do lõi thì chưa có đơn vị nào bảo hành lõi, nên về lý e cũng k có trách nhiệm phải bồi thường. Tại sao nước yếu 3 tháng rồi mà giờ cụ mới báo? Nhiều cụ k hiểu bảo do thợ với do quản trị yếu kém...E xin khẳng đinh vấn đề này k liên quan gì đến thợ, cũng k phải do năng lực quản trị của e, đây là do khách k muốn mất 100k, 100k với cụ ấy nó to quá nên cụ ấy cay cú và lên đây lập thớt nhằm hất đổ miếng cơm của e. E biết e bị mất nhiều hơn cụ ấy, nhưng e cũng vẫn ngang nhiên e sống vì e nhận thấy e k làm điều gì xấu hổ, sai trái đạo đức hay lương tâm mà e phải hổ thẹn với các cụ ở đây.
E bán hàng hơn 10 năm trên of, bao nhiêu năm e vẫn chịu thiệt về mình, khách hàng tử tế nhiều mà khách củ chuối cũng k hề ít. Cảm ơn các cụ/mợ vẫn tin tưởng e, nhắn tin động viên e cố lên, 3 ngày thớt hot nhưng khách otofun vẫn k hề giảm, nhân sự vẫn chạy k kịp, chứng tỏ nhiều người nhìn nhận được đúng sai, bản chất của vấn đề chứ k phải auto khách hàng luôn luôn đúng.
Thứ hai là về các vc khác như các cụ bảo e thuê thợ ngoài: e xin khẳng định nhà e có 3 thợ chính và vài thợ ngoài. Cái này hoàn toàn bình thường nó k ảnh hưởng gì tới chất lượng thợ. Bản thân các hãng lớn còn phai thuê ngoài nói gì cửa hàng nhỏ như bọn e. Những lúc quá tải, ai cũng muốn xử lý trong ngày thì gọi thêm ctv là bình thường, e còn là một trong những cửa hàng lớn vả chuyên lọc nước ở HN, chứ nhiều cửa hàng nhỏ hoặc k chuyên thì lấy đâu ra thợ “biên chế”, họ vẫn có những đội nhóm nhận làm sự vụ đó ạ, và những ng này toàn là thợ cứng rồi, họ muốn lương cao nên k muốn làm cho 1 bên cố định, thợ như bên e 20tr/tháng là bình thường.
Thứ 3 là nhiều cụ phàn nàn chất lượng dịch vụ: cái này thì e đồng ý và rất xin lỗi các cụ là chất lượng dịch vụ của bên e có giảm sút so với trước đây do cv ngày càng nhiều, e cũng làm thêm nhiều mảng nên thời gian cũng bị phân tán. Ngoài ra đặc thù cv bên e là nhân sự k có trình độ cao nên nhiều bạn giao tiếp còn kém, hẹn hò chưa chuẩn, kỹ thuật chưa dc tốt... e đều đã đào tạo, nhắc nhở nhưng nhiều lúc cũng lực bất tòng tâm, nói vậy thôi chứ họ k thích là họ nghỉ làm liền, mình phục vụ khách tới 30 Tết nhưng 25 họ đã xin về, trả thêm lương cũng k chịu, họ thích thì họ nghỉ. Mà thuê tuyển k hề dễ, làm thì biển thủ, thay 8 lõi cho khách thì về báo 3 thôi hoặc bảo khách tự thay (cấu kết với thợ biển thủ tiền, rồi ngang nhiên ăn cắp danh sách khách của e chăm sóc, e đã tìm nhiều bên viết phần mềm quản lý nhưng k dc, có cụ nhận rồi tới giờ vẫn chưa gửi ap, có cụ nhận cọc rồi lại trả cọc k viết dc chứ k phải e k muốn ứng dụng 4.0). E trình bày vậy để các cụ/mợ thông cảm cho e là cv của e là đặc thù rất con mọn, vc lặt vặt, phụ thuộc nhiều vào ng khác nên nhiều khi chất lượng k dc như mong muốn. Còn bản thân e luôn cố gắng làm hài lòng khách nhất, k ai muốn bị khách phàn nàn, nhưng nhiều khi e k thể làm khác, nên có gì k phải mong các cụ mợ rộng lượng bỏ qua. Có gì góp ý chân thành cho e, e sẽ cố gắng hoàn thiện tốt hơn.

Việc nữa e muốn gửi riêng mợ Yellowtea và một số cụ mợ còm về bộ ảnh của e. E thấy mợ cũng có tuổi rồi chứ k còn trẻ nữa. Nhưng mợ rất vô duyên. Mợ còn nhớ có lần mợ add zalo hỏi e là e có cặp với cụ ”phi công” nào phải k? E rất sốc và bất ngờ vì e k hiểu sao mợ lại hỏi e vậy, mợ bảo trong hội nhóm kín zalo nào đó của mợ họ đồn vậy, nên e có trả lời mợ là chắc mợ nhầm hoặc ai đó nhầm chứ e chồng con đầy đủ e k có nhu cầu phi công hay bồ bịch nào cả. Trên of này bạn bè e từ cấp 3, hàng xóm cùng tầng, ng quen trong họ... đủ cả, e lại công khai mặt, công khai đt, địa chỉ. E lên đây chỉ có chém gió xả xì trét và bán hàng, e k có ý định tìm giai trên này. Hơn 10 năm qua cụ nào trên of này đã ai nghe tin e bồ bịch với ai trên mạng hay ngoài đời chưa? Chắc chắn là chưa rồi. Vậy e đưa ảnh lên đây k phải mục đích tìm giai, câu giai mợ ạ. Tính e thì đơn giản, nghĩ gì nói đó, thích gì làm đó, trên này e chơi nhiều, nhiều ng biết mặt e, nghĩ có bộ ảnh đẹp thì khoe như mọi ng khoe face thôi (e k chơi face nên k khoe face), e thấy nó k có gì trai thuần phong mỹ tục, k gợi dục gì cả, nó cũng k liên quan gì tới thớt, k hiểu các cụ mợ lôi nó vào làm gì. Nên e k liên quan gì mợ hay một vài cụ mợ vô duyên khác, các cụ/mợ k ưa e có thể block e mà. Ăn tuỳ nơi, chơi tuỳ chốn, k ưa e thì rủ nhau ra chỗ khác chứ đừng động đến e. Mợ chơi với một đứa đạo đức như nào e hiểu nên e k có gì lạ về con người mợ và e cũng k có nhu cầu tranh luận với mợ từ sau còm này. Block e mợ nhé.

E cũng lan man rồi. E xin phép dừng, mong các cụ/mợ nếu tranh luận hay chém gió về vấn đề khác chủ đề topic thì ta nên dừng lại ở đây, đừng còm thêm nữa. Còn nếu các cụ/mợ muốn trao đổi với e về các vấn đề liên quan tới e, e xin phép trả lơi các cụ ở thớt khác, hoặc có thể cafe hay inbox, zalo cho e ạ.
Nhân vô thập toàn, e có những cái sai, cái thiếu sót của e, nhưng nếu các cụ vào vị tri, công vc của e các cụ mới thấy nói bao giờ cũng dễ hơn làm. E còn nhiều thiếu sót về chuyên môn, năng lực, nhưng e vẫn tin e k thiếu sót về nhân cách, e kiếm tiền chân chính, những đồng tiền mồ hôi, nước mắt chứ e k ăn bẩn, e k lừa đảo, e k bán hàng lởm hay lừa lọc ai để kiếm tiền. Vì vậy, có gì k phải mong các cụ mợ bỏ qua. Rất xin lỗi đã làm mất thời gian các cụ/mợ, tốn tài nguyên diễn đàn. Đặc biệt các cụ/mợ nào đã là khach hàng của e mà e làm chưa tốt, khiến các cụ k hài lòng, e xin được một cơ hội sửa chữa lỗi lầm nếu các cụ còn có đủ bao dung ạ.
E xin hết và xin dừng mọi comments tiếp theo.

Chụp 1 bộ ảnh mà đông khách offer thì em dự là sắp tới khối đứa chụp ảnh cởi chuồng up lên cho các cccm xem.

 

[RosemaryCherry]

Chụp 1 bộ ảnh mà đông khách offer thì em dự là sắp tới khối đứa chụp ảnh cởi chuồng up lên cho các cccm xem.

Tập trung vào dịch vụ bán hàng và hậu mãi đi cụ, ảnh ọt hay đời tư ko liên quan kéo lên làm gì.

 

[Gangnam]

Chụp 1 bộ ảnh mà đông khách offer thì em dự là sắp tới khối đứa chụp ảnh cởi chuồng up lên cho các cccm xem.

Thế mà cũng có lắm kẻ xấu bụng nghĩ mợ ấy làm như vậy để câu khách.
Túm lại rất hạ đẳng.

 

[Xeconbo]

Chả có lẽ em ở quê nên chưa gặp tình trạng như thế này.
Vấn đề nhỏ nhưng cách sử lý rất là không hay

 

[hoangnam2812]

Về vụ MT lần này, em bám sát liên tục vì thấy đây là 1 case rất thú vị.
MT có thể coi là rất có kinh nghiệm, lâu năm bán mặt hàng. Thế nhưng vẫn fail lòi ra vì sao?
Bỏ qua tính cách, cách nói/ trình độ thợ/ kiểm soát thông tin KH,...

Chỉ tập trung vào vấn đề bán hàng, thì trường hợp MT phải nói là cực kỳ phổ biến ở mình:
Không cung cấp thông tin cơ bản cho khách hàng: Vận hành, các vấn đề thường gặp, các giải pháp xử lý thông thường,...

Tìm hiểu:
(1) Nguyên tắc hoạt động máy lọc rất đơn giản, dễ hiểu từ trẻ em đến ông già
1.1. Lõi: Thời hạn sử dụng + bảo hành + Lỗi thường gặp
1.2. Bình áp: Như trên
1.3. Phụ kiện khác: Như trên
1.4. Các vđ thường gặp khác: Rò rỉ, vỡ cốc,...
* Đẹp nhất: In hẳn 1 tờ HDSD giải đáp các vđ thường gặp cơ cho khách, thay vì tờ HDSD chung chung của NSX

(2) Từ (1) -> Vì sao người bán KHÔNG cung cấp thông tin cơ bản cho người mua? Có 3 khả năng
2.1. Người bán lười/vô trách nhiệm: Khách mua xong xảy ra cái gì vá cái đó
2.2. Người bán dốt, hoàn toàn không biết tý gì về sản phẩm mình bán
2.3. Người bán cố tình không nói: Để nuôi dịch vụ sau bán hàng, có đất cho thợ kiếm thêm (tỷ dụ bơm cho bình tăng áp)

Em không biết MT thuộc nhóm 2.X nào?

cụ hỏi thế ai mà chọn dc,2.x nào cũng chết toi

 

[thichduthu2011]

Giờ mới hết giờ làm nên em mới vào được xem tình hình ra sao. Cụ đợi em làm giề . Hic em bị cụ gì phê bình là comment nhiều và nội dung sáo rỗng kia kìa. Cụ chẳng đỡ em được lời nào. Dù em thấy số lượng comment cụ ấy viết nhiều gấp bội em nhưng em chỉ biết nhận lỗi chứ có dám théc méc gì đâu

Chịu lộ rồi hả mợ? Thì ra còm trước là ... đãi bôi. Em nhận định đúng phết và mợ cũng đúng nốt vì em nhiều chuyện thứ 3 cõi of nhưng đố mợ tìm thấy 1 còm trùng lắp đấy. Đấy, em tự nhận là nhiều chuyện rồi nên mợ đừng ấm ức nữa nhé

 

[197716102003]

vâng em tính bần tiện sẵn, trước gọi thợ thay lõi lọc cả công cả lõi 2 lít rưỡi, sau vì dịch, e đi làm ghé quá shop nhặt mẹ nó 3 lõi về tự thay, 1 lít, làm gì cho lại

Méo ai cũng như ông thì cuộc sống này lại yên ả quá . Thớt chả tăng trang vùn vụt bởi 1 số thành phần múa phím giỏi hơn kiếm xiền. Trang nào cũng thấy thả còm, rảnh háng vcđ. ( Không quất còm nhé, em đi ra )

 

[Phỗng new]

Thớt này chính hay. Đề nghị ko đóng thớt!
Mà hình như anh cu sư vào phá thớt phỏng? Em block rồi nhưng vẫn "ngửi" thấy

 

[cokimi]

Thực ra em và một số người ko quan tâm quá sâu vào việc lõi còn bảo hành hay ko mợ ạ, chúng em đang nói về dịch vụ khách hàng và xử lý khủng hoảng. Ngay từ đầu, em đã ko công kích cá nhân và phản đối điều đó. Tuy nhiên, khi mợ ấy phát biểu lần 2 thì em mới tranh luận.
Và vấn đề em cũng muốn chứng minh rằng, khi khủng hoảng xảy ra, chả ai quan tâm đến cốt lõi sự việc cả, tâm lý đám đông sẽ luôn đứng về kẻ yếu. Tất cả mọi người đều mong nhìn người khổng lồ ngã chứ chả ai thèm nhìn con kiến chết. Em nói thế để các cụ nhìn xa ra một chút và mong sẽ thay đổi được phần nào về tư duy dich vu kh và xử lý khủng hoảng. Tất cả các còm của em chỉ là ví dụ thôi ạ. Em tốt ko?

À mợ ko thấy là từ đầu em quote còm một cụ phán bừa rằng cụ thớt đã báo vấn đề "ngay sau khi" thay lõi và phía MT cố tình chây ì chờ hết bảo hành. Vậy nên em muốn làm cho rõ để ai nhảy dù vào thớt ko hiểu lệch lạc vấn đề thôi.

Còn về xử lý khủng hoảng, nhiều người vào phân tích mổ xẻ quá, quanh đi quanh lại vẫn lý thuyết, ko có gì mới. Chốt lại là cứ phải vào từng hoàn cảnh, từng con người, từng sự việc cụ thể thì mới biết được.

 

[Manhpd]

Thớt này chính hay. Đề nghị ko đóng thớt!
Mà hình như anh cu sư vào phá thớt phỏng? Em block rồi nhưng vẫn "ngửi" thấy

Nặng mùi thế sao cụ Phỗng ơi?

 

[keomutvuive]

Giờ mới hết giờ làm nên em mới vào được xem tình hình ra sao. Cụ đợi em làm giề . Hic em bị cụ gì phê bình là comment nhiều và nội dung sáo rỗng kia kìa. Cụ chẳng đỡ em được lời nào. Dù em thấy số lượng comment cụ ấy viết nhiều gấp bội em nhưng em chỉ biết nhận lỗi chứ có dám théc méc gì đâu

em nói theo ý cá nhân e, mợ là member phản cảm nhất trong thớt này, nói thì hay đấy, nhưng làm chưa biết thế nào mợ ạ, e k theo dõi mợ nhiều nhưng thấy có 1 số cụ vỗ về ghê lắm, ắt cũng có tí ngoại hình, thôi thì xinh nói gì cũng đúng, nhưng đi chỗ khác mà QC với Đạo lý mợ ạ

 

[Pumzen]

Nghĩa là thay 2 lõi 1 thì thay lõi 2 và 3 cụ nhỉ

Vâng, về lý thuyết là như vậy, tuy nhiên thời gian có thể mình lãng đi, quên không thay nên giữa 2 cấp lõi lọc này nó chênh lệch nhau đi. Để nhớ chính xác nhà cháu đã ghi ngày thay lõi cho dễ nhớ, thậm chí lúc đầu nhà cháu chỉ ghi ngày thay thôi, bây giờ thì ghi thêm ngày phải thay, như kiểu date hạn sử dụng.

 

[keomutvuive]

Em cũng từng bị một lần ku nhân viên nhà mợ T thu tiền 150k chỉ đến thay lõi lọc em đang có sẵn. Hôm đó vợ em ở nhà trả tiền. Tối về em hỏi mợ T thì mới được hoàn 50k.
Em nghĩ một số nv của mợ có vấn đề, nên chăng mình kiểm soát chất lượng tốt hơn.

thế cụ nghĩ 150k thợ và cửa hàng có công không trong thời buổi đắt đỏ ntn mà thắc mắc, e như mợ toét e cho vào backlist luôn

 

[ubisapro]

Vâng, về lý thuyết là như vậy, tuy nhiên thời gian có thể mình lãng đi, quên không thay nên giữa 2 cấp lõi lọc này nó chênh lệch nhau đi. Để nhớ chính xác nhà cháu đã ghi ngày thay lõi cho dễ nhớ, thậm chí lúc đầu nhà cháu chỉ ghi ngày thay thôi, bây giờ thì ghi thêm ngày phải thay, như kiểu date hạn sử dụng.

E toàn 4-5 tháng thay luôn cả 3 lõi đầu. Cũng ko đáng nhiêu xèng. Nhớ nhiều nhọc

 

[hat.tieu]

Em nghĩ các cụ mợ kinh doanh chuyên nghiệp nên xây dựng những bộ qui trình chuẩn cho các khâu của mình. Sau này cứ lôi qui trình ra mà phạng, vừa nhàn nhã lại vừa đỡ đẩy mọi sự việc đi quá xa.