[Funland] bực mình lần 2 với cách làm của 1 mợ trên of này

[RosemaryCherry]

câu chuyện có vấn đề gì mà họp thread còm đông thế nhể?
em cũng mua 2 bộ lọc nước chui gầm tủ bếp của Mợ toét 2710, hạn thay lọc thì mấy tháng đầu mợ Toét còn nhớ alo nhắc thay, sau shop mợ ý thay đổi nv ra ra vô vô nó xóa mẹ nó data đi hay sao, chả thấy nhắc nữa, em cũng chả quan tâm, từ hồi Covid xuất hiện, em cũng ko muốn thợ đến nhà, lâu lâu nhớ ra thì ghé qua tự mua mẹ nó 3 lõi tự lộn gầm thay, đơn giản ý mà.
cũng có lần thợ của mợ Toét thay tất cả các lõi lọc, đâu củ rưỡi 2 củ gì đó, thay xong em thấy nước chảy chậm, thợ báo bình áp yếu, cu em nó bơm lại xài thử coi, vài hôm sau lại hụt áp bơm yếu nên gọi thay mới, giá đâu 5-6 lít, em mới nghĩ thay thế này khéo mua mẹ cái mái mới cũng same same....... thế thôi, có vấn đề gì đâu nhỉ? cái bình áp nó hư yếu dần theo thời gian thôi, đâu có phải vì thay lọc mà nó hư đâu. Kể cả có lần cái máy lọcchả hiểu sao tự vỡ cốc lọc, nước chảy ngập mẹ nó phòng bếp, may nó vỡ lúc gần sáng, nên cũng ko chảy quá lâu, ngập hư hỏng đồ, nhưng cũng đủ em lau mệt chết mịe đi, nhưng chả sao, gọi ship bình mới thay thôi

Khách hàng là cứ phải bắt được bệnh và tự xử như bác là quá ngon. Ai đời đã ko biết google, youtube lại hơi tí kêu thợ. Công nhận bác cũng chịu khó thật ạ
Máy lọc nước nhà em thấy 3-6 tháng lại thấy thợ vác lõi đến thay, rồi xem áp iếc gì đó, em cũng chả để ý, nhưng thấy chạy 3-4 năm rồi mà vẫn ko vấn đề gì

 

[NNS]

Khách hàng là cứ phải bắt được bệnh và tự xử như bác là quá ngon. Ai đời đã ko biết google, youtube lại hơi tí kêu thợ. Công nhận bác cũng chịu khó thật ạ
Máy lọc nước nhà em thấy 3-6 tháng lại thấy thợ vác lõi đến thay, rồi xem áp iếc gì đó, em cũng chả để ý, nhưng thấy chạy 3-4 năm rồi mà vẫn ko vấn đề gì

em dân kĩ thuật, đến mái bay em còn móc lốp vá săm đc nữa là lộn gầm lõi lọc

 

[An_Vi]

thế thì Mợ Toét đã trị bệnh trượt phỏng ạ?
nếu cụ chủ thread gọi shop Mợ toét 2710 đến vì bệnh nước chảy yếu, thợ mợ Toét báo thay lọc để trị bệnh này, thay xong bệnh vẫn thế.....
thế thì bên shop Mợ Toét sai, thợ sai hay ai do shop cử đến hội chẩn và lộn gầm sửa chữa thì cũng thế thôi, shop phải có trách nhiệm sửa tiếp cho hết bệnh CHẢY CHẬM. Dù có thể lấy thêm tiền mua bình, nhưng lấy công thì ko nên, đáng éo bao nhiêu, lấy khách nó khinh cho
còn cụ chủ gọi shop đến thay lõi lọc định kì, do đèn báo, do shop alo nhắc vvv, thì chảy chậm là bệnh phát sinh, thợ có tâm thì nó bảo "lọc bẩn quá, thay đi cho đỡ tốn nước anh ạ, nước chảy chậm là do bình mất áp, em bơm lại coi có khắc phục đc ko, nếu ko thì thay, cũng rẻ mà anh" và cụ thread mà ở nhà thì dõng dạc chốt luôn "thôi xài cũng lâu lâu rồi, rẻ thì thay mẹ nó đi, đỡ mất công đi lại"

Câu chuyện mà thuận như cụ nói thì đã ko có cái thớt 80tr này rồi!

 

[pooka]

cụ hỏi là các hư hỏng của máy lọc nước của nhà em hay của nhà cụ chủ thread ạ?
của nhà em thì em biết rõ những cái mái lọc tàu lắp ráp vn này chất lượng nó cũng ất ơ tương đối ở mức đó thôi, hêhê, xài vài năm vứt bỏ thay mới, hoặc bóc nay cái lõi, mai cái bơm thay dần vvv có gì là lạ đâu. Còn thợ thuyền thì cũng hên xui, nhưng nói chung, chủ shop vẫn phải nhận trách nhiệm, ví dụ thay mái bơm, mà trong vòng bảo hành vài 3 tháng chẳng hạn, cái mái bơm đó lại hư thì phải có trách nhiệm bảo hành, ko thể đổ cho "thợ nhà em láo quá" đc, vì chủ là người chịu trách nhiệm với khách hàng, chứ ko phải thợ.

Cụ hiểu rõ về chất lượng máy như thế thì lại không có chuyện. Vấn đề là chủ bán hàng lẫn người sử dụng đều không nắm rõ về máy mình đang sử dụng, để phụ thuộc hoàn toàn vào thợ và nhân viên thì sinh chuyện là dễ hiểu .

 

[Mít tờ Tung]

thế thì Mợ Toét đã trị bệnh trượt phỏng ạ?
nếu cụ chủ thread gọi shop Mợ toét 2710 đến vì bệnh nước chảy yếu, thợ mợ Toét báo thay lọc để trị bệnh này, thay xong bệnh vẫn thế.....
thế thì bên shop Mợ Toét sai, thợ sai hay ai do shop cử đến hội chẩn và lộn gầm sửa chữa thì cũng thế thôi, shop phải có trách nhiệm sửa tiếp cho hết bệnh CHẢY CHẬM. Dù có thể lấy thêm tiền mua bình, nhưng lấy công thì ko nên, đáng éo bao nhiêu, lấy khách nó khinh cho
còn cụ chủ gọi shop đến thay lõi lọc định kì, do đèn báo, do shop alo nhắc vvv, thì chảy chậm là bệnh phát sinh, thợ có tâm thì nó bảo "lọc bẩn quá, thay đi cho đỡ tốn nước anh ạ, nước chảy chậm là do bình mất áp, em bơm lại coi có khắc phục đc ko, nếu ko thì thay, cũng rẻ mà anh" và cụ thread mà ở nhà thì dõng dạc chốt luôn "thôi xài cũng lâu lâu rồi, rẻ thì thay mẹ nó đi, đỡ mất công đi lại"

Thế thì cụ lại " BẨN TÍNH" Rồi - T said.

 

[cokimi]

Tóm tắt ntn:

• Bác thớt là khách 8 năm của Mợ Toét (MT) (bác ấy bảo thế), có sử dụng 2 bộ của mợ ấy bán.
• Cách đây 3 tháng bác ấy thay bộ lọc, lúc ấy bác ấy không ở công ty, chỉ thợ của của MT và nhân viên của bác ấy làm việc với nhau.
• Thay xong thì thấy báo xong bác ấy chuyển khoản luôn, vì nghĩ mọi thứ đều ổn.
• Nhưng sau đó bác ấy thấy là nước yếu (Theo lời bác ấy nói), nhưng do dịch và các vấn đề khác, nên gần đây bác ấy mới liên hệ lại phản ánh việc nước yếu.
• Bác ấy gọi nhỡ MT 2 lần gì đấy, xong nhắn đòi lại 100K, MT gọi lại, 2 bên nói gì không rõ.
• Xong MT bảo là chờ tí em check lại ông thợ, nhưng khổ nỗi gọi thợ chưa nghe máy, nhưng bác chủ vẫn khăng khăng không chịu, đoạn này em thấy MT xử lý thế là đúng rồi, vì phải kiểm tra lại bên mình kỹ lưỡng ntn, xem lý do ra làm sao.
• Bác thớt cũng thừa nhận là: Nhân viên nhà bác ấy cũng không kiểm tra sau khi thợ nhà MT lắp xong lõi. Cái này em thấy nếu nói nhân viên không có tâm thì nhân viên nhà bác ấy cũng không có tâm.
• Cao trào xảy ra khi MT hỏi lại: Yếu sao lại trả tiền? Cái vấn đề này sẽ xảy ra nhiều khi nhắn tin qua zalo hoặc messenge, vì khi người ta dùng nền tảng ấy sẽ nhắn từng dòng một, nếu giữ 1 tâm lý cái đầu nóng thì sẽ nổi xung vì đọc không hết ý bên kia. Nếu đọc cả đoạn dài sẽ thấy ý MT là, THÔNG THƯỜNG VIỆC NÀY KHÔNG LIÊN QUAN TỚI VIỆC THAY LỌC, NƯỚC YẾU NẾU TỚI KHẮC PHỤC THU TIỀN LÀ BÌNH THƯỜNG. Nhưng với khách quen, đặc biệt là khách OF, sẽ KHÔNG THU, MT cũng không chối trách nhiệm, chẳng qua là thợ báo là: Nước yếu do bình áp tại thời điểm thợ tới kiểm tra gần đây, chứ MT cũng không nắm được là nước nó yếu sau khi thay lọc cách đây 3 tháng, nên mợ ấy nói với thợ là thu tiền khi thợ gọi hỏi.
• Sau mợ ấy có bảo, chuyện đã qua rồi, khách không vui cũng không thu tiền, nhưng bác thớt không chấp nhận.
• Diễn biến tiếp theo là ở thớt này.

Bác tóm tắt chưa đúng, tôi túm lại:

• Bác chủ thấy nước yếu nên gọi mợ Toét đến thay lõi (hiện tại thì bác chủ cho rằng bác gọi bên mợ T đến kt lý do tại sao nước yếu). Bên mợ T đề nghị thay 8 lõi giá 1650k. Xong xuôi bác chủ chuyển khoản vì k ở bên cạnh cái máy lọc tại thời điểm đó - phần này, nếu làm rõ đc bác chủ trực tiếp gọi đến thay lõi hay là gọi đến kiểm tra lý do tại sao nước ra chậm thì sẽ ngã ngũ ai đúng ai sai.

• giáp tết thấy nước chảy yếu (hoặc thấy nước chảy "vẫn" yếu- khá quan trọng ở từ "vẫn") nhưng vì dính covid nên mãi 10/3 bác chủ mới alo. Bên mợ T đến kt thì phát hiện lỗi mất áp suất ở bình tích áp, họ đã bơm và thu 100k của bác chủ.

• do thắc mắc vừa mất 1650k thay lõi mà nc vẫn chảy bé, giờ lại mất thêm 100k nữa nên giữa bác chủ và mợ T đã có 1 chùm tin nhắn như đã bốt. Lời qua tiếng lại thì như mọi người đã đọc.

Đây mới là cmt nhiều chất xám và TRUNG THỰC NHẤT.

Lúc em tóm tắt thì em chưa nắm được nước yếu trước khi thay lọc

Em đọc thớt từ lúc đầu cũng không thấy nói nước yếu

Tóm tắt của cụ vab là tạm cập nhật và suy luận từ những thông tin leak dần của cụ thớt, ko biết còn thông tin nào tiếp tục được cung cấp ko.

 

[RosemaryCherry]

em dân kĩ thuật, đến mái bay em còn móc lốp vá săm đc nữa là lộn gầm lõi lọc

Àh vâng, vừa là dân kĩ thuật, vừa là phi công thì đúng chuyên môn quá rồi bác ạ

 

[NNS]

Thế thì cụ lại " BẨN TÍNH" Rồi - T said.

vâng em tính bần tiện sẵn, trước gọi thợ thay lõi lọc cả công cả lõi 2 lít rưỡi, sau vì dịch, e đi làm ghé quá shop nhặt mẹ nó 3 lõi về tự thay, 1 lít, làm gì cho lại

 

[Mít tờ Tung]

Mấy cụ cùng xúm vào hỏi cụ chủ như điều tra tình tiết ngoại phạm vụ án, chi li từ ngày nào, làm việc gì, đến câu sao ko viết hoa. Hỏi được cái này kín kẽ ko sơ hở rồi thì lại hỏi sang cái khác. Cụ chủ vẫn cần mẫn trả lời khai báo thành khẩn. Em phục.

những thành phần bắt bẻ câu chữ, hoa thường, em cho là hạng cùn. Tranh cãi không lại đem câu chữ bắt bẻ, điều đó chứng tỏ rằng họ đang bất lực trước điều họ cho là lẽ phải mà thôi.

 

[zoro1970]

Đọc đây mới thấy nhiều cụ trên này cũng có bệnh tương tự . Nhà e cg mua máy Mútosi của mợ ấy, vài lần thay lọc lõi theo định kỳ nước vẫn yếu, gần đây thợ đến bảo hỏng van áp suất rì đó thay đâu đó 500k... Chắc do máy kém thương hiệu, lần sau mua ko ham rẻ nữa

 

[Mít tờ Tung]

vâng em tính bần tiện sẵn, trước gọi thợ thay lõi lọc cả công cả lõi 2 lít rưỡi, sau vì dịch, e đi làm ghé quá shop nhặt mẹ nó 3 lõi về tự thay, 1 lít, làm gì cho lại

ha ha. em cũng tính bẩn tiện như cụ. Nhưng mà đứa nào bán hàng cho em, ăn tiền của em mà nói em bẩn tính em gang họng nó ra ngay.

 

[RosemaryCherry]

ha ha. em cũng tính bẩn tiện như cụ. Nhưng mà đứa nào bán hàng cho em, ăn tiền của em mà nói em bẩn tính em gang họng nó ra ngay.

Ơ cụ này, em với cụ nhắc lại từ trên hơi nhiều rồi, nghỉ tay đi nha. Xăng đang đắt phải tiết kiệm chứ

 

[vab]

thế thì Mợ Toét đã trị bệnh trượt phỏng ạ?
nếu cụ chủ thread gọi shop Mợ toét 2710 đến vì bệnh nước chảy yếu, thợ mợ Toét báo thay lọc để trị bệnh này, thay xong bệnh vẫn thế.....
thế thì bên shop Mợ Toét sai, thợ sai hay ai do shop cử đến hội chẩn và lộn gầm sửa chữa thì cũng thế thôi, shop phải có trách nhiệm sửa tiếp cho hết bệnh CHẢY CHẬM. Dù có thể lấy thêm tiền mua bình, nhưng lấy công thì ko nên, đáng éo bao nhiêu, lấy khách nó khinh cho
còn cụ chủ gọi shop đến thay lõi lọc định kì, do đèn báo, do shop alo nhắc vvv, thì chảy chậm là bệnh phát sinh, thợ có tâm thì nó bảo "lọc bẩn quá, thay đi cho đỡ tốn nước anh ạ, nước chảy chậm là do bình mất áp, em bơm lại coi có khắc phục đc ko, nếu ko thì thay, cũng rẻ mà anh" và cụ thread mà ở nhà thì dõng dạc chốt luôn "thôi xài cũng lâu lâu rồi, rẻ thì thay mẹ nó đi, đỡ mất công đi lại"

Nếu bác thớt yêu cầu thợ nhà mợ T đến thay 8 lõi, sau đó mới phát hiện nước ra chậm (nguyên nhân đã đc xác định là ở bình áp) thì bên mợ T không sai. Trường hợp ngay từ đầu bác chủ đã yêu cầu đến kiểm tra nguyên nhân tại sao nước lại yếu thì bác ấy đúng hoàn toàn.

 

[B_M_T]

Chuẩn rồi cụ, em thay cái main cho mrb Bosch.
Cậu thợ A cứ liến thoắng hàng xịn, rồi gọi điện trước mặt em để hỏi giá, xong báo 7 củ 2. Em cảm ơn, gửi 70k tiền công đến chém gió, mời về.
Em gọi cậu B, cậu B báo 6 củ rưỡi vì trước đấy em khai thật là cậu A kia báo 7 củ 2. Em tiễn B, kèm 70k như A.
2 cậu này đòi phải lên nhà mới báo giá được nên hơi mất thời gian.

Vợ em Zalo thì tóm được 1 bên đưa hình ảnh có cả hộp -> mới ớ ra hoá ra main được đóng hộp lẻ từng chiếc, mà A, B chỉ nói mang main trần đến thay (vì em hỏi thay main là ntn, bảo có cái hộp nhựa + main thôi) -> hú vía

Hôm sau em gọi chỗ khác, 5 củ 2, có hộp, cảm giác yên tâm hơn.
Nhưng em vẫn không chịu, phải mang nguyên hộp đến, rồi mới dán tem bảo hành, thay vì họ tự bóc hộp, tự dán tem từ trước.
Cậu thợ vui vẻ mang đến, em hỏi thẳng: Cậu A, B đến xem, rồi mang mỗi cái mạch như em, bảo hàng mới, trong khi là hàng lướt, em có phân biệt được không?
Em chịuuu, em là thợ cũng chịu, chỉ có phân biệt ở phần khởi động máy thôi, hàng lướt bật ngay máy. còn hàng mới sẽ setting chán chê như lúc đập hộp máy ban đầu.

Kiểu hàng box và unbox như chipset máy tính ngày xưa, mà em nhớ hàng box bao giờ cũng đắt hơn hàng unbox chứ nhỉ, hay 2 cậu A, B tưởng cụ là gà nên định thịt

 

[Ôi thích quá]

Kiểu hàng box và unbox như chipset máy tính ngày xưa, mà em nhớ hàng box bao giờ cũng đắt hơn hàng unbox chứ nhỉ, hay 2 cậu A, B tưởng cụ là gà nên định thịt

Chuẩn cụ ơi, em biết có hộp thì mới gọi cho họ và bảo đừng bóc, để nguyên mang đến, không thì các cậu ý cũng nhiệt tình bóc hộ rồi
Về main mrb thì em gà thật, vì có biết gì đâu, nhưng em có cảm giác không yên tâm nên cứ lịch sự lót tay mời về, phát cuối mới biết main mới nó sẽ checking và setup từ đầu.

 

[zaiwaz123]

Vâng, em chỉ buồn cười chỗ thay định kỳ 3-6 tháng, nhưng bh hẳn 36 tháng thôi.

nó bảo hành có 12 tháng từ ngày lắp và 36 tháng từ ngày bán cho đại lý cụ ah. trong phiếu bàn giao của nhà em ngày hôm qua nó ghi rõ là 12 tháng từ ngày lắp ah.

Ngôn ngữ VN rất đa dạng , hiểu thế nào cũng đúng nên bọn mất dạy lợi dụng chỗ đó các cụ ạ , chúng nó rêu rao quảng cáo một chuyện nhưng khi có sự cố nó lại giải thích theo cách khác. Ngay cả thương hiệu thì tàu lòi ra nhưng chúng vẫn đặt cái tên để mọi người liên tưởng đến Nhật.

 

[kienconbk]

Em cũng từng bị một lần ku nhân viên nhà mợ T thu tiền 150k chỉ đến thay lõi lọc em đang có sẵn. Hôm đó vợ em ở nhà trả tiền. Tối về em hỏi mợ T thì mới được hoàn 50k.
Em nghĩ một số nv của mợ có vấn đề, nên chăng mình kiểm soát chất lượng tốt hơn.

 

[Ôi thích quá]

Về vụ MT lần này, em bám sát liên tục vì thấy đây là 1 case rất thú vị.
MT có thể coi là rất có kinh nghiệm, lâu năm bán mặt hàng. Thế nhưng vẫn fail lòi ra vì sao?
Bỏ qua tính cách, cách nói/ trình độ thợ/ kiểm soát thông tin KH,...

Chỉ tập trung vào vấn đề bán hàng, thì trường hợp MT phải nói là cực kỳ phổ biến ở mình:
Không cung cấp thông tin cơ bản cho khách hàng: Vận hành, các vấn đề thường gặp, các giải pháp xử lý thông thường,...

Tìm hiểu:
(1) Nguyên tắc hoạt động máy lọc rất đơn giản, dễ hiểu từ trẻ em đến ông già
1.1. Lõi: Thời hạn sử dụng + bảo hành + Lỗi thường gặp
1.2. Bình áp: Như trên
1.3. Phụ kiện khác: Như trên
1.4. Các vđ thường gặp khác: Rò rỉ, vỡ cốc,...
* Đẹp nhất: In hẳn 1 tờ HDSD giải đáp các vđ thường gặp cơ cho khách, thay vì tờ HDSD chung chung của NSX

(2) Từ (1) -> Vì sao người bán KHÔNG cung cấp thông tin cơ bản cho người mua? Có 3 khả năng
2.1. Người bán lười/vô trách nhiệm: Khách mua xong xảy ra cái gì vá cái đó
2.2. Người bán dốt, hoàn toàn không biết tý gì về sản phẩm mình bán
2.3. Người bán cố tình không nói: Để nuôi dịch vụ sau bán hàng, có đất cho thợ kiếm thêm (tỷ dụ bơm cho bình tăng áp)

Em không biết MT thuộc nhóm 2.X nào?

 

[taiadau]

Em dân kỹ thuật nên luôn đề cao tính đúng sai logic đầu tiên, nên khi tranh luận 1 vấn đề, để tìm ra nguồn cơn thì luôn theo thứ tự ưu tiên:
Lý lẽ đúng, thái độ tốt>Lý lẽ đúng, thái độ chưa tốt> lý lẽ sai, thái độ tốt> lý lẽ sai, thái độ chưa tốt
Tât nhiên khi lựa chọn 1 dịch vụ có thể mức độ ưu tiên chưa chắc đã giống bên trên, nhưng khi đổ lỗi hay tìm nguôn căn vấn đề thì luôn ưu tiên như vậy.
Với thông tin về đoạn chat mà MT post lên (ko tính đến các giao tiếp khác vì ko có dữ liệu, ko tính đến phản ứng 2 bên sau khi có thớt này), em thấy MT xử lý như đoạn chat là ổn. Em dùng Karofi của MT từ 2014, đến 2020 thì dùng AO Smith của chính đại lý của hãng thì phải.

 

[Gangnam]

Đề nghị các bác vào sau lội còm mà đọc nhé, còm toàn trùng nội dung ...đọc phát chán

Ngày em rảnh vào lần vào lội thớt thấy khá nhiều bác tự giới thiệu đang làm ông bà chủ kinh doanh phán đạo lý, lý thuyết kd oách xà lách luôn, mà tại sao trang nào cũng thấy có mặt, chém liên tục sáng tối không biết mệt mỏi nhỉ? Có lẽ ế hàng quá chăng?