[Thảo luận] Bồi thường bảo hiểm ôtô: nhìn từ quyền lợi khách hàng

[Pigwalk]

Em mua của Bảo Việt , xe em xước xát em gọi họ chụp xong họ để em mang đi đâu thì tùy , mang hóa đơn trực tiếp về . Họ cổn đủ tiền cho em luôn

Em thì ko như cụ, sau khi chụp chiếu giám định xong, em đánh vào gara, khi nào xong đến lấy xe còn việc thanh toán là do NV BV. Việc của em duy nhất là xăm soi mấy ông gara làm có đúng ý ko thôi.

 

[SmallRiver]

Chả nhời rồi dù chả nhời hay không chả nhời cũng như nhau

Không, em muốn bác ấy chả nhời em cái này cơ, cái sờ hô...hồ sơ ấy!

Em nghĩ chả có gì phải bảo mật cho em cả, cụ cứ nói.
Về phần Li, không biết các bác nghĩ sao khi một bộ hồ sơ mà phần khai của người điều khiển phương tiện không có chữ ký của em mà vẫn đem ra xét duyệt? Như vậy Li không thèm xem xét đến tờ giấy đó? Hay nói cách khác, lời khai của chủ phương tiện có giá trị đối với Li hay không? Qua đó, Li có tôn trọng khách hàng hay không thì tùy các bác đánh giá.
"Các bằng chứng có liên quan" nó là gì? Ngoài BBCA, lời khai báo của chủ phương tiện thì còn gì nữa nhỉ? Hay là Li lấy những cuộc trao đổi qua điện thoại được ghi âm lại để làm bằng chứng? Nếu đúng như vậy thì theo các cụ có bẩn không? Và nếu đúng là thế các cụ dùng Li hãy cẩn thận nhé.
Còn điều khoản loại trừ thì đây: điều 15.1 mục C
c/trực tiếp bởi lỗi vi phạm luật giao thông. Các lỗi vi phạm này bao gồm nhưng không giới hạn ở các vi phạm như vượt quá tốc độ cho phép, vượt đèn đỏ, xe đi đêm không có đủ đèn chiếu sáng theo quy định, điều khiển xe khi đã uống rượu bia hoặc các chất kích thích, và các vi phạm khác.
Điều khoản loại trừ này không bao gồm các trường hợp vi phạm do vô ý.
Em đã chứng minh em vô ý vi phạm luật GT đường bộ: bị giật mình (giật thột) nên theo phản xạ đạp mạnh chân ga gây tăng tốc ngoài ý muốn và tai nạn xảy ra... nhưng vấn để Li có thèm xem lời khai đó khi xét duyệt không? Nếu đã thiện chí sao không vận dụng triệt để câu cuối của điều khoản trên cho khách hàng?
Thời gian để khiếu nại còn dài, em đâu vội, cứ từ từ em mần từng bước cho rõ! Đầu tiên là vấn đề hồ sơ, bác support online bác hiểu rõ sự tình giải thích hộ em cái?

 

[TVDH]

Cái này em chịu

 

[vietvoiz]

Không, em muốn bác ấy chả nhời em cái này cơ, cái sờ hô...hồ sơ ấy!

Chả nhời sao được, bác không đọc là do Qui Tắc Bẩu Mật à

 

[tiger-indochina]

Xe gấu em vừa hết hạn chỗ bác Vòi, đang tính em Li...nhưng nghe giọng văn bác Li onlile gì đó giống mấy bác làm chính trị quá...em lại quay về bác Vòi vậy :-|

 

[duongoto]

E dùng 2 năm roài, thấy vụ cụ sông bé mất khách quá e dùng sang dầu khí. Cụ Li được mỗi cái lỗi nhỏ thì nhanh.

 

[SmallRiver]

Chả nhời sao được, bác không đọc là do Qui Tắc Bẩu Mật à

Chả phải bảo mật bảo đường gì đâu! Sai phè phè ra rồi biết trả lời sao?

 

[Phi Anh]

Chào các bác,

Chúng tôi tin rằng việc từ chối bồi thường đối với trường hợp của bác SmallRiver là phù hợp dựa theo Quy tắc bảo hiểm của Liberty và các bằng chứng có liên quan.

Chúng tôi luôn sẵn sàng xem xét các giải pháp phù hợp với luật kinh doanh bảo hiểm nhằm mang đến sự hài lòng cao nhất cho khách hàng, đồng thời có lợi cho sự phát triển chung của công ty. Đó là lý do chúng tôi đã thảo luận với bác SmallRiver về việc hỗ trợ thiện chí.

Chúng tôi tôn trọng và cảm ơn ý kiến của tất cả các bác về trường hợp của bác SmallRiver. Tuy nhiên, chúng tôi xin phép không thảo luận cụ thể hơn về trường hợp này trên diễn đàn theo chính sách bảo mật thông tin khách hàng của Liberty. Rất mong các bác thông cảm.

Cụ làm chuyên nghiệp và dịch vụ tốt quá. E vừa lấy xe, chưa biết mua bảo hiểm của ai, nay đọc được bài của cụ như mở cờ trong bụng ^_^
Bên cụ chiết khấu nhiêu %? ^_^

 

[vietvoiz]

Xe gấu em vừa hết hạn chỗ bác Vòi, đang tính em Li...nhưng nghe giọng văn bác Li onlile gì đó giống mấy bác làm chính trị quá...em lại quay về bác Vòi vậy :-|

Haha bắt đc rồi nhá

 

[thanh_crv]

E thấy cái tôi của cụ Small River cũng lớn quá (dân Nghệ Tĩnh mà). Theo e Li đưa ra hướng bồi thường thương mại cũng hợp lý. Xèng từ lý do nào cũng là xèng cả. Chúc cụ SmallRiver sớm tìm ra được hướng giải quyết

 

[alongcamepolly]

Cái này nhiều khi cũng là kinh doanh thôi các cụ; nếu bác smalldriver có một fleet 20 cái đầu kéo+...với phí bảo hiểm khoảng 150 củ như cụ gì ở trên thì chắc ko có vấn đề gì. Tuy nhiên ở đây là khách hàng cá nhân, xe con, phí chắc được 1K USD mà bồi thường gấp 10 lần, em giả sử vậy, thì cái thằng nhân viên và cái phòng nó làm việc sẽ bị mất thưởng quý rồi, xếp hạng C rồi, ...làm gì còn thưởng; tương tự như vậy, bọn GDBT mà ko cãi được thì nuôi chỉ lấy...thôi à; chia buồn với cụ chủ vì cơ chế nó thế, hợp đồng ko rõ ràng, chưa có kinh nghiệm xử lý và ko quen biết nên thường người chịu thiệt là Thượng đế mới đau; E thì ko nghĩ cty bảo hiểm nào ưu việt cả, chỉ cần các cụ có quen biết thì mọi thứ sẽ đơn giản hơn nhiều! Vẫn là do cơ chế thế mới đau!

 

[SmallRiver]

E thấy cái tôi của cụ Small River cũng lớn quá (dân Nghệ Tĩnh mà). Theo e Li đưa ra hướng bồi thường thương mại cũng hợp lý. Xèng từ lý do nào cũng là xèng cả. Chúc cụ SmallRiver sớm tìm ra được hướng giải quyết

Cụ chưa hiểu hết cái nghĩa của từ hỗ trợ rồi, làm gì có chuyện hỗ trợ 100% đâu. Nếu họ đền cho em 100% theo kiểu duyệt của họ em vẫn phải bỏ ra tương đối kha khá nữa đấy. Hơn nữa, nếu 50% em gật đầu cái rụp thì các cụ nghĩ em thế nào nhỉ?

 

[khumui]

Em mạng phép chia sẻ với các bác thông tin về bồi thường bảo hiểm xe ô tô trong buổi giao lưu trực tuyến ngày hôm nay giữa Liberty, Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, Toyota Lý Thường Kiệt, Auto Phạm Gia, và Cứu hộ Sài gòn trên báo Tuổi Trẻ:

http://tuoitre.vn/Kinh-te/506541/Boi-thuong-bao-hiem-oto-nhin-tu-quyen-loi-khach-hang.html

Xe đang chạy bị bốc cháy có được công ty bảo hiểm bồi thường không? Công ty bảo hiểm nào sẽ bồi thường trong trường hợp này? (Trần Quốc Kha, 1978 tuổi, quockha.tran @...)
Tôi vừa mua ôtô và đang muốn mua bảo hiểm xe. Xin cho hỏi nếu không may bị tai nạn, liên lạc công ty thì mất bao lâu đại diên của công ty bảo hiểm đến hiện trường để cùng khách hàng giám định mức độ lỗi, tổn thất? Nếu xe có sự cố xảy ra vào đêm khuya thì có phải chờ đến sáng mới được cứu hộ không? (Nguyễn Minh Hải, 42 tuổi tuổi, nguyenmh49@gmail...)Và rất nhiều câu hỏi hay khác...

Em lấy nguyên văn tiêu đề nhé: Bồi thường bảo hiểm ôtô: nhìn từ quyền lợi khách hàng

Nếu nhìn từ quyền lợi của khách hàng và từ trực tiếp với Cụ SmallRiver; Em nhận thấy Quyền Lợi của khách hàng SmallRiver đang bị Bảo hiểm COI THƯỜNG

 

[CHIPSUPER]

Em nghĩ chả có gì phải bảo mật cho em cả, cụ cứ nói.
Về phần Li, không biết các bác nghĩ sao khi một bộ hồ sơ mà phần khai của người điều khiển phương tiện không có chữ ký của em mà vẫn đem ra xét duyệt? Như vậy Li không thèm xem xét đến tờ giấy đó? Hay nói cách khác, lời khai của chủ phương tiện có giá trị đối với Li hay không? Qua đó, Li có tôn trọng khách hàng hay không thì tùy các bác đánh giá.
"Các bằng chứng có liên quan" nó là gì? Ngoài BBCA, lời khai báo của chủ phương tiện thì còn gì nữa nhỉ? Hay là Li lấy những cuộc trao đổi qua điện thoại được ghi âm lại để làm bằng chứng? Nếu đúng như vậy thì theo các cụ có bẩn không? Và nếu đúng là thế các cụ dùng Li hãy cẩn thận nhé.
Còn điều khoản loại trừ thì đây: điều 15.1 mục C
c/trực tiếp bởi lỗi vi phạm luật giao thông. Các lỗi vi phạm này bao gồm nhưng không giới hạn ở các vi phạm như vượt quá tốc độ cho phép, vượt đèn đỏ, xe đi đêm không có đủ đèn chiếu sáng theo quy định, điều khiển xe khi đã uống rượu bia hoặc các chất kích thích, và các vi phạm khác.
Điều khoản loại trừ này không bao gồm các trường hợp vi phạm do vô ý.
Em đã chứng minh em vô ý vi phạm luật GT đường bộ: bị giật mình (giật thột) nên theo phản xạ đạp mạnh chân ga gây tăng tốc ngoài ý muốn và tai nạn xảy ra... nhưng vấn để Li có thèm xem lời khai đó khi xét duyệt không? Nếu đã thiện chí sao không vận dụng triệt để câu cuối của điều khoản trên cho khách hàng?
Thời gian để khiếu nại còn dài, em đâu vội, cứ từ từ em mần từng bước cho rõ! Đầu tiên là vấn đề hồ sơ, bác support online bác hiểu rõ sự tình giải thích hộ em cái?

Nói chung đọc cái dòng đỏ đỏ thì e Li rồi, chuyên nghiệp quáaaaaaaaaaaaaaaaa

 

[Pitt]

Em mua BH xăng dầu cho mấy con xe taxi nhà em. Hôm rồi gặp vụ nhục quá. Chú lái xe đang đỗ ở phải đường thì bị thằng say rượu tông vào vỡ kính hậu. Nó sai 100% . Nhà em gọi cho bên BH xăng dầu. Nó phán câu xanh rời.. " bên anh đúng thì bọn em không bảo hiểm. Ko làm gì cả anh tự giải quyết." Em chốt rằng: tôi mua bảo hiểm 100% thì anh phải giải quyết bồi thường ngay, việc tôi sai hay tôi đúng không quan trọng đối với tôi" . Rút cục nó cứ củ chuối rằng " Khách hàng mà đúng thì nó ko đền, không làm gì cả. Em nghĩ từ lần sau va chạm thì tự giải quyết xong mới báo chúng nó....." xe bị trẻ con thả trâu ném đá vỡ hết kính khi đi đường"
Em làm thế có đúng không ạ

 

[vietvoiz]

Pitt ơi,

Nó nói đúng luật, bác k biết cách khai rồi

 

[giangcoi79]

Chào các bác,

Chúng tôi tin rằng việc từ chối bồi thường đối với trường hợp của bác SmallRiver là phù hợp dựa theo Quy tắc bảo hiểm của Liberty và các bằng chứng có liên quan.

Chúng tôi luôn sẵn sàng xem xét các giải pháp phù hợp với luật kinh doanh bảo hiểm nhằm mang đến sự hài lòng cao nhất cho khách hàng, đồng thời có lợi cho sự phát triển chung của công ty. Đó là lý do chúng tôi đã thảo luận với bác SmallRiver về việc hỗ trợ thiện chí.

Chúng tôi tôn trọng và cảm ơn ý kiến của tất cả các bác về trường hợp của bác SmallRiver. Tuy nhiên, chúng tôi xin phép không thảo luận cụ thể hơn về trường hợp này trên diễn đàn theo chính sách bảo mật thông tin khách hàng của Liberty. Rất mong các bác thông cảm.

Cụ lượn đi cho lành không lại nhận nhiều gạch đá lắm đấy.Em nghĩ là trên diễn đàn này không cần cụ tư vấn cho ai nữa đâu.

 

[SmallRiver]

Em mua BH xăng dầu cho mấy con xe taxi nhà em. Hôm rồi gặp vụ nhục quá. Chú lái xe đang đỗ ở phải đường thì bị thằng say rượu tông vào vỡ kính hậu. Nó sai 100% . Nhà em gọi cho bên BH xăng dầu. Nó phán câu xanh rời.. " bên anh đúng thì bọn em không bảo hiểm. Ko làm gì cả anh tự giải quyết." Em chốt rằng: tôi mua bảo hiểm 100% thì anh phải giải quyết bồi thường ngay, việc tôi sai hay tôi đúng không quan trọng đối với tôi" . Rút cục nó cứ củ chuối rằng " Khách hàng mà đúng thì nó ko đền, không làm gì cả. Em nghĩ từ lần sau va chạm thì tự giải quyết xong mới báo chúng nó....." xe bị trẻ con thả trâu ném đá vỡ hết kính khi đi đường"
Em làm thế có đúng không ạ

Bên Li thì khách hàng sai nó không đền, đúng thì thằng khác đền, như vậy năm vừa rồi em cũng nộp tiền vỗ béo chúng nó đấy cụ ạ.

 

[quyennc]

Em mua BH xăng dầu cho mấy con xe taxi nhà em. Hôm rồi gặp vụ nhục quá. Chú lái xe đang đỗ ở phải đường thì bị thằng say rượu tông vào vỡ kính hậu. Nó sai 100% . Nhà em gọi cho bên BH xăng dầu. Nó phán câu xanh rời.. " bên anh đúng thì bọn em không bảo hiểm. Ko làm gì cả anh tự giải quyết." Em chốt rằng: tôi mua bảo hiểm 100% thì anh phải giải quyết bồi thường ngay, việc tôi sai hay tôi đúng không quan trọng đối với tôi" . Rút cục nó cứ củ chuối rằng " Khách hàng mà đúng thì nó ko đền, không làm gì cả. Em nghĩ từ lần sau va chạm thì tự giải quyết xong mới báo chúng nó....." xe bị trẻ con thả trâu ném đá vỡ hết kính khi đi đường"
Em làm thế có đúng không ạ

cụ cầm dép tát vào mồm thằng bồi thường nói câu đó mấy cái cụ ạ. đúng sai thì vẫn phải đền, còn đòi bên thứ 3 là việc của BH, nếu chứng minh được cụ có hành vi tạo điều kiện cho bên thứ 3 đi mất hoặc cụ đã nhận tiền của bên thứ 3 thì chế tài sau.
lần sau cụ nhớ nhé

 

[Pitt]

Bên Li thì khách hàng sai nó không đền, đúng thì thằng khác đền, như vậy năm vừa rồi em cũng nộp tiền vỗ béo chúng nó đấy cụ ạ.

cụ cầm dép tát vào mồm thằng bồi thường nói câu đó mấy cái cụ ạ. đúng sai thì vẫn phải đền, còn đòi bên thứ 3 là việc của BH, nếu chứng minh được cụ có hành vi tạo điều kiện cho bên thứ 3 đi mất hoặc cụ đã nhận tiền của bên thứ 3 thì chế tài sau.
lần sau cụ nhớ nhé

Vâng. Em rút ra là nếu :
1. Trường hợp gặp tai nạn hai bên nên thỏa thuận với nhau. Xong thì lôi BH đến. Lùi bố vào gốc cây cho nhanh.
2. Nếu hai bên không hòa giải được xong. Xxx đến. Nhờ xxx giải quyết hòa giải xong gọi BH.
3. Trường hợp xxx bắt buộc phải có mặt giải quyết và lập biên bản. Đành may rủi. Mình sai: ok. Mình đúng : BH chối bỏ trách nhiệm đòi tiền bên kia mà bắt mình đòi.