[Funland] Ăn quả đắng với booking.com và khách sạn tại Nha Trang

[echnikj]

Mà lạ nhỉ, cụ chủ dùng thẻ tín dụng mà ko dùng internet banking ạ? Sao các vấn đề thẻ tín dụng cụ ko truy vấn online mà cứ phải gọi bank?

Thẻ em hạn mức 10 tr, em hỏi xem thanh toán internet được ko thôi, tháng này chưa tiêu gì, thực ra em có thẻ ngon hơn nhưng chủ quan dùng cái này.

Lọ mọ vào booking xem điều khoản cancel của khách sạn. Chính xác lý do là thẻ cụ ko đủ hạn mức

 

[lehahai]

Em cũng k hiểu nhiều cụ đặt trên Agoda hay booking có ưu điểm gì mà hay bị bỏ bom thế nhỉ, sao không gọi điện trực tiếp đến ks để đặt hả cụ, trước tận 2 tháng cơ mà, và mình gọi điện để đặt có được k cụ, giải ngố em với

Nhiều lúc rẻ hơn gọi trực tiếp.

 

[ckjakj]

E thì lại bị kiểu này cơ: e đặt phòng ks Nha Trang, đã đến nghỉ và thanh toán quẹt thẻ ở ks sau đó về 3 tuần rồi thì bên booking lại gửi mail bảo e là vắng mặt nên e đang lo nó sẽ trừ tiếp tiền trong thẻ của e

 

[duongbinh07]

Nhà em lại có 1 cái booking như thế này,
và thẻ tín dụng nhà em nhập vào booking.com lại đang bị khoá.
do đó đến hạn bôi vàng dưới đây, cố mà nhập thông tin vào, ko lại bị không có phòng.

Booking.com là cái chợ, các khách sạn là người tới chợ bày hàng, họ có quy định khác nhau là bình thường.
Thiếu kinh nghiệm chỉ nhìn đa số cùng 1 quy định nghĩ rằng tất cả là dễ ăn quả đắng. Vụ này gần giống vụ Khoa chó đình đám

Điểm khác nhưng ko phải quá hiếm gặp của ks Pavillon này là đây ( 80% các khách sạn ko có quy định này )




Luật chơi là như vậy, khi họ không charge được tiền từ thẻ ( đã nhập vào tk của bk - nhà em cũng đang để 1 thẻ đã khóa, chưa nhập số thẻ mới ), thì họ cancel đặt phòng. Có thể đây là quy định mà ks đã huấn luyện nhân viên của mình để tránh thất thu do khách đặt nhưng ko tới, mà thẻ thì ko charge được.

Nếu các cụ để ý hơn thì nếu hôm nay 30/5 mình đặt phòng 1/6 thì thường đều là không hoàn hủy, tức là trước vài ngày thì họ bắt fix luôn chứ ko cho hủy. Nên khoảng vài ngày này là khoảng thời gian ks rà soát các đặt phòng rất kỹ, nếu đã quy định thì họ charge thử thẻ ngay, nếu khách ko tới họ có quyền thu 1 đêm hoặc hơn.
---
Đấy là lý,

còn về tình. 1 khách sạn ở Tuy Hòa tiền phòng chỉ 200k/đêm khi đặt phòng ko cần thẻ tín dụng ( tức là bk ko cần gửi thông tin thẻ của mình cho ks ), mình sắp đến mà họ bị cháy phòng hoặc 1 lý do nào đó, thì họ sẽ liên hệ với mình xin lỗi, và tìm sẵn 1 phòng ks khác tương đương cho mình, giá ko đổi. Dĩ nhiên họ vẫn xin lỗi thảm thiết vì làm khách bực bội. Chứ khách sạn 3 sao, 4 sao mà cancel ko cần liên lạc với mình chỉ vì thẻ ko charge thử được , thì dịch vụ của họ quá kém.

Ks này xét về điểm thì cũng ko được đánh giá cao ( ghi rõ điểm thấp ở Nha Trang ), ks ngon thì ko có chuyện đấy đâu. Cái này cũng nên để ý.

• Nhân viên phục vụ 7,1
• Địa điểm8,1
• Đáng giá tiền7,0
• Sạch sẽ7,4

• Thoải mái7,1
• Tiện nghi6,9
• WiFi miễn phí 6,3

Điểm thấp ở Nha Trang


---
Nói dài nhưng em vẫn lưu ý các cụ xem kỹ cái mục như trích dẫn, và để ý đến hạn mà họ ghi là "hủy phòng miễn phí trước ngày"
nếu có mục như trích dẫn, thì các cụ cập nhật thông tin thẻ cho đúng ( và mở thanh toán online của thẻ ) trước hạn đó.

nếu khó hiểu, nếu ko thích, thì các cụ cũng phải tìm xem có mục như trích dẫn ko, nếu có, các cụ có quyền tìm khách sạn khác hoặc đặt ks đó với 1 sự cẩn thận.

Vì nói về lý, ở đây mình nhận quả đắng hủy phòng lý do chính là do sự thiếu hiểu biết hoặc ko cẩn thận của chính mình.

 

[Dichvuthe]

E đặt qua booking nhiều lần nhưng chưa bị dính phát nào, e chọn các ks có điểm xếp hạng cao.

 

[type]

Để bị nhận trái đắng thì có nhiều bất cập xảy ra.
Nhưng em nhận ra nút thắt ở đây chính là cậu lễ tân Pavillon.
Khi booking báo thẻ có vấn đề, chắc do Pavillon charge không được, em đã gọi ngay đến ks, lúc này lễ tân ngập ngừng ậm ừ rồi gạ em đổi 2 phòng 1 giường sang 1 phòng 2 giường.
Em nhắc đi nhắc lại anh muốn đổi nào thì đổi miễn đừng trục trặc, em đến là phải có phòng, nếu ko thì rắc rối.
CHẾT là ở chỗ này.
Em đồng ý thì họ sẽ cho người khác thuê 2 phòng nhỏ (giá rẻ, do em đặt cách 2 tháng) nên hôm sau bị hủy phòng thì sẽ ko còn phòng đó để thuê nữa. Thực tế dù bị hủy booking nhưng em vẫn thuê được phòng to do đặt trực tiếp tại khách sạn.
Nhưng hôm sau họ kêu khách nước Úc đã đặt hết rồi ko có tên em, do lễ tân nhầm.
Nếu lúc họ gạ em ko đồng ý thì em vẫn còn 2 phòng nhỏ cho đến khi booking hủy, em điện trực tiếp ngay thì vẫn còn 2 phòng đó để thuê trực tiếp.
Rõ ràng do sự NHẦM LẪN của lễ tân làm em bị out ko đường gỡ, em có quyền nghi ngờ sự nhầm lẫn đó có phải vô tình ko.

Booking không chare tiền cụ nhé, tất cả đều thanh toán tại lễ tân, booking có làm việc với thẻ tín dụng của cụ thì cũng chỉ để xác minh thôi ạ.

 

[netcar]

E toàn xem review, chọn phòng, xem giá qua agoda với booking, sau đó e gọi trực tiếp cho lễ tân để ép giá chứ ko đặt qua trung gian
Các cụ bảo như thế có hay hơn ko ạ?

 

[alongcamepolly]

Cháu oánh dấu lấy kinh nghiệm

 

[echnikj]

Gửi mail khiếu nại bọn booking.com và ks Pavillon mà chúng nó lờ tịt không thèm phúc đáp.

 

[het_tien]

Các cụ nên dùng nền tảng đặt phòng của VN, trừ khi ra nước ngoài thì em ko nói làm gì. Em hay dùng bên Mytour.vn, giá nhiều lúc tốt hơn cả bên booking với agoda còn không đa phần tương đương, có hotline hỗ trợ 247 có việc gì còn dễ, ủng hộ doanh nghiệp VN là tốt cho chính mình, chứ bọn kia không biết nó có đóng thuế cho VN không nữa, ko thì em dùng traveloka, có pháp nhân ở Vn, cũng có hotline tuy nhiên chỉ đến 10h tối.