[Funland] Viettel Post làm ăn lởm khởm thật

[Bo_Tun]

Em có cái đơn COD còi (> 500k), ngày 4/10 gửi tại bưu cục Phan Kế Bính, 6/10 đến bưu cục Mèo Vạc (Hà Giang) và sáng 9/10 người nhận báo đã nhận được hàng.

Nhưng trên app đến tận hôm nay (22/10) vẫn chỉ hiện 6/10 đến bưu cục Mèo Vạc. Và đương nhiên là em chưa nhận được tiền COD cho món hàng của mình.

Em đã ra bưu cục gửi 2 lần nhưng cách họ giải quyết chỉ là gọi bưu tá phát đầu Mèo Vạc để yêu cầu xác minh. Bưu tá phát chắc có vấn đề nên bên Phan Kế Bính gọi xong chỉ hứa sẽ xác minh, mà rốt cục đơn vẫn treo trên hệ thống.

App VTP thì khiếu nại cho có. Đăng khiếu nại cái thì cam kết thời hạn giải quyết trong 5 ngày làm việc (và chẳng ai liên hệ hay thông báo kết quả giải quyết khiếu nại với khách); cái thì chẳng thèm báo thời hạn giải quyết khiếu nại luôn.

Nhà em vẫn hay dùng các dịch vụ của Viettel và cơ bản khá hài lòng. Nhưng dịch vụ của Viettel Post thì quá tệ hại. Em gửi 3 đơn COD thì nguyên 2 đơn có vấn đề (1 đơn nhân viên VTP vào nhầm thông tin nên 2 tuần sau e mới nhận được tiền COD; đơn còn lại là đơn đang treo trên hệ thống).

Cụ nào có bị vấn đề tương tự với VTP không? Cách giải quyết thụ động thực sự - giờ gọi bưu tá phát và nó không hợp tác thì chờ gọi lại mãi à?

Đơn giá trị thấp nên em cũng không thúc đòi tiền nhiều, nhưng tình trạng như này với đơn giá trị lớn thì ảnh hưởng quá lớn đến người sử dụng dịch vụ của Viettel.

 

[hưvô]

Trên đây có nhiều thớt về Viettel post rùi:

[Funland] - Viettel post bưu cục Trần Vĩ làm ăn thiếu chuyên nghiệp

Xin chào các cụ, phiền các cụ cho e hỏi trong trường hợp này thì xử lý sao các cụ nhỉ? E có gửi hàng COD ở bưu cục Viettel Post Trần Vĩ, Mai Dịch, Hà Nội mà nửa tháng rồi bên đó không thanh toán phí COD cho e ngày giao thành công là 5/7/2023 và đến hôm nay 19/7/2023 e vẫn chưa nhận được thanh...

www.otofun.net

[Funland] - Cần đơn vị chuyển phát nhanh thay thế Viettel Post

Từ hôm Viettelpost bị dính thì em dùng thêm GHTK và GHN cũng giải quyết đc kha khá. Có vùng thằng GHTK ko giao đc thì đẩy sang thằng GHN

www.otofun.net

[Funland] - Bưu cục viettel post:từ thân thành ghét 😡

Thưa cccm,em chiều hôm nay vừa gửi đơn hàng tại bưu cục của viettel post(vì khách chọn đơn vị vận chuyển là viettel post).Chuyện đáng lẽ ra rất nhanh chóng và đơn giản nhưng hôm nay lại gặp phải th lol choá rách khó chịu.Cụ thể chuyện là như này:Chiều,em đem đơn hàng ra gửi tại bưu cục viettel...

www.otofun.net

[Funland] - Thất vọng về cách làm việc của Viettel post

Trong nhóm có cụ mợ nào sử dụng dịch vụ Vận chuyển của Viettel post không. em đang sử dụng dịch vụ giao hàng của Viettel post mà thấy thất vọng quá các cụ mợ ah. Đời thủa nhà ai, hàng gửi từ Tây Hồ đến Hoàng Mai mà từ ngày 3/4 đến nay 7/4 rồi vẫn không phát được cho khách. Kiểm tra đơn hàng...

www.otofun.net

[Funland] - Viettel post rùa bò thế ạ

Em cần 1 cái đơn hàng, ngóng cả ngày các cụ ạ 13h15’ đi từ Bưu cục Cầu Giấy sang 1 Bưu cục Cầu Giấy khác (3km) mà giờ là 18h15’ (5h đồng hồ rồi) vẫn chưa đến nơi. Cho em hỏi VTP đi bằng xe bò hay sao vậy các cụ nhỉ :)) Hay vì theo kế hoạch nên chơi trò câu giờ.

www.otofun.net

[Funland] - Cẩn thận với ViettelPost

E xin xoá bài. Cảm ơn CCCM đã quan tâm

www.otofun.net

[Funland] - Về Viettel Post

- Có bác nào biết cách khiếu nại cấp cao của Viettel Post không ạ. - Em bức xúc với bọn này lắm rồi, mà ra bưu cục gửi hay gọi lên tổng đài thì không ăn thua ( toàn hứa hẹn rồi lại đâu vào đấy ) - Chuyện của em nó dài, văn em lại dốt, nên viết ra sợ các bác không hiểu. - Khuyên thật bác nào...

www.otofun.net

[Funland] - Viettel post làm ăn mang tiếng quá !!

Thùng hàng bị mất. Bồi thường có 1 nửa. Em thì em quá sợ ông Viettel này, đơn em đặt bình thường 2 3 ngày là đến mà vô tay viettel phải 10 ngày https://tuoitre.vn/mat-hon-4000-khau-trang-lam-tu-thien-khi-chuyen-phat-nhanh-20200405134236315.htm

www.otofun.net

 

[joix]

Cụ gọi thẳng lên hotline phản ánh trực tiếp,trước e gặp tình trạng như cụ,gọi hotline 1h sau trên app đơn chuyển trạng thái thành "giao thành công"

 

[langtoilangtoi]

Cụ chuyển GHTK cho đỡ bực

 

[Bo_Tun]

Cụ chuyển GHTK cho đỡ bực

Em mới nhận mấy đơn GHTK chứ chưa gửi bao giờ. Thấy một số đơn vị kinh doanh điện tử cũng ship qua bên này. Khéo đợt tới em phải chuyển qua thử xem sao.

Trên đây có nhiều thớt về Viettel post rùi:

[Funland] - Viettel post bưu cục Trần Vĩ làm ăn thiếu chuyên nghiệp

Xin chào các cụ, phiền các cụ cho e hỏi trong trường hợp này thì xử lý sao các cụ nhỉ? E có gửi hàng COD ở bưu cục Viettel Post Trần Vĩ, Mai Dịch, Hà Nội mà nửa tháng rồi bên đó không thanh toán phí COD cho e ngày giao thành công là 5/7/2023 và đến hôm nay 19/7/2023 e vẫn chưa nhận được thanh...

www.otofun.net

[Funland] - Cần đơn vị chuyển phát nhanh thay thế Viettel Post

Từ hôm Viettelpost bị dính thì em dùng thêm GHTK và GHN cũng giải quyết đc kha khá. Có vùng thằng GHTK ko giao đc thì đẩy sang thằng GHN

www.otofun.net

[Funland] - Bưu cục viettel post:từ thân thành ghét 😡

Thưa cccm,em chiều hôm nay vừa gửi đơn hàng tại bưu cục của viettel post(vì khách chọn đơn vị vận chuyển là viettel post).Chuyện đáng lẽ ra rất nhanh chóng và đơn giản nhưng hôm nay lại gặp phải th lol choá rách khó chịu.Cụ thể chuyện là như này:Chiều,em đem đơn hàng ra gửi tại bưu cục viettel...

www.otofun.net

[Funland] - Thất vọng về cách làm việc của Viettel post

Trong nhóm có cụ mợ nào sử dụng dịch vụ Vận chuyển của Viettel post không. em đang sử dụng dịch vụ giao hàng của Viettel post mà thấy thất vọng quá các cụ mợ ah. Đời thủa nhà ai, hàng gửi từ Tây Hồ đến Hoàng Mai mà từ ngày 3/4 đến nay 7/4 rồi vẫn không phát được cho khách. Kiểm tra đơn hàng...

www.otofun.net

[Funland] - Viettel post rùa bò thế ạ

Em cần 1 cái đơn hàng, ngóng cả ngày các cụ ạ 13h15’ đi từ Bưu cục Cầu Giấy sang 1 Bưu cục Cầu Giấy khác (3km) mà giờ là 18h15’ (5h đồng hồ rồi) vẫn chưa đến nơi. Cho em hỏi VTP đi bằng xe bò hay sao vậy các cụ nhỉ :)) Hay vì theo kế hoạch nên chơi trò câu giờ.

www.otofun.net

[Funland] - Cẩn thận với ViettelPost

E xin xoá bài. Cảm ơn CCCM đã quan tâm

www.otofun.net

[Funland] - Về Viettel Post

- Có bác nào biết cách khiếu nại cấp cao của Viettel Post không ạ. - Em bức xúc với bọn này lắm rồi, mà ra bưu cục gửi hay gọi lên tổng đài thì không ăn thua ( toàn hứa hẹn rồi lại đâu vào đấy ) - Chuyện của em nó dài, văn em lại dốt, nên viết ra sợ các bác không hiểu. - Khuyên thật bác nào...

www.otofun.net

[Funland] - Viettel post làm ăn mang tiếng quá !!

Thùng hàng bị mất. Bồi thường có 1 nửa. Em thì em quá sợ ông Viettel này, đơn em đặt bình thường 2 3 ngày là đến mà vô tay viettel phải 10 ngày https://tuoitre.vn/mat-hon-4000-khau-trang-lam-tu-thien-khi-chuyen-phat-nhanh-20200405134236315.htm

www.otofun.net

Trộm vía em ship không thu hộ thì chưa có vấn đề gì. Mà COD 3 đơn luôn 2 đơn có vấn đề, quá tệ.

Cụ gọi thẳng lên hotline phản ánh trực tiếp,trước e gặp tình trạng như cụ,gọi hotline 1h sau trên app đơn chuyển trạng thái thành "giao thành công"

Vâng, em cứ để thêm 1 - 2 hôm nữa xem giải quyết thế nào. Ko thì phải gọi số hotline thật

 

[phonganngan]

Nhà em hay ship tỉnh dùng Viettel Post khá ổn, và em khuyến khích khách hàng ck trước chứ ko thu tiền COD để tránh phát sinh

 

[Bo_Tun]

Nhà em hay ship tỉnh dùng Viettel Post khá ổn, và em khuyến khích khách hàng ck trước chứ ko thu tiền COD để tránh phát sinh

Có thể họ phủ mạng lưới ở các tỉnh tốt nên ship tỉnh ok. Em thi thoảng mua bán đồ linh tinh mà người mua chưa giao dịch với mình bao giờ nên họ vẫn muốn ship COD cho yên tâm.

 

[Minhduc2409]

Viettelpost lần nào em gửi cũng hãm. Om hàng mấy hôm ko chuyển, ko đúng lịch trên app. làm em lại phải ôm về đi ship hoả tốc
Haizzz

 

[printer05]

Đứa em em chuyển thùng hàng từ Cần Thơ ra Hà Nội bị móc mịa mất cái case máy tính mà không kiện được vì không quay video.

 

[Chicken113]

Cụ cứ mỗi ngày viết khiếu nại mỗi lượt, tìm email tổng của nó rồi viết thư khiếu nại lên tổng nữa. Good luck.

 

[butchikim]

Một cách để giữ tiền khách hàng lâu hơn...

 

[maitung]

Cụ chuyển GHTK cho đỡ bực

e thì ngược lại. Shipcod viettel post thấy ổn trong khi đang chờ nhận hàng qua GHTK mà phát bực mình. Hàng ship từ TP HCM ngày 17/10, thông báo đến điểm Miếu Đầm ngày 20/10 mà đến giờ là 22/10 vẫn chưa giao hàng, mặc dù nhà em cách Miếu Đầm có hơn 1km

 

[Opel Astra]

Em mới nhận mấy đơn GHTK chứ chưa gửi bao giờ. Thấy một số đơn vị kinh doanh điện tử cũng ship qua bên này. Khéo đợt tới em phải chuyển qua thử xem sao.



Trộm vía em ship không thu hộ thì chưa có vấn đề gì. Mà COD 3 đơn luôn 2 đơn có vấn đề, quá tệ.



Vâng, em cứ để thêm 1 - 2 hôm nữa xem giải quyết thế nào. Ko thì phải gọi số hotline thật

Bên tôi đang xài ViettelPost, chỉ dùng gửi thư từ thôi.
Và hài lòng.

Đành là có lúc họ quên lấy thư (và lấy bù vào hôm sau), cũng như giao thư chậm hơn dự kiến độ 1 ngày, nhưng nhìn chung là ổn.

Phần mềm theo dõi tốt, đủ thông tin.
Có lần vì lý do gì đó, tôi gọi luôn cho bạn phụ trách phòng giao dịch, và được xử lý ngay.

Khoản thu hộ COD thì bên tôi không dùng.

 

[langtoilangtoi]

e thì ngược lại. Shipcod viettel post thấy ổn trong khi đang chờ nhận hàng qua GHTK mà phát bực mình. Hàng ship từ TP HCM ngày 17/10, thông báo đến điểm Miếu Đầm ngày 20/10 mà đến giờ là 22/10 vẫn chưa giao hàng, mặc dù nhà em cách Miếu Đầm có hơn 1km

E thì ko ship hàng nhiều, chỉ rất hãn hữu mới có, nhớ có lần gần Tết gửi Viettel Post thì họ nói ko nhận COD trên 1tr nên mới chuyển sang GHTK.
Sau đó vài lần gửi GHTK thì thấy tiện vì mình chỉ tạo đơn xong họ sẽ đến lấy hàng tại địa chỉ của mình.

 

[Hunterking29]

thế do thằng giao hàng k cập nhật lên hệ thống rồi cụ.
em chuyên ship cod qua viettel post nhưng k gặp trường hợp như cụ

 

[wind_nol0v3]

em dùng cả viettel cả GHTK, cả J&T nói chung cũng có lúc này lúc khác, cả trăm bưu cục cả nghìn nhân viên nên k thể tránh khỏi người này người kia dc, Viettel cước nội thành rẻ an toàn, giao nhanh, tuy nhiên tầm 1-2 tháng gần đây dịch vụ có vẻ hơi kém, trước khiếu nại phát giải quyết ngay, giờ khiếu nại bị delay, bản thân em đang bị dính đơn viettel nửa tháng nội thành k giao đây

 

[maitung]

em dùng cả viettel cả GHTK, cả J&T nói chung cũng có lúc này lúc khác, cả trăm bưu cục cả nghìn nhân viên nên k thể tránh khỏi người này người kia dc, Viettel cước nội thành rẻ an toàn, giao nhanh, tuy nhiên tầm 1-2 tháng gần đây dịch vụ có vẻ hơi kém, trước khiếu nại phát giải quyết ngay, giờ khiếu nại bị delay, bản thân em đang bị dính đơn viettel nửa tháng nội thành k giao đây

GHTK ko hiểu dạo này có biến gì mà hàng của em nhắn là shipper đã đi giao từ sáng mà giờ vẫn chưa thấy đâu. Vào app thấy rất nhiều complain tương tự

 

[wind_nol0v3]

GHTK ko hiểu dạo này có biến gì mà hàng của em nhắn là shipper đã đi giao từ sáng mà giờ vẫn chưa thấy đâu. Vào app thấy rất nhiều complain tương tự

Ghtk em dừng rồi vì trước k lấy hàng, kiểu nhân viên cũ nghỉ nhiều, cước cao với cả áp số lượng đơn, e nhiều đơn nhưng em chia ra cả vietel và j&t, viettel thì đi nội thành, j&t và ghn đi tỉnh nó rẻ.

 

[vkthang]

Viettel em thấy giao nhận ổn, nhưng gần đây tính cước hàng quá khổ đắt kinh nên em lại phải gửi xe tải.

 

[Bo_Tun]

thế do thằng giao hàng k cập nhật lên hệ thống rồi cụ.
em chuyên ship cod qua viettel post nhưng k gặp trường hợp như cụ

Chắc vậy cụ ạ. Mà bưu cục gọi cho đồng chí đấy, nó hứa xác minh blah blah mà mấy lần rồi vẫn ko cập nhật trên hệ thống. Nhưng nếu VTP chỉ giải quyết thụ động như này thì các đơn phức tạp hơn ko hiểu họ sẽ làm thế nào.

Đứa em em chuyển thùng hàng từ Cần Thơ ra Hà Nội bị móc mịa mất cái case máy tính mà không kiện được vì không quay video.

Em ship hàng giá trị cao hay đánh dấu vào ô hàng giá trị cao, rồi dán tem kí tên vòng quanh hộp. Đồ em ship thì không lo bị móc, nhưng khi nhận kiểu gì cũng vẫn nên quay video để có vướng mắc gì thì dễ giải quyết.

Cụ cứ mỗi ngày viết khiếu nại mỗi lượt, tìm email tổng của nó rồi viết thư khiếu nại lên tổng nữa. Good luck.

Em gửi 5 cái rồi, tất cả đều ở trạng thái 'đang xử lý' cụ ạ

Bên tôi đang xài ViettelPost, chỉ dùng gửi thư từ thôi.
Và hài lòng.

Đành là có lúc họ quên lấy thư (và lấy bù vào hôm sau), cũng như giao thư chậm hơn dự kiến độ 1 ngày, nhưng nhìn chung là ổn.

Phần mềm theo dõi tốt, đủ thông tin.
Có lần vì lý do gì đó, tôi gọi luôn cho bạn phụ trách phòng giao dịch, và được xử lý ngay.

Khoản thu hộ COD thì bên tôi không dùng.

Em gửi thông thường thì trộm vía không vấn đề gì, nhưng gửi COD trải nghiệm tệ thật sự.

E thì ko ship hàng nhiều, chỉ rất hãn hữu mới có, nhớ có lần gần Tết gửi Viettel Post thì họ nói ko nhận COD trên 1tr nên mới chuyển sang GHTK.
Sau đó vài lần gửi GHTK thì thấy tiện vì mình chỉ tạo đơn xong họ sẽ đến lấy hàng tại địa chỉ của mình.

Hàng giá trị lớn hơn em không rõ, nhưng em vẫn ship COD một số món hơn chục triệu, họ vẫn nhận bình thường. Chắc cụ ship gần Tết nên họ hạn chế nhận hàng giá trị cao.

em dùng cả viettel cả GHTK, cả J&T nói chung cũng có lúc này lúc khác, cả trăm bưu cục cả nghìn nhân viên nên k thể tránh khỏi người này người kia dc, Viettel cước nội thành rẻ an toàn, giao nhanh, tuy nhiên tầm 1-2 tháng gần đây dịch vụ có vẻ hơi kém, trước khiếu nại phát giải quyết ngay, giờ khiếu nại bị delay, bản thân em đang bị dính đơn viettel nửa tháng nội thành k giao đây

Vâng, cái khiếu nại em gửi đầu tiên cách đây đã 1 tuần (từ ngày 15/10), đến giờ vẫn chưa có bất kì phản hồi nào. Đợt này có thể VTP đang có vấn đề về quản trị