[Funland] Vietcombank giờ không cần khách hàng nữa ... !

[haianh-electric]

Em rút tiền ở Techcombank chả cần CMT, thấy mặt quen chỉ cần nói là quên, thế thôi vân rút bình thường.

 

[x.man]

Về lý thì VCB không sai, nhưng cụ chủ thớt cũng đúng khi nói VCB không cần khách hàng. Làm dịch vụ mà đối xử với khách chỉ bằng cái lý thì đúng là quá kém. Em hay phải rút tiền mặt, năm trước cận tết (27-28 gì đấy rồi) cmt của em quá hạn mất mấy ngày mà vẫn rút được hơn 1 tỷ bên tech. Có khi em là KH doanh nghiệp nên họ cũng châm chước cho cũng nên.

 

[Huyện Hinh]

Em cứ đoán cụ gõ nhanh nên sai, chắc ý cụ là "chữ ký". Em nhìn lại CMT của em thì chỉ có một chữ ký ở mặt sau, có ghi tên đầy đủ bên dưới là "Phạm Chuyên". Nên nếu cụ nói trên CMT của cụ có chữ ký của cụ thì em đoán tên đầy đủ của cụ là "Phạm Chuyên"?

ạ cụ. Chắc cụ chưa đi rút tiền ở quầy gd bao h cũng nên. Chữ ký cụ í nói ở đây là chữ ký trên giấy rút tiền. Ngoài so số CMT ra chúng nó còn soi cả chữ ký mẫu của KH nữa cụ ạ.
Riêng với lũ bank dạo này em thấy điên nữa là lúc gửi tiền có đứa còn hoạnh họe CMT. TSB chúng nó gửi có mấy triệu cho thằng em học ở xa mà nó tưởng em rửa tiền chắc

 

[Getz9204]

E danh dau mai n/cuu. Cac cu co j buc xuc voi dich vu cua VCB thi cu post len day ah. Tks cac cu

 

[Alkala]

Đồng ý với bác là ngân hàng làm theo nguyên tắc như thế là đúng. Nhưng cũng không thể đổ hết lỗi cho người dân được. Nếu CMT làm bằng nhựa, bền, đẹp thì ai đi ép plastic làm gì.

Sao cụ ko hỏi tại sao/ăn vạ mấy cái thằng làm CMT ấy, sao ko làm bằng chất liệu tốt cho tôi quăng quật thoải mái mà ko hỏng???

 

[Alkala]

Về giao dịch của cụ với NH thì rõ ràng là cụ sai! Có thể ở NH khác, hoặc giả cũng có thể là một PGD khác của VCB thì cụ vẫn có thể giao dịch được nhưng điều đó cũng ko thể khẳng định là với cái CMT ép dẻo đấy giao dịch được chỗ này thì chỗ các anh/các chị cũng phải chấp nhận! Cũng giống như cụ đi xe máy ko đội mũ bảo hiểm, có thể cụ qua chốt xxx này nhưng ko bao giờ đồng nghĩa là mọi chốt xxx cụ đều vượt qua mà ko bị bắt lại . Các em nhân viên NH chỉ là người làm công ăn lương "còm cõi" chỉ biết làm theo quy định của NH, bất kỳ sự "linh động" nào của các em ấy đối với cụ thì đều là sự dũng cảm nhận rủi ro về phía mình! Là người sử dụng dịch vụ, thiết nghĩ cụ cũng nên tìm hiểu các quy định của nơi cung ứng dịch vụ một cách cụ thể để tránh những rắc rối và có thể có cả những thiệt hại phát sinh cho chính bản thân cụ và cũng là tránh "làm phiền" những người cung ứng dịch vụ!
Những người làm dịch vụ sợ nhất là gặp những người như cụ, đụng vào tí là bù lu bù loa ra ăn vạ - Cụ nên nhớ rằng những lần cụ đc linh động ko phải là người ta sợ cụ mà là.... hì hì em nói thế thôi ko có cụ lại bảo em vô văn hoá

@Cụ chủ: Chả biết cụ làm ngành nghề dịch vụ gì, cụ có thể cho chúng em ở trên đây biết để còn tránh cụ ra ạ
Có thể lúc xuôi chèo mát mái, cụ sẵn sàng tạo điều kiện, làm vừa lòng khách hàng như cụ phát biểu là vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi. Nhưng em e là khi có bất lợi cho cụ, thì cụ sẵn sàng xoá bỏ tất cả (như cách cụ đã "hoàn thiện" lại cái comment chửi bới của cụ hòng xoá dấu vết) để cụ ko bị thiệt thòi và đẩy sự bất lợi đấy cho khách hàng như chúng em.

 

[mabom]

vietcombank chu yếu là doanh nghệp cụ ạ em dao dịch ở thăng long thấy thái độ cũng bình thường thôi ạ em chỉ cay viettinbank thôi!

 

[MyMac]

Ngân hàng họ làm đúng đới chớ. Làm quá tốt luôn. Lần sau nếu có xèng em cũng đem đến đây gửi.

 

[ngoixem_emkhoc]

Em là em cạch mặt cái ngân hàng này lâu rồi. Lởm kinh khủng.

 

[Bino]

Em cũng có 1 cảm nhận là một số nhân viên VCB ko niềm nở với khách hàng, đặc biệt là cách giải thích thường rất cứng và có thái độ thách thức với khách hàng.

Em giao dịch ở Phòng GD ở Yết Kiêu, nhìn chung thấy nhân viên khá hách dịch. Chỉ duy nhất có 1 cậu người nói giọng miền trong hồi trước làm teller bây giờ chuyển sang làm quỹ là có vẻ nhiệt tình. Nhiều lần em cũng tức lắm vì các yêu cầu khá là cứng nhắc, nhiều khi sai một chữ cũng bắt viết lại. Cách đây khá lâu em qua đó rút tiền, chỉ ghi mỗi chữ "năm chục triệu" thì nhân viên GD cũng ko chịu, đòi phải ghi "năm mươi triệu". Lúc đấy em có nài nỉ là đang rất gấp, ko thì ko kịp vì mọi người chờ trên xe ở ngoài. Nhưng bọn này nhất định ko chịu, nhất là đ/c trưởng phòng GD (giờ em thấy có người khác thay rồi) có thái độ rất thách thức. Em đành tức nổ mắt ra xe đi Nam Định (vì mọi người giục quá), sau đó phải đi vay tiền ở Nam Định.

Nói chung những lỗi như vậy nếu em ở các ngân hàng khác họ sẽ rất linh động, hoặc ít nhất cách giải thích cũng làm cho người ta đỡ bị ức chế hơn. Các cụ có thể nói là VCB có chỗ này chỗ kia, nhưng chỉ 1 điểm giao dịch có cách hành xử thiếu tôn trọng sẽ làm tổn hại cực kỳ đến danh tiếng của tổ chức, và là cơ hội để các đối thủ khác vào. Cái này người ta gọi là hiệu ứng đẩy. Sau lần đó em bỏ hẳn VCB và chuyển sang dùng Techcombank thấy ổn hơn hẳn, nhất là thái độ, phong cách phục vụ và chăm sóc khách hàng. Đúng là em bị VCB đẩy đi chứ ko bị Techcombank kéo.

 

[TOM GM]

Về nguyên tắc của Ngân hàng thì mình nên ủng hộ họ vì an toàn cho họ cũng là cho mình.(Chứ dễ dãi trong quy trình là chết mình trước đó các cụ,NH nó phủi tay ngay nếu phát sinh lỗi qui trình).
Có chăng mình cần ở họ là thái độ phục vụ cũng như sự bình đẳng trước cái qui trình,nguyên tắc đó(không ngoại lệ nhé).
Phải ko các cụ.

 

[manhhab]

Thế cụ bảo làm thế nào để giữ cái chứng minh thư suốt 15 năm không hỏng, không rách nếu không ép dẻo bây giờ?

cái CMT của VN giờ quá lạc hậu rồi ah. Cái mẫu CMT mới may ra chấp nhận dc. Em ra nước ngoài ctac, đi vào siêu thị mua bia và rượu, mình 27 tuổi giừ thế này rồi mà nvien bán hàng còn bảo mày cho tao xem ID để check mày có trên 18t đủ tuổi mua rượu ko. Thông thường ko ai mang passport theo người hàng ngày, thế là em giơ cái CMT nhà mình ra có kèm ngày sinh, nó bảo bọn tao ko chấp nhận CMT mà ảnh được dán vào tờ giấy ntn. Nó nói vậy cũng đúng, nhẽ ra VN mình nên nghiên cứu làm CMT dạng thẻ cứng từ lâu rồi mới phải, bền, đẹp, dễ dàng kiểm tra và quản lý nhân khẩu. Mọi người nhét ví cũng tiện và hiện đại hơn nhiều.

 

[Getz9204]

rút tiền ở đâu mà chả soi chữ ký, nhiều người CMT nhìn ko rõ mặt lắm đâu, chứ ký lại ko giống nữa thì biết có thật ko để cho rút, đấy cũng là vì sự an toàn của tài khoản khách hàng thôi, nhiều nhà 2 anh em ruột giống hệt nhau, lấy sổ tk của nhau đi rút thì cũng cho rút à. Với lại khi có thanh tra kiểm tra của NHNN hoặc kiểm toán, rà soát thấy chữ ký ko giống nhau trên chứng từ là nhân viên phải chịu trách nhiệm.
Cái khoản CMT ép lụa thì Ngân hàng ko nên cứng nhắc, phải thoáng lên vì NH chính là ngành dịch vụ phục vụ các hoàng đế
Về thái độ: nhân viên VCB mà cụ chủ làm việc thái độ chưa đúng mực lắm, cần phải nhẹ nhàng và khôn khéo để KH dù ko được rút tiền vẫn thấy thoải mái, đó cũng là bí quyết giao tiếp ứng xử.
EM nói thê có gì sai các bác thông cảm, em cũng làm NH nhưng mà chả bao giờ dám để KH phiền và bực, em cũng ko làm VCB đâu ạ

Em hoàn toàn nhất trí với cụ về các phần đỏ đỏ ở trên ạh. Còn cái "phải thoáng" cũng còn tùy ạh, còn phải xem mức độ tin tưởng và mức độ giao dịch của khách hàng thế nào mới quyết được ạh. Khách hàng giao dịch thường xuyên khác với khách thỉnh thoảng mới giao dịch hoặc giao dịch lần đầu cụ ạh.
Nhiều cụ cứ có vẻ bức xúc, xả này xả kia cũng nên xem lại bản thân mình đã thực hiện đúng chưa ạh. Nếu như CMT của các cụ chuẩn (như CMT gốc của CA cấp), chữ ký đúng thì chả có cán bộ ngân hàng nào dám gây khó dễ cho các cụ cả. Có rất nhiều tình huống rủi ro (đã và đang xảy ra) xung quanh cái CMT và chữ ký đấy ạh. Muốn có giao dịch thành công thoải mái thì nhất thiết cần phải có sự thiện chí của cả 2 bên ạh. Đành rằng cũng còn có những cán bộ có thái độ chưa đúng mực nhưng cũng còn nhiều khách hàng chuối lắm ạh (e xin lỗi một số cụ không phải như vậy), giải thích thế nào mà cũng cố tình không chịu hiểu ạh. Có nhiều khách có những bức xúc bên ngoài xã hội nhưng không giải quyết được lại mang đến Ngân hàng xả đấy ạ. Ở bên ngoài không phải thích làm gì thì làm, chửi ai thì chửi được đâu, vớ vẩn mất mạng như chơi ý. Hãy đặt địa vị của mình vào địa vị của người đối diện thì e tin là sẽ có cách xử sự đúng mực hơn ạh. Cứ bình tĩnh, nhỏ nhẹ thì sẽ không ai làm khó được mình đâu. Nóng nảy, to tiếng, chửi bới này kia thì không bao giờ giải quyết được vấn đề đâu ạh.

 

[lttvtvn]

Nhìn chung là làm đúng nhưng chưa tốt, không hướng về khách hàng. Chuyện của cụ chủ thì rõ rồi, CMT ép dẻo thì không còn giá trị nhưng những người đổi CMT thì ngày cấp đổi theo, mở TK ở HN nhưng sống ở SG, đi giao dịch mà bẩu về HN khai báo rồi quay lại đây thực hiện tiếp thì quả là chả ra sao trong khi có cả một hệ thống điện tử liên thông.

 

[xe cáng]

Cháu thấy bên MSB ngon đấy chứ. Cháu làm việc mấy lần thấy nhân viên ngon, ngoan, lễ phép, xử lý công việc linh hoạt.
Cháu cũng vướng giống cụ chủ nhưng còn khó hơn nhiều đó là cháu có gửi MSB 2 tỏi, hôm cháu ra chuyển xiền thì cái CMT của cháu nó mờ tịt ra, lúc đầu các em MSB ko cho chuyển vì CMT khó xác minh, sau đó cháu có nói là khi mở TK đã thông báo là CMT bị mờ và nếu sử dụng được thì mới mở TK. Sau khi tham khảo cái rỉ j` j đó thì các em đã đồng ý chuyển cho cháu. Cháu đánh giá là Ok.

 

[dp14ie]

Cháu cũng có tk ở vcb, thực ra là tiện giao dịch và ebanking thôi, chứ nhìn cái mặt bọn vcb đấy em chỉ muốn vả cho mấy cái. Nói đến đoạn đi nộp tiền cho chúng nó mới nhục, hách dịch, mới hơn 3 giờ nó đóng cửa đếch nhận tiên, thứ 7 nghỉ, trưa nghỉ. Chẳng bù cho mấy em NH TM, lằm việc cả buổi trưa, thứ 7 các em ý vẫn làm, ăn nói nhẹ nhà đáng yêu. TSB bọn VCB

 

[phuong210876]

VCB nó bá đạo từ xưa tới nay rồi.. nhưng cũng là do tùy chỗ tùy người thôi bác ơi. Người Vn mình cso tí sao số là lắm chuyện

 

[Phạm Văn Vinh]

có 1 lần e cũng bị như cụ mà lúc đó đang cân tiên mặt mà nó ko cho rút. 3 máu 6 cơn e chửi láo làm ầm cả lên cuối cùng phải xin lỗi e.

 

[Xe em]

TSB bọn VCB, mình cho chúng vay tiền mà khi đến làm thủ tục mặt lạnh như đá. lãi suất bao giừ cũng thấp hơn Tech bank. Cũng đúng thôi, các cụ gửi vào VCB, BIDV,VIETIN không bao giừ lo bị mất tiền vì có nhà nước đứng sau chứ các NHCP khác lo lém , BH tiền gửi có 50tr thôi

 

[lady.vu]

Nhà e cũng có 1 lần đi rút vì bị ngậm thẻ, rút 5tr mà nó bảo có 5tr cũng đi rút tiền mặt. E nói thẳng là tôi có đi xin ai đâu mà ko dám rút, bên bạn (vì e nv này chắc mới làm) phải có những số tiền của kh gửi mới có tiền cho vay để lấy lãi mà trả lương đó. Trong khi đó e đi rút ở MSB thì hết h giao dịch mà vẫn giải quyết cho e.