Em mới chuyển sang Bim được 1 thời gian mà thấy vấn đề Service của hãng kém quá các cụ nhỉ ?
Tuần trước xe em gặp trục trặc về máy đề và có yêu cầu dịch vụ từ BMW Euro Auto . Nhân viên cố vấn dịch vụ tên Cường có điều 1 chú thợ xuống làm cho em , chú thợ đấy chỉ tháo lắp còn đích thân em phải mang đi sửa & trả tiền sửa chữa máy đề . Đến lúc thanh toán thì chú thợ báo giá cho em là 2 triệu tiền dịch vụ ( Bao gồm công Tháo ra + Lắp vào ) . Em có thắc mắc yêu cầu xuất hóa đơn thì chú thợ và nhân viên cố vấn tên Cường tỏ thái độ mè nheo , chú thợ còn định côn đồ , gây sự với cả em nhưng em cũng đếch vừa nên chú ý cũng lẳng lặng bỏ về .
Em cảm thấy rất không hài lòng về thái độ phục vụ khách hàng của BMW Euro Auto , đồng chí trưởng phòng cố vấn cũng đã xin lỗi em nhưng em cảm thấy nếu cứ xin lỗi là xong thì cũng chẳng giải quyết được gì . Chú thợ sửa chữa định côn đồ đánh em ít ra cũng phải bị đuổi việc vì thái độ với khách hàng quá kém . Em xin hết ạ
P/s : Văn của em nó hơi lủng củng các cụ thông cảm cho em nhé !
