[Funland] Tư vấn, giải đáp Tất cả dịch vụ của Vinaphone

[Hungha Vinaphone]

Vâng, nhà mạng thì không dám nhưng nhắn tin đến thuê bao, rồi tự động kích hoạt dịch vụ, như kiểu tao thông báo cho mày là mày đã sử dụng dịch vụ, nếu tỉnh thì soạt tin huỷ và gửi lại còn ko để ý thì chịu khó sử dụng nhé, cháu dùng mấy cái 1100 thôi mà những cái tin dịch vụ này chẳng bao giờ cháu đọc cả

Vâng. Kiểu mời dùng thử miễn phí 1 thời gian. Sau đó nếu KH không hủy là tự gia hạn ạ

 

[thinhoi]

Mình dùng trả sau hơn 10 năm rồi. Giờ thấy nhiều ng quen dùng trả trc, có kiểu nhắn tin 3.000d 1 ngày và nhiều loại khác tương tự để gọi nội mạng thoải mái, gọi liên mạng giá rẻ, km dữ liệu truy cập internet...

Cụ nói rõ hơn và tư vấn mình cái. 1 tháng mình hết 300 - 400k

 

[linhsusu]

A may quá tự nhiên lại gặp thớt này. Bình thường em đăng kí gói D1 thì nó không tự động gia hạn. Thế quái nào hôm kia đăng kí xong đến hôm qua thì thấy thông báo gói d1 đã được tự động gia hạn. Mà lúc đăng kí thì chả thấy thông báo cho khách gì. Bực mình quá

 

[aitymo]

Chính sách nhà mạng còn nhiều vấn đề lắm ạ. Nhưng luôn hướng khách hàng làm trung tâm.

Tóm lại là cụ ko có câu trả lời. chắc cụ định lên đây kiếm doanh số

 

[adxnguyen]

Trước em có đăng ký 1 cái sim Vina trên trang chọn số của Vina thời gian đầu tiên (trả sau, chính chủ, cam kết 6 tháng).
Em dùng khoản hơn 3 năm, sau đó 1 thời gian chuyển sim đó thành sim phụ/tháo ra khỏi máy nên bẵng đi ko sử dụng và bị thu hồi về kho số từ đận trước Tết AL.
Sau Tết em có hỏi vài nơi thì được thông báo phải đợi số được hệ thống đưa trở lại kho số trên web thì vào chọn đăng ký lại.
Hiện tại em gọi thử thì số này vẫn chưa có ai sử dụng, check trên kho số cũng chưa thấy đưa lên.
Cụ cho em hỏi có cách nào khác để em lấy lại số đó không ?

 

[Hungha Vinaphone]

https://www.facebook.com/video.php?v=942886929239054

Em mở lại gian hàng Hùng Hà Vinaphone ạ

 

[Cao Biền 02]

Vâng,
Thế cụ cho em hỏi tý;
VNP gửi tin nhắn đến khách hàng bẩu đăng ký gói cước A (miễn từng này phút nội mạng; từng kia phút ngoại mạng, chừng này G data mỗi tháng) thì soạn tin abc, gửi tới số 888. TUYỆT NHIÊN TRONG TIN NHẮN NÀY KHÔNG CÓ CÂU NÀO NÓI VỀ CAM KẾT SỬ DỤNG BAO LÂU

Khách hàng gửi đăng ký xong; tin nhắn báo lại, đã đăng ký thành công; cam kết sử dụng trong 36 tháng/

Giờ hủy không được, vì bẩu cam kết 36 tháng rùi

Phải làm sao hả cụ ?

 

[Hungha Vinaphone]

Vâng,
Thế cụ cho em hỏi tý;
VNP gửi tin nhắn đến khách hàng bẩu đăng ký gói cước A (miễn từng này phút nội mạng; từng kia phút ngoại mạng, chừng này G data mỗi tháng) thì soạn tin abc, gửi tới số 888. TUYỆT NHIÊN TRONG TIN NHẮN NÀY KHÔNG CÓ CÂU NÀO NÓI VỀ CAM KẾT SỬ DỤNG BAO LÂU

Khách hàng gửi đăng ký xong; tin nhắn báo lại, đã đăng ký thành công; cam kết sử dụng trong 36 tháng/

Giờ hủy không được, vì bẩu cam kết 36 tháng rùi

Phải làm sao hả cụ ?

Cái này tùy gói cước cụ ạ. E thấy gói nào cũng có thể hủy ngay mà, nhất là các gói Ngày hay gói Tháng. Cụ ra quầy giao dịch làm khiếu nại, chắc chắn sẽ được hủy ạ.

 

[HKCat]

Em dùng số Vina 25 năm rồi, tiếc số đep, có thâm niên lắm nhưng đợt này cũng phải bỏ thôi. Lý do rất đợn giản vì Vina sóng quá yếu, quá ít so với Vietel. Đã phản ảnh nhiều lần. Vina cử cán bộ đến đo sóng...xin lỗi này nọ...Và đâu vẫn hoàn đấy. Ai đời ngồi trong văn phòng mà suốt ngày nhận tin nhắn cuộc gọi nhỡ? Và để liên lạc lại mất tiền gọi sang sim Vietel mới liên lạc được !

 

[zep.le]

Sóng Vina bên Long Biên khu Việt Hưng quá lởm, báo cuộc gọi nhỡ liên tục

 

[Hungha Vinaphone]

Em dùng số Vina 25 năm rồi, tiếc số đep, có thâm niên lắm nhưng đợt này cũng phải bỏ thôi. Lý do rất đợn giản vì Vina sóng quá yếu, quá ít so với Vietel. Đã phản ảnh nhiều lần. Vina cử cán bộ đến đo sóng...xin lỗi này nọ...Và đâu vẫn hoàn đấy. Ai đời ngồi trong văn phòng mà suốt ngày nhận tin nhắn cuộc gọi nhỡ? Và để liên lạc lại mất tiền gọi sang sim Vietel mới liên lạc được !

Sóng Vina bên Long Biên khu Việt Hưng quá lởm, báo cuộc gọi nhỡ liên tục

Chuyện sóng thì mạng nào cũng có vấn đề như vậy ạ, tùy khu vực, tùy tòa nhà. Các cụ phản ánh lên tổng đài, khi có nhiều claim ở 1 địa điểm VNP sẽ có biện pháp để xử lý ạ.

 

[lá vàng rơi]

Cụ cho em hỏi gói 50k được 2gb một ngày, hết 2gb thì không vào được mạng nữa hay vào được nhưng bị tính tiền thêm.
Thứ hai là em có sim trả trước có đăng kí được gói 50k không ạ.
Em cám ơn cụ.

 

[Hungha Vinaphone]

Cụ cho em hỏi gói 50k được 2gb một ngày, hết 2gb thì không vào được mạng nữa hay vào được nhưng bị tính tiền thêm.
Thứ hai là em có sim trả trước có đăng kí được gói 50k không ạ.
Em cám ơn cụ.

Cụ phải cho e tên gói cước ạ

Sent from my SM-N950F using Tapatalk

 

[lá vàng rơi]

Cụ phải cho e tên gói cước ạ

Sent from my SM-N950F using Tapatalk

em không nhớ tên, chỉ nhớ là gói 50k 1 tháng, ngày có 2gb data 4g thôi ạ.

 

[Hoàng Trang]

Cụ phải cho e tên gói cước ạ

Sent from my SM-N950F using Tapatalk

Cụ cho em hỏi gói happy: 2g/ngày. Câu hỏi như cụ trên.

 

[Caphedangvn]

Đánh dấu chút sang tháng nhờ cụ. Sim 3G của em tháng sau hết hạn 1 năm chắc đổi sim khác.

 

[NDTBM]

"Ví điện tử" EZPay của Vinaphone nhằm ưu đãi cho thuê bao trả sau và KM tới 50%... là dịch vụ tốt, khuyến khích KH gắn bó "chung thủy" nhưng vẫn còn nhiều bất cập cần cải thiện:
* Không cho thanh toán cước cho điện thoại cố định --> vẫn có nhân viên mang hóa đơn đến thu tận nhà và vì vậy KH đành giữ nguyên hiện trạng k0 muốn dùng Ezpay nữa...
* Không cho KH trích tiền từ "ví" Ezpay để nạp vào thuê bao trả trước khác (cùng mạng Vinaphone) mặc dù tiền ở TK chính vẫn là của họ --> quá vô lý và bất tiện...
* KM2 lại hạn chế KH phải dùng trong tháng cũng là 1 cách KM k0 thực chất...

Ngoài ra, sau gần 20 năm là thuê bao trả sau của Vinaphone (1 phần vì muốn giữ số ) và từ thực tế giao dịch... thì đánh giá nhân viên tổng đài và phần lớn các nhân viên tại nhiều chi nhánh của Vinaphone ở HN cũng phục vụ KH chưa được chuyên nghiệp (pro) vẫn còn hơi hướng 'viên chức' (người nhà nước)...

P/S: Xin Kụ chủ thớt cho biết bao giờ Vinaphone triển khai dịch vụ chuyển mạng giữ số (mà Bộ TTTT đã thông qua)...? Tks!

 

[Hungha Vinaphone]

em không nhớ tên, chỉ nhớ là gói 50k 1 tháng, ngày có 2gb data 4g thôi ạ.

Cụ cho em hỏi gói happy: 2g/ngày. Câu hỏi như cụ trên.

Gói này là FHappy ạ. Hết Data của gói sẽ dừng truy cập internet ạ. Gói FHappy áp dụng cho cục bộ, không phải thuê bao nào cũng được đk ạ.

 

[Hoàng Trang]

Gói này là FHappy ạ. Hết Data của gói sẽ dừng truy cập internet ạ. Gói FHappy áp dụng cho cục bộ, không phải thuê bao nào cũng được đk ạ.

Cảm ơn cụ đã giải đáp ạ.

 

[Hungha Vinaphone]

"Ví điện tử" EZPay của Vinaphone nhằm ưu đãi cho thuê bao trả sau và KM tới 50%... là dịch vụ tốt, khuyến khích KH gắn bó "chung thủy" nhưng vẫn còn nhiều bất cập cần cải thiện:
* Không cho thanh toán cước cho điện thoại cố định --> vẫn có nhân viên mang hóa đơn đến thu tận nhà và vì vậy KH đành giữ nguyên hiện trạng k0 muốn dùng Ezpay nữa...
* Không cho KH trích tiền từ "ví" Ezpay để nạp vào thuê bao trả trước khác (cùng mạng Vinaphone) mặc dù tiền ở TK chính vẫn là của họ --> quá vô lý và bất tiện...
* KM2 lại hạn chế KH phải dùng trong tháng cũng là 1 cách KM k0 thực chất...

Ngoài ra, sau gần 20 năm là thuê bao trả sau của Vinaphone (1 phần vì muốn giữ số ) và từ thực tế giao dịch... thì đánh giá nhân viên tổng đài và phần lớn các nhân viên tại nhiều chi nhánh của Vinaphone ở HN cũng phục vụ KH chưa được chuyên nghiệp (pro) vẫn còn hơi hướng 'viên chức' (người nhà nước)...

P/S: Xin Kụ chủ thớt cho biết bao giờ Vinaphone triển khai dịch vụ chuyển mạng giữ số (mà Bộ TTTT đã thông qua)...? Tks!

EZPay mục đích để cụ thanh toán tiền cước TB trả sau bằng cách nạp thẻ thôi ạ. Các KM cũng phải hạn chế theo quy định của bộ TT&TT ạ, ngay cả KM nạp thẻ trả trước giờ còn bị giới hạn rất nhiều mà cụ.

EZPay ko dùng để thanh toán cho các dịch vụ khác. Các dịch vụ Viễn thông khác giờ mọi ngân hàng đều cho thanh toán qua banking rồi, hoặc dùng các ứng dụng như ví Momo đều được ạ.

Chuyển mạng giữ số chưa biết khi nào sẽ chính thức vì do bộ thực hiện, sẽ có 1 trung tâm quản lý tất cả các nhà mạng ạ.