[Funland] Tư vấn, giải đáp Tất cả dịch vụ của Vinaphone

[duykhand]

bẩm cụ, em mới mua 1 số vina trả trước. muốn chuyển sang trả sau thì làm thế nào nhanh hả cụ

 

[tranminhhoa]

Cái này e cũng ko rõ vì nó là gói khuyến mại cục bộ. Cụ gọi luôn tổng đài CSKH 18001091 nhanh hơn ạ

Thanks cụ

 

[Hungha Vinaphone]

bẩm cụ, em mới mua 1 số vina trả trước. muốn chuyển sang trả sau thì làm thế nào nhanh hả cụ

Tên cá nhân hay doanh nghiệp ạ?

 

[kienvinh]

Hay quá! Tý em vào đề nghị giải đáp mấy vấn đề. Em dùng Vina.

Sơ bộ:

- Không thể từ chối tin nhắn marketing đầu 9, bốn số, ví dụ 9116, 9088... Những tin nhắn mời sử dụng dịch vụ một cách vô cùng xuẩn ngốc, ví dụ như chúc mừng thuê bao 091... may mắn có cơ hội trúng xxx hoặc miễn phí 3G/4G khi soạn.... nhắn....

Nhắn tin TC (từ chối) không ăn thua. Gọi cả tổng đài bảo cắt sạch đi cũng không ăn thua.

- Đội ngũ support (tổng đài hỗ trợ) quá kém, nói giọng địa phương, cù nhầy. Không giải quyết được yêu cầu của khách hàng dù đã khiếu nại " đúng quy trình". Phải ra cửa hàng điền form khiếu nại mới giải quyết được.

 

[ô tô phun]

Cho em hỏi làm sao để nhà mạng vina với các đầu số dịch vụ ko gửi tin nhắn đến đt mình ạ?

 

[Hungha Vinaphone]

Hay quá! Tý em vào đề nghị giải đáp mấy vấn đề. Em dùng Vina.

Sơ bộ:

- Không thể từ chối tin nhắn marketing đầu 9, bốn số, ví dụ 9116, 9088... Những tin nhắn mời sử dụng dịch vụ một cách vô cùng xuẩn ngốc, ví dụ như chúc mừng thuê bao 091... may mắn có cơ hội trúng xxx hoặc miễn phí 3G/4G khi soạn.... nhắn....

Nhắn tin TC (từ chối) không ăn thua. Gọi cả tổng đài bảo cắt sạch đi cũng không ăn thua.

- Đội ngũ support (tổng đài hỗ trợ) quá kém, nói giọng địa phương, cù nhầy. Không giải quyết được yêu cầu của khách hàng dù đã khiếu nại " đúng quy trình". Phải ra cửa hàng điền form khiếu nại mới giải quyết được.

Cho em hỏi làm sao để nhà mạng vina với các đầu số dịch vụ ko gửi tin nhắn đến đt mình ạ?

Các nhà mạng đều đang rất nỗ lực để chặn tin nhắn rác ạ. Còn bảo chặn hết được tin nhắn quảng cáo thì chắc không thể làm được ạ. Mỗi tin quảng cáo các cụ nhận được là từ 1 công ty - tổ chức nào đó, các cụ từ chối hay chặn thì chỉ là chặn tin nhắn từ công ty đó gửi thôi ạ.

Khi các cụ cho người khác số điện thoại khi mua sản phẩm hay dịch vụ gì đó thì chuyện sẽ nhận được tin nhắn quảng cáo là hết sức bình thường ạ.

 

[kienvinh]

Các nhà mạng đều đang rất nỗ lực để chặn tin nhắn rác ạ. Còn bảo chặn hết được tin nhắn quảng cáo thì chắc không thể làm được ạ. Mỗi tin quảng cáo các cụ nhận được là từ 1 công ty - tổ chức nào đó, các cụ từ chối hay chặn thì chỉ là chặn tin nhắn từ công ty đó gửi thôi ạ.

Khi các cụ cho người khác số điện thoại khi mua sản phẩm hay dịch vụ gì đó thì chuyện sẽ nhận được tin nhắn quảng cáo là hết sức bình thường ạ.

Tắt hẳn chức năng nhận tin quảng cáo cơ mà cụ? Hoàn toàn không nhận tin từ đầu 4 số. Thoạt tiên em còn sợ không nhận được tin khuyến mại của Vinaphone nhưng các bạn bảo yên tâm tin từ nguồn đó là đầu 3 số.

Mà có khi phải xin cụ tự giới thiệu cụ là một cán bộ có trách nhiệm cao của Vinaphone hay là một đại lý kinh doanh thì cách đặt vấn đề nó mới chuẩn được.

Nói lại vấn đề trên nhé. Em mua cái sim mới cho con em dùng, số này chỉ gia đình em biết. Thế mà cũng suốt ngày nhận quảng cáo đầu 4 số của content providers dạng "Chúc mừng...". Em nghĩ vấn đề này xuất phát từ Vinaphone, hoặc chính sách bán thông tin cho dịch vụ cung cấp nội dung, hoặc nhân viên tuồn ra.

 

[Hungha Vinaphone]

Tắt hẳn chức năng nhận tin quảng cáo cơ mà cụ? Hoàn toàn không nhận tin từ đầu 4 số. Thoạt tiên em còn sợ không nhận được tin khuyến mại của Vinaphone nhưng các bạn bảo yên tâm tin từ nguồn đó là đầu 3 số.

Mà có khi phải xin cụ tự giới thiệu cụ là một cán bộ có trách nhiệm cao của Vinaphone hay là một đại lý kinh doanh thì cách đặt vấn đề nó mới chuẩn được.

Nói lại vấn đề trên nhé. Em mua cái sim mới cho con em dùng, số này chỉ gia đình em biết. Thế mà cũng suốt ngày nhận quảng cáo đầu 4 số của content providers dạng "Chúc mừng...". Em nghĩ vấn đề này xuất phát từ Vinaphone, hoặc chính sách bán thông tin cho dịch vụ cung cấp nội dung, hoặc nhân viên tuồn ra.

Số thuê bao mới hay cũ đều vẫn nhận được tin quảng cáo đầu 3 số và 4 số ạ. Số của em dùng lâu năm vẫn bị nhận được những tin nhắn kiểu đó.
Em chỉ là nhân viên kinh doanh của Vinaphone thôi ạ. Nhắn tin từ chối là chỉ không nhận tin từ đầu số đó thôi cụ nhé.

 

[duykhand]

Tên cá nhân hay doanh nghiệp ạ?

Cá nhân cụ ơi

 

[Hungha Vinaphone]

Cá nhân cụ ơi

Có mấy options thế này ạ:
1. Cụ ra quầy giao dịch làm. Mất tầm 15-30 phút
2. Cụ gửi em thông tin cá nhân, địa chỉ thanh toán cước,... để em làm hợp đồng trả sau cho cụ ạ

 

[duykhand]

Có mấy options thế này ạ:
1. Cụ ra quầy giao dịch làm. Mất tầm 15-30 phút
2. Cụ gửi em thông tin cá nhân, địa chỉ thanh toán cước,... để em làm hợp đồng trả sau cho cụ ạ

Giải pháp 2 nhanh ko cụ. Làm được luôn thì tốt. Lệ phí thế nào cụ báo e luôn

 

[Hungha Vinaphone]

Giải pháp 2 nhanh ko cụ. Làm được luôn thì tốt. Lệ phí thế nào cụ báo e luôn

Phí hòa mạng trả sau là 60K ạ. Em có thể email cụ hợp đồng để cụ tự điền cho chính xác ạ

 

[duykhand]

Phí hòa mạng trả sau là 60K ạ. Em có thể email cụ hợp đồng để cụ tự điền cho chính xác ạ

Nhờ cụ gửi qua duykhand@gmail.com nhé. Tiền thì cụ muốn chuyển khoản hay e nạp thẻ đt cho cụ hay thế nào? Làm chiều nay có xong luôn ko cụ

 

[Prodin]

Em dùng số Vina 25 năm rồi, tiếc số đep, có thâm niên lắm nhưng đợt này cũng phải bỏ thôi. Lý do rất đợn giản vì Vina sóng quá yếu, quá ít so với Vietel. Đã phản ảnh nhiều lần. Vina cử cán bộ đến đo sóng...xin lỗi này nọ...Và đâu vẫn hoàn đấy. Ai đời ngồi trong văn phòng mà suốt ngày nhận tin nhắn cuộc gọi nhỡ? Và để liên lạc lại mất tiền gọi sang sim Vietel mới liên lạc được !

Số cụ bn thế? Cho e cho

 

[kienvinh]

Số thuê bao mới hay cũ đều vẫn nhận được tin quảng cáo đầu 3 số và 4 số ạ. Số của em dùng lâu năm vẫn bị nhận được những tin nhắn kiểu đó.
Em chỉ là nhân viên kinh doanh của Vinaphone thôi ạ. Nhắn tin từ chối là chỉ không nhận tin từ đầu số đó thôi cụ nhé.

Bác chả nói ngay. Bác không phải là người có thể thực hiện tác động tích cực thay đổi vấn đề em nêu roài.

Theo hướng dẫn của Vinaphone, nhắn tin TC gửi 18001091 thì sẽ không phải nhận tin nhắn "không mời" nữa. Em làm theo và vẫn bị.

Với mọi đầu số dịch vụ 4 số, nhắn tin TC (từ chối) gửi cho dịch vụ đó ==> vẫn nhận được tin quảng cáo của đầu số đó.

Ở trên bác nói, nhận được tin quảng cáo là khi em sử dụng, cung cấp số điện thoại của mình khi sử dụng, mua dịch vụ nào đó. Họ biết số, họ quảng cáo thôi.

Em phản bác ngay: Số mới tinh, chả mua bán gì cả, kích hoạt xong cũng ăn quảng cáo của các tổng đài 4 số. Bác không trả lời được, lại vòng vo.

Không có gì cá nhân cả nhé - nothing personal ở đây. Em nói với bác như nói với Vinaphone thôi.

 

[Hungha Vinaphone]

Bác chả nói ngay. Bác không phải là người có thể thực hiện tác động tích cực thay đổi vấn đề em nêu roài.

Theo hướng dẫn của Vinaphone, nhắn tin TC gửi 18001091 thì sẽ không phải nhận tin nhắn "không mời" nữa. Em làm theo và vẫn bị.

Với mọi đầu số dịch vụ 4 số, nhắn tin TC (từ chối) gửi cho dịch vụ đó ==> vẫn nhận được tin quảng cáo của đầu số đó.

Ở trên bác nói, nhận được tin quảng cáo là khi em sử dụng, cung cấp số điện thoại của mình khi sử dụng, mua dịch vụ nào đó. Họ biết số, họ quảng cáo thôi.

Em phản bác ngay: Số mới tinh, chả mua bán gì cả, kích hoạt xong cũng ăn quảng cáo của các tổng đài 4 số. Bác không trả lời được, lại vòng vo.

Không có gì cá nhân cả nhé - nothing personal ở đây. Em nói với bác như nói với Vinaphone thôi.

Vâng. Vấn đề này e chả biết ai đủ thẩm quyền để thay đổi, chắc tầm bộ trưởng bộ TT ạ

 

[kienvinh]

Vâng. Vấn đề này e chả biết ai đủ thẩm quyền để thay đổi, chắc tầm bộ trưởng bộ TT ạ

Nói không có gì cá nhân nhé, kinh doanh Vina nói vậy hơi kém!

Vấn đề này nằm trong tay Vina, thích là làm được.

Chẳng qua các anh thấy để vậy có lợi, nên để thôi.