[Funland] Tự dưng bị Mobifone khoá sim, xin các cụ cách sử lý

[Hoàng Trang]

Họ có làm sai đâu em?


Có quy định cả cụ ạ, họ không đần đến mức làm sai để ăn kiện hay ăn chửi đâu.
Bọn Mobi này mới bị em chửi cả loạt vì tự ý thay đổi bài nhạc chờ của em, ngồi nghe em chửi & không được cãi luôn. Sau đó em bắt nó đăng ký lại theo đúng ý em, tay nó phải trực tiếp làm chứ em không động vào, dù cái thao tác ấy em làm cũng chỉ 30s.
Trường hợp của cụ thì em nghĩ họ không sai.

Em không nghĩ rằng cụ chủ thread không sử dụng quá 1 số ngày nên mới bị khóa. Đọc một số còm khác của cụ ấy em mới biết rằng cụ ấy dùng sim hồn nhiên thật.

 

[Hung ha giang]

E mua sim Mobie trôi nổi ngoài vỉa hè, chỉ để vào mạng, giờ cũng bị chặn, e mang Cccd ra bọn giao dịch nó cũng ko cho cập nhật thông tin, giờ sim vô tác dụng, vụ này làm thế nào Cc?

 

[3077]

Em vừa phải ra cửa hàng mở khoá sim viettel cho ông già. Ông cụ bật chế độ pin sim, đt hết pin cắm lên phát nó hỏi mã pin, cụ cứ nhập mã đăng nhập đt vào mấy lần nó khoá luôn sim

 

[Bo_Dau]

Cụ gọi không hỏi lý do bị khoá là gì à

2 CSKH trả lời 2 nội dung khác nhau: 1. Chưa chuẩn hoá TTTB; 2. 1 số ngày ko phát sinh cước

 

[Bo_Dau]

Em không nghĩ rằng cụ chủ thread không sử dụng quá 1 số ngày nên mới bị khóa. Đọc một số còm khác của cụ ấy em mới biết rằng cụ ấy dùng sim hồn nhiên thật.

Có thể cách em viết… sử dụng… là hồn nhiên. Còn em và người nhà em đang sử dụng gần chục số Mobi cả số thường, số đẹp thì em sẽ ko hồn nhiên để bọn nhà mạng nó muốn làm gì thì làm ạ

 

[Hự.]

Các cụ cho em hỏi thuê bao mobi trả sau, đi nước ngoài có roaming, không phát sinh cuộc gọi hay tin nhắn đi từ máy, chỉ nhận tin nhắn từ Vn thôi, thì quá 30 ngày như thế có bị khoá không ạ?

 

[Vomoicuoi]

Sim rác mà vẫn nạp tiền và dùng đầy đủ thì vẫn ko bị khóa chứ ạ, em dùng 1 sim mua ở cửa hàng lúc đi du lịch, bây giờ vẫn dùng bình thường mà chả cần cmt gì hết, hỏi chủ cửa hàng nó bảo sim này đã đăng ký rồi, chắc họ mượn căn cước của ai đăng ký từ trước khi mình mua

 

[poiuy]

Chắc do quá thời hạn không phát sinh cước nên bị khoá. Em mất mấy sim vì lý do này rồi.
Giờ cũng đang bị 1 sim Vina do chủ quan không đăng ký lại thông tin giờ cũng khoá 2 chiều. Chắc là cũng vứt thôi.

 

[chuotdong]

Trên hợp đồng hoặc các bảng khai (có email, có số điện thoại khác - cả cùng hoặc khác mạng…) họ không hề thông báo. Là họ đúng khi đơn phương tự khoá ah Cụ?

Nó có chính sách của các loại thuê bao công bố với Bộ, nên họ không cần ký hợp đồng với cụ đâu

 

[Jochi Daigaku]

Các bác có nhầm lẫn gì không về điều kiện khoá sim của Mobifone?
- Cháu có cái sim trả trước của Mobifone, thời hạn sử dụng đến 2025.
- Trong 7 năm qua, cháu chỉ sử dụng 3 lần (mỗi lần khoảng ~ 1 tháng), sau đó cất sim.
- Mới nhất là đầu tháng 9/2023, cháu mở sim liên lạc vẫn bình thường.

 

[Jochi Daigaku]

Cụ xem thuê bao của cụ đã quá những khoảng thời gian theo quy định của nhà mạng chưa? (5 ngày & 30 ngày)

Theo cháu đọc hiểu quy định này:
- Hết ngày sử dụng mới bị khoá 1 chiều.
- Nếu còn ngày sử dụng thì dù bao lâu không nạp tiền, không phát sinh cước, cũng không bị khoá gì cả.
Thực tế cái sim mobifone trả trước của cháu, có những thời điểm không nạp tiền, không phát sinh cước, lên tới 2-3 năm trời, cũng không sao cả.

 

[Jochi Daigaku]

Bác nào biết xác nhận giúp cháu, vì cái sim mobifone của cháu 6 số đuôi giống nhau (lục quý), nên cũng rất sợ bị thu sim.

 

[Jochi Daigaku]

Kính các cụ,
Em có cái sim mobifone đang dùng: đã đăng ký đủ thông tin, còn tiền TK, còn hạn sử dụng. Tự dưng bị các ông ấy khoá, gọi CSKH báo là cầm CCCD ra hướng dẫn kích hoạt lại.
1. Có cụ nào bị tương tự ko ạ?
2. Cách giải quyết thế nảo? Tự dưng mất công việc ra hầu bọn nó ạ?
Đa tạ CCCM chỉ bảo.

Bác đã đăng ký chuẩn hoá thông tin thuê bao theo căn cước công dân gắn chip chưa ạ?

Cháu đã làm đầy đủ các bước:
- Chuẩn hoá thông tin thuê bao theo căn cước công dân gắn chip.
- Tiền trong tài khoản thoải mái.
- Ngày sử dụng đến 2025.

Chỉ hơi lo ở chỗ: thời gian không nạp tiền, không sử dụng, không phát sinh cước có thể là 1-2 năm.

 

[maximax903]

Theo cháu đọc hiểu quy định này:
- Hết ngày sử dụng mới bị khoá 1 chiều.
- Nếu còn ngày sử dụng thì dù bao lâu không nạp tiền, không phát sinh cước, cũng không bị khoá gì cả.
Thực tế cái sim mobifone trả trước của cháu, có những thời điểm không nạp tiền, không phát sinh cước, lên tới 2-3 năm trời, cũng không sao cả.

Trường hợp thuê bao trả trước của mợ có thể xảy ra như này:
- Thuê bao mợ dùng hàng chục năm trước thì có thể như thế được, còn hiện tại thì ko. Thuê bao trả trước thuộc loại gì nữa, cái này em ko rõ lắm.
- Mợ lắp SIM đó vào điện thoại nhưng ko sử dụng chứ ko phải tháo hẳn ra.

 

[Jochi Daigaku]

Trường hợp thuê bao trả trước của mợ có thể xảy ra như này:
- Thuê bao mợ dùng hàng chục năm trước thì có thể như thế được, còn hiện tại thì ko. Thuê bao trả trước thuộc loại gì nữa, cái này em ko rõ lắm.
- Mợ lắp SIM đó vào điện thoại nhưng ko sử dụng chứ ko phải tháo hẳn ra.

Cảm ơn bác. Vậy là cháu yên tâm rồi ạ.
- Thuê bao này bố mẹ cháu mua những năm 2000.
- Sim này vẫn trong điện thoại để sử dụng cho một tài khoản Zalo.

 

[MinhKhoi2007]

Sao em hỏi mobi nó bảo tháng đầu có phát sinh cước là được, còn sau tk cứ còn tiền là không tính thời hạn nữa ? Thông tin thuê bao tự nhiên nó đổi của em thành người khác mà nó còn bắt phải lên tận nơi để điều chỉnh đây này, mặc dù lỗi do nó mà mình gọi điện báo thì nó phải tự sửa chứ bắt KH bỏ thời gian đến làm. DV càng ngày càng chán.

 

[maximax903]

Cảm ơn bác. Vậy là cháu yên tâm rồi ạ.
- Thuê bao này bố mẹ cháu mua những năm 2000.
- Sim này vẫn trong điện thoại để sử dụng cho một tài khoản Zalo.

Em đoán vậy thôi chứ ko chắc đâu. Tốt nhất mợ soạn tin nhắn TTTB gửi 1414 xem đúng thông tin chưa, hoặc lên cửa hàng MobiFone check cho chắc.

 

[DVG]

Em dùng Mobi hơn 10 năm nhưng dạo này toàn mất sóng, lỡ cuộc gọi liên tục nên em chuyển mạng giữ số sang Vina, sóng lại căng đét.

 

[laha]

Nhân CCCM đang bàn về khoá sim, CC cho e hỏi có thể nghe lén ( theo dõi ) qua sim được không ah?

 

[suvhn]

V/v sim lâu ko dùng (ko phát sinh cước mới) sẽ bị khoá sim hoặc thu hồi số CCCM ko biết đừng chém bừa.
Cụ nào có cụ thể dẫn chứng luật/ quy định ra đây em xin để em đi nộp lại Sim cho nhà mạng ạ