[Funland] Trải nghiệm tồi với TPBANK

[Tồ 9]

Em dùng thẻ TPbank từ năm 2014 hay 2015 vì nó là 1 trong những ngân hàng có phí chuyển đổi ngoại tệ thấp nhất (1.8%). Tuy nhiên hôm vừa rồi em cũng đã gọi điện cắt vì chính sách, dịch vụ hậu mãi kém:
1. Tăng phí chuyển đổi ngoại tệ vào cuối tháng 12 cho khách hàng qua email trước có vài ngày nhưng trên website thì vẫn để mức phí cũ - chưa update. Em chat qua FB hay trực tuyến trên web để xác nhận thì không có nhân viên nào trả lời, toàn gặp chatbot và nó vẫn link đến thông tin phí cũ.
2. Mở thẻ tín dụng, TPbank tự động tạo 1 tài khoản thanh toán cho khách hàng. Nếu có khoản thanh toán nào bị hoàn lại/refund thì sẽ được trả vào tài khoản thanh toán. Tpbank không nhắn tin hay thông báo gì về việc hoàn/refund này. Cuối tháng chốt sao kê thanh toán, khách hàng fai tự lên app để xem số tiền được hoàn rồi tự offser/trừ đi. Em không hiểu nổi sao nó không tự offser trừ cho khách hàng luôn, thắc mắc thì nó bảo là do 2 loại tài khoản nên ko offset được. Ủa, tự bọn nó set 2 tài khoản, khách hàng nào cần đâu? Em dùng rất nhiều loại thẻ từ ngân hàng Việt Nam đến ngân hàng nước ngoài thì thấy có mình bọn này đẻ ra thêm cái tài khoản thanh toán như vậy. Chắc hồi đầu nó tự làm vậy để đẩy số lượng khách hàng dùng thẻ TPbank.
3. Chỉ có thể gọi điện để được hỗ trợ các vấn đề về thẻ tín dụng, gửi email thì không thấy phản hồi. 1 đợt không nhớ vì lý do gì mà em không nhận được sao kê của nó, trong khi đang ở nước ngoài, không gọi điện để yêu cầu nó gửi lại được. Gửi email thì không hỗ trợ. Cuối cùng em phải tự ngồi tạm tính chi phí rồi chuyển dư lên để tránh không bị nộp thiếu => coi như trả chậm.
4. Lúc đóng thẻ, tài khoản của em vẫn còn dư tiền do có 1 khoản tiền được refund. Em hỏi bao giờ được lấy lại tiền đó, CSKH nói là sau 2 tháng kể từ ngày đóng để ngân hàng xem còn khoản nợ nào không. Tiền của mình mà bị giam 2 tháng mới lấy về được?

Nói chung là dịch vụ của TPbank thật sự tệ, trong thời gian 8-8 năm dùng thẻ, em đã gặp ko ít vấn đề với dịch vụ của bên này, chỉ vì cái phí chuyển đổi ngoại tệ mà vẫn gắn bó, nhưng giờ thì thôi, tạm biệt TPbank.

Ôi nói đến vụ public biểu phí thì thằng TPB này đúng mất dạy, biểu phí lung tung không cập nhật khó xem vãi ra ý cụ.

 

[GiangNH3011]

Ôi nói đến vụ public biểu phí thì thằng TPB này đúng mất dạy, biểu phí lung tung không cập nhật khó xem vãi ra ý cụ.

Em gọi cái hành động thay đổi biểu phí của bên TP vừa rồi là hành động lén lút. Gửi email cho khách hàng nhưng không cập nhật trên website.

Xong chắc cũng có nhiều khách hàng phản đối hay phàn nàn nên thấy tháng vừa rồi thông báo miễn phí giao dịch ngoại tệ trong tháng 4.2023. Tuy nhiên đến hôm 22/04 em mới nhận được email thông báo này của TPbank, các bạn thông báo sớm quá.

Nói chung là ngân hàng nào cũng chỉ được thời gian đầu khi lôi kéo khách thôi. Em quên mất là ngày xưa em rất hay dùng được ưu đãi giảm 50% tối đa 300-400k của TPBank khi đi ăn cuối tuần, tiết kiệm cũng đc kha khá đó ạ. Về sau thì các ctrinh càng ít dần cũng như ưu đãi giảm bớt, thông tin trên web cũng ko cập nhật nên em không còn để ý nữa.

 

[lucifer33]

Có cụ nào dùng thẻ nợ 10k mà bị phạt 250k chưa, em bị 1 phát ra hỏi Shinhan các bạn trả lời rất lịch sự 250k phí phạt tối thiểu rồi anh ạ, nợ 1k cũng bị đóng a thông cảm. Gọi hotline để xin số khiếu nại thì bảo anh ơi em không cho được, a khiếu nại qua em, nhưng em không giải quyết được vì đây là biểu phí.
Anh không đóng tháng sau lại phạt chậm trả 250k tiếp.

 

[Cuonglv]

Tôi thấy ngân hàng nào chả thế, tiền thiếu trong tk thì nó không tự động trích nợ được nên chuyển qua chậm trả, và đương nhiên có phí phạt chậm trả. 1 tháng nó có 1 ngày trích nợ thôi, sang ngày thứ 2 có bổ sung thêm tiền thì nó vẫn phạt tháng trước chậm trả. Mà muốn thanh toán trước cái ngày trích nợ thì phải gọi điện hotline hoặc ra quày, nhà bác này chuyển tiền vào tk tt và cứ nghĩ nó tự động trích nợ còn thiếu, không có chuyện đó đâu, nó chỉ tự động trích nợ vào tháng tiếp theo. Bên Shinhan, HSBC còn khiếp hơn và lãi suất còn khủng hơn TP nhiều. Còn nữa, đóng thẻ thì mất phí lf đúng rồi, chưa kể loại thẻ lúc mở có khuyến mại abc, cái này nó báo ngay từ khi mở thẻ (gửi hướng dẫn và cả email), nhà bác ko đọc, ko tìm hiểu đến lúc hơi khó chịu tí đùng đùng đóng thẻ thì phải trả phí là đúng.

Thẻ visa đến hạn phải nộp trả, ngân hàng nó có quét tk đâu

 

[honglong1]

trích trước ngày trên app hoặc chuyển khoản vào thẻ thoải mái mà cụ.

Em dùng thẻ nhiều bank rồi, thấy bank nào cũng thế cả

Chắc nhiều người không biết cái dòng CR khi lên sao kê thẻ TD nhỉ. Nộp trước khi tiêu như thẻ debit cũng được mà.

 

[honglong1]

Thẻ visa đến hạn phải nộp trả, ngân hàng nó có quét tk đâu

Có quét TK nếu cụ đăng ký tt dư nợ tự động như đóng tiền điện nước thôi.

 

[xuandai]

Thẻ visa đến hạn phải nộp trả, ngân hàng nó có quét tk đâu

Thường ngân hàng có tính năng tự động trích nợ. Tùy cụ có đăng ký hay ko.

Như em toàn để thanh toán bằng tay, hôm nào quên thì sẽ tốn một ít phí.
Trc em còn bị kiểu hệ thống ngân hàng lỗi ko tự trích,mấy hôm sau em thanh toán bằng tay mà vẫn bị mất phí chậm trả, ngại kiến nghị nên thôi

 

[thichlexus]

Giờ các ngân hàng em thấy biểu phí dịch vụ cũng same same nhau, một số thì có chính sách duy trì số dư thanh toán tối thiểu sẽ miễn phí dịch vụ chuyển tiền nên không khác biệt nhau lắm.

 

[Huy_89]

Từ 01/01/2023, để tiếp tục đồng hành và hỗ trợ khách hàng, TPBank sẽ áp dụng biểu phí mới dịch vụ tin nhắn SMS Banking, chính sách với từng gói dịch vụ không thay đổi. Mức phí trọn gói cụ thể như sau:

tpb.vn

Phí sms 11k của bác là gói cơ bản, chỉ báo gd trên 500K.
Không biết bạn dùng thẻ của TPB lâu chưa, nếu lâu rồi thì cái trừ 11k này tháng nào cũng thu mà.
Mình cũng dùng TPB, đã tắt sms chỉ nhận thông báo qua app, đặc biệt giao dịch phát sinh thẻ tín dụng vẫn trả sms về nhưng free.

 

[FORWD]

Nhân viên TPB còn liên hệ với khách bằng sđt di động 1 chiều đi, rất giống số rác, không dùng sđt cố định, nên trong tình hình hiện nay em sẽ không nghe.

 

[minhvtv3]

Thẻ visa đến hạn phải nộp trả, ngân hàng nó có quét tk đâu

Vẫn có cụ ơi, đk trực tiếp tại quầy hoặc qua app