[Funland] Trải nghiệm tồi với TPBANK

[kienvinh]

Em dùng thẻ TPbank từ năm 2014 hay 2015 vì nó là 1 trong những ngân hàng có phí chuyển đổi ngoại tệ thấp nhất (1.8%). Tuy nhiên hôm vừa rồi em cũng đã gọi điện cắt vì chính sách, dịch vụ hậu mãi kém:
1. Tăng phí chuyển đổi ngoại tệ vào cuối tháng 12 cho khách hàng qua email trước có vài ngày nhưng trên website thì vẫn để mức phí cũ - chưa update. Em chat qua FB hay trực tuyến trên web để xác nhận thì không có nhân viên nào trả lời, toàn gặp chatbot và nó vẫn link đến thông tin phí cũ.
2. Mở thẻ tín dụng, TPbank tự động tạo 1 tài khoản thanh toán cho khách hàng. Nếu có khoản thanh toán nào bị hoàn lại/refund thì sẽ được trả vào tài khoản thanh toán. Tpbank không nhắn tin hay thông báo gì về việc hoàn/refund này. Cuối tháng chốt sao kê thanh toán, khách hàng fai tự lên app để xem số tiền được hoàn rồi tự offser/trừ đi. Em không hiểu nổi sao nó không tự offser trừ cho khách hàng luôn, thắc mắc thì nó bảo là do 2 loại tài khoản nên ko offset được. Ủa, tự bọn nó set 2 tài khoản, khách hàng nào cần đâu? Em dùng rất nhiều loại thẻ từ ngân hàng Việt Nam đến ngân hàng nước ngoài thì thấy có mình bọn này đẻ ra thêm cái tài khoản thanh toán như vậy. Chắc hồi đầu nó tự làm vậy để đẩy số lượng khách hàng dùng thẻ TPbank.
3. Chỉ có thể gọi điện để được hỗ trợ các vấn đề về thẻ tín dụng, gửi email thì không thấy phản hồi. 1 đợt không nhớ vì lý do gì mà em không nhận được sao kê của nó, trong khi đang ở nước ngoài, không gọi điện để yêu cầu nó gửi lại được. Gửi email thì không hỗ trợ. Cuối cùng em phải tự ngồi tạm tính chi phí rồi chuyển dư lên để tránh không bị nộp thiếu => coi như trả chậm.
4. Lúc đóng thẻ, tài khoản của em vẫn còn dư tiền do có 1 khoản tiền được refund. Em hỏi bao giờ được lấy lại tiền đó, CSKH nói là sau 2 tháng kể từ ngày đóng để ngân hàng xem còn khoản nợ nào không. Tiền của mình mà bị giam 2 tháng mới lấy về được?

Nói chung là dịch vụ của TPbank thật sự tệ, trong thời gian 8-8 năm dùng thẻ, em đã gặp ko ít vấn đề với dịch vụ của bên này, chỉ vì cái phí chuyển đổi ngoại tệ mà vẫn gắn bó, nhưng giờ thì thôi, tạm biệt TPbank.

Bác này nhắc đến mới nhớ, trước tôi cũng bỏ thẻ HSBC vì phí chuyển đổi ngoại tệ của hội này cao ngất ngưởng: 3,5% với thẻ thường và 3,25% với thẻ vàng.

Làm cái thẻ của BIDV thì 2%. Còn ở đây TP có 1,8% thì thấp thật.

 

[xedieu]

Cụ thớt chưa hiểu hết đã chửi bank

 

[honglong1]

thì em ck vào tk thanh toán, đến ngày bank sẽ quét thanh toán cho thẻ tín dụng đó cụ.

Đúng rồi cụ, cụ bì trừ 11k cũng là do TK có đăng ký sms. Trước ngày quét thanh toán dư nợ thẻ TD cụ phải nhồi dư 1 ít cho chắc vì thiếu 1 đ thì bank tính lãi trên toàn bộ dư nợ. Kể từ khi lên sao kê đến kỳ tt chừng 15 hôm nên cụ chủ động tt dư nợ ngay sau khi có sao kê cũng được. Còn thẻ dùng chưa đến 1 năm hủy thì bị mất phí (VCB thu 50k). Nhưng bọn nó đểu lắm vì sau 12 tháng thì phải đóng phí thường niên năm tiếp theo mà so với phí phạt hủy thẻ thì lớn hơn nhiều. Như em thì sau 11 tháng là hủy thẻ trước khi lên sao kê phí thường niên năm tiếp theo. Mất phí phạt hủy thẻ còn ít hơn phí thường niên.

 

[vanhai493]

k rõ nhưng VPB e xài thì mình cần nạp tiền vào, sau đó vào app ấn thanh toán tín dụng là dc. có thể thanh toán sớm hơn. vd ngày 5/5 là hạn mà 30/4 thanh toán vẫn ok

 

[xedieu]

Đúng rồi cụ, cụ bì trừ 11k cũng là do TK có đăng ký sms. Trước ngày quét thanh toán dư nợ thẻ TD cụ phải nhồi dư 1 ít cho chắc vì thiếu 1 đ thì bank tính lãi trên toàn bộ dư nợ. Kể từ khi lên sao kê đến kỳ tt chừng 15 hôm nên cụ chủ động tt dư nợ ngay sau khi có sao kê cũng được. Còn thẻ dùng chưa đến 1 năm hủy thì bị mất phí (VCB thu 50k). Nhưng bọn nó đểu lắm vì sau 12 tháng thì phải đóng phí thường niên năm tiếp theo mà so với phí phạt hủy thẻ thì lớn hơn nhiều. Như em thì sau 11 tháng là hủy thẻ trước khi lên sao kê phí thường niên năm tiếp theo. Mất phí phạt hủy thẻ còn ít hơn phí thường niên.

Trong điều khoản lúc đăng ký thẻ EVO này, nó quy định huỷ trước 1 năm hết bao nhiêu tiền rồi. Em nhớ mang máng khá cao, ngang phí thường niên.

 

[Mr. Bonjames]

Có nhiều cái cay đắng mà nó lại đúng, thẻ tín dụng mà chậm trả 1đ thì tiền phạt kinh khủng cụ, Tp bank em thấy lãi còn nhân đạo chán.

Đúng thế cụ ạ. Dùng cái món này mà không hiểu luật chơi của nó thì trả lãi với trả phí vỡ mặt. Có ông tiêu thẻ hết 10tr, cuối tháng trả 5tr, cứ tưởng nó chỉ tính lãi của 5tr còn lại thôi ai dè nó tính lãi của cả 10tr. Luật chơi nó thế, không hiểu mà cứ chơi thì chịu thôi.

 

[GiangNH3011]

Bác này nhắc đến mới nhớ, trước tôi cũng bỏ thẻ HSBC vì phí chuyển đổi ngoại tệ của hội này cao ngất ngưởng: 3,5% với thẻ thường và 3,25% với thẻ vàng.

Làm cái thẻ của BIDV thì 2%. Còn ở đây TP có 1,8% thì thấp thật.

Vâng ạ, vì lẽ đó nên em cứ dính đến TP bao năm trời, đi nước ngoài hoặc mua bán onl, em đều dùng thẻ của TP hết. Đơn cử như năm ngoái em đi Hàn, quẹt bằng thẻ mà tính ra tỉ giá còn tốt hơn là đi đổi tiền mặt.
Phí chuyển đổi của mấy ngân hàng nước ngoài như HSBC, Standard (ngày trước) đều cao cả, hồi trước nó còn 3.9-4.5% ý cụ ạ.
Cụ dùng thẻ BIDV thấy dịch vụ thế nào ạ? Em vẫn đang đi tìm thẻ có phí chuyển đổi ngoại tệ tốt đây ạ.

 

[xuandai]

Tôi thấy ngân hàng nào chả thế, tiền thiếu trong tk thì nó không tự động trích nợ được nên chuyển qua chậm trả, và đương nhiên có phí phạt chậm trả. 1 tháng nó có 1 ngày trích nợ thôi, sang ngày thứ 2 có bổ sung thêm tiền thì nó vẫn phạt tháng trước chậm trả. Mà muốn thanh toán trước cái ngày trích nợ thì phải gọi điện hotline hoặc ra quày, nhà bác này chuyển tiền vào tk tt và cứ nghĩ nó tự động trích nợ còn thiếu, không có chuyện đó đâu, nó chỉ tự động trích nợ vào tháng tiếp theo. Bên Shinhan, HSBC còn khiếp hơn và lãi suất còn khủng hơn TP nhiều. Còn nữa, đóng thẻ thì mất phí lf đúng rồi, chưa kể loại thẻ lúc mở có khuyến mại abc, cái này nó báo ngay từ khi mở thẻ (gửi hướng dẫn và cả email), nhà bác ko đọc, ko tìm hiểu đến lúc hơi khó chịu tí đùng đùng đóng thẻ thì phải trả phí là đúng.

trích trước ngày trên app hoặc chuyển khoản vào thẻ thoải mái mà cụ.

Em dùng thẻ nhiều bank rồi, thấy bank nào cũng thế cả

 

[kienvinh]

Vâng ạ, vì lẽ đó nên em cứ dính đến TP bao năm trời, đi nước ngoài hoặc mua bán onl, em đều dùng thẻ của TP hết. Đơn cử như năm ngoái em đi Hàn, quẹt bằng thẻ mà tính ra tỉ giá còn tốt hơn là đi đổi tiền mặt.
Phí chuyển đổi của mấy ngân hàng nước ngoài như HSBC, Standard (ngày trước) đều cao cả, hồi trước nó còn 3.9-4.5% ý cụ ạ.
Cụ dùng thẻ BIDV thấy dịch vụ thế nào ạ? Em vẫn đang đi tìm thẻ có phí chuyển đổi ngoại tệ tốt đây ạ.

À, tôi vừa cập nhật lại. Phí của BIDV là 1.1% + 1% = 2.1%, tuy nhiên vẫn là mức phí rất thấp, thấp hơn cả Vietcombank. Dùng thì cũng chả có gì phải phàn nàn. Thực hiện một giao dịch thì có tin nhắn SMS thông báo; trước ngày chốt sao kê thì chuyển đủ tiền vào tài khoản thanh toán để nó tự trừ, tránh bị phạt thôi. Dùng quen thì không gặp sự cố bực mình nào bao giờ. Chi tiêu năm trước 50 triệu thì năm sau được miễn phí thường niên. Mấy bạn bên ngân hàng khác đang mời tôi làm thẻ cashback nhưng khi được biết mức hoàn có 0.1% trong khi phí thường niên là 900k tôi bảo phải chi tiêu 900 triệu mới được hoàn đủ bằng phí thường niên thì... thôi vậy.

 

[GiangNH3011]

À, tôi vừa cập nhật lại. Phí của BIDV là 1.1% + 1% = 2.1%, tuy nhiên vẫn là mức phí rất thấp, thấp hơn cả Vietcombank. Dùng thì cũng chả có gì phải phàn nàn. Thực hiện một giao dịch thì có tin nhắn SMS thông báo; trước ngày chốt sao kê thì chuyển đủ tiền vào tài khoản thanh toán để nó tự trừ, tránh bị phạt thôi. Dùng quen thì không gặp sự cố bực mình nào bao giờ. Chi tiêu năm trước 50 triệu thì năm sau được miễn phí thường niên. Mấy bạn bên ngân hàng khác đang mời tôi làm thẻ cashback nhưng khi được biết mức hoàn có 0.1% trong khi phí thường niên là 900k tôi bảo phải chi tiêu 900 triệu mới được hoàn đủ bằng phí thường niên thì... thôi vậy.

Cảm ơn thông tin của cụ. Cụ cho em hỏi là cụ đã gặp trường hợp nếu giao dịch của cụ được hoàn lại tiền/refund - nghĩa là ghi có vào thẻ thì bên BIDV có thông báo qua SMS hay email không ạ? Vì nhiều khi em thanh toán các trang nước ngoài, bên đơn vị trung gian cứ charge trước đã xong rồi đến đơn vị thanh toán không chấp nhận, tiền được hoàn lại mà không có báo gì, phải tự vào app check rất bất tiền - như với bên TP hoặc VIB em đang dùng.

 

[fanmu1234]

Khởi nguồn câu chuyện:
FPT shop có chương trình giảm giá S23 khi mở thẻ TPBANK EVO, nên em bắt đầu sử dụng thẻ của TPB từ khoảng 2 tháng trước. Kỳ thanh toán trả góp đầu tiên là 5 tháng 4 năm 2023. Trước đó em đã chuyển đủ số tiền vào ngày 23 tháng 3 năm 2023 cho chắc chắn.
Việc bắt đầu phát sinh:
Ngày 24.3.2023, bank thu phí sms 11k, NHƯNG LẠI KHÔNG CÓ SMS THÔNG BÁO TRỪ SỐ TIỀN NÀY, em thì cứ ung dung đã đủ. Giờ chỉ số ít bank thu phí này, em có hỏi sao ko thông báo thì nhân viên nói vào web tìm thông tin.
Ngày 5.4.2023 bank thu số tiền góp, sau đó vài hôm mới có nhân viên thông báo thiếu, em ck bổ sung luôn, nhưng bank cũng không tự quét để trừ, hôm sau nữa nhân viên mới gọi lại nhắc, trong khi đó trong tk đã sẵn sàng: Vẫn vận hành bằng cơm.
Chuyện tiếp diễn khi lần sao kê này: TPB liệt kê 1 đống phạt trả chậm...em có nhờ tất toán và đóng thẻ: Tất toán trước hạn bị phạt, đóng thẻ trước 12 tháng bị thu phí. Ôi hơn cả XHĐ.
Thôi đành nộp phạt và hết 12 tháng khóa thẻ, chứ nhìn thấy thẻ sôi máu.

Nếu cụ tải app và thanh toán bằng app thì đã không có chuyện này xảy ra.

 

[fanmu1234]

Cụ có thẻ sacom xem giúp cháu mức phí chuyển đổi khi trả góp 12 tháng là bn ko ạ, để nhà cháu làm thêm thẻ này

Sacom thí phí chuyển đổi trả góp thấp nhất trong các NH.

Em có 1 thè sacom, năm 2021 mua hàng đăng ký trả góp 24 tháng, NH thu phí 9% cho 24 tháng ngay khi đăng ký, quá rẻ

 

[nhatthang]

Sacom thí phí chuyển đổi trả góp thấp nhất trong các NH.

Em có 1 thè sacom, năm 2021 mua hàng đăng ký trả góp 24 tháng, NH thu phí 9% cho 24 tháng ngay khi đăng ký, quá rẻ

Nhất trí với cụ. Em cũng đang dùng thẻ Sacom.

 

[kienvinh]

Cảm ơn thông tin của cụ. Cụ cho em hỏi là cụ đã gặp trường hợp nếu giao dịch của cụ được hoàn lại tiền/refund - nghĩa là ghi có vào thẻ thì bên BIDV có thông báo qua SMS hay email không ạ? Vì nhiều khi em thanh toán các trang nước ngoài, bên đơn vị trung gian cứ charge trước đã xong rồi đến đơn vị thanh toán không chấp nhận, tiền được hoàn lại mà không có báo gì, phải tự vào app check rất bất tiền - như với bên TP hoặc VIB em đang dùng.

Tôi hiểu câu hỏi của bác. Vắn tắt là (cũng) không bác ah. Tôi bị đúng một lần, khi giao dịch trực tiếp ở nước ngoài. Điểm bán hàng báo là không thành công nên phải dùng thẻ khác, nhưng đến cuối ngày vẫn nhận được e-mail của BIDV thông báo giao dịch đã thực hiện. Vào app không thấy, cuối tháng không lên sao kê. Không có e-mail, tin nhắn báo giao dịch bị hủy hoặc không thành công hoặc hoàn tiền.

 

[ngoc_phuong]

Cái này thì ngân hàng nào chả chơi.
Mình trước vay vốn. Nó động viên mãi. Mình mở cái thẻ 40 hay 90 củ gì đấy.
Mình ko cần đến thẻ. Bỏ xó.
Nó gọi điện:
Alo. A ơi. A dùng thẻ giúp em đi. Mua gì cũng được, phát sinh cho e mấy triệu e chạy chỉ tiêu.
Trong vòng 45 ngày, a nạp vào.
A yên tâm.
Ok.
Mình quẹt đâu đo 1 hôm gần chục củ .
Xong nạp vào ngày.
Đúng số tiền.
Không hiểu sao nó lại thiếu : 50Đ.
Rồi. Mình cứ chắc chắn là mình không nợ nần gì nó.
Nó cũng không báo gì. Nó để cho 4 tháng gì đó.
Một hôm thây số lạ gọi điện. Giọng rất ngọt ngào, báo lãi, báo tiền nộp phạt quá hạn, chồng lãi,vv
Nghe xong giật mình, chạy ra ngân hàng. Báo a thiếu 50₫.
Nhưng nó tính lãi trên tổng số tiền trong thẻ.
Ối mẹ ơi.
Báo khoá thẻ.
Tổng chi phí cho bài học đó hết 3 triệu mấy thì phải
Chuyện từ năm 2015.

 

[honglong1]

Trong điều khoản lúc đăng ký thẻ EVO này, nó quy định huỷ trước 1 năm hết bao nhiêu tiền rồi. Em nhớ mang máng khá cao, ngang phí thường niên.

Phí thường niên của thẻ TPB evo hạng bạc là 285k/năm còn vàng là 495 k, còn hủy thì mất 220k nếu chưa được 1 năm.

 

[Duchai80]

Giờ online nhiều rồi, nên em cắt hết tất cả khoản phí có thể và dùng app

Em dùng thẻ của TPB cũng lâu rồi, nói chung luôn chủ động
- Số tiền mình quẹt so với số tiền có thể trả trong tháng
- Nếu số tiền quẹt lớn, cần chọn trả góp (có phí chuyển đổi) thì tránh gần cái ngày chốt định kỳ ra để không bị động đã vào sao kê thì không chuyển trả góp được
- Kiểm tra số tiền vào ngày định kỳ chốt
- Chủ động thanh toán trước hạn
- Nếu tiêu dùng 20M/năm thì không phí thường niên

Các loại thẻ bank khác đều như nhau cả thôi, em 1 lần mở thẻ HSBC để hưởng ưu đãi rồi năm sau đóng và từ đó không ham hố gì cái thưởng mở thẻ các NH nữa

Kể cả các khoản chi phí điện, nước... em đều chủ động thanh toán chứ không chọn tự động trích nợ

Bổ sung thêm lý do dùng TPB vì trước đây cho phép
- Bỏ các khoản phí dịch vụ nếu muốn tự dùng app, trong khi các bank khác vẫn duy trì đủ các loại phí, lệ phí
- Rút tiền ở tất cả các case ATM không mất phí

 

[Grandtouring]

Hôm qua em nhận được tin nhắn của 1 ngân hàng, báo đủ điều kiện vay tối đa 80 triệu, trả góp với ls 1,5%/tháng.
Thế mà hôm nay có bé em ở NH đó alo cho em kiểm tra thông tin nọ kia. Em hỏi ls bao nhiêu, thì nói là 34%/năm.
Em tắt máy.

 

[fanmu1234]

Hôm qua em nhận được tin nhắn của 1 ngân hàng, báo đủ điều kiện vay tối đa 80 triệu, trả góp với ls 1,5%/tháng.
Thế mà hôm nay có bé em ở NH đó alo cho em kiểm tra thông tin nọ kia. Em hỏi ls bao nhiêu, thì nói là 34%/năm.
Em tắt máy.

Lãi suất 1,5%/tháng là lãi suất danh nghĩa ghi trên hợp đồng, và tính trên số tiền ban đầu cụ vay.

Nếu quy đổi ra lãi suất năm, và tính theo số nợ còn lại hàng tháng, thì lãi suất thực sẽ là 34%/năm.

Nhiều người bị nhầm lẫn về 2 loại lãi suất này, sau đó bảo rằng bị lừa và đến NH chửi um lên

 

[Grandtouring]

Lãi suất 1,5%/tháng là lãi suất danh nghĩa ghi trên hợp đồng, và tính trên số tiền ban đầu cụ vay.

Nếu quy đổi ra lãi suất năm, và tính theo số nợ còn lại hàng tháng, thì lãi suất thực sẽ là 34%/năm.

Nhiều người bị nhầm lẫn về 2 loại lãi suất này, sau đó bảo rằng bị lừa và đến NH chửi um lên

Vâng. Khi nghe 34% năm em hoảng thật sự và tắt máy luôn.