[Funland] Tối ưu hoạt động doanh nghiệp: số hoá và dịch vụ dùng chung

[Smile1102]

Là một người đã từng có thời gian tương đối dài làm chuyển đổi mô hình vận hành của một tập đoàn lớn tại VN, đã chứng kiến nhiều chuyển đổi của một số tập đoàn đa quốc gia và đang vận hành một công ty rất nhỏ. Em rất muốn chia sẻ cách thức làm thế nào để các doanh nghiệp có thể tối ưu hoá hoạt động, giảm chi phí ko cần thiết để tăng khả năng cạnh tranh, lợi nhuận và mức độ linh hoạt của tổ chức.
Em biết trong này rất nhiều cụ là chủ các doanh nghiệp hoặc đang làm các vị trí quan trọng trong các tổ chức lớn, nhỏ khác nhau tại nhiều quốc gia nên muốn mời các cụ vào chia sẻ để mọi ng cùng học hỏi ạ.
Em cũng sẽ chia sẻ các kiến thức mình đã có, kinh nghiệm cũng như sẽ trả lời mọi câu hỏi theo khả năng của em.
Vodka và tặng hoa cho tất cả các cụ tham gia chia sẻ.
Hi vọng sẽ có những kiến thức bổ ích cho mọi người.

 

[Mợ_Toét_2710]

Chủ đề hay ạ, e lót dép hóng, mợ chia sẻ đi ạ

 

[thanhlich]

Chắc lại bán phần mềm ERP

 

[PCI for car]

Sau màn chào hỏi 15 phút dồi, chưa thấy thông tin chia sẻ đâu, mỏi chân quá

 

[comiki]

Sau màn chào hỏi 15 phút dồi, chưa thấy thông tin chia sẻ đâu, mỏi chân quá

Đợi quan khách đông đủ và ổn định chỗ ngồi đã

 

[Smile1102]

Chắc lại bán phần mềm ERP

cụ cảnh giác quá hehe. Anyway em là ng thích chia sẻ, vui thì làm thôi chả vì mục đích gì. Dạo này việc thật làm đau đầu quá nên chuyển sang ảo tý coi có đỡ stress ko.

 

[kvboto]

Thế cụ chủ cho em hỏi:
- Doanh nghiệp có những Chi phí gì ?
- Hoạt động của Doanh nghiệp thì có những Chi phí gì ?

Tối ưu hóa, hay số hóa, hay dịch vụ dùng chung là những món gì ?

Để triển khai được thì cần những điều kiện gì ?

Triển khai xong thì Chi phí nào được tối ưu, tiết giảm ??? hay doanh thu nào được tăng lên ???

 

[Of.NguyenLinh]

Đợi quan khách đông đủ và ổn định chỗ ngồi đã

Em hóng xem có ảnh xinh xinh k

 

[Of.NguyenLinh]

Mấy phần mềm xịn thì cần nhiều thứ kèm theo, thêm cả IT support nữa, chứ doanh nghiệp nhỏ thì làm kiểu vài cái module nhỏ nhỏ oke mà cụ.
Em tự viết phần bắn đơn từ phần mềm bán hàng qua Amis nên tiện lắm, tăng tốc độ xử lý nhập liệu hơn bao nhiêu, kế toán đỡ làm sai, có dư thời gian để support tốt hơn cho bên kinh doanh

Thế cụ chủ cho em hỏi:
- Doanh nghiệp có những Chi phí gì ?
- Hoạt động của Doanh nghiệp thì có những Chi phí gì ?

Tối ưu hóa, hay số hóa, hay dịch vụ dùng chung là những món gì ?

Để triển khai được thì cần những điều kiện gì ?

Triển khai xong thì Chi phí nào được tối ưu, tiết giảm ??? hay doanh thu nào được tăng lên ???

 

[Thik Phê Pha]

Là một người đã từng có thời gian tương đối dài làm chuyển đổi mô hình vận hành của một tập đoàn lớn tại VN, đã chứng kiến nhiều chuyển đổi của một số tập đoàn đa quốc gia và đang vận hành một công ty rất nhỏ. Em rất muốn chia sẻ cách thức làm thế nào để các doanh nghiệp có thể tối ưu hoá hoạt động, giảm chi phí ko cần thiết để tăng khả năng cạnh tranh, lợi nhuận và mức độ linh hoạt của tổ chức.
Em biết trong này rất nhiều cụ là chủ các doanh nghiệp hoặc đang làm các vị trí quan trọng trong các tổ chức lớn, nhỏ khác nhau tại nhiều quốc gia nên muốn mời các cụ vào chia sẻ để mọi ng cùng học hỏi ạ.
Em cũng sẽ chia sẻ các kiến thức mình đã có, kinh nghiệm cũng như sẽ trả lời mọi câu hỏi theo khả năng của em.
Vodka và tặng hoa cho tất cả các cụ tham gia chia sẻ.
Hi vọng sẽ có những kiến thức bổ ích cho mọi người.

Các cụ Ofer quan tâm nhất là có FREE không, nếu không free thì các cụ Ofer đang bận soi kèo cá ngựa trận U23 VN tối nay nên không có thời gian chia sẻ gì đâu cụ chủ thớt ơi

 

[Smile1102]

Nhìn chung để tối ưu hoạt động thì có nhiều cách ạ. Nhưng trước hết nói về mô hình vận hành thì có mấy ý cơ bản (lý thuyết trc, dù có thể ai cũng biết rồi, ví dụ em sẽ đưa sau)
1. Outsourcing, tức là thuê ngoài tất cả các hoạt động ko phải core business. Việc thuê ngoài này ko những giảm chi phí mà còn bớt đi gánh nặng sa thải nhân sự khi chiến lược thay đổi. Các hoạt động có thể thuê gồm: logistics, kế toán, nhân sự, IT, kỹ thuật đơn giản..
2. Shared Service Center: cái này hay áp dụng với các tổ chức lớn, ví dụ các tập đoàn có nhiều công ty, vân hành nhiều nước có thể lập ra các dịch vụ dùng chung cho các cty con trong tổ chức, trung tâm này có thể được đặt ở nơi dễ thuê nhân công và nhân công giá rẻ. Việc tập trung vừa tăng hiệu suất, tăng tính chuyên nghiệp (vận hành như dịch vụ và có SLA) vừa làm trong suốt bộ máy (vì có bên thứ 3 kiểm soát), các hoạt động có thể là: mua sắm tập trung, nhân sự (tuyển dụng, đào tạo, admin ...), Kế toán tài chính, IT.
3. Self- Service: tự phục vụ, cái này cần có nên tảng phần mềm. Ngày xưa các cty hay có các đội hỗ trợ như hành chính để in ấn, claim hoá đơn, rồi đi công tác, trả lời các thắc mắc của nhân viên... Các hoạt động này nên được xây dựng trên phần mềm và nhân viên tự thực hiện với sự hỗ trợ của hệ thống. Em thấy cái này có thể hữu ích với các cty tổ chức mang yếu tố nhà nc.
4. Số hoá: số hoá mang đến cực kỳ nhiều lợi ích, ko chỉ tối ưu hoạt động doanh nghiệp, giảm các hoạt động bằng tay chân mà còn giúp cho các tổ chức lưu lại đc dữ liệu, trong suốt hoạt động, làm cho tổ chức quản lý và kiểm soát đc hoạt động và nhiều lợi ích khác. Một điểm cần nhấn mạnh là trc khi số hoá thì phải xem lại và tối ưu quy trình, quy định trước.
5. Tối thiểu hoá việc sở hữu tài sản, thay vào đó nên đi thuê ví dụ văn phòng, toà nhà, hay các thiết bị làm việc...

 

[Smile1102]

Các cụ Ofer quan tâm nhất là có FREE không, nếu không free thì các cụ Ofer đang bận soi kèo cá ngựa trận U23 VN tối nay nên không có thời gian chia sẻ gì đâu cụ chủ thớt ơi

Em chia sẻ tí kiến thức vụn vặt nên hoàn toàn free, chứ có định bán gì đâu ạ
Ko để lâu nó cũng quên mất hehe

 

[Smile1102]

Thế cụ chủ cho em hỏi:
- Doanh nghiệp có những Chi phí gì ?
- Hoạt động của Doanh nghiệp thì có những Chi phí gì ?

Tối ưu hóa, hay số hóa, hay dịch vụ dùng chung là những món gì ?

Để triển khai được thì cần những điều kiện gì ?

Triển khai xong thì Chi phí nào được tối ưu, tiết giảm ??? hay doanh thu nào được tăng lên ???

Trong rất nhiều thứ em biết thì Tài chính là em mù tịt hehe. Tuy nhiên em đã từng làm với tư vấn để tối ưu mô hình tổ chức (tăng linh hoạt và tối ưu chi phí nhân sự)!và tối ưu chi phí một số hoạt động như mua sắm chả hạn
như: thay vì mua lắt nhắt thì mua tập trung, enterprise deal, có đối tác chiến lược, mua đúng và đủ - lưu ý đủ rất qtrong, nhất là mua thiết bị và phần mềm, thừa thì vừa tốn kém vừa làm tăng phức tạp khi vận hành.
Để giảm chi phí thì phải soi vào cơ cấu chi phí của doanh nghiệp, và phụ thuộc vào bản chất của doanh nghiệp đó
Ví dụ như công ty em làm về phần mềm, hiện tại 80% là chi phí nhân công, vậy tối ưu như thế nào? Đây là cách mà em đã làm:
1. có chính sách rất tốt để giữ nhân viên (vì nó đi em tuyển mới đào tạo thay thế là tốn hơn rất nhiều).
2. Phân loại công việc, sử dụng các bạn thực tập sinh cho các cviec đơn giản, đồng thời tăng cơ hội tuyển dụng ko mất phí. Thường em lúc nào cũng có 4-5 bạn thực tập sinh. Có nghĩa là mỗi team có 1 bạn để làm việc đơn giản.
3. Đào tạo nhân viên để nó biết việc nó làm, đảm bảo năng suất mục tiêu (bên dịch vụ gọi là tỉ lệ utilization, các cty thường đặt mục tiêu là 80%, cty em là 100% do nguồn việc tốt).
4. Đảm bảo tỉ lệ quản lý trên nhân viên, ví dụ tỉ lệ 1/5, 6 là tương đối hợp lý với bên em vì các bạn lead còn làm BA và kiến trúc luôn. Cái này tây nó gọi là Span of control, các cụ có thể search để xem thêm.
5. Plan công việc tốt.
6. Partnership: với 1 số việc mà thiếu nhân sự hay khó, thì em có liên kết với 1 số cty để cùng làm, nó giống như tạo ra resource pool giữa các cty. Cái này để vẫn đảm bảo dịch vụ và không bị tuyển ng quá mức so với thực tế tránh tuyển dụng thừa chỉ để phục vụ một cái pick time tại một thời điểm.
7. Outsource các việc liên quan nhân sự, kế toán, luật sư...; IT thì các bạn tự xử đc.

 

[hailuatn]

Có tầm nhìn và điều kiện để ứng dụng công nghệ vào quản trị doanh nghiệp thì tốt quá.
Công ty vợ em đang làm (vợ em làm liên tục 15 năm) lúc đầu chỉ là dùng phần mềm kế toán thuần túy, trải qua bao lần cập nhật & hoàn thiện thì đã có được phần mềm quản trị doanh nghiệp gần như tối ưu để điều hành toàn bộ doanh nghiệp. Em chỉ là người bên ngoài quan sát, nhưng cũng thấy được phần nào giá trị đồng tiền bỏ ra (cho ứng dụng công nghệ). Tuy nhiên, theo em việc ứng dụng công nghệ nó cũng chỉ phù hợp với một doanh nghiệp có qui mô từ mức độ tối thiểu nào đó trở nên thôi.

 

[Smile1102]

Mấy phần mềm xịn thì cần nhiều thứ kèm theo, thêm cả IT support nữa, chứ doanh nghiệp nhỏ thì làm kiểu vài cái module nhỏ nhỏ oke mà cụ.
Em tự viết phần bắn đơn từ phần mềm bán hàng qua Amis nên tiện lắm, tăng tốc độ xử lý nhập liệu hơn bao nhiêu, kế toán đỡ làm sai, có dư thời gian để support tốt hơn cho bên kinh doanh

Công ty em tuy là công ty phần mềm nhưng em lại sử dụng các phần mềm quản lý mà em thuê theo kiểu software as service (thuê theo tháng) và phần mềm opensource để quản lý dự án.
Về IT cụ thể:
- mail: thuê hosting và giao cho 1 bạn làm admin trong cty (tạo mỗi account thôi), hình như em thuê đội mắt bão tiền đâu vài trăm K một năm.
- server: thuê server cloud của IDC Viettel tầm 40tr năm, cái này bên em cần nhiều vì dùng nhiều.
- quản lý cviec: dùng jira là phần mềm opensource bọn em tự cài lên server kia
- kế toán, nhân sự nọ kia em thuê của Misa, tầm 1tr năm, có nhiều option khác nhưng excel cũng okie nếu cty rất nhỏ như cty em, sau đó share trên drive của cty cũng đc.

 

[Smile1102]

Em hóng xem có ảnh xinh xinh k

Em xấu lắm nên hem dám đăng ảnh, vả lại em ko có nhu cầu công khai danh tính ạ .

 

[cu.do]

"Tối ưu" là cái khó nhất rồi. Hi vọng có nhiều chia sẻ hay.

 

[Smile1102]

Có tầm nhìn và điều kiện để ứng dụng công nghệ vào quản trị doanh nghiệp thì tốt quá.
Công ty vợ em đang làm (vợ em làm liên tục 15 năm) lúc đầu chỉ là dùng phần mềm kế toán thuần túy, trải qua bao lần cập nhật & hoàn thiện thì đã có được phần mềm quản trị doanh nghiệp gần như tối ưu để điều hành toàn bộ doanh nghiệp. Em chỉ là người bên ngoài quan sát, nhưng cũng thấy được phần nào giá trị đồng tiền bỏ ra (cho ứng dụng công nghệ). Tuy nhiên, theo em việc ứng dụng công nghệ nó cũng chỉ phù hợp với một doanh nghiệp có qui mô từ mức độ tối thiểu nào đó trở nên thôi.

Thực ra mọi ng hay nghĩ công nghệ là cái gì đó hay hệ thống rất hoành tráng. Nhưng thực ra ko phải vậy, hệ thống thế nào phụ thuộc vào từng doanh nghiệp.
Với 1 cty rất nhỏ thì một hệ thống mail, words, excel và một server trên cloud nếu được sử dụng tốt cũng có thể là đủ.
Nếu bán hàng kiểu retail thì nên có phần mềm bán hàng chăm sóc khách hàng hay loyalty.
Nhưng bên em thì contract lâu dài, khách hàng đếm trên đầu ngón tay thì ko cần mấy cái này lắm. Mà cần phần mềm quản lý project, version control, requirement management...

 

[Smile1102]

Chủ đề hay ạ, e lót dép hóng, mợ chia sẻ đi ạ

Về mợ thì em có nhớ có lần mợ nói là bị mất dữ liệu khách hàng. Em đoán dữ liệu KH của mợ lưu trong file excel vì vậy độ bảo mật ko cao và ai cũng tiếp cận được, copy đc.
Với tính chất kinh doanh của mợ thì cần bảo mật thông tin khách hàng cũng như cần hiểu và chăm sóc tốt hơn. Mợ nên có 1 phần mềm quản lý bán hàng và chăm sóc khách hàng, trong đó dữ liệu khách hàng được mã hoá, nhân viên chỉ được tiếp cận với một số khách hàng được phân công theo vai trò. Admin hê thống chỉ được tạo user ko được xem tất cả dữ liệu.
Dữ liệu khách hàng, sản phẩm bán, vòng đời sản phẩm và các tương tác, chăm sóc (ví dụ lần thay lõi gần nhất, lần tiếp theo khi nào) phải được lưu trữ và hệ thống tự gửi notify cho nhân viên để chăm sóc KH...

 

[meotamthe]

Sau màn chào hỏi 15 phút dồi, chưa thấy thông tin chia sẻ đâu, mỏi chân quá

Cụ tháo dép ra mà ngồi, ở VN cứ gọi là đợi lâu, cứ kiễng chân thì chả mỏi