[Funland] Tất tần tật về nhà mạng FPT

iTrust

Xe buýt
Biển số
OF-709671
Ngày cấp bằng
6/12/19
Số km
712
Động cơ
95,641 Mã lực
Em dùng gói truyền hình cáp FPT qua đường truyền Viettel. Cũng lâu chả xem TV nên giờ mở ra xem linh tinh. Đầu tiên nó báo cái của khỉ gì về Quà tặng của Sony, em bỏ qua. Sau đó nó lại bắt em đăng nhập bằng số điện thoại với mật khẩu. Trước nó chả như thế này nên giờ em chịu chết không xem TV được. Mà em nhớ em đóng tiền cho FPT theo gói 1 năm trong năm nay rồi.
Gọi đến tổng đài 19006570 gặp một em, nói sơ qua thì em ấy bảo anh chịu khó gọi số nào đó có thẩm quyền cao hơn. Em bực quá mắng nếu thế dẹp luôn tổng đài chăm sóc khác hàng này nếu không hỗ trợ được. Đáng ra em phải tự chuyển số cho anh thì thế mới là làm dịch vụ.
Thật sự kiểu thuê mấy em nghe điện thoại mà chả biết mình phải giải quyết qué gì chỉ mất thời giờ mà không được việc. Chả nhẽ các hãng không có kiểu phục vụ hậu mãi tốt hơn.
Cụ kiểm tra lại xem chuẩn không nhưng em dự là cụ mất kha khá tiền điện thoại rồi đấy (cái tổng đài kia cước gọi 15k/phút thì phải) ;))
 

CAC

Xe buýt
Biển số
OF-709519
Ngày cấp bằng
5/12/19
Số km
625
Động cơ
95,172 Mã lực
Cụ có cao kiến thì giúp em. Em tung lên đây may gặp cao nhân ạ.

Mã lỗi truy cập web trên Chrome là ERR_EMPTY_RESPONSE. Cứ dùng hostname là domain cty em với bất kể ip nào cũng trả về thất bại cả.
Domain của cụ là gì? Dịch vụ cung cấp của cụ là gì? Có phải giời đất không :D
 

enhat4ever

Xe tăng
Biển số
OF-407514
Ngày cấp bằng
29/2/16
Số km
1,125
Động cơ
-18,907 Mã lực
Tuổi
42
Cụ có cao kiến thì giúp em. Em tung lên đây may gặp cao nhân ạ.

Mã lỗi truy cập web trên Chrome là ERR_EMPTY_RESPONSE. Cứ dùng hostname là domain cty em với bất kể ip nào cũng trả về thất bại cả.
Với bất kể IP nào là sao cụ? Cụ nói rõ đoạn này dùm em thì mới troubleshoot được
 

Bố Be

Xe tải
Biển số
OF-537365
Ngày cấp bằng
16/10/17
Số km
238
Động cơ
125,661 Mã lực
Cụ kiểm tra lại xem chuẩn không nhưng em dự là cụ mất kha khá tiền điện thoại rồi đấy (cái tổng đài kia cước gọi 15k/phút thì phải) ;))
Nó báo 8k/phút. Em không phủ nhận là em khá ngu cái này. Nhưng em nghĩ nó cập nhật phần mềm ABC thì cũng như cập nhật phần mềm Android trong điện thoại, mọi cài đặt trước sẽ không đổi. Nếu mà nó đổi thì FPT cần đổi ngay mấy thằng viết phần mềm đó vì chúng nó quá thông minh đẻ ra cái giao diện đẹp mà hoạt động làm cho khách hàng thấy mình ngu thật.
 

sonvg

Xe điện
Biển số
OF-197008
Ngày cấp bằng
3/6/13
Số km
2,293
Động cơ
449,973 Mã lực
Cái này bên cung cấp ko xử lý dc thì chịu :). Cụ chủ dùng service khác rồi route đến xem.
 

rav4_2010

Xe buýt
Biển số
OF-55923
Ngày cấp bằng
26/1/10
Số km
595
Động cơ
448,200 Mã lực
Với bất kể IP nào là sao cụ? Cụ nói rõ đoạn này dùm em thì mới troubleshoot được
Bọn em đã tìm nguyên nhân là nếu ip server quốc tế là lôi. Nên bọn em dùng 1 server proxy tại Vn nhưng lại bị mạng Fpt ko phân giải DNS .

Chắc đứt mạng các ông ấy cache dns chăng?
 

enhat4ever

Xe tăng
Biển số
OF-407514
Ngày cấp bằng
29/2/16
Số km
1,125
Động cơ
-18,907 Mã lực
Tuổi
42
Bọn em đã tìm nguyên nhân là nếu ip server quốc tế là lôi. Nên bọn em dùng 1 server proxy tại Vn nhưng lại bị mạng Fpt ko phân giải DNS .

Chắc đứt mạng các ông ấy cache dns chăng?
Cụ đã thử cho đi qua CloudFlare chưa? Tức là từ máy tính/điện thoại người dùng --> CloudFlare --> host thực sự của cụ
Nếu chưa thì cụ thử xem, phải thử mới biết được, thử xong ntn báo lại cụ nhé ;)
 

rav4_2010

Xe buýt
Biển số
OF-55923
Ngày cấp bằng
26/1/10
Số km
595
Động cơ
448,200 Mã lực
Cụ đã thử cho đi qua CloudFlare chưa? Tức là từ máy tính/điện thoại người dùng --> CloudFlare --> host thực sự của cụ
Nếu chưa thì cụ thử xem, phải thử mới biết được, thử xong ntn báo lại cụ nhé ;)
Mình cho rồi. Cả thẳng đến server quốc tế và qua Cloudflare đều không được. :cry
 

VW Golf

[Tịch thu bằng lái]
Biển số
OF-24533
Ngày cấp bằng
21/11/08
Số km
23,024
Động cơ
727,952 Mã lực
Cty em có 1 website dịch vụ. Từ chiều 05/06 không thể truy cập web của cty từ mạng Vnpt hay Fpt. Các mạng như Viettel vẫn vào bình thường. Như bọn em tìm hiểu thì bị hai Isp này chặn.

Em liên hệ với các bên này, mà không thể tìm được đầu mỗi giải quyết. Trong khi khách hàng bên em ko vào được để sử dụng dịch vụ.

Vậy có cụ nào làm bên Isp giúp em với!
Chắc website bên bác chứa từ nhạy cảm như Thợ lò hay Nhạc xĩ hay Xon phấn hay các ngôn từ bậy bạ khác, họ khóa là đúng dồi.

Có lẽ, bác thử liên hệ với Nhà cung cấp Service cho bác, xem nó bẩu sao?
 

rav4_2010

Xe buýt
Biển số
OF-55923
Ngày cấp bằng
26/1/10
Số km
595
Động cơ
448,200 Mã lực
Nếu vậy đâu phải do ISP phía VN :-s Cụ check lại với phía GCP xem root cause do đâu nhé ;)
Bọn em curl với hostname là domain của bọn em thì lỗi. Nếu thay domain khác lại đc.

Cảm ơn các cụ bày mưu. Em đang dần xử lý đc rồi. 1 trong những cách là nhờ khách hàng bên em gọi lên các nhà mạng.

Một lần nữa, cảm ơn các cụ.
 

present

Xe điện
Biển số
OF-57015
Ngày cấp bằng
16/2/10
Số km
4,409
Động cơ
496,322 Mã lực
Nơi ở
ngắm cụ Rùa
Có gì khó hiểu đâu cụ, cụ ấy ko cách nào tìm được đầu mối để xứ lý nên đi hỏi khắp nơi thôi, bên e cũng đang bị vnpt nó chặn đếch cho vào mấy trang hoá đơn điện tử, gọi khắp nơi chả ai giải quyết, bó tay!
Chắc phải dư lào nó mới thế chứ, tự nhiên ISP nó cấm làm gì nhể???
 

zZGloryJackZz

Xe tải
Biển số
OF-731013
Ngày cấp bằng
31/5/20
Số km
335
Động cơ
73,890 Mã lực
Em thấy bộ phận này như đồ thừa ấy nhỉ, chả giải quyết được dứt điểm yêu cầu của khách hàng, em khiếu nại cả 4 lần thì 4 lần đều như nhau, nhân viên CSKH luôn hỏi lại và em phải trình bày vấn đề từ đầu, chả hiểu ghi âm cuộc gọi để làm gì??? Và khi không đủ lý lẽ để giải thích cho khách hàng thì đều hẹn sẽ tìm hiểu và gọi lại và sau đó là im luôn...
Hết thàng này em cắt hết DV FPT cho đỡ bực mình!
 

piston

Xe container
Biển số
OF-12752
Ngày cấp bằng
18/1/08
Số km
6,214
Động cơ
567,788 Mã lực
Tôi như cụ là cắt luôn. :)
 

Trâu Dạy Lái Xe

[Tịch thu bằng lái]
Biển số
OF-729445
Ngày cấp bằng
17/5/20
Số km
908
Động cơ
81,412 Mã lực
Có dịch vụ chăm xóc hàng thì ới em
 

Thanos1009

Xe tải
Biển số
OF-709643
Ngày cấp bằng
6/12/19
Số km
306
Động cơ
67,244 Mã lực
Em thấy bộ phận này như đồ thừa ấy nhỉ, chả giải quyết được dứt điểm yêu cầu của khách hàng, em khiếu nại cả 4 lần thì 4 lần đều như nhau, nhân viên CSKH luôn hỏi lại và em phải trình bày vấn đề từ đầu, chả hiểu ghi âm cuộc gọi để làm gì??? Và khi không đủ lý lẽ để giải thích cho khách hàng thì đều hẹn sẽ tìm hiểu và gọi lại và sau đó là im luôn...
Hết thàng này em cắt hết DV FPT cho đỡ bực mình!
Thực ra tổng đài viên nó không có quyền hạn gì, & cũng không có kỹ năng, không am hiểu kỹ thuật để giải đáp đc những thắc mắc của cụ.
Kinh nghiệm với mấy bên này là làm căng (bằng lời nói) ngay từ đầu, về sau số của cụ sẽ đc lưu vào mục chăm sóc đặc biệt. Em cắt FPT rồi, nhưng trước em dùng kể cả 22h em gọi đến có khi vẫn có thợ đến xử lý ngay cho em. Bọn này nó hay nhờn, mình không cho nó nhờn từ đầu là ngoan.
 

dapmocuoctinh

Xe buýt
Biển số
OF-599810
Ngày cấp bằng
19/11/18
Số km
594
Động cơ
132,342 Mã lực
Tuổi
38
Website
ennho.net
Tòa chung cư chỗ em trước giờ FPT độc quyền. Giờ BQL tòa nhà họ ko chấp nhận việc đó và cho các nhà mạng khác vào. Thấy dân tình có vẻ bỏ hết FPT để chuyển sang mạng khác. Em thì vẫn giữ nguyên vì cũng ít dùng mạng nên ko quan tâm lắm. Nhưng dạo này thấy FPT ngoan hẳn, hôm rồi em đi làm về nóng quá mặc nhõn cái quần đùi thì thấy có tiếng bấm chuông cửa. Em mở cửa ra thì thấy 3-4 em đứng ngoài bảo là anh mở cửa cho bọn em vào kiểm tra đường truyền ạ. Em bảo thôi thôi ko cần kiểm tra gì đâu, anh thấy nó vẫn bình thường.
Em đoán 1 là lấy cớ vào kiểm tra rồi gạ gẫm lên gói cao hơn. 2 là nó thăm dò xem mình có đang định chuyển mạng như các căn hộ khác ko để tìm cách giữ chân khách hàng.
 
Thông tin thớt
Đang tải
Top