[Funland] Qua 2/9, Serena Kim Bôi Resort, chỗ tệ nhất nhà em từng ở.

[Đăng Mắm]

Thôi lễ tết e nghỉ. Về quê 2 tiếng. ăn chơi nhậu nhẹt vs người thân. Còn thích đi đâu thì e xin nghỉ phép rồi Vietnam airline kính chào quý khách

 

[patuana76]

Cái tội không hỏi các cụ trên này.
Mấy lão kinh nghiệm đầy mình thì mấy dịp nghỉ này là đắp chăn ngủ kỹ

 

[ubisapro]

E giờ có thói quen, cứ ngày lễ kéo dài là vi vu trong ngày, tối về Hà Lội hưởng ko khí thanh bình hiếm có. Méo đi đâu xa, vừa tốn tiền, đông đúc, mệt mỏi mà mang bực vào người

 

[niceshot]

Qua mồng 2/9 mới có thời gian viết lách về Serena Kim Bôi resort, để giải tỏa ức chế và chia sẻ kinh nghiệm cho các cụ có ý định đi Serena.

Đầu tiên thì phải nói là đây là resort đẹp, thuộc loại nhất nhì ở miền Bắc này. Nó cũng mới nên nhiều cụ mợ đi, và khó book phòng. Nhà em phải book trước vài tháng. Nghe bảo T7, CN là khi nào cũng cháy phòng.

Và nhà em cũng đi vào 2/9, chắc tệ hơn bình thường, nhưng theo em nghĩ thì resort thì không phải là các khu nghỉ khác mà bị quá tải vào ngày lễ, mặc dù chấp nhận là có đông hơn.

Và đây là mấy ngày lễ của nhà em ở Serena Resort:

Ngày 1: Đến sớm (em sợ tắc đường), vào check in sớm mặc dù xác định là chưa có phòng. Do nhà em có 3 đứa trẻ con nên phải có giường phụ, đi đâu thì nhà em cũng phải làm kỹ về vụ này vì không nó gây rất nhều vấn đề, vì thế vợ cả em chắc chắn là khi đặt phòng đã báo là cần giường phụ rồi, nhưng lễ tân bảo là booking chưa có giường phụ và phải trả thêm 300K/đêm. Việc quên hay nhầm lẫn thì không có vấn đề gì, nhà em cũng sẵn sàng trả thêm 300K/đêm. Tuy nhiên lễ tân nhất quyết cho rằng vợ em không chịu báo cho họ biết là nhà em có 3 đứa trẻ con, kiểu như nhà em gian dối họ. Dù đúng dù sai, nhưng em chưa thấy ở đâu mà lễ tân có thái độ đổ lỗi và hàm ý khách hàng lừa đảo kiểu như ở đây, mặc dù họ chỉ cần nói đơn giản là do booking không có thông tin đó nên giờ sẽ phải bổ sung là được.

Ra bể bơi cho trẻ con chơi trong khi chờ đợi nhận phòng, mặc dù 2/9 khách rất đông như resort lại nhận thêm khách vào theo ngày, nên bể bơi rất đông và lộn xộn. Mặc dù Serena có 2 bể bơi khá rộng. Bể bơi không có khăn phục vụ, cũng không có người phục vụ nước (các em ở đấy bảo là đông quá nên không có người phục vụ). Buồn cười là khi em gọi Latte, Cappuccino thì em phục vụ không hiểu là gì, chỉ vào thực đơn và sau một hồi kiểm tra thì báo là máy hỏng, không pha đc. Em đoán là chưa bao giờ có cái máy đó.

Đến giờ ăn trưa cũng chưa có phòng, và mặc dù nhà em đặt trước ăn trưa từ sáng, báo 12h, nhưng khi vào ăn thì phải đợi 45p mới có đồ ăn lên sau khi nhắc rất nhiều lần. Và khi mang món cá om dưa lên thì cá chưa chín, và lạnh ngắt như là nấu cách đây 3 hôm. Cứ tưởng là lâu vì nó đang nấu, hóa ra là không có ai bê lên. Lại mât thêm 30p gọi thì các bạn mới mang cho bếp cồn để nấu cá lại. Đồ ăn thì đắt, và ăn thì siêu chán. Thề không ăn ở nhà hàng trong Resort nữa, mặc dù Serena ở nơi rất vắng, đi 15km ra Kim Bôi mới có chỗ ăn.

Ăn trưa xong đi lấy phòng, thì vẫn chưa có phòng phải vật vạ với rất nhiều khách khác, vì không có đủ người dọn phòng nên chờ đến 2h mới có phòng (họ vẫn làm đúng quy định là 2h) . Vào nhận phòng thì thiếu khá nhiều đồ, chiều 5h có một em đến bổ sung (vụ này em nhắc lại tiếp hôm checkout).

Tối nhà em chạy ra Kim Bôi ăn, đi xa tý nhưng ổn.

Ngày 2:
Bữa sáng là thảm họa, khách quá đông, không đủ chỗ ngồi, dành nhau bàn ghế. Không đủ người dọn bàn ghế, nên khách phải tự dọn bàn để ngồi. Đĩa, thức ăn thừa ngập các bàn vì không có ai dọn. Bàn xếp sát vào nhau, để đi lấy thức ăn về em phải xin lỗi tầm 4-5 người đứng dậy hoặc ngồi tránh cho em đi. Đồ ăn thiếu, xếp hàng vô tận, thiếu đĩa, thiếu cốc, thiếu thìa, .... khách phải tự đi mà lo và chắc là nhiều cụ mợ đành nhịn đói. Đồ ăn sáng cũng rất tệ.

Buổi trưa và chiều nhà em ra ngoài ăn, gần cũng có chỗ ăn tạm tạm (Quán Hạnh Chơi, cũng khá là khôi hài mặc dù đây không phải là topic về quán này).

Ngày 3: Bữa sáng cũng tương tự hôm trước, em rút kinh nghiệm hô bộn trẻ con dậy sớm ăn sáng nên đỡ hơn hôm qua. Tuy đỡ đông nhưng đồ ăn vẫn tệ. Vui cái nữa là cốc rửa không sạch, vợ em còn phát hiện cốc có nguyên vết son môi và có nhắc các em phục vụ thì các em bảo luôn là son môi của vợ em

Nhà em check out về sớm để cúng rằm tháng 7. Khi checkout thì lễ tân báo nhà em dùng mấy lon nước ngọt, mặc dù chắc chắn nhà em không dùng vì có mang đi còn thừa mang về. Khi vợ em bảo là do mang đồ không đủ thì Lễ tân báo là ban đầu không đủ nhưng sau đó đã mang bổ sung. Quay lại vụ có người mang bổ sung đồ cho em ngày hôm trước thì em chỉ vứt vào phòng chứ không hề nói gì với em là đồ có bao nhiêu (Resort không hề có bảng kê số lượng đồ trong phòng). Nhưng thực ra có mấy chục K nên nhà em không cãi nhau nữa, chấp nhận trả tiền. Chỉ bực mình là họ cứ làm như nhà em gian dối, ăn cắp.

Sau khi về, nói chuyên với mấy người quen thì đều có kinh nghiệm xương máu tương tự khi đi Serena resort. Không biết các cụ các mợ có gặp tình cảnh tương tự không hay là do nhà em đen đủi tháng cô hồn.

Các trục trặc cụ nêu chủ yếu là do ngày lễ, quá đông mà cái RS này (do chưa chuyên nghiệp) nên ko đáp ứng được thôi. Ở miền Bắc thì chắc đi đâu vào ngày lễ cũng bị giống thế. Miền Trung hay miền Nam cũng na ná thôi, có hơn thì cũng chỉ hơn cái thái độ của nhân viên đỡ khó chịu hơn, chứ khách đông quá mức bình thường thì ko RS nào đáp ứng được (trừ RS 5* - 6* cương quyết ko nhận thêm khách để đảm bảo chất lượng dịch vụ).

Để phòng tránh thì chỉ có mỗi cách là đừng đi chơi, đi nghỉ vào những dịp lễ tết nữa thôi.

 

[rongauto]

Em rút kinh nghiệm không đi Serena kim bỗi nữa, thank cụ chủ

 

[longphongminh]

lỗi là cụ đi ở resort không có mang theo mỳ tôm

 

[f320]

Em cũng nói là nó thuộc loại đẹp nhất nhì miền Bắc mà.

Không biết cụ thớt đi flamingo đại lải và Emeralda Ninh bình chưa?

Chứ nói thằng Serena ngon hơn 2 thằng trên thì em thấy không đúng lắm.

 

[f320]

Nhà em đi du lịch trong nước toàn đi vào ngày thường. KHÔNG BAO GIỜ ĐI VÀO NGÀY LỄ, nhất là 30/4, 2/9....Vì thứ nhất là chất lượng phục vụ ở các khu nghỉ dưỡng không tốt, thứ nhì là khách du lịch cũng đủ thành phần nên rất lộn xộn...

Ngày lễ thì cứ ra nước ngoài đi Sing, Thái, Lào...cho lành.

 

[salesvietlong]

Qua mồng 2/9 mới có thời gian viết lách về Serena Kim Bôi resort, để giải tỏa ức chế và chia sẻ kinh nghiệm cho các cụ có ý định đi Serena.

Đầu tiên thì phải nói là đây là resort đẹp, thuộc loại nhất nhì ở miền Bắc này. Nó cũng mới nên nhiều cụ mợ đi, và khó book phòng. Nhà em phải book trước vài tháng. Nghe bảo T7, CN là khi nào cũng cháy phòng.

Và nhà em cũng đi vào 2/9, chắc tệ hơn bình thường, nhưng theo em nghĩ thì resort thì không phải là các khu nghỉ khác mà bị quá tải vào ngày lễ, mặc dù chấp nhận là có đông hơn.

Và đây là mấy ngày lễ của nhà em ở Serena Resort:

Ngày 1: Đến sớm (em sợ tắc đường), vào check in sớm mặc dù xác định là chưa có phòng. Do nhà em có 3 đứa trẻ con nên phải có giường phụ, đi đâu thì nhà em cũng phải làm kỹ về vụ này vì không nó gây rất nhều vấn đề, vì thế vợ cả em chắc chắn là khi đặt phòng đã báo là cần giường phụ rồi, nhưng lễ tân bảo là booking chưa có giường phụ và phải trả thêm 300K/đêm. Việc quên hay nhầm lẫn thì không có vấn đề gì, nhà em cũng sẵn sàng trả thêm 300K/đêm. Tuy nhiên lễ tân nhất quyết cho rằng vợ em không chịu báo cho họ biết là nhà em có 3 đứa trẻ con, kiểu như nhà em gian dối họ. Dù đúng dù sai, nhưng em chưa thấy ở đâu mà lễ tân có thái độ đổ lỗi và hàm ý khách hàng lừa đảo kiểu như ở đây, mặc dù họ chỉ cần nói đơn giản là do booking không có thông tin đó nên giờ sẽ phải bổ sung là được.

Ra bể bơi cho trẻ con chơi trong khi chờ đợi nhận phòng, mặc dù 2/9 khách rất đông như resort lại nhận thêm khách vào theo ngày, nên bể bơi rất đông và lộn xộn. Mặc dù Serena có 2 bể bơi khá rộng. Bể bơi không có khăn phục vụ, cũng không có người phục vụ nước (các em ở đấy bảo là đông quá nên không có người phục vụ). Buồn cười là khi em gọi Latte, Cappuccino thì em phục vụ không hiểu là gì, chỉ vào thực đơn và sau một hồi kiểm tra thì báo là máy hỏng, không pha đc. Em đoán là chưa bao giờ có cái máy đó.

Đến giờ ăn trưa cũng chưa có phòng, và mặc dù nhà em đặt trước ăn trưa từ sáng, báo 12h, nhưng khi vào ăn thì phải đợi 45p mới có đồ ăn lên sau khi nhắc rất nhiều lần. Và khi mang món cá om dưa lên thì cá chưa chín, và lạnh ngắt như là nấu cách đây 3 hôm. Cứ tưởng là lâu vì nó đang nấu, hóa ra là không có ai bê lên. Lại mât thêm 30p gọi thì các bạn mới mang cho bếp cồn để nấu cá lại. Đồ ăn thì đắt, và ăn thì siêu chán. Thề không ăn ở nhà hàng trong Resort nữa, mặc dù Serena ở nơi rất vắng, đi 15km ra Kim Bôi mới có chỗ ăn.

Ăn trưa xong đi lấy phòng, thì vẫn chưa có phòng phải vật vạ với rất nhiều khách khác, vì không có đủ người dọn phòng nên chờ đến 2h mới có phòng (họ vẫn làm đúng quy định là 2h) . Vào nhận phòng thì thiếu khá nhiều đồ, chiều 5h có một em đến bổ sung (vụ này em nhắc lại tiếp hôm checkout).

Tối nhà em chạy ra Kim Bôi ăn, đi xa tý nhưng ổn.

Ngày 2:
Bữa sáng là thảm họa, khách quá đông, không đủ chỗ ngồi, dành nhau bàn ghế. Không đủ người dọn bàn ghế, nên khách phải tự dọn bàn để ngồi. Đĩa, thức ăn thừa ngập các bàn vì không có ai dọn. Bàn xếp sát vào nhau, để đi lấy thức ăn về em phải xin lỗi tầm 4-5 người đứng dậy hoặc ngồi tránh cho em đi. Đồ ăn thiếu, xếp hàng vô tận, thiếu đĩa, thiếu cốc, thiếu thìa, .... khách phải tự đi mà lo và chắc là nhiều cụ mợ đành nhịn đói. Đồ ăn sáng cũng rất tệ.

Buổi trưa và chiều nhà em ra ngoài ăn, gần cũng có chỗ ăn tạm tạm (Quán Hạnh Chơi, cũng khá là khôi hài mặc dù đây không phải là topic về quán này).

Ngày 3: Bữa sáng cũng tương tự hôm trước, em rút kinh nghiệm hô bộn trẻ con dậy sớm ăn sáng nên đỡ hơn hôm qua. Tuy đỡ đông nhưng đồ ăn vẫn tệ. Vui cái nữa là cốc rửa không sạch, vợ em còn phát hiện cốc có nguyên vết son môi và có nhắc các em phục vụ thì các em bảo luôn là son môi của vợ em

Nhà em check out về sớm để cúng rằm tháng 7. Khi checkout thì lễ tân báo nhà em dùng mấy lon nước ngọt, mặc dù chắc chắn nhà em không dùng vì có mang đi còn thừa mang về. Khi vợ em bảo là do mang đồ không đủ thì Lễ tân báo là ban đầu không đủ nhưng sau đó đã mang bổ sung. Quay lại vụ có người mang bổ sung đồ cho em ngày hôm trước thì em chỉ vứt vào phòng chứ không hề nói gì với em là đồ có bao nhiêu (Resort không hề có bảng kê số lượng đồ trong phòng). Nhưng thực ra có mấy chục K nên nhà em không cãi nhau nữa, chấp nhận trả tiền. Chỉ bực mình là họ cứ làm như nhà em gian dối, ăn cắp.

Sau khi về, nói chuyên với mấy người quen thì đều có kinh nghiệm xương máu tương tự khi đi Serena resort. Không biết các cụ các mợ có gặp tình cảnh tương tự không hay là do nhà em đen đủi tháng cô hồn.

Trước tiên là chia sẻ với cụ vụ bực mình này
Thật ra các ngày lễ,những địa điểm hot lúc nào cũng quá tải. Nhân viên có hạn mà khách thì đông khó lòng mà bao quát đc,nhất là với dịch vụ VN mà đặc biệt là Miền Bắc.
Nếu xác định đi ngày lễ mà chọn địa điểm hot thì cụ hay các of khác cũng phải xác định chẳng phải đi nghỉ nữa mà sẽ là hành xác,rước bực vào người,tiền mất nhiều mà chẳng đc hưởng thụ cái gì
Khách của em mà có tư vấn đi chơi đâu dịp lễ thì lúc nào cũng phán 1 câu: giá đắt,dịch vụ ko đảm bảo-->ở nhà. Nếu đi thì xác định trước

 

[AKan]

Mất tiền lại mua bực vào người, cả miền Băc có cái resort này có vẻ được được mà vì lợi nhuận mà mang tiếng. ĐÚng là suy nghĩ làm ăn kiểu nông cạn

 

[kodomo]

Kinh nghiệm là em éo bao giờ đi đâu ngày lễ, tết. Vừa đông người, vừa phục vụ như hạch, vừa chặt chém, phụ thu... ở nhà dọn dẹp cho lành.

 

[binhtom]

Cụ chủ đi đúng lễ thì lộm nhộm cũng là điều dễ hiểu. Em từ ngày lập gia đình chưa bao giờ đi chơi dịp lễ, Tết. Cứ dịp đó là về quê a em gia đình quấn túm. Khỏi lo chen lấn. Còn vụ resort em mới đi về hôm chủ nhật tuần vừa rồi và đưa ra vài nhận xét như sau. Cụ nào có ý định đi thì cũng có thể tham khảo

+ Đường đi : Đi từ HN thì quãng 100km đường tương đối ổn, chỉ xấu khoảng vài km đoạn gần cuối . Với em quãng đường như vậy hơi xa
+ Khung cảnh : Em đánh giá cao khung cảnh chỗ này. Tương đối đẹp, rộng rãi , thoáng mát
+ Phòng ốc : Thiết kế nhẹ nhàng, hợp lý, đồ đạc nội thất ổn. Mỗi cái là nước như cụ chủ nói là nhìn như nước bẩn. Xanh xanh, rêu rêu kiểu như nước hồ. Tối hôm ở đấy hết nước định đun chén bát mì mà nhìn ko dám
+ Nhân viên lễ tân : Hôm check in và out thì em không trực tiếp làm việc mà vợ em làm nhưng tiếp xúc sơ sơ thì em thấy phong cách , thái độ cũng bình thường. Cũng ko đến nối tệ như cụ chủ nói
+ Ăn uống : Nhà em ăn tối luôn trong Resort vì ra ngoài phải lên tận Kim Bôi xa quá nên thôi. Nhà em gọi 2 món là trâu om lá lồm ( 270k) và cá suối chiên (250k) . Đồ ăn lên sau 30p nhưng nhân viên phục vụ chỗ bàn ăn cũng rất nhanh nhẹ và lịch sự xin lỗi trước khi order là đồ ăn sẽ hơi lâu vì đông khách. Tối hôm em ăn thì tất cả bàn full hết. Em thấy mọi người ăn gà nhiều, cá thì cũng lác đác. Nhà em ăn 2 món đó chính, gọi thêm bát canh + nước. Tổng thanh toán khoảng 800k. Em thì thấy cũng hơi đắt nhưng chấp nhận dc nếu ở trong resort . Buổi sáng buffet cũng không quá đông, ăn uống tàm tạm. Ko ngon, cũng ko chán. Nhưng có 1 điều đúng như cụ chủ phàn nàn là ở đây ko có nhân viên dọn bàn. Ai ăn cứ ăn, xong vất đấy. Nếu đông quá mà thiếu bàn thì nhân viên mới dọn, không thì kệ đến cuối bữa
+ Tắm táp : Bể bơi to rộng, view khá đẹp. Nhưng nước thì " bẩn " , xanh xanh, rêu rêu. Em cũng ko biết tả nó thế nào, em bảo vợ là chắc " nước khoáng " nó thế . Ở đây họ bán cả vé bơi cho khách ngoài, cả vé tham quan, chụp ảnh cưới nữa. Hôm em ở thấy nhiều đôi vào chụp choẹt lắm

 

[newbieshn]

Thế chỗ này không phải là được tắm suối nước nóng hả các cụ?

 

[meomun346]

Thế chỗ này không phải là được tắm suối nước nóng hả các cụ?

Dào ơi, cứ tưởng Kim Bôi thì nước khoáng nóng tận đầu giường chứ. Các cụ cố chờ nhé, vài năm nữa lên Tuyên Quang nhà em, đường cao tốc đến tận nơi. Có sân gôn, có nước khoáng nóng và đắp bùn luôn tận giừơng nhá! Chè ví măng khô thỏa mái mua về làm quà!

 

[khonglo]

Căn bản là đi vào dịp lễ nên đông quá và phục vụ kém.

 

[thanhbn1983]

senena .......... william

 

[DidiLe]

Kinh nghiệm là em éo bao giờ đi đâu ngày lễ, tết. Vừa đông người, vừa phục vụ như hạch, vừa chặt chém, phụ thu... ở nhà dọn dẹp cho lành.

Cụ đi ra NN ạh. Nhật. Sinh. Hàn. Mỹ không ai chém đâu.

 

[NAM CHÍCH]

Ớ, hôm 2/9 là ngày em out thì cụ in - em ở có 1 đêm và ở trong Serena luôn nhưng ko đến nỗi như cụ chủ tả, chắc do hôm cụ vào đông quá.
Em cũng phải chờ khi check in, giường cũng đặt extra bed và ăn cũng tại nhà hàng đó nhưng em thấy chấp nhận được với giá và quãng đường như vậy.
Khả năng cao khu này mùa đông vẫn rất đông khách vì có bể bơi nước nóng và một số khu tắm khoáng riêng, công bằng mà nói thì khung cảnh đẹp, dịch vụ bình thường vì mới đưa vào hoạt động sau 10 năm đầu tư xây dựng, nhân sự vùng sâu xa chưa được đào tạo kỹ nên còn khá nhiều thiếu sót.
Hy vọng thời gian tới hoàn thiện nốt một số hạng mục đang dở dang và chỉnh đốn lại tác phong NV sẽ ổn hơn và em sẽ còn quay lại vì Gấu thích quá.

 

[Thích ăn dưa]

Em cách đây chừng 1 tháng cũng đến đây nghỉ , phòng hơn 3,tr/ 1 đêm , một con điều hoà tịt , ăn uống lộn xộn , phục vụ chậm , bể bơi đục ngầu chăc lâu kg thay nước ( kg có nước Khoáng nóng cccc gì đâu ) , nước đun trong ấm rót ra cốc toàn đục ngầu ... Ở lâu thì sỏi thận sớm , chắc do nguồn nươc . Nói thật với các cụ Việt Nam! Mình chỉ từ Miền Trung trở vào trong thì du lịch mới xứng đáng đồng tiền thôi , ngoài Bắc làm chán lắm

cụ giống em, ko chơi với biển miền bắc. miền trung vẫn ok.
bà gái cả nhà em còn kinh hơn, miền trung cũng ko chơi, kể cả Quảng Bình

Dào ơi, cứ tưởng Kim Bôi thì nước khoáng nóng tận đầu giường chứ. Các cụ cố chờ nhé, vài năm nữa lên Tuyên Quang nhà em, đường cao tốc đến tận nơi. Có sân gôn, có nước khoáng nóng và đắp bùn luôn tận giừơng nhá! Chè ví măng khô thỏa mái mua về làm quà!

Tuyên Quang thì có resort gì cụ nhỉ ? Em là em mê cái món khoáng nóng và tắm bùn

 

[phunv74]

Không biết cụ thớt đi flamingo đại lải và Emeralda Ninh bình chưa?

Chứ nói thằng Serena ngon hơn 2 thằng trên thì em thấy không đúng lắm.

Em đi cả 2 rồi ạ, em thấy về mặt xây dựng là nó hơn đấy ợ.