Phản ánh về thợ của bác Vietvoiz

[lamhv]

Cứ thế này là tốt, chắc chắn sau vụ này Cụ Vòi không những không vắng khách mà sẽ đông hơn. Cả 2 Cụ đều vui

 

[VIT37V]

Mến phục Cụ Vietvoiz, hơn nhau ở thái độ cầu thị -cái này Cụ có thừa, chúc cụ như ý.

 

[phuongtv_76]

Cụ vòi qua thớt này thấy rõ sự chuẩn mực, giá như mấy bố sale trong thớt http://www.otofun.net/threads/298268-cac-bac-di-veracruz-lam-tai-phat-cho-e-vu-mua-phai-xe-lom-tu-showroom/page2
được như vậy thì OF mừng siết bao

 

[Lạc mất vợ]

Cụ Vòi nên chấn chỉnh ngay đội ngũ thợ tránh những t/h như vậy tái diễn.

 

[matiz08]

Không nói gì thợ kụ voiz, mà thợ các gara nói chung cũng khó quản lý, vì làm nhiều xe, vì thế, ở việt nam em sợ nhất là đi bảo dưỡng, mà không đi bảo dưỡng thì áy náy, đi thì lại lo, nhỡ lắp thiếu cái này cái kia thì vỡ gạch.

 

[JrFox]

Em là khách ruột cụ voiz đây. Theo em nên thay đội ngũ thợ hiện tại đi. Hiện tượng thế nào em đã PM cho bác voiz rồi nhé

 

[tinhtien]

Cũng hơi dở 1 chút là cụ chủ xe mới thế kia mà khi thợ bảo thay giảm sóc là cụ thay ngay nhẽ ra cụ phải liên hệ chỗ mua xe làm bảo hành chứ ạ

 

[kraz255b]

cư xử và tinh thần của cả hai cụ đều đáng học tập, em mời rượu cả hai cụ!

 

[filmonline]

Kính bác

Em đã tìm thấy vụ việc của bác trong hồ sơ và cũng đã họp tổ điện máy: Em xác nhận bên em đã sai sót trong thì công lắp giảm sóc cho bác, em đề nghị như sau

1 - (tối ưu): Bác ở hơi xa nhưng cố dành thời gian qua, bên em sẽ khắc phục thay mới giảm sóc, bát bèo, ốc nhái ... 100% những thứ liên quan đến giảm sóc của bác để đảm bảo nó trở về tiêu chuẩn. Bác có thể yên tâm để em khắc phục vì sự cố xảy ra là không mong muốn và cũng có tính chất "sự vụ" thôi chứ không đến nỗi là nó vượt quá khả năng kỹ thuật của bên em

2 - Nếu bác ở xa quá không tiện thì cứ sửa chữa thoải mái, sau đó thông báo em sẽ hoàn trả tiền cho bác đầy đủ ạ

Xin cảm ơn bác


@ ALL: Các bác khác có vấn đề gì xin cũng vô tư phản ánh, như thế này rất hay, nó góp phần để em chấn chỉnh đội ngũ ngày càng tốt hơn. Làm kỹ thuật em không dám đảm bảo 100% hoàn hảo cho mọi tác vụ nhưng em đảm bảo chịu trách nhiệm 100% về mọi việc. Những góp ý của các bác là rất quan trọng và ý nghĩa cho bất kỳ bên cung cấp dịch vụ nào

Hôm nào em qua gara các bác để kiẻm tra, tút tát lại bồ em phát.

 

[vietvoiz]

Chân thành cảm ơn các cụ đã quan tâm và đặc biệt là đã góp ý cho nhà em, thực ra ngay bản thân bọn em quản lý cũng không thể sát sạt được 30 con người hàng ngày mà nhiều cụ cũng biết, trừ một số thợ cả hay tổ nhóm trưởng thì phần còn lại của thợ là ý thức kém xa so với những nhân viên văn phòng bình thường, số nhiều bỏ học đi làm nên nhận thức cũng hạn chế.

Chính vì hiểu rõ điều đó nên nhà em muốn mở rộng kênh thông tin nhận phản hồi từ phía khách hàng, chính là từng người sử dụng sản phẩm kết quả của dịch vụ nên hiểu rõ nhất những điểm chưa được chưa ổn, nhờ vào đó để chấn chỉnh hoàn thiện. Các cụ cũng đừng ngại nếu public lên đây khi có điểm chưa hài lòng bởi vì các cụ nhờ qua OF mà biết nhà em, khi chưa hài lòng lại qua OF mà phản hồi thì cũng là điều hợp lý hợp tình. Ngoài ra em cũng ủng hộ sự minh bạch thông tin, khi mọi thứ chưa thể hoàn hảo như mong muốn (mà có lẽ không bao giờ có điều này xảy ra) thì minh bạch thông tin là biện pháp xử lý tốt nhất

Một lần nữa chân thành cảm ơn tất cả các cụ đã xem và comment ở thớt này

 

[Suvi]

em viết bài này không có ý kiện cáo gì bác voiz
cái chính ở đây là lỗi quá sơ đẳng khiến em không ngờ tới , mất rất nhiều thời gian, tìm hiểu nguyên nhân, mà các bác biết cái bệnh này thì củ chuối cả nải sửa chữa chưa ưng thì sửa tiếp
vấn đề nữa đã khiến em dành cả một buổi đi tân trang sửa chữa cho vợ 2 mà lại ở tận bên gia lâm
tại sao các cụ không bảo em vào hãng, sửa chữa nơi gần nhất ...... có thiếu gì đâu mà em phải sang tận bên gia lâm chính là các ý kiến của các cụ về cách làm việc của cụ voiz vote cho độ tin tưởng cho xưởng sửa chữa của cụ ý
ý kiến cá nhân của em sẽ nghiêng theo số đông của ai đã từng sửa chữa, về chất lượng, giá cả..... để em đưa ra quyết định dù có xa tới đâu em cũng bò tới riêng em sẽ có ý kiến riêng sau khi em sửa xong xe
xe em hôm nay chưa chỉnh được do vam hãm đang sửa cho con xe khác

Em đã đọc hết các comment, có hai ý kiến chia se như sau: (1) bác veronicax2 đã rất thẳng thắn góp ý cho kíp thợ; (2) bác Voiz cũng đã rất trách nhiệm tiếp thu và có ngay giải pháp khắc phục hợp lý. Tuy nhiên, em cũng cho rằng đây là hồi chuông cảnh tỉnh cho các xưởng bảo dưỡng - sửa chữa ô tô mang tính chuyên nghiệp/mong muốn chuyên nghiệp. Thứ nhất là chủ xưởng hãy danh sự nghi ngờ (tức phải có sự kiểm tra) của mình cho các kíp thợ mỗi khi tiến hành sự vụ/dự án bảo dưỡng-sửa chữa. hoặc phải có biện pháp kiểm tra chéo/giám sát lẫn nhau giữa các kíp thợ/cá nhân thì sẽ đảm bảo sự tin tưởng của khách hàng, thay vì để khách hàng nghi ngờ thợ/kíp thợ của mình, nên dành cho khách hàng sự tin tưởng tuyệt đối vì ô tô không phải đôi giầy chỉ xỏ vào chân, bất quá cũng chỉ giẫm chết 1-2 con giun. Trường hợp bác chủ thớt mới chỉ là nhao lái, vậy mất lái, mất phanh khi đổ đèo thì sao? Một lần nữa với tinh thần OF em đề nghị các bác chủ xưởng nói trên đã và đang dành được sự tín nhiệm của ae hãy rà soát lại toàn bộ các quy trình, bảo đảm tính chuyên nghiệp và danh cho khách hàng (là các ae OF đới) sự an tâm, tin tưởng khi nhân xe.

 

[dht]

Em nghĩ cụ Vòi nên tham khảo thêm cách lấy nhận xét từ khách hàng.

Sau mỗi lần em vào xưởng Ford TL đều có 1 em gọi điện thoại hỏi ý kiến của em về dịch vụ Ford, và em cũng nói lên ý kiến của mình khen có chê có mặc dù chẳng hiểu những góp ý của mình có thay đổi gì không. Có lền em chê đồ của thợ lởm quá, tô vít thì cũ mòn, và khuyến cáo Ford trang bị cho nhân viên cordlless driver (đồ vặn vít xách tay, loại này đỡ sức cho công nhân và có nút điều chỉnh độ căng khi vặn ốc vít).

Cụ vòi có thể gửi email cho khách hàng sau mối lần làm dịch vụ để lấy ý kiến. Một số khách hàng lịch sự nếu hỏi trực tiếp họ sẽ khen chung chung, hỏi gián tiếp qua email người ta sẽ mạnh dạn góp ý.

Điều quan trọng là cụ phải quan tâm xử lý triệt để những góp ý phàn nàn từ khách hàng. Khách hàng nói chung muốn được dịch vụ giá rẻ, nhưng thà trả giá hơi cao cho dịch vụ tốt còn hơn giá rẻ cho dịch vụ không tốt.

 

[PHONG NGUYEN 1]

- Em giả xữ bác Vòi xữ sự tốt và có trách nhiệm nhưng giải quyết vụ này không tốt thì sao ? Bất kể gaga nào tốt tới đâu dù làm hãng xe chăng nữa thì cũng mắc lổi thôi các cụ à .Nếu có trục trặc gì thì báo cho người ta sửa ngày,hoặc nếu có tự sữa lại thì call phản ánh một tiếng thôi cũng giúp người ta lắm rồi .Mà đằng này cụ chủ thớt phân tích như thợ rồi còn ở không chụp ảnh sửa ảnh post lên đây nữa.
- Nếu như bác Vòi xữ lý không tốt và không chân thành và có một số cụ bay vô phang tập thể thì hóa ra dìm một gaga tốt cho anh em rồi.

 

[cruze saigon]

Hoan nghênh tinh thần cầu thị và nhanh chóng khắc phục lỗi phục vụ đối với khách hàng của bác VietVoiz.

Ước gì ở Sài gòn có bác nào được như vậy, các bác tư vấn giúp.

 

[toanthangcs]

10 điểm cho tinh thần cầu thị của bác VIETVOIZ, ngại nhất thợ mới đang học việc (em cũng bị một phát ở nhà bác), lỗi nhỏ thôi nên không nói.

 

[topguntt]

Rất hoan nghênh tinmh thần của cụ Vietvoz, chưa có dịp gặp cụ nhưng sẽ sang gặp cụ sớm (xe em còn ngon nên chưa phải snag gặp cụ thôi). Rất hoan nghênh và ủng hộ cụ.
Chê tinh thần của cụ chủ Top, sao cụ ko gọi điên trc và thông báo cho cụ Vietvoz mà chưa gì đã pót lên đây rồi. Nếu cụ gọi điẹn và cụ Viet lảng tránh hoặc ko hợp tác thì đã đành. Trách cụ chủ top ko hỏi han kỹ gì cả, nhanh quá hóa ko hay đó cụ chủ top ah

 

[pbinh979]

@ cụ chủ thớt: cụ Vòi đã nhận lỗi và xin khắc phục ; cụ không nhận thì cũng phải để cụ Vòi khắc phục = 1 chầu thịt cầy Gia lâm chứ. hà đông sang Gl cũng có xa gì đâu. Em ở Mỹ đình cũng xa nhưng nếu cụ sang để bác Vòi nhận lỗi thì em cũng tình nguyện đi cùng để chứng kiến ạ.

 

[puppu]

Các cụ cũng đừng ngại nếu public lên đây khi có điểm chưa hài lòng bởi vì các cụ nhờ qua OF mà biết nhà em, khi chưa hài lòng lại qua OF mà phản hồi thì cũng là điều hợp lý hợp tình.

Chính xác, qua đây em mới biết nhà bác Voiz . Đang kế hoạch tuần này sang nhà cụ Voi mà chưa sắp xếp được.

10 điểm cho tinh thần cầu thị của bác VIETVOIZ, ngại nhất thợ mới đang học việc (em cũng bị một phát ở nhà bác), lỗi nhỏ thôi nên không nói.

Bác làm thế này là hại bác Voiz rồi đó, lỗi nhỏ dù không đưa lên đây thì cũng phải alo cho cụ Voiz 1 câu chứ

 

[cago_qh]

Kính bác, em vừa đọc được, chưa kịp đọc hết nhưng em xin khẳng định mấy việc sau:

1 - Trước mắt chân thành xin lỗi về mọi sự cố đã xảy ra
2 - Lập tức tra lại hồ sơ kiểm tra nội dung cụ thể và kíp thợ làm xe của bác
3 - Cam kết bồi thường toàn bộ thiệt hại, công sửa, phụ tùng thay thế do bị hỏng hóc phát sinh, vì bác ở xa không thể tới chỗ em được ngay, bác cứ yên tâm sửa cho ngon sau đó chạy qua chỗ em, em sẽ bồi thường cho bác đầy đủ
4 - Một lần nữa chân thành gửi lời xin lỗi tới bác và toàn thể anh em OFer do để xảy ra sự cố, và sẽ cho khắc phục vấn đề thợ thuyền lập tức

Chân thành cảm ơn bác đã thông tin

@: Em đang họp thợ và tra cứu thông tin trong hồ sơ, sẽ báo cáo lại ngay ạ

Em thấy bác rất cầu thị đấy, duyệt 100%,

 

[veronicax2]

em xin nhắn lại ngay sau khi đi xe có hiện tượng nhao lái em đã gọi ngay cho bác ý, bác ý đã yêu cầu cho xe quay trở lại xưởng ngay
nhưng do vị trí xa xôi với lại bệnh này thì em biết cách khắc phục, nhưng em không nghĩ nó lại lằng nhằng đến thế
em viết hẳn lên đây không ý có gì khác mong bác ý tiếp thu chỉnh đốn đội ngũ thợ của bác ý, mà xe em đã bị thì thế nào cũng có thêm một bác nữa bị
riêng về nhao lái em có thể tự tin khẳng định em tìm được nơi sửa 100% đối với xe em nhưng quả này thì quá hiểm không thể nào phán được
có phải ngày nào em cũng tháo tung xe ra để xem rotuy chết, lọc gió bẩn, vvv..... linh tinh cái khác đâu, xe đã bắt chặt cố định thì em không bao giờ em tháo ra xem làm gì cho nó mệt
em rất mong bác nên xem lại các comment ở trên của em một cách chi tiết đúng góc độ kỹ thuật chứ không thể sửa xe theo cảm tính, bằng thước đo để tính độ chụm của bánh xe
ngoài ra như phần trên em đã nói là không có kiện cáo gì bác ý mà em chỉ phản ánh về đội ngũ kỹ thuật những sai sót hiếm gặp (sơ đẳng), nếu người khác cũng bị như em cũng vẫn đi bình thường thì sao có thể biệt bệnh do xe mình gặp phải, đây là kinh nghiệm em đã đi quen xe em biết lỗi gì đang hiện ra những bất thường sau khi qua một đội thợ chạm vào xe em