[Nhờ tư vấn] xe ôtô mercedes E200

[dungxlee]

Sau nhiều năm sử dụng dịch vụ của hãng Mercedes Việt Nam, và đã được Nhà máy đổi lại xe mới do lỗi động cơ của xe GLK, em thấy rằng hãng Mercedes Việt nam rất có uy tín trong dịch vụ sau bán hàng. Cụ cứ bình tĩnh mang xe tới hãng để nhân viên hãng kiểm tra và đưa ra kết luận nguyên nhân hỏng hóc. Việc hỏng động cơ và phải thay mới trong vòng 5000 km theo em là không bình thường. Nếu là lỗi do chế tạo thì cụ có thể làm văn bản đề nghị hãng thay mới động cơ hoặc đề nghị đổi xe. Còn trong quá trình xe nằm xưởng cụ đề nghị hãng cho cụ mượn xe để sử dụng thay vì phải đi thuê xe ngoài.

Cụ civic phán là dịch vụ Mer ổn thì chắc là ok rồi, bác chủ cứ theo quy trình mà làm thôi. Trước em cũng có theo dõi vụ đổi GLK của cụ Civic.

 

[ip3GS]

bác chủ ko may, vớ phải con bị lỗi

 

[nokakalot]

Xe của em thì kéo vào xưởng của mer long biên rồi. Kết quả kiểm tra bị hỏng toàn bộ bộ hơi của máy, trong khi xe chạy mới đc 5000 km. về điều kiện thay máy mới thì chắc chắn bên hãng sẽ phải đổi rồi. Hôm nay em cũng nói luôn quan điểm là phải đổi xe khác cho em tại vì xe mới chạy 5000 km mà hỏng như thế thì chắc chắn còn nhiều vấn đề nữa. bên đại lí chỉ ghi nhận và làm báo cáo còn ko trả lời gì cả.

Nghe cụ civic phán em cũng mừng quá, bác có kinh nghiệm chỉ đường đi nước bước cho em với.

Em đang tính gửi thư sang tổng công ty mer bên đức nhưng chưa biết tính thế nào!!!

 

[HANOICity]

E200 của cụ là đời 2014 hay đời nào vậy?
Cụ cứ làm đơn đưa lên hãng mer vn ngay thôi. Cụ update thông tin liên tục nhé.
Chúc may mắn

 

[nokakalot]

Tình hình là em đã chuyển công văn đề nghị về hãng. Vẫn đang chờ các sếp họp. đã gần 10 ngày và chưa có thông tin chính thức nào từ nhà sản xuất.

CÔNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
**************
Bắc Ninh ngày 3 tháng 10 năm 2013
Kính gửi : Lãnh đạo & Công ty Mercedes – Benz Việt Nam & Đại lý bán xe Ngôi Sao
Tên tôi là: Trần Văn Thái
Hiện đang sở hữu xe Mercedes E200 - BKS : 99A- 02950
Số khung : RLMHF4JX2BV001517 Số máy : 27186030300705

Ngày 24/01/2013, tôi có mua của Hãng một xe ô tô Mercedes – Benz E200 tại Công ty Ô tô Ngôi sao Việt Nam và hiện nay xe vẫn đang trong thời gian bảo hành. Từ lúc xe được đưa vào sử dụng , tôi rất cẩn thận trong việc sử dụng xe , thực hiện nghiêm túc việc Bảo dưỡng định kỳ tại đại lý Ô tô Ngôi sao Việt Nam , Long Biên, Hà Nôi.
Nhưng ,thời gian sử dụng xe chưa được lâu, số km trên đồng hồ hiển thị của xe mới đi được 5300 km thì chiếc xe của tôi đã xảy ra một sự việc như sau :
Cuối tháng 9/2013 , khi xe đang hoạt động trên Thái Nguyên thì đột ngột bị chết máy .Tôi xuống xe kiểm tra thì có rất nhiều khói trắng xả ra từ xe . Lo lắng cho chiếc xe của mình, tôi đã phải liên hệ ngay với bên Cứu hộ để mang xe về Đại lý Ngôi sao kiểm tra .
Tôi chọn mua xe của Mercedes – Benz vì sự tiện nghi, sang trọng , uy tín của thương hiệu nổi tiếng khắp thể giới & nhất là sự tận tâm của các nhân viên dịch vụ của Đại lý .Tuy nhiên từ khi sự việc trên xảy ra, cuộc sống gia đình cũng như tâm lý của các thành viên trong gia đình tôi đã bị xáo trộn rất nhiều . Chúng tôi rất thất vọng khi một chiếc xe hạng sang như Mercedes lại gặp lỗi quá lớn liên quan trực tiếp đến an toàn của chính người thân trong gia đình tôi.
Bản thân tôi nhận định hiện tượng trên chắc chắn không phải do việc sử dụng xe vì từ khi hoạt động đến nay, xe của tôi chưa bao giờ có tác động ngoại lực lên toàn bộ xe. Đây là lỗi do chất lượng sản xuất ! Tôi cũng không đồng ý với phương án thay thế phụ tùng vì một khi chiếc xe được lắp ráp đồng bộ với nhau thì một bộ phận trên xe có vấn đề thì các bộ phận khác sẽ bị ảnh hưởng , không an toàn để hoạt động ,
Vì vậy , tôi làm đơn này đề nghị Công ty Mercedes – Benz Việt Nam vì quyền lợi của khách hàng, chỉ giải quyết trường hợp này của tôi bằng cách : ĐỔI XE MỚI CHO KHÁCH HÀNG VÌ SỰ CỐ DO LỖI CỦA NHÀ SẢN XUẤT để đảm bảo an toàn cho gia đình tôi & uy tín của thương hiệu Mercedes – Benz .
Trong suốt quá trình qua, tôi hiểu Đại lý Ô tô Ngôi sao Việt Nam đã hỗ trợ nhưng họ chỉ thực hiện được chức năng bảo hành theo sự hướng dẫn của Mercedes – Benz Việt Nam. Vì vậy, tôi muốn Mercedes – Benz Việt Nam sẽ cử nhân viên có đủ thẩm quyền, chức năng giải quyết liên hệ lại với tôi. Tôi sẽ chờ sự phản hồi của Quý Công ty trong thời gian 01 ngày kể từ khi Mercedes – Benz Việt Nam nhận được công văn
này. Trong trường hợp , Quý Công ty không có phản hồi lại, tôi sẽ tiến hành việc khiếu nại lên Hiệp hội Tiêu dùng Việt Nam & liên hệ với báo chí để được đòi lại thiệt hại mà chúng tôi đã gặp phải trong suốt thời gian qua.
Rất mong nhận được thông tin phản hồi sớm nhất từ Quý Công ty
Xin chân thành cảm ơn & mong nhận được sự hợp tác .
Người làm đơn


Trần Văn Thái
Chủ xe

em có soạn thêm 01 thư để chuyển cho mercedes bên đức nhưng chưa tìm được địa chỉ mail để chuyển. Cụ nào có thông tin có thể cho em biết để gửi thư được ko ?

 

[HANOICity]

http://www.mercedes-benz.de/content/germany/mpc/mpc_germany_website/de/home_mpc/passengercars.flash.html

Tổ con chuồn chuồn đây cụ ơi, em cũng hỏi Mer VN về trường hợp của cụ nhưng không khả quan như ý của cụ. Chúc cụ may mắn!
Nhớ up date thường xuyên nhé! Mà E 200 của cụ là đời năm nào vậy?

 

[cognac]

Đổi xe cụ lại mất thêm mấy trăm củ tiền thuế trước bạ và đăng ký đấy

 

[me oto]

Chắc hãng chỉ đổi máy thôi,khung vẫn giữ nguyên.

 

[NamKhanh2012]

Khó khăn cho cụ nhỉ

 

[silver1]

Theo tôi thì cụ nên đwa vào xường bảo hành. Nếu đúng hỏng kim phun xăng, Hãng sẽ thay cho cụ, thế là xong. Còn nếu đi một thời gian vẫn thấy trục trặc thì tốt nhất là bán đi, mua cái khác, cao hơn, như E300 chẳng hạn.
Khả năng đổi con Xe khác thì tôi nghĩ rất thấp. Chả phải Mercedes không đâu, các Hãng khác cũng thế thôi!
Tuy nhiên, tôi chắc là thay Kim phun xăng xong là bảo đảm xe ngon ngay đó! Cụ đừng quá lo lắng nhé!

Bác này nói nghe chuẩn đấy, bác chủ đừng bị khớp quá.

 

[nokakalot]

Hôm nay nhận được công văn của mercedes thật quá thất vọng (em mua xe hết gần 1 tỉ 9 mà các bác bên đó trả có 1.350tr tương đương xe cũ hỏng) Em chưa biết nên làm thế nào mong các cụ cho em lời khuyên (e là em nóng mặt muốn đưa vụ này ra công chúng lắm rồi)

 

[Zhiguly]

Em thấy thay động cơ mới là ok rồi đấy cụ chủ à, đổi xe vụ này em nghĩ ko khả thi. Trước ông bạn em bên Đức xe mới mua cũng bị trường hợp giống cụ, hãng chỉ thay động cơ mới thôi.

 

[nokakalot]

Nếu thay động cơ mới thì đương nhiên em từ 1 cái xe mới ngon lành trở thành 1 cái xe đã bị thay tháo; hơn thế nữa sau này em không thể yên tâm mà lái con này đc, nếu có bán đi thì ai mua ??? và mua giá bao nhiêu ??? Giả sử như xe không bị lỗi thì em vẫn có 1 con xe xịn để đi giờ em phải đi 1 con xe đã thay tháo "CÓ TẬT". Chẳng ai dám chắc xe sẽ không còn lỗi, sự an toàn tính mạng của e cùng gia đình sẽ ra sao ? nếu xe bị lỗi tiếp (Động cơ chỉ là 1 phần trong toàn bộ xe - thay động cơ ở 1 đại lý chắc chắn sẽ không có đủ các phương tiện để kiểm tra độ an toàn của xe như khi lắp ráp tại nhà máy, hơn thế nữa lỗi xe em là lỗi nặng còn các thành phần khác trong xe cũng bị lỗi nữa thì sao ???)

 

[HANOICity]

Sáng ngày mai và sáng ngày kia cụ đem 2 con trâu kéo lên đường Điện biên rồi ngự ở cv lê nin sẽ có họp báo, có cả phóng viên nước ngoài nữa đấy. Cụ học đây này:
Sep 17, 2013 - Mới đây ngay tại triển lãm Frankfurt đã diễn ra vụ đập phá xe tương tự như một số vụ phá xe tại Trung Quốc. -BMW M6 bị phá bằng búa tạ và rìu...
Mua cái xe bằng cả gia tài di động chứ có phải vỏ hến đâu, mai mốt mất phanh hay đang chạy qua đường tàu bỗng dưng chết máy thì sao? Xăng có pha nước thì cũng phải chết máy từ từ chứ?

 

[fantome524292]

Hôm nay nhận được công văn của mercedes thật quá thất vọng (em mua xe hết gần 1 tỉ 9 mà các bác bên đó trả có 1.350tr tương đương xe cũ hỏng) Em chưa biết nên làm thế nào mong các cụ cho em lời khuyên (e là em nóng mặt muốn đưa vụ này ra công chúng lắm rồi)

không phải em kích động đâu, nhưng em đồng tình với cụ
cụ yên tâm, theo em mercedes VN sẽ nhượng bộ cụ
đây không phải chỉ là vấn đề về tiền, mà còn là uy tín nữa, em nghĩ rằng, một người (có thể nói là có điều kiện như cụ) nếu mua chiếc xe sau chiếc này, thì đó sẽ là BMW hoặc Audi (chứ không phải mercedes nếu Mercedes VN giải quyết một cách xuề xòa, thiếu nhiệt tình như thế này).
em xin lỗi cụ chủ, nếu có gì em nói chưa đúng với ý cụ

 

[V.W GTi]

Múc cật lực...qua phân tích em thấy thay máy cũng nhiều bất cập và bất ổn lắm...chưa kể đến việc phải đi đăng ký với Công an và đăng kiểm!

 

[ip3GS]

Quá đen cho cụ chủ xe

 

[Hahai333]

cụ chủ đen quá.

 

[nvgroup]

Kiểu này khó đấy nhỉ.. Thay máy mới thì cũng hơi bị ABC... hic hic.. nhưng mà em thấy mẹc còn đỡ chứ toy thì còn lâu.... Nói chung là khi đi mua xe cụ chủ ko xem ngày rồi.. hic

 

[thamtutuhai]

bán đi anh hai ^^