Đến giờ phút này em quá là bức xúc rồi ạ. Câu chuyện cụ thể nó như này:
1. Em mua phiếu thanh toán trước của bên này với giá trị là 5tr6, hạn sử dụng 28/12/2014.
2. Cuối T11 hay đầu T12 gì đó em qua bên này ăn, hết hơn 6tr, em đưa phiếu thanh toán ra (phần 500k còn lại định trả bằng tiền mặt) thì bên này từ chối thanh toán. Lý do là công ty đang định hình lại thương hiệu, phiếu của công ty phát hành sẽ ko in loại này nữa và sẽ tiến hành đổi phiếu cho khách hàng.
- Em: Phiếu nào cũng là của nhà hàng, giá trị thanh toán như nhau, tại sao ko cho thanh toán phiếu cũ mà bắt đổi sang phiếu mới rồi mới cho thanh toán, đổi phiếu mới luôn để thanh toán luôn có được ko?
- Launam: Bọn em ko biết ạ, chính sách của công ty là đổi phiếu rồi mới cho thanh toán. Còn phiếu mới thì bọn em chưa in nên chưa đổi cho anh được ạ, dự kiến thời gian đổi là từ 1/3/2015.
- Em: Thế đến lúc ý công ty bảo là phiếu hết hạn rồi ko cho đổi thì khách hàng làm sao? Mà 3 tháng trời như thế thì tiền giá trị nó khác chứ.
- Launam: Anh liên hệ phòng Truyền thông của công ty giúp em, coi như gửi tiết kiệm anh ạ.
- Em: Tiết kiệm... anh được đồng nào mà bảo là tiết kiệm. Anh ko biết phòng Truyền thông nào cả, đây là việc giữa nhà hàng và khách hàng, anh chỉ biết làm việc với đại diện nhà hàng, em ko đủ thẩm quyền thì gọi người có thẩm quyền ra đây.
- Launam: Anh để lại thông tin, có gì bên em sẽ liên hệ lại sau ạ.
(Mặc dù điên hết cả người nhưng lúc này em đi ăn với cả phòng nên ko đôi co lâu được, trả tiền mặt hết, để lại thông tin và lấy thông tin của cái phòng Truyền thông khỉ gió gì của nhà hàng để về hỏi sau).
3. Đợi cả tuần bặt tăm chả thấy ai ý ới gì, gọi điện đến gặp em Nghĩa ở phòng Truyền thông. Em ý hẹn sẽ đến tận nơi để viết giấy xác nhận thời hạn đổi phiếu, đồng thời để xin lỗi khách hàng nhà hàng sẽ tặng khách hàng phiếu ăn sáng giá trị 1tr (ô mình dại thế, lại tin và nguôi giận mới lạ chứ). Đợi mãi và gọi điện hẹn mấy lần cũng ko thấy vác xác đến, mình lại thân lừa đến tận nơi để gặp và làm được cái giấy xác nhận, thời hạn đổi là từ 1/3/2015 đến 15/3/2015. Còn về phiếu ăn sáng thì em ý bảo là đông khách nhận phiếu ý quá nên sếp em bảo ko tặng nữa, em tặng anh voucher du lịch rồi dúi vào tay em 1 đống phiếu toàn trị giá 500k và 1tr, cụ nào lấy em xin tặng lại hết vì cái phiếu này cũng lừa đảo lắm ạ, chả có giá trị gì. Các cụ đọc các điều kiện của phiếu thì biết.
4. Kiễn nhẫn chờ rồi thì Tháng 3 cũng đến, phi đến nơi thì:
- Launam: Bên em vẫn chưa có phiếu in nên vẫn chưa giao cho anh được ạ.
- Em: Mấy tháng trời rồi mà có cái việc in cũng ko in, đến thời hạn rồi mà cũng vẫn nói với khách như thế à, bên bạn định dẹp nhà hàng rồi xù luôn của khách chắc.
- Launam: Anh để lại thông tin, mai hoặc ngày kia có phiếu in bên em sẽ gọi cho anh qua nhận ạ.
- Em: Anh để lại thông tin ở đây đến lần này là lần thứ mấy rồi em biết ko? Gặp ai cũng xin thông tin rồi im bặt luôn, bên bạn ko coi khách hàng ra gì. Gọi điện cho bạn Nghĩa gì đó thì tò tí te ko liên lạc được. Đến tận nơi thì toàn trả lời vớ vẩn.
- Launam: Anh thông cảm, việc này bên em chỉ có Giám đốc với bạn Nghĩa phòng Truyền thông biết được ạ, bọn em ko giải quyết được. Anh yên tâm, tí nữa nhất định bên em sẽ gọi lại cho anh ạ.
(Đành đi về vậy, đôi co nửa tiếng rồi, em cũng thật hiền quá)
5. Sau mấy ngày ko thấy gì, công việc thì bận đến hôm nay 14/3/2015 chợt nhớ ra. Gọi điện đến nhà hàng hỏi thì vẫn bảo chưa có phiếu đổi, anh gọi cho bạn Nghĩa đi. Gọi cho bạn Nghĩa thì may quá bắt máy:
- Em: Chào Nghĩa, anh là.... về việc.... em nhớ ko?
- Nghĩa: À em nhớ rồi, nhưng anh ơi, em nghỉ việc bên đó rồi.
- Em: Ơ, thế việc của anh giờ giải quyết thế nào?
- Nghĩa: Em cho anh số của bạn thay em nhé, số là... tên Trung (hay Chung gì đó, em tạm gọi là Trung)
- Em: Ok cảm ơn em.
6. Tiếp tục gọi điện cho bạn Trung:
- Em: Chào Trung, bạn Nghĩa cho mình số của Trung, mình là... về việc...
- Trung: Vâng,.... bên em chưa có phiếu anh ạ, anh cho em xin thông tin để em kiểm tra rồi sẽ gọi lại cho anh ạ.
- Em: Nay là 14 rồi lại là Thứ Bảy, mai là hết hạn phòng Truyền thông của em ko làm việc, qua hạn rồi bên em bảo ko đổi phiếu cho anh nữa thì sao. Bên em ai cũng xin thông tin mà có bao giờ gọi đâu. Em cho anh số của Giám đốc để anh nói chuyện.
- Trung: Em ko có số đt của sếp anh ạ (láo toét), anh cứ để lại thông tin, tí chiều em sẽ gọi lại ạ.
Các cụ cho em xin ý kiến là bây giờ em phải làm gì đây? Cụ nào quen biết với lãnh đạo của cái nhà hàng này thì cho em số đt để em liên hệ ạ. Thật sự là quá bực với cái nhà hàng này rồi. Cò quay khách hàng thế này hay là họ sắp đóng cửa nên bùng luôn của khách? Xin các cụ lời khuyên ạ.
Thành thật cảm ơn các cụ OF nhà mình, nhất là cụ chocgaybanhxe đã giúp em có số đt của GĐ nhà hàng. Mấy hôm cuối tuần em cũng bận suốt chỉ kịp online đọc tin chứ chưa kịp post bài phản hồi. Em xin cập nhật lại tình hình như sau ạ.
- Trong ngày 14/3: Sau khi đăng bài trong thời gian ngắn cụ chocgaybanhxe đã liên hệ với GĐ bên đó và cung cấp cho em thông tin sau:
+ Khoảng 10:30 có mấy cuộc gọi nhỡ cho em từ số máy bàn 04...., em gọi lại thì là bạn nhân viên bên nhà hàng hỏi em các thông tin như họ tên, số đt, số cmnd để các bạn ý thực hiện in phiếu và em đã cung cấp đủ thông tin.
+ Các sms trao đổi giữa em và GĐ Quyết:
- GĐ Quyết: Xin lỗi anh vì những phiền toái, nhưng do việc đổi phiếu liên quan đến tiền bạc cần bảo mật nên các bạn nhân viên cũng ko thể cung cấp thông tin đầy đủ cho anh được nên dẫn đến... Việc đăng tin lên forum hiện đang đi quá đà, một số thông tin cá nhân của tôi cũng đã bị ảnh hưởng... Các bạn nhân viên làm thuê nên quyền lợi của các bạn ý ko bị ảnh hưởng quá nhiều còn với người làm chủ thì khác... Phiếu này anh mua qua bên khác chứ ko qua trực tiếp nhà hàng, nếu mua trực tiếp thì đã khác...Tôi đảm bảo với anh là người giải quyết cao nhất đến 2h chiều ngày 16/3 sẽ giải quyết xong cho anh... Khi anh bị bức xúc nên dẫn đến những phản ứng như bây giờ, thì khi công ty bị thiệt hại quá nhiều thì cũng sẽ có những phản ứng đáp trả... Anh đăng bài để lấy số đt của tôi thì nay anh đã có rồi... Tôi đề nghị anh gỡ bỏ bài viết...
- Em: Thông tin tôi đưa lên hoàn toàn đúng sự thực, tôi không bịa đặt hay vu khống gì nhà hàng. Tôi rất thiện chí giải quyết với nhà hàng nhưng đến lúc bức xúc quá mới phải đăng lên mạng. Cũng nhờ forum mà tôi mới có thể trao đổi được với anh để anh giải quyết chứ tôi đã yêu cầu nói chuyện với cấp cao hơn rất nhiều lần nhưng tất cả các nhân viên bên anh đều ko thiện chí, bảo mật thông tin là việc nội bộ bên anh, nhân viên chỉ hứa hẹn với khách nhưng ko có thông tin cụ thể, cũng ko chủ động báo lại với khách khi thay đổi thời gian giải quyết. Nhân viên như vậy thì cũng thuộc trách nhiệm quản lý của anh. Về việc có những comments ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của anh thì tôi chia sẻ nhưng việc đó nằm ngoài tầm kiểm soát của tôi. Phiếu tôi mua qua bên bts thì từ đầu tôi đã liên hệ về bên đó, bên đó cũng nhận đổi phiếu nhưng do bên anh chưa in phiếu giao cho họ nên họ cũng ko có phiếu để đổi, và tôi đã liên hệ trực tiếp với nhà hàng thì nhà hàng xác nhận sẽ trực tiếp đổi phiếu cho tôi, có giấy xác nhận của đại diện công ty là Trưởng phòng Truyền thông nên ko thể nói về việc tôi mua phiếu qua vendor bản chất sẽ khác với việc mua trực tiếp ở nhà hàng. Về việc anh nói công ty sẽ phản ứng thì tôi ko hiểu công ty sẽ phản ứng thế nào, cùng lắm thì tôi bỏ 5tr6 đó nhưng đến giờ với tôi cũng ko phải vấn đề quan trọng. Về việc gỡ bỏ bài viết thì tôi ghi nhận ý muốn của anh và sẽ cân nhắc chứ cách anh nói yêu cầu hay đề nghị thì tôi ko chấp nhận.
Sau một hồi nói chuyện thì em cũng đồng ý tạm thời xin báo mod khóa bài để tránh mọi người vào comment, tuy nhiên tối hôm qua mạng 3G của em lởm quá và từ sáng đến giờ em bận công việc nên chưa kịp thực hiện, gồi type những dòng cập nhật này cũng mất thời gian nữa nên em xin nhận lỗi này về mình. Mong mod tạm khóa topic này lại, nếu chiều nay sự việc ko ổn thỏa em sẽ xin thông tin lại cho mod và mọi người sau. Em mở topic này ko nhằm vào cá nhân nào nên cũng mong mọi người tránh công kích cá nhân. Bản thân em cũng rất ủng hộ những người kinh doanh chân chính vì đó là nền móng cho sự phát triển của xã hội chứ ko có ý đối kháng trả đũa ai cả, đôi khi vì sơ suất hoặc sai lầm cố ý nhưng chỉ là nhất thời thì mong họ sẽ sớm sửa sai để phát triển hơn nữa và đóng góp cho cộng đồng. Mặc dù cách nói của anh Quyết (có thể đó là cách nói bình thường của anh Quyết chứ ko phải do thái độ) làm em cảm thấy ko thoải mái lắm kiểu như đã giải quyết rồi thì hết chuyện, ko nghĩ đến những thiệt hại về tinh thần trong suốt thời gian qua của khách hàng, nhưng về cơ bản thì anh Quyết cũng đã có lời hứa giải quyết theo đúng trách nhiệm nên em cũng ko muốn đẩy sự việc đi xa hơn nữa. Cũng hi vọng nếu còn khách hàng nào như tôi mà ko được cộng đồng biết đến để giúp đỡ thì cũng được anh Quyết quan tâm và giải quyết đúng quyền lợi mà họ đáng được hưởng và trách nhiệm công ty phải làm từ lâu rồi.
Với các bác kinh doanh thì em mong các bác đừng đổ lỗi cho cấp dưới hay ai cả mà luôn quan tâm đến khách hàng theo đúng nguyên tắc "Do the right things at first", nếu có sơ suất (ngoài ý muốn) thì "We're deeply sorry, we know we dit it wrong, but we're improving and we're gonna make it right from now on" để quản lý hệ thống của mình tốt hơn và phát triển hơn. Một lần nữa em chân thành cảm ơn mod và các cụ đã ủng hộ em trong thời gian qua! Thân ái!
Cập nhật thông tin chiều 16/3: Em đã qua bên launam gặp GĐ Quyết đổi phiếu, anh Quyết miệng nói đổi 5tr6 nhưng tay trao nhầm 7tr2 voucher, sau khi em kiểm tra phát hiện nhầm lẫn đã chủ động trả lại 1tr6 voucher cho anh Quyết và ra về. Cảm ơn tất cả các cụ đã giúp em rất nhiều ạ.
1. Em mua phiếu thanh toán trước của bên này với giá trị là 5tr6, hạn sử dụng 28/12/2014.
2. Cuối T11 hay đầu T12 gì đó em qua bên này ăn, hết hơn 6tr, em đưa phiếu thanh toán ra (phần 500k còn lại định trả bằng tiền mặt) thì bên này từ chối thanh toán. Lý do là công ty đang định hình lại thương hiệu, phiếu của công ty phát hành sẽ ko in loại này nữa và sẽ tiến hành đổi phiếu cho khách hàng.
- Em: Phiếu nào cũng là của nhà hàng, giá trị thanh toán như nhau, tại sao ko cho thanh toán phiếu cũ mà bắt đổi sang phiếu mới rồi mới cho thanh toán, đổi phiếu mới luôn để thanh toán luôn có được ko?
- Launam: Bọn em ko biết ạ, chính sách của công ty là đổi phiếu rồi mới cho thanh toán. Còn phiếu mới thì bọn em chưa in nên chưa đổi cho anh được ạ, dự kiến thời gian đổi là từ 1/3/2015.
- Em: Thế đến lúc ý công ty bảo là phiếu hết hạn rồi ko cho đổi thì khách hàng làm sao? Mà 3 tháng trời như thế thì tiền giá trị nó khác chứ.
- Launam: Anh liên hệ phòng Truyền thông của công ty giúp em, coi như gửi tiết kiệm anh ạ.
- Em: Tiết kiệm... anh được đồng nào mà bảo là tiết kiệm. Anh ko biết phòng Truyền thông nào cả, đây là việc giữa nhà hàng và khách hàng, anh chỉ biết làm việc với đại diện nhà hàng, em ko đủ thẩm quyền thì gọi người có thẩm quyền ra đây.
- Launam: Anh để lại thông tin, có gì bên em sẽ liên hệ lại sau ạ.
(Mặc dù điên hết cả người nhưng lúc này em đi ăn với cả phòng nên ko đôi co lâu được, trả tiền mặt hết, để lại thông tin và lấy thông tin của cái phòng Truyền thông khỉ gió gì của nhà hàng để về hỏi sau).
3. Đợi cả tuần bặt tăm chả thấy ai ý ới gì, gọi điện đến gặp em Nghĩa ở phòng Truyền thông. Em ý hẹn sẽ đến tận nơi để viết giấy xác nhận thời hạn đổi phiếu, đồng thời để xin lỗi khách hàng nhà hàng sẽ tặng khách hàng phiếu ăn sáng giá trị 1tr (ô mình dại thế, lại tin và nguôi giận mới lạ chứ). Đợi mãi và gọi điện hẹn mấy lần cũng ko thấy vác xác đến, mình lại thân lừa đến tận nơi để gặp và làm được cái giấy xác nhận, thời hạn đổi là từ 1/3/2015 đến 15/3/2015. Còn về phiếu ăn sáng thì em ý bảo là đông khách nhận phiếu ý quá nên sếp em bảo ko tặng nữa, em tặng anh voucher du lịch rồi dúi vào tay em 1 đống phiếu toàn trị giá 500k và 1tr, cụ nào lấy em xin tặng lại hết vì cái phiếu này cũng lừa đảo lắm ạ, chả có giá trị gì. Các cụ đọc các điều kiện của phiếu thì biết.
4. Kiễn nhẫn chờ rồi thì Tháng 3 cũng đến, phi đến nơi thì:
- Launam: Bên em vẫn chưa có phiếu in nên vẫn chưa giao cho anh được ạ.
- Em: Mấy tháng trời rồi mà có cái việc in cũng ko in, đến thời hạn rồi mà cũng vẫn nói với khách như thế à, bên bạn định dẹp nhà hàng rồi xù luôn của khách chắc.
- Launam: Anh để lại thông tin, mai hoặc ngày kia có phiếu in bên em sẽ gọi cho anh qua nhận ạ.
- Em: Anh để lại thông tin ở đây đến lần này là lần thứ mấy rồi em biết ko? Gặp ai cũng xin thông tin rồi im bặt luôn, bên bạn ko coi khách hàng ra gì. Gọi điện cho bạn Nghĩa gì đó thì tò tí te ko liên lạc được. Đến tận nơi thì toàn trả lời vớ vẩn.
- Launam: Anh thông cảm, việc này bên em chỉ có Giám đốc với bạn Nghĩa phòng Truyền thông biết được ạ, bọn em ko giải quyết được. Anh yên tâm, tí nữa nhất định bên em sẽ gọi lại cho anh ạ.
(Đành đi về vậy, đôi co nửa tiếng rồi, em cũng thật hiền quá)
5. Sau mấy ngày ko thấy gì, công việc thì bận đến hôm nay 14/3/2015 chợt nhớ ra. Gọi điện đến nhà hàng hỏi thì vẫn bảo chưa có phiếu đổi, anh gọi cho bạn Nghĩa đi. Gọi cho bạn Nghĩa thì may quá bắt máy:
- Em: Chào Nghĩa, anh là.... về việc.... em nhớ ko?
- Nghĩa: À em nhớ rồi, nhưng anh ơi, em nghỉ việc bên đó rồi.
- Em: Ơ, thế việc của anh giờ giải quyết thế nào?
- Nghĩa: Em cho anh số của bạn thay em nhé, số là... tên Trung (hay Chung gì đó, em tạm gọi là Trung)
- Em: Ok cảm ơn em.
6. Tiếp tục gọi điện cho bạn Trung:
- Em: Chào Trung, bạn Nghĩa cho mình số của Trung, mình là... về việc...
- Trung: Vâng,.... bên em chưa có phiếu anh ạ, anh cho em xin thông tin để em kiểm tra rồi sẽ gọi lại cho anh ạ.
- Em: Nay là 14 rồi lại là Thứ Bảy, mai là hết hạn phòng Truyền thông của em ko làm việc, qua hạn rồi bên em bảo ko đổi phiếu cho anh nữa thì sao. Bên em ai cũng xin thông tin mà có bao giờ gọi đâu. Em cho anh số của Giám đốc để anh nói chuyện.
- Trung: Em ko có số đt của sếp anh ạ (láo toét), anh cứ để lại thông tin, tí chiều em sẽ gọi lại ạ.
Các cụ cho em xin ý kiến là bây giờ em phải làm gì đây? Cụ nào quen biết với lãnh đạo của cái nhà hàng này thì cho em số đt để em liên hệ ạ. Thật sự là quá bực với cái nhà hàng này rồi. Cò quay khách hàng thế này hay là họ sắp đóng cửa nên bùng luôn của khách? Xin các cụ lời khuyên ạ.
Thành thật cảm ơn các cụ OF nhà mình, nhất là cụ chocgaybanhxe đã giúp em có số đt của GĐ nhà hàng. Mấy hôm cuối tuần em cũng bận suốt chỉ kịp online đọc tin chứ chưa kịp post bài phản hồi. Em xin cập nhật lại tình hình như sau ạ.
- Trong ngày 14/3: Sau khi đăng bài trong thời gian ngắn cụ chocgaybanhxe đã liên hệ với GĐ bên đó và cung cấp cho em thông tin sau:
- Ngày 15/3:
+ Khoảng 10:30 có mấy cuộc gọi nhỡ cho em từ số máy bàn 04...., em gọi lại thì là bạn nhân viên bên nhà hàng hỏi em các thông tin như họ tên, số đt, số cmnd để các bạn ý thực hiện in phiếu và em đã cung cấp đủ thông tin.
+ Các sms trao đổi giữa em và GĐ Quyết:
GĐ Quyết lúc 10:49 nói:
Em lúc 13:13 nói:
GĐ Quyết lúc 13:19 nói:
Em lúc 13:24 nói:
GĐ Quyết lúc 13:24 nói:
Em lúc 13:25 nói:
GĐ Quyết lúc 13:29 nói:
GĐ Quyết lúc 13:30 nói:
Em lúc 13:51 nói:
GĐ Quyết lúc 14:01 nói:
Ngoài sms (em gõ nguyên xi ko edit) thì em và GĐ Quyết còn nói chuyện qua đt. Nội dung đại ý như sau:GĐ Quyết lúc 17:53 nói:
- GĐ Quyết: Xin lỗi anh vì những phiền toái, nhưng do việc đổi phiếu liên quan đến tiền bạc cần bảo mật nên các bạn nhân viên cũng ko thể cung cấp thông tin đầy đủ cho anh được nên dẫn đến... Việc đăng tin lên forum hiện đang đi quá đà, một số thông tin cá nhân của tôi cũng đã bị ảnh hưởng... Các bạn nhân viên làm thuê nên quyền lợi của các bạn ý ko bị ảnh hưởng quá nhiều còn với người làm chủ thì khác... Phiếu này anh mua qua bên khác chứ ko qua trực tiếp nhà hàng, nếu mua trực tiếp thì đã khác...Tôi đảm bảo với anh là người giải quyết cao nhất đến 2h chiều ngày 16/3 sẽ giải quyết xong cho anh... Khi anh bị bức xúc nên dẫn đến những phản ứng như bây giờ, thì khi công ty bị thiệt hại quá nhiều thì cũng sẽ có những phản ứng đáp trả... Anh đăng bài để lấy số đt của tôi thì nay anh đã có rồi... Tôi đề nghị anh gỡ bỏ bài viết...
- Em: Thông tin tôi đưa lên hoàn toàn đúng sự thực, tôi không bịa đặt hay vu khống gì nhà hàng. Tôi rất thiện chí giải quyết với nhà hàng nhưng đến lúc bức xúc quá mới phải đăng lên mạng. Cũng nhờ forum mà tôi mới có thể trao đổi được với anh để anh giải quyết chứ tôi đã yêu cầu nói chuyện với cấp cao hơn rất nhiều lần nhưng tất cả các nhân viên bên anh đều ko thiện chí, bảo mật thông tin là việc nội bộ bên anh, nhân viên chỉ hứa hẹn với khách nhưng ko có thông tin cụ thể, cũng ko chủ động báo lại với khách khi thay đổi thời gian giải quyết. Nhân viên như vậy thì cũng thuộc trách nhiệm quản lý của anh. Về việc có những comments ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của anh thì tôi chia sẻ nhưng việc đó nằm ngoài tầm kiểm soát của tôi. Phiếu tôi mua qua bên bts thì từ đầu tôi đã liên hệ về bên đó, bên đó cũng nhận đổi phiếu nhưng do bên anh chưa in phiếu giao cho họ nên họ cũng ko có phiếu để đổi, và tôi đã liên hệ trực tiếp với nhà hàng thì nhà hàng xác nhận sẽ trực tiếp đổi phiếu cho tôi, có giấy xác nhận của đại diện công ty là Trưởng phòng Truyền thông nên ko thể nói về việc tôi mua phiếu qua vendor bản chất sẽ khác với việc mua trực tiếp ở nhà hàng. Về việc anh nói công ty sẽ phản ứng thì tôi ko hiểu công ty sẽ phản ứng thế nào, cùng lắm thì tôi bỏ 5tr6 đó nhưng đến giờ với tôi cũng ko phải vấn đề quan trọng. Về việc gỡ bỏ bài viết thì tôi ghi nhận ý muốn của anh và sẽ cân nhắc chứ cách anh nói yêu cầu hay đề nghị thì tôi ko chấp nhận.
Sau một hồi nói chuyện thì em cũng đồng ý tạm thời xin báo mod khóa bài để tránh mọi người vào comment, tuy nhiên tối hôm qua mạng 3G của em lởm quá và từ sáng đến giờ em bận công việc nên chưa kịp thực hiện, gồi type những dòng cập nhật này cũng mất thời gian nữa nên em xin nhận lỗi này về mình. Mong mod tạm khóa topic này lại, nếu chiều nay sự việc ko ổn thỏa em sẽ xin thông tin lại cho mod và mọi người sau. Em mở topic này ko nhằm vào cá nhân nào nên cũng mong mọi người tránh công kích cá nhân. Bản thân em cũng rất ủng hộ những người kinh doanh chân chính vì đó là nền móng cho sự phát triển của xã hội chứ ko có ý đối kháng trả đũa ai cả, đôi khi vì sơ suất hoặc sai lầm cố ý nhưng chỉ là nhất thời thì mong họ sẽ sớm sửa sai để phát triển hơn nữa và đóng góp cho cộng đồng. Mặc dù cách nói của anh Quyết (có thể đó là cách nói bình thường của anh Quyết chứ ko phải do thái độ) làm em cảm thấy ko thoải mái lắm kiểu như đã giải quyết rồi thì hết chuyện, ko nghĩ đến những thiệt hại về tinh thần trong suốt thời gian qua của khách hàng, nhưng về cơ bản thì anh Quyết cũng đã có lời hứa giải quyết theo đúng trách nhiệm nên em cũng ko muốn đẩy sự việc đi xa hơn nữa. Cũng hi vọng nếu còn khách hàng nào như tôi mà ko được cộng đồng biết đến để giúp đỡ thì cũng được anh Quyết quan tâm và giải quyết đúng quyền lợi mà họ đáng được hưởng và trách nhiệm công ty phải làm từ lâu rồi.
Với các bác kinh doanh thì em mong các bác đừng đổ lỗi cho cấp dưới hay ai cả mà luôn quan tâm đến khách hàng theo đúng nguyên tắc "Do the right things at first", nếu có sơ suất (ngoài ý muốn) thì "We're deeply sorry, we know we dit it wrong, but we're improving and we're gonna make it right from now on" để quản lý hệ thống của mình tốt hơn và phát triển hơn. Một lần nữa em chân thành cảm ơn mod và các cụ đã ủng hộ em trong thời gian qua! Thân ái!
Cập nhật thông tin chiều 16/3: Em đã qua bên launam gặp GĐ Quyết đổi phiếu, anh Quyết miệng nói đổi 5tr6 nhưng tay trao nhầm 7tr2 voucher, sau khi em kiểm tra phát hiện nhầm lẫn đã chủ động trả lại 1tr6 voucher cho anh Quyết và ra về. Cảm ơn tất cả các cụ đã giúp em rất nhiều ạ.
Chỉnh sửa cuối:
khi đi k dc mang theo tiền
