[Funland] Nhờ mod, nhờ các cụ, em quá bức xúc với Lẩu nấm Fanxipan 34 Hoàng Cầu (launam.vn)

[Thật Như Đếm]

Miếng ăn là miếng nhục. Nó đã làm nhục mình như thế cụ cho nó nhục luôn thể. Cứ in cái bandron vạch mặt chúng nó, cứ mùng 1 hôm rằm tháng đôi lần bêu mặt nó lên cho mọi người cảnh giác.

 

[pamasi]

Thành thật cảm ơn các cụ OF nhà mình, nhất là cụ chocgaybanhxe đã giúp em có số đt của GĐ nhà hàng. Mấy hôm cuối tuần em cũng bận suốt chỉ kịp online đọc tin chứ chưa kịp post bài phản hồi. Em xin cập nhật lại tình hình như sau ạ.

- Trong ngày 14/3: Sau khi đăng bài trong thời gian ngắn cụ chocgaybanhxe đã liên hệ với GĐ bên đó và cung cấp cho em thông tin sau:

Giám đốc bên ấy vừa nhờ mình gửi số cho bạn vì ông ấy ko có nick
Bạn gọi 0913471189 nhe

Đây ko phải số của GĐ cụ ạ, em gọi thì là số đt của nhà hàng, nhưng cô bé nghe đt cũng đã cho em số đt của GĐ rồi. Tuy nhiên em gọi cho cả bạn Trung lẫn GĐ mỗi người 2 cuộc thì đều ko ai nghe máy, cậu Trung thì rõ lươn rồi, hẹn hứa rồi mất hút, còn GĐ thì chắc có thể là đang bận nên chưa nghe, hi vọng bác ấy sẽ sớm gọi lại.

GĐ Quyết vừa gọi cho em lúc 22:22 nói là sẽ thực hiện việc đổi phiếu cho em vào chiều T2 tới tức ngày 16/3 ạ. Kể mà trả lại em tiền thì tốt hơn.

- Ngày 15/3:
+ Khoảng 10:30 có mấy cuộc gọi nhỡ cho em từ số máy bàn 04...., em gọi lại thì là bạn nhân viên bên nhà hàng hỏi em các thông tin như họ tên, số đt, số cmnd để các bạn ý thực hiện in phiếu và em đã cung cấp đủ thông tin.
+ Các sms trao đổi giữa em và GĐ Quyết:

Anh nhan giup ho ten va cmnd de ben toi in sec trong ngay hnay

(Họ tên và số cmnd) nhung neu ben anh hoan tra lai tien dc thi tot hon. Cam on anh

Truoc day a da su dung phieu tttt ben lau bao gio chua? Va a da mua phieu nay ben nao? A nhin xem tren phieu ghi chu phieu la ai?

Tren phieu ghi chu phieu la cong ty co phan truyen thong bts

A da mua lai ben bts ah?

Vang

Sau khi doi phieu,a su dung mot cach binh thuong. Su cham tre nay hoan toan khong co van de gi ca,do nhieu doi tac va so luong phieu phat hanh nhieu, cung mong anh thong cam va hop tac. Phieu nay chung toi su dung cho rat nhieu doi tac lon,ca ngan hang,truyen thong....nen anh yen tam. Co van de gi,Ban lanh dao san sang hop tac giai quyet cho anh.

Sau khi tiep nhan thong tin cua anh,ngay toi qua toi da yeu cau cac bo phan lien quan xu ly va kiem diem lai. Toi tin la cac ban da lien he lai voi anh.

Sang nay truoc khi anh sms 30p da co ban goi dien hoi ten & cmnd. Nhu vay viec nay nho anh chi dao phieu cua toi moi dc xu ly, ko thi ko biet the nao. Hien gio toi cung ko co hung thu den an nua, sau nay ko biet bao gio moi lai muon qua an, den luc do ben anh lai doi phieu lan nua thi met moi lam.

Anh dang giai quyet voi nguoi co tham quyen cao nhat,va toi mong anh hop tac de su viec duoc thuc hien. Dieu anh lo so ca nhan toi cung khong the khang dinh dung hay sai. Nhung chung toi mo he thong nha hang la de lam an mot cach dung dan. Cty chua sai voi anh vi chung toi da phan hoi truoc thoi han ngay 15-3 de anh den tra phieu. Toi nghi hai ben can hop tac de giai quyet. Neu den chieu mai chung toi khong thuc hien thi luc do chung toi moi sai va hien nay a dang lam viec voi nguoi cao nhat roi. Mong anh thong cam va hop tac.

Toi vua duoc mot nguoi ban gui link cua forum anh viet,toi vua doc cach day 5p Toi giai quyet tren quan diem trach nhiem cua nguoi cao nhat,va vi uy tin voi khach hang,tren dien dan co nhung dieu khong hay se gay hieu nham va doi khi doi qua kha nang kiem soat cua ca anh va toi. Vi vay toi de nghi anh go bai viet xuong,va ngay mai qua gap toi de lam viec. Neu toi that hua,a viet chua muon. Con hien tai anh dang gay anh huong den hoat dong cua ca mot nha hang,hau qua kho luong,do do mong anh hop tac.

Ngoài sms (em gõ nguyên xi ko edit) thì em và GĐ Quyết còn nói chuyện qua đt. Nội dung đại ý như sau:

- GĐ Quyết: Xin lỗi anh vì những phiền toái, nhưng do việc đổi phiếu liên quan đến tiền bạc cần bảo mật nên các bạn nhân viên cũng ko thể cung cấp thông tin đầy đủ cho anh được nên dẫn đến... Việc đăng tin lên forum hiện đang đi quá đà, một số thông tin cá nhân của tôi cũng đã bị ảnh hưởng... Các bạn nhân viên làm thuê nên quyền lợi của các bạn ý ko bị ảnh hưởng quá nhiều còn với người làm chủ thì khác... Phiếu này anh mua qua bên khác chứ ko qua trực tiếp nhà hàng, nếu mua trực tiếp thì đã khác...Tôi đảm bảo với anh là người giải quyết cao nhất đến 2h chiều ngày 16/3 sẽ giải quyết xong cho anh... Khi anh bị bức xúc nên dẫn đến những phản ứng như bây giờ, thì khi công ty bị thiệt hại quá nhiều thì cũng sẽ có những phản ứng đáp trả... Anh đăng bài để lấy số đt của tôi thì nay anh đã có rồi... Tôi đề nghị anh gỡ bỏ bài viết...

- Em: Thông tin tôi đưa lên hoàn toàn đúng sự thực, tôi không bịa đặt hay vu khống gì nhà hàng. Tôi rất thiện chí giải quyết với nhà hàng nhưng đến lúc bức xúc quá mới phải đăng lên mạng. Cũng nhờ forum mà tôi mới có thể trao đổi được với anh để anh giải quyết chứ tôi đã yêu cầu nói chuyện với cấp cao hơn rất nhiều lần nhưng tất cả các nhân viên bên anh đều ko thiện chí, bảo mật thông tin là việc nội bộ bên anh, nhân viên chỉ hứa hẹn với khách nhưng ko có thông tin cụ thể, cũng ko chủ động báo lại với khách khi thay đổi thời gian giải quyết. Nhân viên như vậy thì cũng thuộc trách nhiệm quản lý của anh. Về việc có những comments ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của anh thì tôi chia sẻ nhưng việc đó nằm ngoài tầm kiểm soát của tôi. Phiếu tôi mua qua bên bts thì từ đầu tôi đã liên hệ về bên đó, bên đó cũng nhận đổi phiếu nhưng do bên anh chưa in phiếu giao cho họ nên họ cũng ko có phiếu để đổi, và tôi đã liên hệ trực tiếp với nhà hàng thì nhà hàng xác nhận sẽ trực tiếp đổi phiếu cho tôi, có giấy xác nhận của đại diện công ty là Trưởng phòng Truyền thông nên ko thể nói về việc tôi mua phiếu qua vendor bản chất sẽ khác với việc mua trực tiếp ở nhà hàng. Về việc anh nói công ty sẽ phản ứng thì tôi ko hiểu công ty sẽ phản ứng thế nào, cùng lắm thì tôi bỏ 5tr6 đó nhưng đến giờ với tôi cũng ko phải vấn đề quan trọng. Về việc gỡ bỏ bài viết thì tôi ghi nhận ý muốn của anh và sẽ cân nhắc chứ cách anh nói yêu cầu hay đề nghị thì tôi ko chấp nhận.

Sau một hồi nói chuyện thì em cũng đồng ý tạm thời xin báo mod khóa bài để tránh mọi người vào comment, tuy nhiên tối hôm qua mạng 3G của em lởm quá và từ sáng đến giờ em bận công việc nên chưa kịp thực hiện, gồi type những dòng cập nhật này cũng mất thời gian nữa nên em xin nhận lỗi này về mình. Mong mod tạm khóa topic này lại, nếu chiều nay sự việc ko ổn thỏa em sẽ xin thông tin lại cho mod và mọi người sau. Em mở topic này ko nhằm vào cá nhân nào nên cũng mong mọi người tránh công kích cá nhân. Bản thân em cũng rất ủng hộ những người kinh doanh chân chính vì đó là nền móng cho sự phát triển của xã hội chứ ko có ý đối kháng trả đũa ai cả, đôi khi vì sơ suất hoặc sai lầm cố ý nhưng chỉ là nhất thời thì mong họ sẽ sớm sửa sai để phát triển hơn nữa và đóng góp cho cộng đồng. Mặc dù cách nói của anh Quyết (có thể đó là cách nói bình thường của anh Quyết chứ ko phải do thái độ) làm em cảm thấy ko thoải mái lắm kiểu như đã giải quyết rồi thì hết chuyện, ko nghĩ đến những thiệt hại về tinh thần trong suốt thời gian qua của khách hàng, nhưng về cơ bản thì anh Quyết cũng đã có lời hứa giải quyết theo đúng trách nhiệm nên em cũng ko muốn đẩy sự việc đi xa hơn nữa. Cũng hi vọng nếu còn khách hàng nào ko được cộng đồng biết đến để giúp đỡ thì cũng được anh Quyết quan tâm và giải quyết đúng quyền lợi mà họ đáng được hưởng và trách nhiệm công ty phải làm từ lâu rồi.
Với các bác kinh doanh thì em mong các bác đừng đổ lỗi cho cấp dưới hay ai cả mà luôn quan tâm đến khách hàng theo đúng nguyên tắc "Do the right things at first", nếu có sơ suất (ngoài ý muốn) thì "We're deeply sorry, we know we dit it wrong, but we're improving and we're gonna make it right from now on" để quản lý hệ thống của mình tốt hơn và phát triển hơn. Một lần nữa em chân thành cảm ơn mod và các cụ đã ủng hộ em trong thời gian qua! Thân ái!

 

[pamasi]

Cập nhật thông tin chiều 16/3: Em đã qua bên launam gặp GĐ Quyết đổi phiếu, anh Quyết miệng nói đổi 5tr6 nhưng tay trao nhầm 7tr2 voucher, sau khi em kiểm tra phát hiện nhầm lẫn đã chủ động trả lại 1tr6 voucher cho anh Quyết và ra về. Cảm ơn tất cả các cụ đã giúp em rất nhiều ạ.

 

[longnhanphi]

Cập nhật thông tin chiều 16/3: Em đã qua bên launam gặp GĐ Quyết đổi phiếu, anh Quyết miệng nói đổi 5tr6 nhưng tay trao nhầm 7tr2, sau khi em kiểm tra phát hiện nhầm lẫn đã chủ động trả lại 1tr6 voucher cho anh Quyết và ra về. Cảm ơn tất cả các cụ đã giúp em rất nhiều ạ.

Cụ chủ tỉnh đòn thế,chúc mừng cụ.

 

[Neo102]

Bỏ tiền ra đi ăn mà cũng phải chịu cục tức, cũng may mọi việc được giải quyết ổn thỏa. Chắc sau này e cũng k dám ghé cái đ/c này ăn lẩu mất

 

[CIB]

Cập nhật thông tin chiều 16/3: Em đã qua bên launam gặp GĐ Quyết đổi phiếu, anh Quyết miệng nói đổi 5tr6 nhưng tay trao nhầm 7tr2, sau khi em kiểm tra phát hiện nhầm lẫn đã chủ động trả lại 1tr6 voucher cho anh Quyết và ra về. Cảm ơn tất cả các cụ đã giúp em rất nhiều ạ.

Thanh lý cái vâu chờ này đi cụ ơi, đến ăn tức anh ách nuốt thế quái nào được, hehe

 

[longnhanphi]

Diễn đàn otofun thật là lợi hại,giải quyết được nhiều vụ như thế này quá.

 

[nobita7387]

ng ta đánh trúng tâm lý của m cụ ạ, tiết kiệm đc tí nhưng vác mối lo vào mình, rồi mất công sức và thời gian nữa. e là cứ tiền mặt, có tiền trong túi bao giờ cũng uy lực hơn món phiếu kia.

 

[nguyentoyotahn]

Nhà hàng làm ăn thế này thì giải tán khẩn trương.

 

[nguyentoyotahn]

Đồng ý 100% với cụ. Cụ lại làm e nhớ sg. 15 năm trước họ đã văn minh vậy rồi. Riêng cái văn hóa phục vụ này sg mới là thủ đô, hn mặc áo dài xách guốc chạy theo các cụ nhỉ.

Ở đâu cũng có nhà hàng nọ kia nhưng nhìn chung phong cách phục vụ thì Nam - Bắc chênh lệch nhiều lắm.

 

[anh cho em xin]

Ăn 1 bát cháo chạy 3 quãng đồng, hết hơi. Nếu cụ chủ ko rắn thì cứ đợi đấy.

 

[harrynh]

theo lời anh Quyết thì bên anh ấy chả làm gì sai, chi tại cụ chủ cứ nhắng lên đòi đổi chác này nọ, cụ nên xin lỗi người ta đi.

Hài thật, sử dụng dịch vụ hay nhận bố thí đây cơ chứ

 

[Song75]

Vụ này chắc cũng làm nhà hàng giảm cơ số khách nhỉ? Vấn đề làm ăn có ngon không, phục vụ có xynh không, cụ có cam đảm quay lại không, nếu không bán rẻ lại cho em cái phiếu hẹn .

 

[thanh040506]

Ở đâu cũng có nhà hàng nọ kia nhưng nhìn chung phong cách phục vụ thì Nam - Bắc chênh lệch nhiều lắm.

Đúng vậy cụ ạ. Điều cụ nói là hiển nhiên. Trong sg e ngồi nhậu cả đêm các e phục vụ vẫn nhiệt tình thôi rồi (k phải để đợi đi tăng 2 xyz đâu mà có cụ tưởng bở). Ngoài hn mà ngồi quán nhậu đến tầm 22g là các e ra vào lườm nguýt, ngay cả chủ quán cũng lượn lờ chờ đuổi khách đóng cửa.

 

[quangvinhstda]

Tẩy chay thôi các cụ ạ. Hoặc có time thì khiếu nại lên hiệp hội người tiêu dùng VN.

 

[Darknight]

cho vào black list nhà hàng này thôi, thank topic của chủ thớt

 

[fireman]

theo lời anh Quyết thì bên anh ấy chả làm gì sai, chi tại cụ chủ cứ nhắng lên đòi đổi chác này nọ, cụ nên xin lỗi người ta đi.

Hài thật, sử dụng dịch vụ hay nhận bố thí đây cơ chứ

Lời anh ý dư thế nào vậy cụ?

 

[thanh040506]

Cập nhật thông tin chiều 16/3: Em đã qua bên launam gặp GĐ Quyết đổi phiếu, anh Quyết miệng nói đổi 5tr6 nhưng tay trao nhầm 7tr2 voucher, sau khi em kiểm tra phát hiện nhầm lẫn đã chủ động trả lại 1tr6 voucher cho anh Quyết và ra về. Cảm ơn tất cả các cụ đã giúp em rất nhiều ạ.

Chúc mừng cụ chủ. Cụ lấy được 5.6 tr nhưng giám đốc nhà hàng mất k ít hơn 100 củ. Ủng hộ các topic để a e cảnh giác.

 

[fireman]

Thành thật cảm ơn các cụ OF nhà mình, nhất là cụ chocgaybanhxe đã giúp em có số đt của GĐ nhà hàng. Mấy hôm cuối tuần em cũng bận suốt chỉ kịp online đọc tin chứ chưa kịp post bài phản hồi. Em xin cập nhật lại tình hình như sau ạ.

- Trong ngày 14/3: Sau khi đăng bài trong thời gian ngắn cụ chocgaybanhxe đã liên hệ với GĐ bên đó và cung cấp cho em thông tin sau:




- Ngày 15/3:
+ Khoảng 10:30 có mấy cuộc gọi nhỡ cho em từ số máy bàn 04...., em gọi lại thì là bạn nhân viên bên nhà hàng hỏi em các thông tin như họ tên, số đt, số cmnd để các bạn ý thực hiện in phiếu và em đã cung cấp đủ thông tin.
+ Các sms trao đổi giữa em và GĐ Quyết:











Ngoài sms (em gõ nguyên xi ko edit) thì em và GĐ Quyết còn nói chuyện qua đt. Nội dung đại ý như sau:

- GĐ Quyết: Xin lỗi anh vì những phiền toái, nhưng do việc đổi phiếu liên quan đến tiền bạc cần bảo mật nên các bạn nhân viên cũng ko thể cung cấp thông tin đầy đủ cho anh được nên dẫn đến... Việc đăng tin lên forum hiện đang đi quá đà, một số thông tin cá nhân của tôi cũng đã bị ảnh hưởng... Các bạn nhân viên làm thuê nên quyền lợi của các bạn ý ko bị ảnh hưởng quá nhiều còn với người làm chủ thì khác... Phiếu này anh mua qua bên khác chứ ko qua trực tiếp nhà hàng, nếu mua trực tiếp thì đã khác...Tôi đảm bảo với anh là người giải quyết cao nhất đến 2h chiều ngày 16/3 sẽ giải quyết xong cho anh... Khi anh bị bức xúc nên dẫn đến những phản ứng như bây giờ, thì khi công ty bị thiệt hại quá nhiều thì cũng sẽ có những phản ứng đáp trả... Anh đăng bài để lấy số đt của tôi thì nay anh đã có rồi... Tôi đề nghị anh gỡ bỏ bài viết...

- Em: Thông tin tôi đưa lên hoàn toàn đúng sự thực, tôi không bịa đặt hay vu khống gì nhà hàng. Tôi rất thiện chí giải quyết với nhà hàng nhưng đến lúc bức xúc quá mới phải đăng lên mạng. Cũng nhờ forum mà tôi mới có thể trao đổi được với anh để anh giải quyết chứ tôi đã yêu cầu nói chuyện với cấp cao hơn rất nhiều lần nhưng tất cả các nhân viên bên anh đều ko thiện chí, bảo mật thông tin là việc nội bộ bên anh, nhân viên chỉ hứa hẹn với khách nhưng ko có thông tin cụ thể, cũng ko chủ động báo lại với khách khi thay đổi thời gian giải quyết. Nhân viên như vậy thì cũng thuộc trách nhiệm quản lý của anh. Về việc có những comments ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của anh thì tôi chia sẻ nhưng việc đó nằm ngoài tầm kiểm soát của tôi. Phiếu tôi mua qua bên bts thì từ đầu tôi đã liên hệ về bên đó, bên đó cũng nhận đổi phiếu nhưng do bên anh chưa in phiếu giao cho họ nên họ cũng ko có phiếu để đổi, và tôi đã liên hệ trực tiếp với nhà hàng thì nhà hàng xác nhận sẽ trực tiếp đổi phiếu cho tôi, có giấy xác nhận của đại diện công ty là Trưởng phòng Truyền thông nên ko thể nói về việc tôi mua phiếu qua vendor bản chất sẽ khác với việc mua trực tiếp ở nhà hàng. Về việc anh nói công ty sẽ phản ứng thì tôi ko hiểu công ty sẽ phản ứng thế nào, cùng lắm thì tôi bỏ 5tr6 đó nhưng đến giờ với tôi cũng ko phải vấn đề quan trọng. Về việc gỡ bỏ bài viết thì tôi ghi nhận ý muốn của anh và sẽ cân nhắc chứ cách anh nói yêu cầu hay đề nghị thì tôi ko chấp nhận.

Sau một hồi nói chuyện thì em cũng đồng ý tạm thời xin báo mod khóa bài để tránh mọi người vào comment, tuy nhiên tối hôm qua mạng 3G của em lởm quá và từ sáng đến giờ em bận công việc nên chưa kịp thực hiện, gồi type những dòng cập nhật này cũng mất thời gian nữa nên em xin nhận lỗi này về mình. Mong mod tạm khóa topic này lại, nếu chiều nay sự việc ko ổn thỏa em sẽ xin thông tin lại cho mod và mọi người sau. Em mở topic này ko nhằm vào cá nhân nào nên cũng mong mọi người tránh công kích cá nhân. Bản thân em cũng rất ủng hộ những người kinh doanh chân chính vì đó là nền móng cho sự phát triển của xã hội chứ ko có ý đối kháng trả đũa ai cả, đôi khi vì sơ suất hoặc sai lầm cố ý nhưng chỉ là nhất thời thì mong họ sẽ sớm sửa sai để phát triển hơn nữa và đóng góp cho cộng đồng. Mặc dù cách nói của anh Quyết (có thể đó là cách nói bình thường của anh Quyết chứ ko phải do thái độ) làm em cảm thấy ko thoải mái lắm kiểu như đã giải quyết rồi thì hết chuyện, ko nghĩ đến những thiệt hại về tinh thần trong suốt thời gian qua của khách hàng, nhưng về cơ bản thì anh Quyết cũng đã có lời hứa giải quyết theo đúng trách nhiệm nên em cũng ko muốn đẩy sự việc đi xa hơn nữa. Cũng hi vọng nếu còn khách hàng nào ko được cộng đồng biết đến để giúp đỡ thì cũng được anh Quyết quan tâm và giải quyết đúng quyền lợi mà họ đáng được hưởng và trách nhiệm công ty phải làm từ lâu rồi.
Với các bác kinh doanh thì em mong các bác đừng đổ lỗi cho cấp dưới hay ai cả mà luôn quan tâm đến khách hàng theo đúng nguyên tắc "Do the right things at first", nếu có sơ suất (ngoài ý muốn) thì "We're deeply sorry, we know we dit it wrong, but we're improving and we're gonna make it right from now on" để quản lý hệ thống của mình tốt hơn và phát triển hơn. Một lần nữa em chân thành cảm ơn mod và các cụ đã ủng hộ em trong thời gian qua! Thân ái!

Mẹ cái bọn chóe. Ăn tiền người ta thì dễ, đến khi cần thực hiện nghĩa vụ thì như mèo mửa. Đề nghị anh em tẩy chay bọn lẩu nấm này.

Thằng Quyết GD nào đó còn dọa ngược khách hàng. Mất dạy!!!
"phản ứng như bây giờ, thì khi công ty bị thiệt hại quá nhiều thì cũng sẽ có những phản ứng đáp trả."

 

[DuongHL]

Mẹ cái bọn chóe. Ăn tiền người ta thì dễ, đến khi cần thực hiện nghĩa vụ thì như mèo mửa. Đề nghị anh em tẩy chay bọn lẩu nấm này.

Thằng Quyết GD nào đó còn dọa ngược khách hàng. Mất dạy!!!
"phản ứng như bây giờ, thì khi công ty bị thiệt hại quá nhiều thì cũng sẽ có những phản ứng đáp trả."

Trước khi chửi bới yêu cầu cụ đừng quote cả bài dài lê thê ntn nữa!