Thật buồn khi phải viết ra những dòng suy nghĩ sau đây:
Trước kia em mua 904, dùng được khoảng 4 tháng thì bị lỗi, gửi về bảo hành thì được đổi lại 1 cái 900. Chẳng biết sự chuyên nghiệp của muagiagoc như thế nào mà bên bảo hành nói rằng dây AV và bộ sạc dùng chung được giữa 900 và 904 nên khi gửi cái 900 cho em lại không gửi dây AV và bộ sạc.
Khi nhận được hàng mang về test: Dây AV và bộ sạc của 904 không dùng cho 900 được. Dây AV của 904 là loại có chân 3,5mm với 4 khấc (1 đường hình, 2 đường âm thanh trái phải) còn dây AV của 900 loại có chân cắm 3,5mm với 3 khấc (1 đường hình, 1 đường âm thanh mono). Bộ sạch của 904 cắm vào 900 thì cái 900 hiểu là cắm vào cổng USB nên luôn hiển thị menu chọn chế độ chứ không tự động chạy khi bật chìa khóa điện.
Khi phản hồi lại thì được khẳng định lại là day AV và bộ sạc không dùng chung được nên phải mua thêm bộ sạc cho 900 (vì bộ sạc của 904 em đã bóc ra hàn trực tiếp vào nguồn tẩu thuốc nên không đổi lại được) còn dây AV sẽ được tặng miễn phí. Em Ok và chuyển tiền để nhận hai linh kiện này.
Nhận được linh kiện, đem vào đấu thử:
- Cắm bộ sạc mới vào: OK, không còn hiện tựong hỏi chế độ
- Cắm dây AV: Bị vướng cái chân USB của bộ sạc quay ngang che mất lỗ cắm 3,5, đây là lỗi cơ bản của nhà thiết kế và nhà bán hàng, em có phản hồi lại bên bán hàng thì nhận được sự tư vấn: "Anh cứ cố lách cái chân sạc để cắm chân AV, không sợ đâu, bọn em lắp cho rất nhiều xe đều như thế". Tin tưởng vào sự tư vấn, em cố lách cái chân sạc để cắm chân AV thì nghe tiếng "tạch", xong phim, đi luôn cầu chì của tẩu thuốc, tưởng cái tẩu của mình có vấn đề, rút ra cắm vào cái tẩu khác cũng "tạch" nốt. Híc, bực mình cắt luôn cái dây sạc ra rồi lấy đồng hồ đo kết quả là 2 dây được nối thông với nhau -> kết luận dây sạc đã bị chập tại vị chí cố lách ra để cắm chân AV. Gọi lại cho bên bán hàng thì nhận được 1 lời: Anh xử lý giúp em với, mấy cái cầu chỉ rẻ thôi, chắc chỉ 10k.
Nói thật sự: Nếu em là nhà cung cấp nhất là sau khi đã lắp cho rất nhiều xe thì không bao giờ em chấp nhận cái việc "cố lách" chân sạc để cắm chân AV, đây thực sự là khiếm khuyết, nếu trót nhập hàng về thì vẫn có thể xử lý được bằng cách thay cái dây sạc có cái chân cắm oái oăm kia, chắc chỉ vài K.
@arowana: Mình rất buồn và không hài lòng nên đành phải giãi bày ở đây, nếu bạn có đọc được cũng mong bạn thông cảm, việc này rất nhỏ và mình có thể tự xử lý được, chi phí cũng không lớn nhưng không phải ai cũng có thể tự xử được nên người ta sẽ dè dặt không dám tiếp cận các sản phẩm như thế này. Mình phản ánh như thế này mong bạn rút kinh nghiệm để nâng cao chất lượng phục vụ, tạo sự tin cậy cho khách hàng hơn. Chúc bạn luôn phát đạt.