[Funland] Mua xe mới - bị lỗi ngay từ Showroom

[Jeus]

Ngồi lên xe lại thấy bực mình cụ à

Vâng cụ, em cũng cố gắng kìm. Em thấy yêu cầu của em rất cơ bản và đơn giản là thay thế phụ tùng, mà hình như khách hàng càng đơn giản thì hãng càng lây nhây ấy. Cứ thích khách hàng ghê gớm mới chịu thì phải

 

[lamhoangvan87]

Vâng cụ, em cũng cố gắng kìm. Em thấy yêu cầu của em rất cơ bản và đơn giản là thay thế phụ tùng, mà hình như khách hàng càng đơn giản thì hãng càng lây nhây ấy. Cứ thích khách hàng ghê gớm mới chịu thì phải

Thân lừa ưa nặng.
cụ cứ phang mạnh vào. 1 là thay phụ tùng mới, 2 là thay xe mới.

 

[vieteuro]

Thân lừa ưa nặng.
cụ cứ phang mạnh vào. 1 là thay phụ tùng mới, 2 là thay xe mới.

xe mới thì ko mơ rồi nhưng pphuj tùng mới thì chắc chắn
Cụ yêu cầu trả lời bằng văn bản

 

[AcidS]

xe mới thì ko mơ rồi nhưng pphuj tùng mới thì chắc chắn
Cụ yêu cầu trả lời bằng văn bản

Sao lại không? Đập thẳng cánh như ông mua Honda Civic trong Bình Phước đó, đổi xe luôn

 

[lamhoangvan87]

xe mới thì ko mơ rồi nhưng pphuj tùng mới thì chắc chắn
Cụ yêu cầu trả lời bằng văn bản

Cụ chủ bỏ tiền ra mà. Tại sao phải mơ, mình phải yêu cầu chứ cụ. Khủng hoảng truyền thông xử lý còn tốn hơn mấy cái xe

 

[Jeus]

Nếu như chứng minh đc Phụ tùng han rỉ là đồ cũ, đồ tái chế thì yêu cầu đổi xe là chính đáng. Còn nếu hãng bảo Oxi hóa do bảo quản và xe nào cũng thế thì chỉ thay thế thôi. Em đã gửi Thư khiếu nại lên hãng Kia Vn, đang chờ trả lời bằng vb các cụ ạ

 

[Jeus]

 

[xukthal]

Vâng cụ, em cũng cố gắng kìm. Em thấy yêu cầu của em rất cơ bản và đơn giản là thay thế phụ tùng, mà hình như khách hàng càng đơn giản thì hãng càng lây nhây ấy. Cứ thích khách hàng ghê gớm mới chịu thì phải

Cụ phải tương thẳng vào hãng mẹ ý, chứ bọn đại lý này nó nhây lắm, đưa cho cụ xe trưng bày là chắc 100%

 

[6997]

Hi các cụ. Tháng trước em mua xe Sorento 2023, Ngay sau lễ bàn giao khi lái ra đường em thấy tay lái bị nặng và trả lái chậm, sượng so với xe chạy thử. Em phản hồi ngay với Sale và đc động viên Xe mới ko thể lỗi, bơm căng lốp lên... Đem xe vào Service các bạn Kt cũng công nhận là có nặng và trả lái chậm, nhưng lại nói Nặng nhẹ cũng là cảm giác cá nhân... E đem lực kế ra kéo Vô lăng thì kq trung bình cao hơn xe Demo 14÷15%. Đến đây Service mới chịu thay thử bộ lái xe demo qua xe em, lái nhẹ hơn hẳn và đo lực kế thấy giảm đi 12÷15%. Khi tháo phụ tùng mới ra thì nhìn bằng mắt thường thấy han rỉ khá nhiều, dù xe em là xe đặt lắp ráp 2023, đợi 1 tháng mới về chứ ko phải mua xe tồn kho.
Sau 1 tháng khá mệt mỏi " Vừa hợp tác vừa đấu tranh" thì service cũng đã ghi nhận sự việc và hẹn 19.9 sẽ thay thế phụ tùng cho xe em. Hiện tại xe mới của em vẫn đang chạy tạm với bộ lái cũ lấy từ xe demo lắp sang.
Em kể khổ tý và nhờ các cụ có kn tư vấn giúp là xe bị lỗi hệ thống lái thế thì cần thay thế những gì, riêng bộ phận hay phải thay cả hệ thống ạ?! Có cụ nào làm cán bộ to KIA thì nói giúp em một tiếng.
( Em đang ẩn danh tính đại lý, và các hình ảnh chi tiết phụ tùng để tạm giữ uy tín cho họ, và cũng thể hiện em ko có vấn đề gì kiểu bôi xấu hãng cả. Em chỉ muốn đc nhận cái xe lành lặn thôi ạ ) View attachment 8081862 View attachment 8081863 View attachment 8081865 View attachment 8081866

Chia buồn với cụ!

Em mua xe tải tồn kho, mà trộm vía, nó chả hỏng gì, bị mỗi cái giá rẻ hơn nhiều nhiều

 

[vkhanh82]

Vâng cụ, em cũng cố gắng kìm. Em thấy yêu cầu của em rất cơ bản và đơn giản là thay thế phụ tùng, mà hình như khách hàng càng đơn giản thì hãng càng lây nhây ấy. Cứ thích khách hàng ghê gớm mới chịu thì phải

Mua xe mới mà mệt mỏi thế ah cụ!
Sao phải thay thế phụ tùng?!!! Cụ trả tiền để lấy con xe mới cơ mà

 

[Jeus]

Sau gần 1 tháng, đây là phản hồi chính thức em nhận đc từ hãng, sáng nay.

 

[xukthal]

Sau gần 1 tháng, đây là phản hồi chính thức em nhận đc từ hãng, sáng nay.

Này thì cụ phải đợi đến Tết Congo rồi, cái Hotline kia sẽ ko gọi đc đâu và nếu gọi đc bọn nó sẽ chỉ lòng vòng hoặc hẹn trả lời sau

 

[Jeus]

Sau 12h em gửi Thư khiếu nại tới Kia Việt Nam, cc Hội bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam, Cục Đăng kiểm Việt Nam, ko biết có phải trùng hợp ngẫu nhiên hay ko mà trưa nay Service dt báo em đã có phụ tùng thay thế và mời em đem xe qua thay.
Sau khi thay em dự kiến có những yêu cầu :
- Kiểm tra hệ thống lái bằng lái thử, và đo đạc lực kéo vô lăng bằng lực kế, so sánh với 1 chiếc xe mới. Vì trước đó Service bắt em phải đo xe em, lực kế chỉ ra nặng thì mới đc tiếp nhận sửa chữa.
- Cấp lại giấy chứng nhận chất lượng xe xuất xưởng, hoặc giấy tờ có giá trị tương đương, vì cái giấy CN xuất xưởng theo xe coi như ko còn giá trị khi xe bị lỗi.
- Xác lập lại ngày bắt đầu chế độ bảo hành
- Trả lời bằng văn bản việc Phụ tùng bị rỉ sét, và các biện pháp khắc phục nếu có
- Thư xin lỗi
...
Các cụ tư ván giúp xem có nên thêm bớt gì ko ạ?

 

[Alongcamepolly06]

Vâng cụ, em cũng cố gắng kìm. Em thấy yêu cầu của em rất cơ bản và đơn giản là thay thế phụ tùng, mà hình như khách hàng càng đơn giản thì hãng càng lây nhây ấy. Cứ thích khách hàng ghê gớm mới chịu thì phải

Cái này cụ nhận định chuẩn, cứ phải căng thẳng thì mới giải quyết được việc ạ!

 

[hoanghiep227]

Mua xe mới bị thế thì chán lắm nhỉ

 

[Alongcamepolly06]

Sau 12h em gửi Thư khiếu nại tới Kia Việt Nam, cc Hội bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam, Cục Đăng kiểm Việt Nam, ko biết có phải trùng hợp ngẫu nhiên hay ko mà trưa nay Service dt báo em đã có phụ tùng thay thế và mời em đem xe qua thay.
Sau khi thay em dự kiến có những yêu cầu :
- Kiểm tra hệ thống lái bằng lái thử, và đo đạc lực kéo vô lăng bằng lực kế, so sánh với 1 chiếc xe mới. Vì trước đó Service bắt em phải đo xe em, lực kế chỉ ra nặng thì mới đc tiếp nhận sửa chữa.
- Cấp lại giấy chứng nhận chất lượng xe xuất xưởng, hoặc giấy tờ có giá trị tương đương, vì cái giấy CN xuất xưởng theo xe coi như ko còn giá trị khi xe bị lỗi.
- Xác lập lại ngày bắt đầu chế độ bảo hành
- Trả lời bằng văn bản việc Phụ tùng bị rỉ sét, và các biện pháp khắc phục nếu có
- Thư xin lỗi
...
Các cụ tư ván giúp xem có nên thêm bớt gì ko ạ?

Cháu thấy cụ yêu cầu tương đối rồi đấy, quyền đại lý chắc ko có power để cấp lại giấy chứng nhận xuất xưởng, cháu e vậy ạ.

 

[xukthal]

Khác éo j mua xe tai nạn Trả đc thì trả cmnl chứ xe đập hộp mà ntn sau đi cứ nghĩ về nó mệt lắm. Xong có lỗi gì lại nghĩ tại xe cũ.

 

[RAVA]

-Chả bù cho nhà e, chả là e mua của Honda TH 1 con CR-V từ th9/2018, đến cách đây tầm 2 tháng khi đi bd cấp 2 vạn e mới bảo chú cvdv là xe a lúc quay tay lái nó hơi kêu rin rít 1 chút, cảm giác ko đc ngon cho lắm, nghe đâu là xe a nằm trong diện thu hồi thước lái (cái này là e hóng trên of và số khung xe e có nằm trong dải bị thu hồi, chứ xe e thì hết bh từ lâu rồi). Thế là chú cvdv lên vặn vẹo đánh lái, chạy thử đồng thời chụp ảnh và ghi âm để gửi hãng. Mấy hôm sau thì mời e qua để thay thước lái, e ngó giá đâu tầm hơn 20 củ. Thay xong chạy khác hẳn, cứ như lái xe mới vậy. Trc đây xe e cũng đã đc Honda thay bơm xăng free trong đợt thu hồi sp bị lỗi. Nói chung là e vẫn khoái mấy ô xe Nhật, ưu tiên xe nk hơn mấy chú Hàn hay Lẩu dê!

 

[altis_oldman]

chắc do đổi logo mới bên hay lỗi, xe đời logo cũ (KIA) ít lỗi hơn hẳn

 

[Jeus]

Nếu quả thật cái Thước lái gì đó chỉ tầm 20tr thì em lại càng ko hiểu đc lý do tại sao hãng lây nhây né tránh vậy. Vì chỉ so sánh đc/ mất thấy hãng mất quá nhiều, từ nhân công ktv, thời gian các cán bộ phải xử lý đá qua đá lại, uy tín và hình ảnh thị trường v...v