Một số ý kiến về dịch vụ của Nissan Hà Đông

[musiclife]

Cụ hoami rộng lượng quá, thời buổi này kể ra có một kh như cụ cũng hiếm hoi lắm

 

[soicodon005]

Em thấy họ xử lý như vậy là Ok đấy chứ, cái gì trong phạm vi những việc khách yêu cầu thì cần phải kiểm tra lại nếu khách họ chưa hài lòng.
Em phân tích thế này các cụ thử phán xem nhé:

Trước hết em xin lỗi, em không hề có ý nghi ngờ hay nói xấu gì cụ Họa Mi, nhưng mấy vết rạch trên ghế ai dám đảm bảo cái vết đó không phải xảy ra ở nhà, mèo vừa cào lúc tối qua? (Em lấy ví dụ thôi nhá, các cụ đừng bắt bẻ là mèo không cào được )
Thực ra em cũng nghĩ do thợ tay nghề non, dao kéo lóng ngóng nên vô tình làm rách ghế, nhưng lỗi cũng một phần ở khách hàng khi ngay lúc nhận lại xe mình không kiểm tra luôn, để sau mới nói thì rõ ràng "tình ngay lý gian", biết kiểm chứng cách nào được ạ? đây cũng là một kinh nghiệm cho mọi người Cụ Họa Mi là khách hàng rộng lượng và hiểu biết nên cụ ấy đâu có bắt đền gay gắt vụ đó. Nhưng nếu quả thật nếu có cù nhày ăn vạ thì cũng không ổn.

Nếu em là quản lý service của Nissan HĐ em cũng mời cụ Họa Mi quay lại để check những thứ kia (đấu lại loa cho đúng, kiểm tra camera và sound). Nhưng mấy vết rạch trên ghế thì em chịu: "xin cụ lượng thứ, em tin cụ nhưng không có cách nào kiểm tra giám sát, em không thể nhận trách nhiệm về cái đó được", có gọi thợ ra hỏi thì cũng chẳng xong, chúng nó sợ mất việc, đời nào chúng nó dám nhận (tất nhiên sau đó em phải có cách để giám sát và đánh giá thợ của mình).

Mặt khác nếu ngay lập tức tự nhận là xưởng mình làm hỏng khác nào tự mình trừ điểm trong thời buổi cạnh tranh, mà tạo thành tiền lệ không tốt. Nếu thế mai mốt ai cũng mang xe đến bảo, cái này thợ của em làm rách từ hôm abc..., cái kia mất từ lần trước đem xe vào xưởng...vv... thì em nhận hết à?

Em vẫn sẽ chữa ghế cho cụ Họa Mi (vì em biết do thợ em làm) nếu xưởng của em chữa được, miễn phí hoặc không công (!), để bù lại phiền phức cụ gặp phải do lỗi đấu dây rợ gây ra. Còn không em sẽ nghĩ cách khắc phục giúp cụ.

Cụ etran đánh giá khách quan thật .híc...E thì em tin cụ là cụ hoami rộng lượng chứ phải em chắc em abc roài như vậy hỏng ngay cái vụ được mời quay lại dùng trà nước free và khắc phục hậu họa do xxx gây ra . Thế lại chẳng ra không hắt được cục tức to tướng trong lòng ấy chứ

 

[hoami]

Hì hì, như cụ etran nói thì về lý bây giờ đúng là bên Nissan HD họ không nhận gì thì em chịu chả làm gì được, hơn nữa giấy tờ chứng minh em có vào làm dịch vụ hôm đó cũng không có luôn. Tuy nhiên cuộc sống mà cứ như vậy, làm sai mà không chịu nhận lại cứ nói là tại khách hay "em không biết gì đâu, hình như xe cụ bị trước rồi ý chứ" thì trước sau cũng mất uy tín về lâu về dài, đi đêm lắm có ngày gặp ma mà, có lỗi thì cứ nhận rồi khắc phục, có sai thì phải sửa là chuyện bình thường. Em nghĩ loại khách ăn không nói có, vu vạ cho đại lý họa hoằn mới xuất hiện, mà em rất tiếc ko phải loại đấy hihi.

Các cụ cứ khen em rộng lượng em chả dám nhận, vì thực tế giờ lên xe quẳng cái áo ra sau thấy cái vết xước là lại nhớ HD quê lụa, có điều âu cũng là cái liễn, họ xin lỗi mình rồi thì thôi chứ chả nhẽ em lại bò lăn ra để bắt đền, mà có đền cũng chả được ý chứ, lần sau em mà quay lại không biết có coi là khách hàng đặc biệt ko nữa hê hê, hay lại dặn nhau "lão này kỹ tính lắm đấy, làm cẩn thận tý ko lại ăn gạch trên mạng thì bỏ bu"... em fun tý.

Cụ etran là mod thì đổi giùm em cái tiêu đề của topic lại là "Services tại Nissan HD" thôi, để tiêu đề cũ nghe cũng gai gai, ko cần thiết nữa, thank cụ!

 

[etran]

Cụ cứ nhận đại đi chứ cụ hihiii
mình bỏ qua lần này nhưng chưa phải như thế đã xong đúng không ạ lần sau đến mình lại còn soi ác hơn ấy chứ, nếu họ biết dặn nhau "Lão này là MR. Họa Mi đấy, làm ăn hẳn hoi kẻo mai lại lên OF" thì tức là họ cũng đã có tiến bộ, còn cụ thì đương nhiên là khách VIP (theo cả 2 nghĩa ) và đã giúp cả chủ lẫn khách khác lần sau "khôn" ra, (khôn, ý em là cẩn thận hơn). Họ phải thấy may mắn vì đã gặp được thượng đế như cụ.

Tuy nhiên, em không nghĩ là Nissan HĐ là doanh nghiệp làm ăn không giữ chữ tín với khách, bởi em đến thấy họ cũng đã đầu tư khá quy mô, không thể nào theo phong cách "ăn xổi ở thì" được Hi vọng đây là trường hợp hi hữu như mấy cụ gì trong cuộc đã trình bày.
Công bằng mà nói, các bạn làm service về ô tô ở VN còn phải cải tạo cách làm việc và nâng cao chất lượng dịch vụ nhiều lắm. Em nói vậy khi đã so sánh với dịch vụ của bọn tây mũi lõ ở chỗ em nhé.

PS: cụ Họa Mi ơi, em làm mod nhưng ở box khác, em không sửa được cái tít đâu ạ, sorry cụ

 

[ph_hanoi]

Kính các cụ!
Những ý kiến đóng góp của các cụ bên Nissan Hà Đông chúng e đã tiếp nhận toàn bộ và cũng đưa ra kể rút kinh nghiệm rồi. Riêng với bác Hoami thì bên e đã liên lạc lại với bác để sorry bác cũng như mời bác quay lại cho chúng e có cơ hội nhận lỗi và sửa sai.
Chúng e là đại lý mới nên còn nhiều bỡ ngỡ, những ý kiên đóng góp và phản hồi của các cụ đã giúp chúng e trưởng thành lên rất nhiều và ngày một tốt hơn. Nếu có cơ hội e xin phép mời các bác xuống để kiểm nghiệm (các bác yên tâm là không phải làm chuột bạch đâu nhá ).

Đôi lời nhắn gửi đến anh e Nissan:
Hôm rồi mình thấy các a e nhà nissan mình ném đá nhau ghê quá. Nissan Long biên bị chê thì Hà Đông nhảy vào kéo khách về phía mình, Hà Đông bị soi thì Long Biên nhẩy vào quản cáo phô. Cùng anh e một nhà mà ném đá nhau, vạch aó cho người xem lưng thì hỏi các bác trên diễn đàn này còn có thiện cảm với anh e nissan nhà ta nữa không. Khi các bạn làm thế chỉ làm cho khách hàng cảm thấy mình đang bị "lùa gà" mà thôi.
Khi đã tham gia vào otofun nói chung hay box nissan nói riêng thì các cụ ấy đã sử dụng xe nissan, đã quan tâm nissan hay chí ít cũng đã biết nissan là cái gì. Các anh e cố gắng để các a e trên diễn đàn tôn trọng,có cảm tình với nissan hơn.
Đây là diễn đàn của cộng đồng những người đam mê xe ô tô, các bạn muốn ngươi khác đến với mình, biết đến mình thì hãy xây dựng thương hiệu bản thân bằng cách chia sẻ những kinh nghiệm, những hiểu biết thì mình nghĩ các bạn sẽ có thành quả cho bản thân.
Chính các cụ Admin đã phàn nàn rằng anh e nissan coi diễn đàn như cái chợ: quảng cáo phô, vô tội vạ, quẳng bom ầm ầm......
Anh e nên xây dựng để người ngoài biết đến văn hóa nissan, văn hóa box nissan, văn hóa otofun lành mạnh hơn!

 

[vanhai0850]

Mong là Nissan HĐ tiếp thu và tiến bộ. Quản lý nhân viên chặt chẽ.
Không lấy đồ ngoài, cam kết chính hãng.

 

[ph_hanoi]

Mong là Nissan HĐ tiếp thu và tiến bộ. Quản lý nhân viên chặt chẽ.
Không lấy đồ ngoài, cam kết chính hãng.

Thanks cụ!
Bên e đã tiếp thu, đang tiến bộ. Không lấy đồ ngoài vì bọn e là chính hãng!

 

[nissanhn]

Em lại mặm muội kéo topic này lên ạ!!!!
Có lẽ sẽ có những thắc mắc từ đông đảo các OFFER hoặc có những ý kiến trái chiều cho rằng em...., thớt đã chìm rồi sao lại kéo lên hay đại loại như "vạch áo cho người xem lưng".
Với tinh thần OFFER chân chính, với sự cầu thị được truyền nhiệt huyết từ ban lãnh đạo NISSAN HÀ ĐÔNG, với việc toát mồ hôi bởi thần sấm dân tộc "1 sự bất tín, vạn sự bất tin",...và cùng là em mong muốn được chào đón các kụ, mợ đến với NISSAN HÀ ĐÔNG.

 

[lam.giathon]

Em lại mặm muội kéo topic này lên ạ!!!!
Có lẽ sẽ có những thắc mắc từ đông đảo các OFFER hoặc có những ý kiến trái chiều cho rằng em...., thớt đã chìm rồi sao lại kéo lên hay đại loại như "vạch áo cho người xem lưng".
Với tinh thần OFFER chân chính, với sự cầu thị được truyền nhiệt huyết từ ban lãnh đạo NISSAN HÀ ĐÔNG, với việc toát mồ hôi bởi thần sấm dân tộc "1 sự bất tín, vạn sự bất tin",...và cùng là em mong muốn được chào đón các kụ, mợ đến với NISSAN HÀ ĐÔNG.

Theo em thì cầu tiến là tốt nhưng cũng không cần phải kéo thớt này lên nữa.
Vết thương đã thành "xẹo" thì cứ để cho nó theo thời gian xóa dần đi, khơi lại làm gì.
Ý kiến riêng của em là vậy !!!!!!!!!

 

[ph_hanoi]

nói chung là em thấy nissan long biên lẫn nissan hà đông làm việc cứ nông dân tá điền kiểu gì í, như kiểu nhân viên không xin được việc ở đâu thì xin vào đây, làm ăn không cần phải giữ uy tín, thợ ở ngoài mà lóng ngóng thì bị bắt đền, xong nó đuổi thẳng cổ.

Cụ đã sang Nissan Hà Đông lần nào chưa?

 

[Môi Mật Ong]

Hôm Tết em qua bảo dưỡng con Teana cũng ôm 1 cục tức bé bé mang về. Sau khi bảo hiểm xong xuôi thì thấy trên gương có dính mấy vết sơn không hiểu ở đâu chui ra.

 

[VESPA2888]

làm ăn kiểu này thì mất uy tín quá

 

[X-trails]

Cụ cho e xin cái số cầm tay của cụ! Cụ nhớ hôm vào làm xe là ngày nào không? như vậy e mới giúp được cụ. E hứa sẽ làm ra ngô ra khoai vụ này!

Báo cáo các cụ là em thứ 7 vừa rồi đem cái Teana ra bảo dưỡng tại Nissan Hà Đông, đón tiếp lúc đầu thì khá tốt nhưng sau em thấy có vài điều cần chê như thế này:
- Thay dầu + Lọc, lọc gió động cơ --> có vẻ ok
dầu Mobil em tự mang!

Mình tự mang dầu mobile vào thay cũng được ahf Hòa ơi. Thay thế này có ảnh hưởng đến bảo hành k?

 

[x.man]

Em đi bảo dưỡng 2 vạn ở đây cảm giác như bị lừa. Chưa kể cứ bị mời bảo hiểm, bực!

 

[bluebird92]

Em cũng mới vào đó... nói ra thì xấu hổ vì dám cả gan đưa con kut' kit' vào hãng...

Em vào đó lúc 16h30 chiều, nhờ kiểm tra garanti và góc đánh lửa vì khi đi số thấp, nhả côn xe bị giật... Các bác thợ loanh quanh nửa tiếng sau trả xe em vẫn nguyên xi... vòng tua (ko điều hòa) 800, có điều hòa là 1200...

thấy hơi thất vọng tí tẹo,,, em mang ra gara ngoài chỉnh thấy cũng tạm ổn.

 

[xalobacnam]

Đúng là Nis HD làm ăn kiểu này thì khách nào muốn đến nũa, anh em chấp nhận trả phí dịch vụ cao hơn hẳn gara ngoài để được sự chăm sóc xe tốt đáng với đồng tiền bỏ ra thế mà lại như thế thì quá chán mặc dù cơ sở vật chất trang bị rất hoành tráng nhưng phục vụ thì còn kém.
minh cũng đã từng vào đó làm bảo dưỡng gần 2 năm rồi và thấy thực sự chưa hài lòng lắm giữa số tiền bỏ ra với dịch vụ mình nhận được.
Có lần đèn rẽ gương của mình không sáng, mình vào thay dầu và bảo ktra, sau khi nhận xe thấy đèn vẫn không sáng, hỏi thì bảo đèn cháy phải thay, nhưng mình ko biết có ktra không vì mình ra ngoài ktra hóa ra nó chỉ bị lỏng giây cắm ở chỗ đấu nối (bên cánh cửa), với kqua đó mình thấy thất vọng quá

 

[Davidboy]

Thưa với các Cụ em cũng mới oánh vợ 2 Xtrail nhà em sang Nissan Long Biên mấy chú thợ sau 1 hồi lên xe em chạy thử rồi đánh về sau đó ktra bằng đầu dò lúc tháo nắp của bảng mạch điện ra, rơi mất 1 cầu chì dự phòng ra sàn cũng không biết, sau khi em thay dầu hết 598k va nhận xe ra về mới phát hiện các chú đó cũng không lắp lại cái tấm ốp bảo vệ mạch điện và 1 cầu chì đó vào cho em em thấy hãng mà tính chuyên nghiệp kém quá phải không các cụ...

 

[linhanh9482]

nhà cháu cũng chuyên sửa chữa tại nissan hà đông, theo lời nhân viên giới thiệu thì Nissan HĐ là cơ sở đầu tiên cũng như là lớn nhất của nissan tại hà nội, nhưng cháu thấy 1 số cái chưa đc ưng ý cho lắm cụ thể như sau:
- Như các cụ ở trên là khi ra về thì không có giấy tờ gì cả. Nếu yêu cầu thì có hóa đơn VAT. Nếu muốn lưu lại tài liệu sửa chữa của xe là không có gì
- Vấn đề test xe trước khi ra về cháu thấy khá quan trọng. có nghĩa là nên có kĩ thuật chính đi cùng xe cũng như lái thử để chủ xe có thể nói hiện tượng. chứ tả mồm cũng khó. Cái anh kí thuật thì bảo là sửa xong đi khác ngay nhưng rồi vẫn thế. Cái người đi cùng để check xe với mình thì không phải là chuyên.
- Vệ sinh lại nội thất trước khi rao xe cho khách.

 

[xalobacnam]

Cái này thể hiện tính chuyên nghiệp của các gara, ga ra nào có tính chuyên nghiệp càng cao thì sẽ càng coi trọng các tác phục vụ khách hàng, đảm bảo đúng qui trình kiểm tra, bảo dưỡng cũng như đem lại sự hài lòng của khách hàng. đấy chính là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp đó.

 

[luxhouse]

Đầu tư một đống tiền để xây dựng một trung tâm dịch vụ, vậy mà các bác Nissan Hà Đông lại để tiếng xấu thế này thì hại chết nhà đầu tư quá!!!