Em làm bên bảo hiểm đây ạ. Trông thấy nhiều nên em rút ra kinh nghiệm như thế này, các cụ xem có phải thì lưu ý thực hiện: Khi mua bảo hiểm: Các cụ đừng tiếc chút thời gian công sức, nên khai báo đầy đủ, tốt nhất gửi ảnh đăng ký đăng kiểm, ảnh chụp xe cho họ. Sau khi họ gửi cho cụ dự thảo hợp đồng, điều khoản bổ sung thì chí ít cũng phải đọc qua 1 lượt ( khoảng mười mấy trang thôi, cố lên, đọc xong thì cụ còn giỏi hơn họ rồi). Chốt xong, khi ra được hợp đồng, GCNBH rồi thì nên thanh toán đúng hạn ( trước đó phải check kỹ thông tin xe kẻo nhầm loại xe, nhầm biển số, tên chủ xe thì rắc rối về sau ). Xong xuôi, cụ cũng nên trao đổi thêm với nhân viên để họ hướng dẫn cho cụ cách thức claim ( các hãng cũng na ná nhau nhưng cứ hỏi cho chắc, vì em thấy nhiều cụ không thích làm những vụ quá nhỏ, thích dồn lại cho đỡ mất thời gian xe ở xưởng, nhưng nhiều BH chỉ muốn làm gộp tối đa 2 vụ thôi ). Mua BH thành công rồi, các cụ cần lưu số Hotline và số của nhân viên BH, cả số của Tổng công ty nữa, càng nhiều càng tốt ( vì đến lúc bị tai nạn trong đêm hôm thì đường dây không thông thoáng lắm đâu ợ, cụ có lái xe thì phải cho lái xe tất cả những số trên và hướng dẫn họ cho họ hiểu tầm quan trọng của việc báo hotline khi xe bị tai nạn nặng). Trường hợp hotline không thể gọi được, xe bị rồi mà cụ phải di chuyển ngay thì trước đó hãy tự chụp lại ảnh hiện trường thật rõ ràng, cả ảnh cụ thể từng dấu vết trên xe và dấu vết trên vật thể mà xe va vào, ảnh toàn cảnh, chụp được CMND của nhân chứng nữa thì tuyệt. Trước khi rời hiện trường, các cụ nhớ đi lượm lại tất cả những bộ phận hỏng bị rơi ra đường (đem về để chứng minh nó hỏng do đâm va chứ không phải do bị mất cắp, tháo ra,... và BH sẽ thu hồi các bp hỏng này rồi mới thay thế mới cho các cụ) . Sau đó, tìm mọi cách gọi hotline trong vòng 24h kể từ khi xảy ra tai nạn nặng ( cụ ghi âm lại mỗi lần gọi cho hotline nữa thì càng cẩn thận ). Nếu hotline hướng dẫn cụ xin xác nhận CA thì đi tìm CA quận huyện ở chỗ bị tai nạn để xin xác nhận. Việc còn lại là làm theo hướng dẫn của đầu mối hotline để hoàn thiện thủ tục và mang xe đi sửa. Nếu họ lâu la thì cụ đôn đốc, nếu họ loằng ngoằng thì với từng đó chứng cứ, cụ thừa sức đưa họ lên báo hoặc ra tòa nếu muốn
Chúc các cụ lái xe an toàn!