Cảm ơn các cụ đã động viên.
Cháu xin nói thêm về việc thuê xe bên Mỹ, vì nhà mình chắc sẽ có nhiều cụ thích 'tự do' lái xe. Còn các mợ thì được 'lái lái xe'...
Tôi thấy khi book các dịch vụ ở Mỹ bạn có thể yên tâm về đa số dịch vụ, như khách sạn, tour, bus…Chỉ riêng cái dịch vụ cho thuê xe này thì đã có khá nhiều người (cả ta lẫn tây) kêu ca rồi, nên bạn phải cẩn trọng, phải cross check, hoặc đưa ra yêu cầu ...vv
Chiếc SUV Ford excape 2013 đẹp long lanh của nhóm tôi.Tôi rất hài lòng với em Ford Excape này: 5 chỗ, khoang hành lý rộng, số tự động, chức năng đặt tốc độ cruise...vv.
Bài học là deal thẳng với bọn cho thuê xe (như Dollars, Enterprise..vv)
Sau này tôi có dịp trao đổi với bạn bè bên Mỹ thì họ cũng kêu ca về dịch vụ của bọn cho thuê xe qua trung gian (broker), và cho rằng rất có thể bạn sẽ biến thành quả bóng chuyền giữa chân broker và supplier (!)
Cụ thể về Rentalcar thì bạn Hans comment thế này:
- Bất cập xảy ra vì rentalcars.com thiếu sót các mục chi phí của hãng xe địa phương, hãng xe không giãi quyết nếu các mục chi của họ không được thỏa mãn, và rentalcars.com không hoàn trả tiền bạn đã trả trước.
- Các bảo hiểm mua từ rentalcars chưa chắc là bảo hiểm của hãng xe, và có hãng xe sẽ không nhận các bảo hiểm nầy.
- Các thuế, phụ phí của địa phương không được rentalcars liệt kê hết, (vì không biết hay cố ý?). Đến khi nhận xe, bạn phải trả thêm, nâng giá thành lên cao hơn cả khi đặt thẳng.
Ví dụ cụ thể như bạn đặt xe, hợp đồng với rentalcars không ghi hết các lệ phí địa phương. Khi ra nhận xe, hãng xe buộc bạn phải trả thêm. Có khi rentalcars có liệt kê các phụ phí ấy và bạn đã trả, nhưng rentalcars không trả cho hãng xe. Có khi rentalcars mù tịt về các phụ phí và không thu của bạn. Nếu bạn không trả thêm, hãng không giao xe. Hãng không giao xe, bạn vẫn mất tiền vì đã trả rentalcars trước, và rentalcars không chịu cho bạn hủy hợp đồng vì đã quá 48 tiếng.
Một ví dụ khác, như bạn đã mua bảo hiểm của rentalcars. Hãng xe điạ phương không nhận bảo hiểm từ third party và bạn phải trả thêm để nhận xe. Rentalcars không hoàn trả tiền bảo hiểm, và bảo rằng bảo hiểm mua thêm của hãng xe là bảo hiểm "thêm".
Rắc rối nhất, vẫn là rentalcars không hề cho số điện thoại trên website. Bạn đến phi trường lạ, buổi tối, gặp vấn đề gì thì phải liên lạc với rentalcars qua email! Đôi chối qua lại, có khi đến sáng.
Bạn xem các trường hợp ở đây:
http://www.coolcomputing.com/d/rentalcars.com.html
http://www.webutations.info/go/review/rentalcars.com
Những rắc rối nầy đúng không chỉ với rentalcars, mà cả với travelocity, expedia, priceline (công ty mẹ của rentalcars), hotels.com, v.v.
Trong các brokers nầy, thì broker thuê xe là khắc nghiệt và vô lý nhất. Thuê xe thẳng ở Mỹ rất dễ dàng. Đặt thuê thẳng, bạn chẳng cần trả trước, chẳng cần cho thông tin tiền bạc, và có thể hủy bất cứ lúc nào mà không chịu phạt…
Tuy nhiên mình thấy rằng thuê qua broker giá khá là mềm. Nếu bằng cách nào đó trói broker để chắc chắn không phải trả thêm khi nhận xe thì bạn sẽ thắng!