Các việc phải làm một cách đầy đủ cho kinh doanh online bên em offer cho khách bao gồm:
1.Xây dựng Nền tảng & hạ tầng:
- Dịch vụ tốt: Cái này ai kinh doanh cũng cần.
- Website tốt: Cấu trúc, giao diện tốt, Nội dung tốt, có vị trí tốt với từ khóa dịch vụ chính, có phiên bản cho Mobile devices, Có thể thực hiện đặt hàng hoặc thanh toán trực tuyến, có công cụ hỗ trợ kiểm tra tiến trình giao hàng, vận chuyển. Có cơ chế đánh giá thói quen độc giả, khách hàng trên Website.
- Có hệ thống quản lý khách hàng: Có thể chỉ là excel, tuy nhiên trên hệ thống cần đánh giá được nhiều thứ như nguồn khách, doanh thu/khách...
- Có nhận diện thương hiệu đầy đủ: Phải đầu tư hệ thống nhận diện thương hiệu chuyên nghiệp từ đầu, bao gồm rất nhiều thứ như Logo, Website, văn phòng phẩm, túi đựng, bao bì...
2. Độ phủ rộng của thương hiệu: Phải xuất hiện trên toàn bộ các mặt trận liên quan đến sản phẩm của mình.
- Google
- Mạng xã hội (Có Fanpage Facebook, giờ FB là chủ yếu mà)
- Forum liên quan: Cụ bán đồ oto thì phải vào OF, bán đồ thời trang thì phải vào WTT,LCM...
3. Có chương trình hỗ trợ & khuyến mãi riêng cho từng kênh
4. Đánh giá ROI và Thay đổi chính mình liên tục