[Funland] Khuyến mại FiberVNN - Dính chưởng vụ tính cước

[jonidontcry]

hủy hợp đồng chuyển sang bên fpt nhà em đê

Khu vực nhà em ko có mạng FPT, thế mới buồn chứ

 

[thule6]

He he đúng như cụ chủ thớt phản ánh, theo tin mật báo vừa rồi hệ thống ghép cước của vê nờ pê tê cho cái vụ KM này đang có vấn đề ạ, nói luôn để các cụ có biện pháp phòng ngừa nhé
Xuất phát từ cái món KM và lập lờ trong cách tính KM giữa người đc hưởng KM và nhà cung cấp nên đẻ ra kẽ hở: Khi ký bàn giao tín hiệu vào tầm cuối tháng mà tính trọn gói cả tháng thì thiệt cho khách hàng (mất 1 tháng KM) nên vnpt chuyển sang KM từ tháng sau (thứ 2) sau đó bọn viết chương trình phần mềm để thực hiện điều đó lại chưa hoàn thiện (em nói thế các cụ hiểu thế nào thì hiểu nhóe ) nên dẫn đến sai sót đẻ ra tháng tiếp theo nữa (hình như bị lặp)
Vậy nên cách tốt nhất cho các cụ là đến tháng thứ 2 (tháng hưởng KM) mà vưỡn thấy bin gửi về thì chớ có nộp tiền kẻo mất công đòi, bảo tên nhân viên thu cước là "về làm khiếu nại cho trường hợp này đi" là bọn chúng hiểu và tự làm đơn KN giúp các cụ.
Còn các cụ sắp đăng ký lắp đặt thì hãy ghi rõ yêu cầu "yêu cầu bàn giao vào đầu tháng và hưởng KM ngay tháng đầu tiên" để tránh những rắc rối sau này.
Nhân tiện đây cũng xin thông báo là 10/7 vừa rồi thiết bị (modem quang) đã về đủ để thoải mái lắp cho các cụ (Phải nói lại là em ko nói là có đủ cổng hay cáp quang đâu nhé, cái đó tùy từng khu vực) và các chú công nhân đang cong mông lên thi công cho hết cái đống tồn do chờ thiết bị và tiến độ cho 1 tổ nhanh lắm cũng chỉ làm đc 6 đường 1 ngày và trung bình mỗi tổ tồn khoảng 50 đường nên trong thời gian đến hết tháng 7 mong các cụ thông cảm, các cháu nó đang vắt chân lên cổ đấy ạ.
Có gì không nên không phải, các cụ cứ ném lên đây, biết đến đâu em giúp các cụ đến đấy kể cả giúp các cụ gửi đơn đòi tiền em cũng chỉ chỗ cho , chỉ mong các cụ mềm mỏng, nhẹ nhàng để nhanh được việc của các cụ. (b)
Em hơi nhiều lời những mong các cụ thấu hiểu, cảm ơn các cụ đã đọc.!!!

 

[jonidontcry]

Cảm ơn cụ ThuLe nhé, chỉ dẫn rất tận tình! Em sẽ làm theo hướng dẫn của cụ & update cho anh em OFer!

Mà đề nghị cụ thay ava đi nhé, làm em lần nào gặp bài của cụ là cũng mất tập trung hết cả

 

[dn102]

cảm ơn cụ le

vnpt làm ăn cũng hơi chán, dc cái ổn định

 

[thule6]

Cảm ơn cụ ThuLe nhé, chỉ dẫn rất tận tình! Em sẽ làm theo hướng dẫn của cụ & update cho anh em OFer!

Mà đề nghị cụ thay ava đi nhé, làm em lần nào gặp bài của cụ là cũng mất tập trung hết cả

Em phải xin mãi mới có cái avatar ưng ý, cụ lại bảo em đổi để ... mất à

 

[tom_chua]

E cũng giống chủ thớt, đã thanh toán tháng đầu rồi. Hôm nay vừa nhận bill tháng thứ 2 và e đã cho trả về cho nhà sản xuất. keke. Lôi thôi kiện cho bủ mợ đi chứ cụ chủ

 

[thangktvta]

Cháu đã rì pót bức xúc của cụ các cụ về vụ này vào diễn đàn có gần 8k member của VNPT rồi nhóe .
Các cụ cũng đừng ví VNPT như EVN vì: VNPT không còn độc quyền như EVN, cước thì tính trọn gói và thu cước đều có hóa đơn rõ ràng, còn EVN thì 1 ông đi đọc số, 1 ông ghi số và 1 ông ghi số vào máy tính, khách hàng đều không biết 3 ông ý và càng không biết chắc là các ông ấy không "nhầm lẫn" ở 1 con số nào đó!
Chúc các cụ vui

 

[RR Evoque]

Vụ nhầm cước này xảy ra ở nhiều bưu cục đó cụ.
Cái này thì cụ gọi hẳn lên tổng thắc mắc luôn ạ. số: 800126, 1080, 700. 38700700.

Em đóng trước 18 tháng. Hôm em nhân viên đến thu cước tháng đầu tiên còn bảo: "Vậy là 18 tháng nữa em mới được gặp lại anh "

 

[vitusodo]

Khủng hoảng rồi

 

[jonidontcry]

Vụ nhầm cước này xảy ra ở nhiều bưu cục đó cụ.
Cái này thì cụ gọi hẳn lên tổng thắc mắc luôn ạ. số: 800126, 1080, 700. 38700700.

Em đóng trước 18 tháng. Hôm em nhân viên đến thu cước tháng đầu tiên còn bảo: "Vậy là 18 tháng nữa em mới được gặp lại anh "

Em gọi lên tổng đài mấy chục lần mới có người giải đáp đấy cụ ạ, nhưng cuối cùng vẫn là giải pháp theo hướng có lợi cho VNPT

Để hôm sau bên thu cước đến em sẽ đề nghị làm khiếu nại chứ ko thể nộp tiền tiếp vì lí do "lỡ xuất hóa đơn rồi" của VNN.

 

[seadog]

Em cũng tương tự.
Lắp xong cáp quang là giữa tháng 5.
Tháng 6 có người đến thu tiền, em không nộp và có nói vì em đã đóng trọn gói 18 tháng.
Sau đó mấy ngày thì nhà em bị cắt. Em có thắc mắc với tổng đài 38700700 thì được giải thích là KM tính từ tháng thứ 2 trở đi để đỡ thiệt cho người sử dụng.
OK. Em lóc cóc ra bưu điện nộp và được nối mạng trở lại.

Tháng 7 lại có 1 cái hóa đơn cho cước tháng 6.
Lần này em cũng không nộp và lập đơn khiếu nại luôn (vào VNPT portal lập)
Ngay hôm sau có 1 chị gọi cho em và hỏi han.
Em giải thích 1 hồi thì chị ấy xin lỗi và hứa sẽ xử lý.
Kết quả là không thấy bị cắt gì nữa và ổn luôn rồi

 

[Guccio.Gucci]

VNPT mà cụ! Nhà chị em bị tính tháng đầu tiên nữa cơ! Ảo với VNPT quá!

nhà em dùng vnpt thấy bình thường mà cụ

 

[jonidontcry]

Em cũng tương tự.
Lắp xong cáp quang là giữa tháng 5.
Tháng 6 có người đến thu tiền, em không nộp và có nói vì em đã đóng trọn gói 18 tháng.
Sau đó mấy ngày thì nhà em bị cắt. Em có thắc mắc với tổng đài 38700700 thì được giải thích là KM tính từ tháng thứ 2 trở đi để đỡ thiệt cho người sử dụng.
OK. Em lóc cóc ra bưu điện nộp và được nối mạng trở lại.

Tháng 7 lại có 1 cái hóa đơn cho cước tháng 6.
Lần này em cũng không nộp và lập đơn khiếu nại luôn (vào VNPT portal lập)
Ngay hôm sau có 1 chị gọi cho em và hỏi han.
Em giải thích 1 hồi thì chị ấy xin lỗi và hứa sẽ xử lý.
Kết quả là không thấy bị cắt gì nữa và ổn luôn rồi

Cụ chỉ em cách lập khiếu nại trên VNPT Portal với ạ!
Thế là mình phải tạo account trên đó đúng ko cụ? Để em về làm luôn ạ.

 

[seadog]

Cụ chỉ em cách lập khiếu nại trên VNPT Portal với ạ!
Thế là mình phải tạo account trên đó đúng ko cụ? Để em về làm luôn ạ.

http://vnpthanoi.vn/web/contact.asp

Chỉ cần điền vào chỗ naỳ thôi ạ.
Trước khi viết cái này, em cũng alo cho 800126 thì có người hứa hẹn sẽ kiểm tra và gọi lại nhưng không thấy thực hiện nên đành lên web viết cho nó có chứng cứ

 

[jonidontcry]

http://vnpthanoi.vn/web/contact.asp

Chỉ cần điền vào chỗ naỳ thôi ạ.
Trước khi viết cái này, em cũng alo cho 800126 thì có người hứa hẹn sẽ kiểm tra và gọi lại nhưng không thấy thực hiện nên đành lên web viết cho nó có chứng cứ

Cảm ơn bác nhiều nhé! Bên bưu điện canh lúc em ko có nhà rồi đến kêu người nhà em trả tiền, xong hứa hẹn 13 tháng nữa sẽ trừ vào cước thuê bao

Em đã kêu là gọi điện bảo họ trả lại tiền rồi, ko để làm ăn lếu láo thế đc

 

[viemyeuanh]

bác cứ cầm cái hóa đơn đóng 12 cùng hợp đồng cho họ xem và ko thèm đóng tiền thì đố giám đốc cũng ko làm gì dc
nếu chơi cái bài lừa người thân không biết gì đóng tiền thì trực tiếp lên bưu điện làm ầm lên luôn

 

[s0s82]

Cụ Thu Lê đã giải thích tận tình rồi đấy ạ. Em thấy cũng bình thường. Chưa bằng cái con kinh doanh bên FPT nó chơi bố vợ em ạ. Đóng cước trước 6 tháng được KM cái khỉ mie gì đó thì em không biết. Nhưng bọn đi thu tiền nó vẫn đi thu và giải thích là cái 6 tháng đấy là 6 tháng sau. Còn 6 tháng đầu vẫn thu như bình thường. Cơ mà nếu nói trước thì ông bố vợ em bảo ông đóng cả năm đi cho được việc. Đây nó làm mình cảm giác như bị lừa

 

[jonidontcry]

Lởm lắm cơ, hôm qua bên thu cước đến còn dọa người nhà em là ko nộp ngay thì sẽ cắt internet... Láo lếu thế cơ chứ >_<

 

[seadog]

Lởm lắm cơ, hôm qua bên thu cước đến còn dọa người nhà em là ko nộp ngay thì sẽ cắt internet... Láo lếu thế cơ chứ >_<

Cắt thử xem

 

[bopbi]

Kính các cụ,

Em phải vào lập ngay thớt này để hỏi xem có cụ nào đang ở chung cảnh ngộ giống em không!

Số là em đăng ký gói khuyến mại của VNPT - gói cáp quang F2F - trả trước 12 tháng thì cước thuê bao còn 220K/tháng.
Em đã nộp đầy đủ 12 tháng là 2,904,000đ & VNPT đã tới lắp đặt xong trong tháng 05/2014.

Tới tháng 06/2014, ông Bưu điện vẫn gửi 1 cái thông báo cước tháng 5 về cho em, số tiền là khoảng 200K ( em không nhớ chính xác ). Em có hỏi thì đc giải thích là tiền cước sẽ giảm trừ từ tháng thứ 2 trở đi cho đến hết tháng thứ 13 để đảm bảo quyền lợi của KH. Em OK vụ này!

Tới tháng 07/2014, ông Bưu điện lại tiếp tục vui vẻ gửi 1 cái thông báo cước tháng 06 về cho em số tiền là 130,000đ chưa VAT.
Tổng cộng hóa đơn gửi về đòi tiền em là 143,000đ

Em tá hỏa gọi lên tổng đài 5 lần 7 lượt thì sáng nay đã có 1 bác bên tính cước gì đó gọi lại cho em.
Đầu tiên bác í check lại với em là:
- Cước nguyên bản: 385,000đ
- Cước đã nộp: 242,000đ
Vậy tiền cước còn phải nộp = 385,000 - 242,000 = 143,000đ

Hóa ra là cái ông làm bên hệ thống tính cước đang nhập công thức là như vậy, nên hóa đơn vẫn xuất ra & gửi về cho khách hàng như bình thường.
Bây giờ ông Bưu điện đề xuất là em vẫn sẽ nộp 143,000đ - rồi hệ thống sẽ bù trừ cho khách hàng vào tháng thứ 14 ( tức là tới tháng 07/2015 )
Ngoài ra nếu hệ thống không fix kịp trong tháng 7 này thì tới 08/2015, em tiếp tục nhận 1 cái hóa đơn 143,000đ nữa... ( và ko biết chừng tháng 09, 10, 11... cũng vẫn có quà )

Em chỉ thắc mà là tới lúc đó, nếu ông Bưu điện không khấu trừ 143,000đ cho em, thì em thắc mắc với ai?

Có cụ nào cũng gặp tình huống này thì ới em 1 tiếng nhé, để xem ông Bưu điện có đang xử lý minh bạch & rõ ràng đối với tất cả các khách hàng ko!

( sorry vì em viết hơi dài, làm mất thời gian của các cụ ạ )

Tôi giống cụ nộp phí 12 th bắt đầu từ th5, th6 cũng bị thu cước 1th gần 300k, đc giải thích giống cụ, nhưng tù đó ko thấy có hóa đơn phát nào nữa.