[Funland] Khuyến mại FiberVNN - Dính chưởng vụ tính cước

[jonidontcry]

Kính các cụ,

Em phải vào lập ngay thớt này để hỏi xem có cụ nào đang ở chung cảnh ngộ giống em không!

Số là em đăng ký gói khuyến mại của VNPT - gói cáp quang F2F - trả trước 12 tháng thì cước thuê bao còn 220K/tháng.
Em đã nộp đầy đủ 12 tháng là 2,904,000đ & VNPT đã tới lắp đặt xong trong tháng 05/2014.

Tới tháng 06/2014, ông Bưu điện vẫn gửi 1 cái thông báo cước tháng 5 về cho em, số tiền là khoảng 200K ( em không nhớ chính xác ). Em có hỏi thì đc giải thích là tiền cước sẽ giảm trừ từ tháng thứ 2 trở đi cho đến hết tháng thứ 13 để đảm bảo quyền lợi của KH. Em OK vụ này!

Tới tháng 07/2014, ông Bưu điện lại tiếp tục vui vẻ gửi 1 cái thông báo cước tháng 06 về cho em số tiền là 130,000đ chưa VAT.
Tổng cộng hóa đơn gửi về đòi tiền em là 143,000đ

Em tá hỏa gọi lên tổng đài 5 lần 7 lượt thì sáng nay đã có 1 bác bên tính cước gì đó gọi lại cho em.
Đầu tiên bác í check lại với em là:
- Cước nguyên bản: 385,000đ
- Cước đã nộp: 242,000đ
Vậy tiền cước còn phải nộp = 385,000 - 242,000 = 143,000đ

Hóa ra là cái ông làm bên hệ thống tính cước đang nhập công thức là như vậy, nên hóa đơn vẫn xuất ra & gửi về cho khách hàng như bình thường.
Bây giờ ông Bưu điện đề xuất là em vẫn sẽ nộp 143,000đ - rồi hệ thống sẽ bù trừ cho khách hàng vào tháng thứ 14 ( tức là tới tháng 07/2015 )
Ngoài ra nếu hệ thống không fix kịp trong tháng 7 này thì tới 08/2015, em tiếp tục nhận 1 cái hóa đơn 143,000đ nữa... ( và ko biết chừng tháng 09, 10, 11... cũng vẫn có quà )

Em chỉ thắc mà là tới lúc đó, nếu ông Bưu điện không khấu trừ 143,000đ cho em, thì em thắc mắc với ai?

Có cụ nào cũng gặp tình huống này thì ới em 1 tiếng nhé, để xem ông Bưu điện có đang xử lý minh bạch & rõ ràng đối với tất cả các khách hàng ko!

( sorry vì em viết hơi dài, làm mất thời gian của các cụ ạ )

Em update kết quả: Công văn trả lời của bên VNPT Hoan hô tinh thần trách nhiệm của Bưu điện! Good serivce

 

[chuotkoi]

Lót dép hóng vụ này, e thì rất chán với support của VNPT định âm mưu dùng thử viettel vì nghe đồn support tốt lắm mặc dù chất lượng bình thường

 

[babeo]

Ôi bọn này nó sai sót suốt ý mà, toàn nhầm ăn người. Cụ kiên quyết ko trả, bảo nó tính sai thì tự đi mà điều chỉnh trên hệ thống, đấy là vấn đề của nó ko phải của khách hàng. Tháng vừa rồi nó vừa phang quả cước 3G của cháu mấy trăm k trong khi cháu hầu như ko xài 3G. Cháu cũng đang khiếu nại đấy. Lôi thôi hủy tất chuyển sang mạng Mobiphone.

 

[Thợ Xây Dựng]

Em vừa lắp xong, giống y hệt cụ luôn nhưng nộp 18 tháng. Ko biết có dính chưởng không, hãi quá

 

[jonidontcry]

Ôi bọn này nó sai sót suốt ý mà, toàn nhầm ăn người. Cụ kiên quyết ko trả, bảo nó tính sai thì tự đi mà điều chỉnh trên hệ thống, đấy là vấn đề của nó ko phải của khách hàng. Tháng vừa rồi nó vừa phang quả cước 3G của cháu mấy trăm k trong khi cháu hầu như ko xài 3G. Cháu cũng đang khiếu nại đấy. Lôi thôi hủy tất chuyển sang mạng Mobiphone.

Đúng là toàn nhầm có lợi cho VNPT, đểu thật đấy cụ nhể +_+

 

[winnghiepdu]

e định lắp nghe cụ nói sợ luôn

 

[Matizcoi]

Em chả nhận được cái biu tính tiền nào cả, hay nó thấy em nghèo nên tha nhở?
Em cũng được nhân viên thông báo là lếu anh nhận được biu tính siền thì số xiền anh nộp sẽ được tính từ tháng sau, giờ ko nhận được gì đâm lại hoang mang thêm

 

[jonidontcry]

Lót dép hóng vụ này, e thì rất chán với support của VNPT định âm mưu dùng thử viettel vì nghe đồn support tốt lắm mặc dù chất lượng bình thường

Vâng, support chán hơn con ngán cụ ạ.

Hôm đầu tiên em gọi lên hỏi tại sao bị tính cước thì "chị tổng đài" cứ nhắc đi nhắc lại "thuê bao của em hiện tại không nợ cước nhé" - nói 1 thôi 1 hồi rồi chị ấy phán "thuê bao của em hiện chỉ bị đứt kết nối, chị sẽ cho người xuống kiểm tra" :o
Tầm 15" sau em thấy đã có 1 chú đến nhà luôn. Gặp thằng ku em em ở nhà thì nó trả lời "Đường truyền đang ngon mà, ko cần kiểm tra" nên chú ấy đi về.
Tầm 5" sau khi chú ấy về thì em thấy có tin nhắn "VNPT đã sửa xong thuê bao lúc ...h...phút.. ngày..."

Siêu HàiVL

 

[chothuexemoi]

VNPT mà cụ! Nhà chị em bị tính tháng đầu tiên nữa cơ! Ảo với VNPT quá!

 

[hienld]

Bán hàng là thượng đế. Hehe

 

[jonidontcry]

Lúc đầu tiên còn giải thích với em là:

Giá gốc 385,000đ.
Đã nộp trước 242,000đ.

Bây giờ phải nộp phần thiếu 143,000đ là chuẩn CMNR chứ còn gì nữa

 

[haidch75]

Em cũng dính 255k, em bướng gọi tổng đài kiện, sau 1 hồi đôi co thì cái cô tổng đài nói mời e ra Đào Tấn làm việc. Em ok nhưng do bận chưa ra được thì hôm sau các bác ý cắt thẳng cẳng. Ra đào tấn cãi nhau 1 hồi chán quá nộp 255k cho xong mà chả hiểu nổi tiền giề. a kay

 

[jonidontcry]

Em cũng dính 255k, em bướng gọi tổng đài kiện, sau 1 hồi đôi co thì cái cô tổng đài nói mời e ra Đào Tấn làm việc. Em ok nhưng do bận chưa ra được thì hôm sau các bác ý cắt thẳng cẳng. Ra đào tấn cãi nhau 1 hồi chán quá nộp 255k cho xong mà chả hiểu nổi tiền giề. a kay

Bực thật cụ nhể. Em cũng đành nộp tiền chứ đôi co là nó cắt dịch vụ

 

[nivana_vn]

Trường hợp của cụ chắc do lỗi hệ thống tính cước khuyến mại bên VNPT thôi. Cụ cứ ra Cửa hàng giao dịch của VNPT (Thường là bưu điện) người ta hỗ trợ kiểm tra cước của cụ có được trừ bù vào tháng thứ 16 và 17 gì đó ko nhé. Nếu ko được thì cụ nên làm cho ra lẽ.

 

[giangha2k3]

Em chuyển nhà nên đăng ký chuyển địa điểm gói cước internet với mytv từ 7/5 mà đến giờ vẫn chưa thấy ông nào đến khảo sát

 

[jonidontcry]

Trường hợp của cụ chắc do lỗi hệ thống tính cước khuyến mại bên VNPT thôi. Cụ cứ ra Cửa hàng giao dịch của VNPT (Thường là bưu điện) người ta hỗ trợ kiểm tra cước của cụ có được trừ bù vào tháng thứ 16 và 17 gì đó ko nhé. Nếu ko được thì cụ nên làm cho ra lẽ.

Vụ này thì em rõ rồi ạ, em chỉ đang có 2 điều lăn tăn là:

- Có nhiều cụ đăng ký cùng đợt cũng bị giống thế hay ko?

- Làm sao để chắc chắn tới tháng thứ 14 họ sẽ bù trừ cho mình? ( lúc đấy mà cãi nhau chuyện của 1 năm trước thì nghe có vẻ hơi vô vọng )

 

[quanghuy2003]

Hôm rồi mình cũng dính phát thế này... Lắp hôm đầu tháng 5... Giữa tháng 6, ông thu tiền máy di động gửi thêm cái hóa đơn hơn 300 nghìn. Mình không trả, ông ấy cũng vui vẻ mang về. Mấy hôm sau, một em tổng đài gọi điện hỏi tại sao không trả, mình nói rằng đã trả theo năm, thì em ấy giả thích là chúng em mặc định tính từ tháng thứ 2 vì tháng đầu nhiều người dùng không đủ một tháng nên sợ thiệt ... Ví dụ có người dùng từ cuối tháng thì chỉ mươi nghìn ????? (khôn vãi, dùng không đù tháng mà 300k)... Mình nói đã trả tiền cả năm không lo thiệt thì mấy ngày cũng lo thiệt cái gì, vậy là em ấy bảo chúng em sẽ tính cho anh từ tháng đầu tiên... Thế cho nên, mình nghĩ, một nguyên tắc ... chưa thông thì chưa trả tiền, lập tức các bác chăm sóc khách hàng sẻ gọi lại ngay... Lúc ấy hạ hồi phân giải

 

[X-trails]

Hết EVN đến VNPT tính có lợi cho mềnh, hội bảo vệ người tiêu dùng đâu nhể, chán thật.

 

[jonidontcry]

Hôm rồi mình cũng dính phát thế này... Lắp hôm đầu tháng 5... Giữa tháng 6, ông thu tiền máy di động gửi thêm cái hóa đơn hơn 300 nghìn. Mình không trả, ông ấy cũng vui vẻ mang về. Mấy hôm sau, một em tổng đài gọi điện hỏi tại sao không trả, mình nói rằng đã trả theo năm, thì em ấy giả thích là chúng em mặc định tính từ tháng thứ 2 vì tháng đầu nhiều người dùng không đủ một tháng nên sợ thiệt ... Ví dụ có người dùng từ cuối tháng thì chỉ mươi nghìn ????? (khôn vãi, dùng không đù tháng mà 300k)... Mình nói đã trả tiền cả năm không lo thiệt thì mấy ngày cũng lo thiệt cái gì, vậy là em ấy bảo chúng em sẽ tính cho anh từ tháng đầu tiên... Thế cho nên, mình nghĩ, một nguyên tắc ... chưa thông thì chưa trả tiền, lập tức các bác chăm sóc khách hàng sẻ gọi lại ngay... Lúc ấy hạ hồi phân giải

Ồ, cụ nói có lý! Tại em sợ bên đấy họ cắt đường truyền thì thiệt mình trước nên cũng ko dám "thanh niên cứng"

Đã vậy lần này em cũng ko nộp, để bên họ tự đi mà fix hệ thống các cụ nhỉ

 

[laoptop120ltn]

VNPT làm ăn chán lắm ạ được mỗi cái mạng là em thấy ổn định thôi nhưng tốc độ vẫn hơi kém