[Funland] Khó chịu với kiểu làm việc của Viettel

[catking113]

Bọn tổng đài lười nên cứ trả lời hết cổng thôi, thực tế chưa chắc đã hết cổng. Trước e cũng bị một phát với VNPT, gọi nên tổng đài đăng ký ADSL thì nó kêu cột chỗ a đang hết cổng, mịa mà quanh khu có vài nhà hết làm sao đc. Hôm sau e ra điểm bưu điện đăng ký trực tiếp thì ok ngay, sau 1 hôm có nhân viên vào lắp luôn. KL: bọn trực tổng đài láo nháo, lười làm, cứ trả lời hết cổng để trốn việc

 

[cskhviettel]

Nhà em mới chuyển về khu Nam Trung Yên ít ngày, tòa nhà chỉ có mạng của Viettel, nhà mạng khác ko được vào. Do đó em alo tới tổng đài để đăng ký lắp mạng, và vấn đề lằng nhằng từ đây:

1. Ngày 31/7 em alo lần 1 tới tổng đài Viettel đăng ký lắp ADSL, các em í vâng dạ tiếp nhận, bảo sẽ có nhân viên liên hệ. Ok

2. Chờ mỏi mòn ếu thấy ai alo hay thông báo gì lại. Ngày 3/8 em alo lại lên tổng đài Viettel lần 2. Lần này em nhân viên bảo anh chờ máy để em check xem hợp đồng của anh đến đâu. Lát sau em ấy bảo: Xin lỗi anh chỗ em hết cổng ở tòa nhà của anh, anh ko nhận được tin nhắn thông báo ạ? Bố sư, nhận được thông báo thì anh gọi mày làm gì.

3. Em định thôi xài USB 3G cũng được, nhưng sau giật mình nghĩ hết cổng ADSL nhưng quang có khi còn. Em lại alo tổng đài lần 3 để đăng ký FTTH, lại vâng dạ, có gì bên em báo qua tin nhắn.

4. Chờ dài cổ đếch thấy ai thông báo cũng chả có SMS nào, ngày 4/8 em alo lần 4 tới tổng đài, em nhân viên thỏ thẻ: Tòa nhà của anh bên em chỉ có cáp đồng thôi, ko có quang. Anh ko nhận được được tin nhắn thông báo ạ? Cái tô shi ba, lại tin nhắn, nhận được thì ông gọi đến làm gì.

Tổ sư, đến đây thì ba máu sáu cơn lên, em tổng sỉ vả: Một tuần trước anh alo lên đăng ký ADSL chứ ko phải cáp quang thì bọn em báo là ko đáp ứng được. Giờ anh đăng ký cáp quang thì lại bảo chỉ có ADSL. Thế tóm lại là bọn em có cái gì cho anh dùng? Lúc này em í mới bảo là ADSL bọn em có nhưng hết cổng, còn quang thì chưa có gì!!!

Em điên lên:
- Tòa nhà này, Viettel độc quyền cung cấp mạng thì phải cung cấp đủ nhu cầu người dân chứ?
- Dạ dạ. Anh thông cảm.
- Anh rất thông cảm nhưng bọn em độc quyền mà lại ko cung cấp cho người dùng thì giờ anh dùng internet kiểu gì?
- Dạ dạ, anh thông cảm, chắc ít hôm nữa bên em bổ sung cổng thôi ạ. Vài hôm nữa anh gọi lên tổng đài lại cho em.
- Ô, giờ viettel có kiểu bán hàng lạ nhỉ. Anh đăng ký nhu cầu rồi thì khi nào có cổng thì bọn em alo báo cho anh, chứ anh biết khi nào bọn em có mà alo, chả nhẽ ngày nào anh cũng alo lên 1 lần à?
...
Bla bla....

Nói chung em thấy thái độ khi độc quyền là rất láo nháo, hẹn hò linh tinh, tuyệt chưa lần nào nhân viên chủ động gọi cho em hoặc có tin nhắn thông báo như đã hứa. Nhân viên thì lấp liếm khi ko cung cấp được dịch vụ.

Cuối cùng, em chả biết khi nào Viettel có cổng, trong khi tòa nhà chỉ có viettel cung cấp. Các cụ bảo em phải làm sao???

Số em dùng alo tổng đài: 0946560068, tổng đài lưu lịch sử gọi hết, ko có cụ nào bên viettel lại bảo em điêu.

Rất tiếc với trường hợp bạn đang gặp phải, bạn cho mình xin địa chỉ cụ thể để mình chuyển sang bộ phận kỹ thuật và khảo sát địa bàn check lại xem sao ạ

 

[vitomxau]

Mạng nào thì cũng lởm như nhau , FPT bị em chửi liên miên khổ thân đám tổng đài. Lắm lúc chửi xong nghĩ cũng tội , cơ mà lúc đang cáu thì .....ai dà....!

Lấy số trực tiếp của cu kỹ thuật ấy. Đỡ rườm ra. Em thì ít khi có vấn đề về mạng mủng ngoài 1 lần bị hỏng modem, đi đổi phát được luôn

 

[potter.nguyen]

Cảm ơn cụ. Em chia sẻ thêm quan điểm về vấn đề này thế này:

1. Việc độc quyền cung cấp mạng nhà chung cư thì do chính sách chứ ko phải lỗi nhà mạng. Viettel ko có lỗi.

2. Tuy nhiên khi nhờ chính sách quản lý mà ông được độc quyền, thì phải cung cấp cho đủ (chưa nói đến việc tốt). Bởi nếu ko, ông đã tước đi quyền được sử dụng dịch vụ của người dân. Đằng này, ông độc quyền mà lại báo khách hàng là thiếu cổng với này nọ thì em phỉ nhổ vào mặt, đếch thể nào chấp nhận được. Cả tòa nhà 200 căn hộ mà một bố lớn như Viettel, đầu tư ra hàng chục nước, lương nhân viên nghe đâu 31 củ/tháng lại bảo là thiếu port thì xin phá sản mịa nó đi.

Chắc chưa đầu tư mới đến tòa nhà cụ ạ. Kéo 1 cổng PON đến với mấy bộ chia là cung cấp được 64 ông rồi. Nhà cụ mà ở Nam Trung Yên thì cũng là trung tâm rồi. Sao anh Teo lại chưa đầu tư nhỉ

 

[matiz-se]

Rất tiếc với trường hợp bạn đang gặp phải, bạn cho mình xin địa chỉ cụ thể để mình chuyển sang bộ phận kỹ thuật và khảo sát địa bàn check lại xem sao ạ

Em gọi 5 lần tới tổng đài, số điện thoại thì để to tổ bố ở post 1 mà cụ còn hỏi thông tin thì em cũng ạ mấy cụ Viettel.

Dù sao: nhà em căn 611 nhà B10A nam trung yên

 

[cskhviettel]

Em gọi 5 lần tới tổng đài, số điện thoại thì để to tổ bố ở post 1 mà cụ còn hỏi thông tin thì em cũng ạ mấy cụ Viettel.

Dù sao: nhà em căn 611 nhà B10A nam trung yên

Ok bạn, mình xin tiếp nhận lại 1 lần nữa và chuyển cho bộ phận kỹ thuật khảo sát lại hỗ trợ bạn nhé

 

[Mr.giangnd]

Viettel cno toàn gài khách hàng thôi, em dùng đt, xong mất sim, 3 tháng sau n thu hồi mẹ sim m luôn, Vấn đề n làm đúng, nhưng n k liên lạc với em để thông báo 1 câu trong khi em kê khai email, địa chỉ đầy đủ trc khi mua sim. conf internet cap quang của nó có câu:"k cam kết đường truyền nc ngoài" n bảo HD của nhà mạng nào cũng thế, cmn ping đi sang sing thôi mà 4-500 trong khi FPT, VNPT, CMC cùng ping có 50-80. cạch mặt Viettel. k bh dùng dịch vụ của bno

 

[Cụ Kéo]

Em gọi 5 lần tới tổng đài, số điện thoại thì để to tổ bố ở post 1 mà cụ còn hỏi thông tin thì em cũng ạ mấy cụ Viettel.

Dù sao: nhà em căn 611 nhà B10A nam trung yên

Dạ vâng ! bọn em sẽ tiếp nhận và trả lời qua tin nhắn

 

[Cụ Kéo]

Lấy số trực tiếp của cu kỹ thuật ấy. Đỡ rườm ra. Em thì ít khi có vấn đề về mạng mủng ngoài 1 lần bị hỏng modem, đi đổi phát được luôn

Hôm vừa rồi bọn FPT tự ý tăng gói cước của em lên 394k , nó đến thu tiền em mới tá hỏa ra xong gọi chửi mả tổ chúng nó lên . Bọn khốn nó bảo em lên làm thủ tục hạ xuống gói thấp hơn Thằng cu em vừa ra số 402 chỗ cụ fpt hà nội để hạ gói cước thì bị thu 110k tiền dịch vụ . Đcm kay vãi , giống y bên mạng điện thoại tự ý đáng ký dịch vụ xong bắt khách nhắn tin hủy để ăn ra tiền tin nhắn vậy

 

[Grandtouring]

Em thì đi ngược xu thế thời đại. Cuối tuần trước ra quầy FPT cắt phéng internet và truyền hình internet. Nhà chả còn gì
- 3 cái tivi, em mua 2 cái đầu DVB-T2 của cụ trên OF mình, xem miễn phí hơn 50 kênh, nét căng.
- Mua 2 cái sim 3G dùng tẹt ga, mỗi tháng đóng hơn 100k để nuôi cả 2 (max băng thông luôn, không giới hạn). 1 Sim cho điện thoại + phát wifi cả nhà dùng, 1 sim nhét ipad cho bé con chơi youtube.

Trước khi có vụ cơ cấu này, tháng nào em cũng mất hơn 500k cho combo internet và truyền hình FPT; 500-600k cho 3G (vì em dùng 3G rất nhiều).

 

[vitomxau]

Hôm vừa rồi bọn FPT tự ý tăng gói cước của em lên 394k , nó đến thu tiền em mới tá hỏa ra xong gọi chửi mả tổ chúng nó lên . Bọn khốn nó bảo em lên làm thủ tục hạ xuống gói thấp hơn Thằng cu em vừa ra số 402 chỗ cụ fpt hà nội để hạ gói cước thì bị thu 110k tiền dịch vụ . Đcm kay vãi , giống y bên mạng điện thoại tự ý đáng ký dịch vụ xong bắt khách nhắn tin hủy để ăn ra tiền tin nhắn vậy

Thay đổi gói cước bị thu phí là trong trường hợp chưa sử dụng dịch vụ đủ 12 tháng. Hôm trước em mới đi chuyển gói về mà. Cái vụ tự ý tăng gói cước em công nhận là có. Hôm đới em cũng chởi om lên

 

[Cụ Kéo]

Thay đổi gói cước bị thu phí là trong trường hợp chưa sử dụng dịch vụ đủ 12 tháng. Hôm trước em mới đi chuyển gói về mà. Cái vụ tự ý tăng gói cước em công nhận là có. Hôm đới em cũng chởi om lên

Rất vớ vẩn là nó tự ý tăng lên thì mình yêu cầu hạ xuống lại mất tiền ! chứ có phải mình yêu cầu nó tăng lên đâu

 

[Thảo Mộc]

Cụ chả làm gì được nó, nó bán hết hàng rồi mà cụ. Cụ to mồm thì làm um lên tận nơi tổng, nhwng mà bộ đội nó dũng cảm lắm cụ ạ, ít khi nó sợ

 

[matiz-se]

Cụ chả làm gì được nó, nó bán hết hàng rồi mà cụ. Cụ to mồm thì làm um lên tận nơi tổng, nhwng mà bộ đội nó dũng cảm lắm cụ ạ, ít khi nó sợ

Tẩy chay, em sẽ hò dân ở đây xài 3g wifi cho rẻ, éo dùng của chúng nó nữa. Dân hàng xóm cũng đang kêu thái độ lởm khởm của ông bộ dội lắm.

Nếu nghĩ là độc quyền rồi, làm bố láo, thì nhầm. Em hò nhau xài 3g vô tư và dân sẽ đòi bqt cho thêm vnpt hay fpt vào. Chứ nó xem nó như bố khách hàng thì ko đc.

 

[Thảo Mộc]

Tẩy chay, em sẽ hò dân ở đây xài 3g wifi cho rẻ, éo dùng của chúng nó nữa. Dân hàng xóm cũng đang kêu thái độ lởm khởm của ông bộ dội lắm.

Nếu nghĩ là độc quyền rồi, làm bố láo, thì nhầm. Em hò nhau xài 3g vô tư và dân sẽ đòi bqt cho thêm vnpt hay fpt vào. Chứ nó xem nó như bố khách hàng thì ko đc.

Giải pháp kiến nghị BQT đưa thêm nhà cung cấp dịch vụ vào hay đó cụ, các cụ có cơ sở rồi mà.

 

[matiz-se]

Giải pháp kiến nghị BQT đưa thêm nhà cung cấp dịch vụ vào hay đó cụ, các cụ có cơ sở rồi mà.

Em mời Vnpt rồi, đang làm việc tạo áp lực với bqt. Dân phối hợp nữa xem sao.

 

[hatinh5760]

Số em dùng alo tổng đài: 0946560068, tổng đài lưu lịch sử gọi hết, ko có cụ nào bên viettel lại bảo em điêu.

Số tổng đài của Viettel phải là 1900 8198 (chọn 2) và 1800 (8198 chọn 3) chứ nhỉ. Thêm nữa : chăm sóc khách hàng 04 62660198
Em ngại cái số của Cụ là di động, của thằng nào đó làm thêm
Nhà em dung cap quang từ 8 năm nay, Viettel chăm sóc KH khá ổn mà

 

[matiz-se]

Số tổng đài của Viettel phải là 1900 8198 (chọn 2) và 1800 (8198 chọn 3) chứ nhỉ. Thêm nữa : chăm sóc khách hàng 04 62660198
Em ngại cái số của Cụ là di động, của thằng nào đó làm thêm
Nhà em dung cap quang từ 8 năm nay, Viettel chăm sóc KH khá ổn mà

Em gọi số cố định và lần nào cũng: dạ tổng đài cskh viettel xin nghe. Số em lấy từ web viettel chắc ko nhầm đc. Số đây: 0462555888.

Cụ xài 8 năm rồi thì quá ổn hehe

 

[matiz-se]

Dạ vâng ! bọn em sẽ tiếp nhận và trả lời qua tin nhắn

Cụ đừng làm em sợ hehe

 

[matiz-se]

Bọn tổng đài lười nên cứ trả lời hết cổng thôi, thực tế chưa chắc đã hết cổng. Trước e cũng bị một phát với VNPT, gọi nên tổng đài đăng ký ADSL thì nó kêu cột chỗ a đang hết cổng, mịa mà quanh khu có vài nhà hết làm sao đc. Hôm sau e ra điểm bưu điện đăng ký trực tiếp thì ok ngay, sau 1 hôm có nhân viên vào lắp luôn. KL: bọn trực tổng đài láo nháo, lười làm, cứ trả lời hết cổng để trốn việc

Cũng có thể như cụ nói. Nhưng như thế thì viettel quản nhân viên lỏng quá. Em ko nhầm thì toàn bộ cuộc gọi đến tổng đài đều có ghi âm.