Khách hàng nổi giận, Toyota đang trả giá đắt

bmw325ci

Xe hơi
Biển số
OF-51520
Ngày cấp bằng
24/11/09
Số km
136
Động cơ
455,860 Mã lực
Kụ chủ thớt này coppy bài viết ở đâu mà không thấy nguồn trích dẫn vậy? Hay là kụ tự viết :69:, cẩn thận không vi pham noi quy dien dan day ah.. :21: :21: :21:.
Toyota Việt Nam vẫn đang không có xe để giao đấy các kụ ạh ... :77: :77: :77:... Việc trên TG chẳng ảnh hưởng đến VN đâu... :69: :69:
:)) báo chí viết bậy hoặc là bọn nào ghen ăn tức ở Toy nên quấy rối tý thôi. Làm gì có chuyện kẹt chân ga chân phanh vớ vẩn ^^. Toy là số 1 nên cứ Toy mà mua thôi, kệ bọn TG nói gì đi nữa
nên Toy vn mới vẫn ko có đủ xe để giao :))
 

sleepdriver

Xe buýt
Biển số
OF-23583
Ngày cấp bằng
5/11/08
Số km
797
Động cơ
500,692 Mã lực
Chết thì em nghĩ nó chả chết được đâu ạ (vì ngành chính là sx ô tô nhưng nó cũng đầu tư vào các ngành khác nữa); lao đao khốn đốn thì có ... Mặt khác, Mỹ, CÂ là thị trường lớn lại có đk qui chuẩn cực kỳ chặt chẽ nên Toy nó phải recall trên diện rộng (ông bà ta đã nói, cái sảy nảy cái ung là vì thế). Vấn đề ta cần bàn là Toy ở VN, theo em, nếu nice, Toy ở tất cả các khu vực trên thế giới nên cho check miễn phí những dòng xe có khả năng có lỗi (bất kể là xe LD hay nhập nguyên chiếc từ bất cứ nguồn nào) ... Chứ em nghĩ VN thị trường nhỏ quá; có làm cũng phải tiền hành đồng loạt cả khu vực quanh đây.
Đây là VN chứ là Mỹ á, nếu có sự cố tổn thất người thật, bọn Toy chả quýnh lên ngay ... Bác nào xe lỗi thật (kể cả xe nhập) xứ kiện bỏ mịe nhà Toy đi; vụ này đang hot; um xùm lên ngay ấy chứ :41:
 

allmay

Xe tăng
Biển số
OF-54514
Ngày cấp bằng
8/1/10
Số km
1,041
Động cơ
463,160 Mã lực
Hôm qua trong khi chờ xem C1 (trận đấu buồn ngủ kinh khủng, không đáng thức xem nhất là đoạn hiệp 2):102:, em có xem được đoạn điều trần của Chủ tịch TOY toàn cầu và Chủ tịch Toy Bắc Mỹ. Túm lại được mấy ý chính như sau (sau đó sang phần chất vấn thì em xem đá bóng nên ko biết chi tiết khác).

1. Ông Toyoda (chủ tịch toàn cầu) nhận toàn bộ trách nhiệm cá nhân về các lỗi kỹ thuật được báo cáo và xin lỗi khách hàng. Đặc biệt là xin lỗi và chia buồn với gia đình những khách hàng Toy bị tai nạn do lỗi kỹ thuật

2. Ông thừa nhận do Toy quá tập trung vào số lượng và tăng trưởng nên thiếu tập trung vào chất lượng theo như tôn chỉ và quy trình vốn có của Toy. Cam kết sẽ siết chặt lại việc kiểm soát chất lượng và đưa ra những sáng kiến mới thúc đẩy quản lý chất lượng và lái xe an toàn. Đảm bảo việc tiếp nhận và xử lý các thông tin phản hồi từ khách hàng tốt hơn và nhanh chóng hơn. Đặt lại chất lượng lên hàng đầu.

3. Toy sẽ tự điều tra các lỗi ký thuật và sẽ tiến hành khắc phục trên tất cá các dòng xe có liên quan trong phạm vi "toàn nước Mỹ" (lúc đầu nói nhầm là toàn thế giới sau đó đính chính lại luôn) trong khi vẫn cam kết hợp tác và cung cấp đầy đủ các thông tin kỹ thuật cho các ủy ban điều tra của chính phủ và hiệp hội tiêu dùng v.v... Các lãnh đạo cao cấp của Toy sẽ trực tiếp lái và kiểm tra xe bị lỗi (bản thân ông Toyoda có bằng chuyên viên kiểm định xe chuyên nghiệp)

4. Toy (Mỹ) sẽ thiết lập hệ thống tiếp nhận phản hồi từ khách hàng (kiểu hotline) và xử lý trong 24h. Khẳng định không có đối xử khác biệt giữa khách hàng Mỹ và khách hàng Nhật bản (không thấy nói đến nước khác hoặc khu vực khác)

5. Về các chi phí liên quan đến các tai nạn đã xảy ra (viện phí, bảo hiểm vật chất, bồi thường v.v...) thì bên pháp chế và luật sư của Toy sẽ làm việc cụ thể với các cơ quan chuyên trách. Chủ tịch Toy cam kết chịu trách nhiệm với bất cứ giá nào.


Rất tiếc là em không xem tiếp phần chất vấn ... chắc còn nhiều cái hay nhưng em chắc chắn là chẳng có cam kết gì với khách hàng VN đâu ạ. Em dự là bọn EU (châu Âu) cũng sẽ xem xét vấn đề này một cách riêng rẽ nhưng không biết xe bên EU có lỗi không nhỉ???
 

adco

Xe điện
Biển số
OF-632
Ngày cấp bằng
5/7/06
Số km
2,025
Động cơ
598,673 Mã lực
Tuổi
56
Nơi ở
Từ TP này người đã ra đi
1. Ông Toyoda (chủ tịch toàn cầu) nhận toàn bộ trách nhiệm cá nhân về các lỗi kỹ thuật được báo cáo và xin lỗi khách hàng. Đặc biệt là xin lỗi và chia buồn với gia đình những khách hàng Toy bị tai nạn do lỗi kỹ thuật

2. Ông thừa nhận do Toy quá tập trung vào số lượng và tăng trưởng nên thiếu tập trung vào chất lượng theo như tôn chỉ và quy trình vốn có của Toy. Cam kết sẽ siết chặt lại việc kiểm soát chất lượng và đưa ra những sáng kiến mới thúc đẩy quản lý chất lượng và lái xe an toàn. Đảm bảo việc tiếp nhận và xử lý các thông tin phản hồi từ khách hàng tốt hơn và nhanh chóng hơn. Đặt lại chất lượng lên hàng đầu.

3. Toy sẽ tự điều tra các lỗi ký thuật và sẽ tiến hành khắc phục trên tất cá các dòng xe có liên quan trong phạm vi "toàn nước Mỹ" (lúc đầu nói nhầm là toàn thế giới sau đó đính chính lại luôn) trong khi vẫn cam kết hợp tác và cung cấp đầy đủ các thông tin kỹ thuật cho các ủy ban điều tra của chính phủ và hiệp hội tiêu dùng v.v... Các lãnh đạo cao cấp của Toy sẽ trực tiếp lái và kiểm tra xe bị lỗi (bản thân ông Toyoda có bằng chuyên viên kiểm định xe chuyên nghiệp)

4. Toy (Mỹ) sẽ thiết lập hệ thống tiếp nhận phản hồi từ khách hàng (kiểu hotline) và xử lý trong 24h. Khẳng định không có đối xử khác biệt giữa khách hàng Mỹ và khách hàng Nhật bản (không thấy nói đến nước khác hoặc khu vực khác)
5. Về các chi phí liên quan đến các tai nạn đã xảy ra (viện phí, bảo hiểm vật chất, bồi thường v.v...) thì bên pháp chế và luật sư của Toy sẽ làm việc cụ thể với các cơ quan chuyên trách. Chủ tịch Toy cam kết chịu trách nhiệm với bất cứ giá nào.
Thôi xong mấy cụ chạy xe NK ở VN và các nước bạn rồi .
Ở VN khg có khách hàng nào là thượng đế cả :mad:
 
Chỉnh sửa cuối:

adco

Xe điện
Biển số
OF-632
Ngày cấp bằng
5/7/06
Số km
2,025
Động cơ
598,673 Mã lực
Tuổi
56
Nơi ở
Từ TP này người đã ra đi
Linh kiện TOI LD một phần từ TQ, mà TOI TQ thu hồi ầm ầm mà TOI LD vẫn bình chân như vại.
Có thể bác khg xài To nên nói khg có căn cứ nhé . Linh kiện của ToLD hầu như là từ Thái . Ngay cả To Đài Loan cũng khg xài hàng tàu khựa
 

Mazspeed

Xe container
Biển số
OF-648
Ngày cấp bằng
6/7/06
Số km
6,349
Động cơ
641,331 Mã lực
Bác Allmay tiếng Anh siêu thế!!!!
 

Gcar

Xe container
Biển số
OF-38790
Ngày cấp bằng
21/6/09
Số km
9,385
Động cơ
572,214 Mã lực
Bác nào giải thích cái lỗi thảm với chân ga gì mà gây ra chuyện này:

Bà Smith bật khóc khi nhớ lại cảm giác hoảng loạn khi chiếc Lexus đời 2007 của bà bỗng dưng rồ ga chạy với tốc độ 100 dặm/giờ. Bà Smith tuyệt vọng dùng mọi biện pháp từ đạp phanh, chuyển về số 0, thậm chí gạt số lùi, vẫn không thể điều khiển nổi chiếc xe.

http://www.laodong.com.vn/Home/Toyota-Sua-khong-chac-da-het-loi/20102/175155.laodong
 

thaoeo

Xe buýt
Biển số
OF-10707
Ngày cấp bằng
5/10/07
Số km
566
Động cơ
538,260 Mã lực
Về số 0, thậm chí là cài số lùi mà xe vẫn chạy tới thì đúng là không phải chỉ bị kẹt chân ga không, liệu phần điều khiển điện tử có vấn đề chăng?
Bác nào giải thích cái lỗi thảm với chân ga gì mà gây ra chuyện này:

Bà Smith bật khóc khi nhớ lại cảm giác hoảng loạn khi chiếc Lexus đời 2007 của bà bỗng dưng rồ ga chạy với tốc độ 100 dặm/giờ. Bà Smith tuyệt vọng dùng mọi biện pháp từ đạp phanh, chuyển về số 0, thậm chí gạt số lùi, vẫn không thể điều khiển nổi chiếc xe.

http://www.laodong.com.vn/Home/Toyota-Sua-khong-chac-da-het-loi/20102/175155.laodong
 

heavyrain2408

Xe buýt
Biển số
OF-405
Ngày cấp bằng
19/6/06
Số km
994
Động cơ
589,620 Mã lực
Nơi ở
The Rain City of America
Website
www.cse.wustl.edu
Đọc cái này em thấy đau bụng quá :)):)):))

“Con ngựa bất kham” của bà phi suốt 6 dặm đường rồi tự dưng từ từ giảm tốc. Trong quãng đường ấy, bà Smith đã gọi điện cho chồng để... chào vĩnh biệt. “Chúa đã ra tay cứu vớt tôi” - bà nói. Bà Smith lớn tiếng mắng: “Toyota, các vị thật đáng xấu hổ vì đã không xem xét nghiêm túc lời than phiền của tôi”.
 

Isu_zu

Xe container
Biển số
OF-12249
Ngày cấp bằng
24/12/07
Số km
8,347
Động cơ
566,786 Mã lực
Về số 0, thậm chí là cài số lùi mà xe vẫn chạy tới thì đúng là không phải chỉ bị kẹt chân ga không, liệu phần điều khiển điện tử có vấn đề chăng?
Vớ vẩn, tắt chìa khóa điện là xong ! về số 0 thì nó chạy nhanh là đúng còn gì .
 

dh201hy

Xe tải
Biển số
OF-5580
Ngày cấp bằng
14/6/07
Số km
342
Động cơ
547,300 Mã lực
Website
duhocsing.vn
Vớ vẩn, tắt chìa khóa điện là xong ! về số 0 thì nó chạy nhanh là đúng còn gì .
Úi bác ơi hình như không có khuyến cáo tắt máy đâu. Theo thiển ý của em thì tắt máy sẽ kích hoạt chế độ phanh và trợ lực cũng bị tiêu hay sao đấy.
 

dungboder

Xe tải
Biển số
OF-1456
Ngày cấp bằng
22/8/06
Số km
258
Động cơ
576,080 Mã lực
Nơi ở
http://autoland.vn/
Website
www.autoland.vn
giờ này thì bác nào mua Toy vì bán lại được giá cao có thể suy nghĩ lại được rồi nhé, chắc chắn giá xe Toy cũ sẽ lại rớt cho mà xem :P
 

heavyrain2408

Xe buýt
Biển số
OF-405
Ngày cấp bằng
19/6/06
Số km
994
Động cơ
589,620 Mã lực
Nơi ở
The Rain City of America
Website
www.cse.wustl.edu
Toyota trả tiền thuê xe để đi lại hàng ngày cho người có xe thuộc diện thu hồi nè các cụ ơi. Cụ nào đi xe nhập, gọi cho Toyota Mẽo để nó thuê cho 1 cái mà đi nhé :21:
Toyota will be providing free rental cars for customers awaiting repairs on vehicles affected by the recent recall, reports USA Today. This nationwide initiative will also include free at-home pickup and return of recalled cars plus reimbursement for out-of-pocket transportation costs. Click here for a list of recalled Toyota vehicles.
 

HobbyDriver

Xe tăng
Biển số
OF-34483
Ngày cấp bằng
2/5/09
Số km
1,337
Động cơ
488,470 Mã lực
Toyota trả tiền thuê xe để đi lại hàng ngày cho người có xe thuộc diện thu hồi nè các cụ ơi. Cụ nào đi xe nhập, gọi cho Toyota Mẽo để nó thuê cho 1 cái mà đi nhé :21:
Cái này là chuẩn áp dụng cho các thị trường như Âu, Mỹ cả rồi: đương nhiên nó là quyền lợi của khách hàng khi đã bỏ tiền ra mua mà không có xe để đi.
Còn ở ta thì:77:
 

thaoeo

Xe buýt
Biển số
OF-10707
Ngày cấp bằng
5/10/07
Số km
566
Động cơ
538,260 Mã lực
Vớ vẩn, đang chạy nhanh tắt chìa khóa thì hệ thống trợ lực phanh, tay lái bị tắt luôn, muốn chết à?! Cách nói chuyện biết người chưa biết chạy xe oto
Vớ vẩn, tắt chìa khóa điện là xong ! về số 0 thì nó chạy nhanh là đúng còn gì .
 

Europe

Xe buýt
Biển số
OF-8200
Ngày cấp bằng
15/8/07
Số km
835
Động cơ
546,050 Mã lực
Nơi ở
Hoàng Quốc Việt, Hà Nội
Vớ vẩn, đang chạy nhanh tắt chìa khóa thì hệ thống trợ lực phanh, tay lái bị tắt luôn, muốn chết à?! Cách nói chuyện biết người chưa biết chạy xe oto
Nhất trí với cụ. Tắt máy thì khỏi điều khiển vô lăng, em ủng hộ hương đốt miễn phí trong ngày đưa tiễn.
 

HobbyDriver

Xe tăng
Biển số
OF-34483
Ngày cấp bằng
2/5/09
Số km
1,337
Động cơ
488,470 Mã lực
Nhất trí với cụ. Tắt máy thì khỏi điều khiển vô lăng, em ủng hộ hương đốt miễn phí trong ngày đưa tiễn.
Khiếp, nghe cụ phán mà lạnh cả người.
Tắt máy chưa xoay chìa hết và chưa rút ra thì vẫn điều khiển vô lăng được, chỉ có không có trợ lực thôi chứ; cái này ở tốc độ lớn vẫn còn lái được mờ.
Còn phanh thì kém đi nhưng cũng không kém đi ngay mà là sau cú đạp thứ nhất, đến lần 2 mới thấy rõ.
 

power

Xe tải
Biển số
OF-394
Ngày cấp bằng
19/6/06
Số km
371
Động cơ
583,700 Mã lực
Bác nào giải thích cái lỗi thảm với chân ga gì mà gây ra chuyện này:

Bà Smith bật khóc khi nhớ lại cảm giác hoảng loạn khi chiếc Lexus đời 2007 của bà bỗng dưng rồ ga chạy với tốc độ 100 dặm/giờ. Bà Smith tuyệt vọng dùng mọi biện pháp từ đạp phanh, chuyển về số 0, thậm chí gạt số lùi, vẫn không thể điều khiển nổi chiếc xe.

http://www.laodong.com.vn/Home/Toyota-Sua-khong-chac-da-het-loi/20102/175155.laodong
Ở Mẽo 6 dặm thì còn có đường mà đi, cứ ở VN nếu trong thành phố thì không biết bao nhiêu người sẽ gặp nạn, nếu ngoài thành phố như đường 1A thì chắc là cái xe còn lại sẽ là một đống bùng nhùng, khủng khiếp.
Đây cũng là điều TOY LD sợ không dám nhận trách nhiệm liên quan đến xe nhập.
 
Thông tin thớt
Đang tải
Top