em mong muốn phần mềm có phân cấp xử lý và giám sát
ví dụ:
1. phản ánh của người dân, được giao cho cấp thấp nhất là cấp phường xử lý, nếu ok, được người dân hài lòng thì lãnh đạo quận biết, ghi nhận, chấm điểm tốt và xét vào thi đua
2. nếu phản ánh không được phường xử lý, bị người dân phản ánh lại, thì lần này cấp quận xử lý, nếu đúng như công dân phản ánh thì phường bị điểm trừ và hạ thi đua. Nếu phường đã xử lý đúng, thì quận giữ nguyên điểm và thi đua như ở 1
3. Trường hợp quận ở nội dung 2 không được người dân đồng thuận, thì phản ánh tiếp lên cấp thành phố, cấp thành phố xử lý tương tự như ở 2.
có như vậy chính quyền cấp dưới mới biết sợ, biết đằng mà làm cho nó đúng