Em xin chào cả nhà, trước kia em là Unregistered nên chỉ đọc OF mang tính chất tham khảo nhưng qua vấn đề bảo hành xe Hyundai em thấy bức xúc quá, em đăng ký để có thể giải tỏa bức xúc của mình. Em xin tự giới thiệu là em là dân bán ô tô, em xin có ý kiến như sau:
1. Theo em HTC không làm tròn trách nhiệm của mình, chỉ tuyên bố láo và không nắm được vấn đề, điều đó được thể hiện ở 3 sự việc/tuyên bố sau:
- Theo quocthai75 người tự nhận là người của HTC tuyên bố
Xe đạp "Thế trước đây chỗ bác đã có TT bảo hành chưa ạ , và lỗi thì ko phải do HTC rồi.... e được biết HTC đã có quy hoạch đại lý (đương nhiên phải có bảo hành) trên cả nước rồi đấy ạ, ko có gì thay đổi thì đầu năm mới sẽ có những thay đổi đầu tiên đấy ạ". Bây giờ là 07/01/2010, HTC đã bổ nhiệm bao nhiêu đại lý/ xưởng dịch vụ ủy quyền? Em biết là khoảng 40 Đại lý được bổ nhiệm trong năm 2009 nhưng chỉ 1/8 trong số đó có xưởng dịch vụ và hầu hết các xưởng dịch vụ này chưa có liên hệ với HTC hoặc được HTC liên hệ để trao đổi liên quan đến việc bảo dưỡng bảo hành. Chẳng nhẽ em mang xe Hyundai du lịch vào xưởng sửa chữa đầu kéo, xe tàu để sửa àh.
- Theo Equus: cũng nhận là người của HTC "Việc mua phụ tùng để cung cấp cho khách hàng, Ngọc Khánh đã triển khai chưa? Đã đặt HTC mua đồng phụ tùng nào chưa mà cụ nói mạnh thế?". Cụ E Cút nói không đúng vì phụ tùng bảo hành theo em biết là nhà sản xuất hoặc nhà phân phối cấp cho các xưởng dịch vụ, các xưởng chỉ thu tiền công từ nhà sản xuất hoặc nhà phân phối thôi. Em được biết là HTC chưa có phụ tùng cung cấp cho khách hàng.
Tiện đây em chia buồn với bác nào đi Sonata 2009, Tucson 2009 nhé (HMV và các nhà nhập khẩu khác không nhập xe này, chắc là do 2 sp này đang ở giai đoạn cuối của vòng đời sản phầm HTC được HMC bán giảm giá để giải phóng hàng tồn nên HTC mới nhập về), em khẳng định là phụ tùng 2 dòng xe này chưa được nhà phân phối nhập khẩu về, nếu phát sinh vấn đề bảo hành có đợi cả tháng trời không có phụ tùng đâu.
- Danh sách đại lý ủy quyền: có đại lý không có xưởng vẫn cho vào danh sách hoặc đại lý có xưởng thì địa chỉ không đúng bắt khách hàng đi tìm có mà đến tết người H'Mông cũng không thấy. Mà bây giờ bác nào xin làm Đại lý của HTC cũng được nếu bác bán được 40 xe/tháng, chẳng cần tiêu chuẩn gì hết.
2. Ngày trước em cũng giới thiệu người quen mua xe Hyundai do HMV cung cấp có đắt hơn ở ngoài thật, options hơi thiếu nhưng được bảo hành chu đáo nay bác HTC làm bảo hành như thế này nếu xe hỏng em không biết nói với họ ntn? toàn ở tỉnh xa, hỏng hóc thì biết gọi ai chứ?
Qua đây em khuyên bác nào có người quen mua xe Hyundai thì nên mua xe không phải do HTC nhập khẩu vì xe do đơn vị khác NK giá tốt hơn, options đầy đủ hơn. Vì đằng nào bảo hành với không bảo hành bây giờ có khác nhau đâu. Đặc biệt là xe Getz vì theo em biết xe Getz hiện nay 100% do HTC nhập khẩu, bán cho các Đại lý chính hãng hóa đơn đủ thì giá cao, bán lô cho công ty bên ngoài hóa đơn thấp (khoảng 50% giá xuất cho Đại lý) nên giá bán bên ngoài thấp hơn 10triệu/xe.
TB: Bác nào mua xe gì nhắn em, em tư vấn cho. Em không cho số lên đây sợ mấy bác HTC khủng bố điện thoại thì chít.
Có thể em bức xúc quá nên có gì không đúng các bác HTC bỏ quá cho em nhé.
Nói xong em thấy nhẹ cả người, thằng bạn đang gọi(b) cuối tháng trời lại rét ăn thịt chó là nhất.
Em Chào cả nhà.
Rõ ràng là Hyundai HQ làm như vậy là không thỏa đáng!!! Hoặc là tiếp tục chấp nhận bảo hành từ HMV cho tới 1 năm sau khi chấm dứt hợp đồng, hoặc chuyển giao qua HTC thì mới đúng quy định. Cái này em nghĩ các bác không p' lo lắng quá, HMV sẽ sớm đòi được công bằng cho khách hàng của mình thôi ạ!!!
