[Funland] Huỷ chỗ - hoàn vé Vietnam airline quá lằng nhằng và mất thời gian

[dongnat123]

E hoàn chặng HN-Tuy Hòa ngày 19/6 này, ko bị dời lại 30p cụ ạ!

Trường hợp hoàn vé của em: Do dịch bệnh + Lý do cá nhân +Thay đổi/hoàn vé không tự nguyện (chuyến bay thay đổi từ 15 phút trở lên-Em nhớ nhầm là 30 phút)
Cụ nghiên cứu thêm tại đây, nhưng chắc VNA làm không sai đâu cụ, chỉ lâu và cố tình lằng nhằng để khách chuyển hình thức hoàn vé

https://www.vietnamairlines.com/vi/sites/Hoan-doi-Covid

 

[_June_]

Kết quả làm việc đây CCCM. Rất Nông Văn Dền

Họ trả lời đây mà cụ, bây giờ đổi vé, hoàn vé hàng loạt họ cũng phải từ từ giải quyết chứ. Giờ bác thử qua các hãng khác xem nó có giống nhau không .

Thay vì bác buồn phiền với nó, bác đặt vé chuyến khác đi chơi cho thoải mái. Còn bao giờ tiền nó về thì về

 

[Cụ Kéo]

Hoàn tiền thì phải đợi 90 ngày làm việc , tương đương 4 tháng . Hãng nào cũng rứa mà cụ . Em hủy vé hôm 29 tết mãi hôm 18/5 VJ nó mới trả lại tiền

 

[dongnat123]

Họ trả lời đây mà cụ, bây giờ đổi vé, hoàn vé hàng loạt họ cũng phải từ từ giải quyết chứ. Giờ bác thử qua các hãng khác xem nó có giống nhau không .

Thay vì bác buồn phiền với nó, bác đặt vé chuyến khác đi chơi cho thoải mái. Còn bao giờ tiền nó về thì về

Cụ đọc mấy chữ to bôi đậm trên bài em chưa vậy

 

[dongnat123]

Hoàn tiền thì phải đợi 90 ngày làm việc , tương đương 4 tháng . Hãng nào cũng rứa mà cụ . Em hủy vé hôm 29 tết mãi hôm 18/5 VJ nó mới trả lại tiền

EM có phàn nàn việc 3 tháng hay 12 tháng hoàn tiền đâu. Em đã đọc và làm thủ tục hoàn theo hướng dẫn trên mạng. Làm xong xuôi hết rồi chỉ đợi tiền về tài khoản lúc nào thì về thì bọn nó lại vẽ ra xác nhận bang email trả lời. Mục đích VNA em đoán là: muốn khách hàng lựa chọn khác là hoàn tiền về TK; Câu them thời gian hoàn tiền vì giờ phải có người đọc nội dung email của từng khách hàng hoàn

 

[dongnat123]

Họ trả lời đây mà cụ, bây giờ đổi vé, hoàn vé hàng loạt họ cũng phải từ từ giải quyết chứ. Giờ bác thử qua các hãng khác xem nó có giống nhau không .

Thay vì bác buồn phiền với nó, bác đặt vé chuyến khác đi chơi cho thoải mái. Còn bao giờ tiền nó về thì về

Em đã yêu cầu hoàn tiền về tài khoản từ đầu thì cứ thế mà làm (giống như mua vé online thì nhanh VCĐ). Giờ lại đẻ ra trả lời bang email thì để làm gì

 

[_June_]

Cụ đọc mấy chữ to bôi đậm trên bài em chưa vậy

EM có phàn nàn việc 3 tháng hay 12 tháng hoàn tiền đâu. Em đã đọc và làm thủ tục hoàn theo hướng dẫn trên mạng. Làm xong xuôi hết rồi chỉ đợi tiền về tài khoản lúc nào thì về thì bọn nó lại vẽ ra xác nhận bang email trả lời. Mục đích VNA em đoán là: muốn khách hàng lựa chọn khác là hoàn tiền về TK; Câu them thời gian hoàn tiền vì giờ phải có người đọc nội dung email của từng khách hàng hoàn

Bác tự trả lời rồi nè. Người ta làm ngành nghề dịch vụ, thời buổi đói kém không bán được vé thì ta bán cái khác kèm theo.
Thông cảm đi mà ^^

 

[Mr.Chem]

Em cũng đã 1 lần quy đổi qua voucher của Vietnamairline, nhận xét cá nhân là cũng hơi thấy lằng nhằng.
- Vé không đi (vì dịch, vì thay đổi giờ bay...tóm lại là tình huống bất khả kháng hoặc lỗi do hãng bay) -> viết mail support đề nghị chuyển voucher của hãng giá trị 110% giá vé -> nhận được mail xác nhận đổi voucher (cái này khác mail xác nhận thông tin nhé các cụ) -> nhận được mail xác nhận thông tin hủy vé cũ và đổi qua voucher của support -> viết mail trả lời xác nhận thông tin -> nhận mail mã voucher (chỉ có thời hạn 6 tháng thôi nhé)
- Đặt vé mới -> viết mail cho support cung cấp thông tin vé mới (đồng thời alo tổng đài thông báo) -> support viết mail trả lời xác nhận -> support viết mail đã thực hiện việc đối trừ.
Nếu giá trị vé mới lớn hơn giá trị voucher, đề nghị quý khách ra quầy thực hiện, ko cho thực hiện online. Vậy nên em tìm vé ít tiền hơn và số tiền thừa còn lại em quên luôn cho nhẹ đầu.
Bất tiện và lằng nhằng:
- Bất tiện: người thực hiện thao tác lần đầu cần ít nhất 3 đến 4 cuộc điện thoại để hỏi thủ tục và nhắc, thông báo với tổng đài viên về việc quy đổi và thanh toán voucher.
- Lăng nhằng: lúc mua vé online có dòng mã khuyến mại, cấp luôn mã km tương ứng số tiền để người ta nhập vào cho nhanh. Hoặc ai đã có mã số hội viên thì trả luôn về tk hội viên như các phần mềm khác để có thể thanhh toán bằng tk hội viên, vừa tiện vừa chiếm dụng được số tiền trong tk mã hội viên.

 

[Thanhdiep211]

Việt nam thế còn tốt chứ vietjet đợt này hủy ko đi nó còn ko hoàn cho mất luôn tiền ạ.

 

[TRIHON]

Nhà cháu vé từ Tết đến giờ còn chưa được hoàn nữa là.

 

[hamcuare!]

E mới claim vnair do hãng delay chuyến bay chả e từ sáng tới chiều đây . Nói chung cũng phải chịu thôi...

 

[trinhpcl]

Đúng rồi đó cụ, lâu nay VNA hỗ trợ hoàn vé qua hình thức voucher không mất phí. Sau 3 tháng mà khách không có nhu cầu mua/đổi được chuyến bay phù hợp thì sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền. Lúc này hãng sẽ trừ phí hoàn vé theo từng hạng vé mà khách đã mua ban đầu rồi hoàn tiền vào tài khoản.

 

[dongnat123]

Em up đết tình hình hiện tại:
Sau một thời gian chưa thấy tiền hoàn về taì khoản, ngày 02/4/2022 em viết email hỏi về tiền hoàn nhưng không thấy phản hồi.
Hôm nay rảnh em bốc máy gọi tổng đài 19001100 (ngày 11/5/2022-từ khoảng 9h00-9h10 gặp được em trực tổng đài mã số 007! có cả ghi âm cuộc gọi để phục vụ tốt hơn ). Sau khi tra cứu mã đặt chỗ em được trả lời như sau:
1. VNA đã nhận email em phản ánh về việc chưa nhận tiền hoàn ngày 02/4/2022, VNA chưa trả lời được do bận nhiều việc. So dy anh
2. Về việc tiền chưa hoàn bên tổng đài tiếp nhận ý kiến phản ánh chuyển bộ phận chi hoàn để trả lời qua email
Chắc cổ em lại dài vài cm. CCCM nào bị giống em vào hóng cho vui

 

[hamcuare!]

E còn cái vé đi Ntrang của vnair do đợt covid k bay đc… valid đến hết tháng 5 này chắc là để tiền rơi thôi!

 

[kienvinh]

Vậy là ngót 1 năm mà tiền chưa về hả bác?

 

[dongnat123]

Vậy là ngót 1 năm mà tiền chưa về hả bác?

EM chuẩn bị tháng sau giỗ đầu đây

 

[Amethyst2020]

Bọn VNA này còn ko cho đổi tên, bắt hoàn mua vé mới, tốn thêm đống phí. Em mua qua đại lý nên họ xử lý cho hết, nhưng mất thêm đống tiền (hoàn 500k, mua vé mới sát ngày thì đội tiền lên ối dồi ôi luôn). Cùng chặng đó mua Bamboo tốn 380k đổi tên là xong, nhanh gọn lẹ.
Đúng là bọn nhà nước, ko cần khách.

 

[dongnat123]

E còn cái vé đi Ntrang của vnair do đợt covid k bay đc… valid đến hết tháng 5 này chắc là để tiền rơi thôi!

cụ gọi tổng đài xem. Chính sách hoàn huỷ giờ không biết thế nào chứ năm ngoái thay đổi theo giờ , làm theo các ông ấy cũng chết mệt

 

[hamcuare!]

cụ gọi tổng đài xem. Chính sách hoàn huỷ giờ không biết thế nào chứ năm ngoái thay đổi theo giờ , làm theo các ông ấy cũng chết mệt

Nó loằng ngoằng quá nên e bỏ cho đỡ tốn tiền đt cụ ạ

 

[KUBIKA]

Em bị rồi cụ ơi, cách đây 1 năm gì đó đặt vé cả nhà đi PQ nhưng do bùng dịch nên buộc hủy vé và VNA có chính sách như cụ. Sau khi email liên lạc các kiểu mất thời gian và không giải quyết được việc gì nên cũng bỏ luôn