[Funland] [Giobien.vn] xử lý như này có đúng không các cụ

[vnposh]

Thông thường đồ công nghệ không bảo hành phần mềm vì sợ khách hàng không có kinh nghiệm "táy máy" làm hỏng thiết bị phần cứng, làm họ phải đền "oan", ví dụ: nâng cấp firmware nhưng lỗi mất điện dẫn đến phần cứng không hoạt động chẳng hạn,...

Ngay cả Apple cũng không bảo hành phần mềm của chính họ chạy trên thiết bị của chính họ sản xuất:

"Bảo hành này không áp dụng đối với bất kỳ các sản phẩm phần cứng nào không mang thương hiệu Apple hoặc bất kỳ phần mềm nào, ngay cả trong trường hợp được đóng gói hoặc bán cùng với phần cứng của Apple. Các công ty sản xuất, cung cấp hoặc phát hành không phải là Apple có thể cung cấp bảo hành của riêng họ cho bạn, vui lòng liên hệ các công ty này để biết thêm thông tin. Các phần mềm được Apple phân phối có mang hoặc không mang thương hiệu Apple (bao gồm, nhưng không giới hạn ở phần mềm hệ thống) không thuộc phạm vi Bảo hành này. Vui lòng tham khảo hợp đồng cấp phép kèm theo phần mềm để biết chi tiết về các quyền của bạn đối với việc sử dụng phần mềm đó. Apple không bảo đảm rằng hoạt động của Sản phẩm Apple sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Apple không chịu trách nhiệm đối với những hư hại phát sinh do không tuân thủ đúng theo các chỉ dẫn có liên quan đến việc sử dụng Sản phẩm Apple."

https://www.apple.com/legal/warranty/products/ios-warranty-rest-of-apac-vietnamese.html

Ở Việt Nam, nhìn chung quen biết thì giảm giá hoặc miễn phí bảo trì phần mềm thôi. Phần mềm điều khiển thiết bị và phần mềm trả phí bản quyền thì không sợ, chỉ sợ phần mềm lậu mà thôi.

 

[Xe vài bánh]

Cả cái cục Apple TV đó là 1 sản phẩm hoàn chỉnh bao gồm cả phần cứng và cái của nợ họ gọi là phần mềm bên trong. Người sử dụng không có giao diện hay cách thức gì để can thiệp vào cái gọi là phần mềm đó. Khi mua hay bán cũng không tách rời phần cứng và phần mềm ra. Đây không phải là cái máy tính với phần cứng riêng và phần mềm riêng. Vì vậy người dùng chả việc gì phải biết/quan tâm cúng mềm gì cả, không hoạt động không phải do lỗi của tôi là ông phải bảo hành, thế thôi.
Ngày nay gần như bất kể thiết bị điện tử nào có chút thông minh đều có "phần mềm", kể cả cái nồi cơm điện. Các cụ mang nồi cơm điện đi bảo hành xong về nói gấu chi tiền nạp phần mềm xem gấu bảo sao!

 

[vnposh]

Cụ chủ chỉ còn con đường duy nhất: Tự nâng cấp mình thành người sử dụng đồ công nghệ thành thạo và có kinh nghiệm với bất cứ đồ công nghệ nào vì chúng chỉ là máy móc và ứng dụng phần mềm tạo ra để ai cũng có thể dùng được.

 

[vnposh]

Cả cái cục Apple TV đó là 1 sản phẩm hoàn chỉnh bao gồm cả phần cứng và cái của nợ họ gọi là phần mềm bên trong. Người sử dụng không có giao diện hay cách thức gì để can thiệp vào cái gọi là phần mềm đó. Khi mua hay bán cũng không tách rời phần cứng và phần mềm ra. Đây không phải là cái máy tính với phần cứng riêng và phần mềm riêng. Vì vậy người dùng chả việc gì phải biết/quan tâm cúng mềm gì cả, không hoạt động không phải do lỗi của tôi là ông phải bảo hành, thế thôi.
Ngày nay gần như bất kể thiết bị điện tử nào có chút thông minh đều có "phần mềm", kể cả cái nồi cơm điện. Các cụ mang nồi cơm điện đi bảo hành xong về nói gấu chi tiền nạp phần mềm xem gấu bảo sao!

Nhà cháu can thiệp suốt. Box nào cũng có bản sửa lỗi, mình biết tự nâng cấp thì khỏi mất phí.

Còn vụ việc của cụ chủ có thể do điều kiện bảo hành của hãng, nhưng nếu không có dòng nào "theo tiêu chuẩn và quy định bảo hành của nhà sản xuất" hoặc thời hạn bảo hành cho toàn bộ sản phẩm (không phân biệt phần cứng và phần mềm) thì cửa hàng phải chịu phí mà không được đòi thêm.

Nhìn chung, các doanh nghiệp nhà mình đều có những lỗi soạn thảo hợp đồng tạo ra những "lỗ hổng" to tướng.

 

[thuankhuonmau]

Cả cái cục Apple TV đó là 1 sản phẩm hoàn chỉnh bao gồm cả phần cứng và cái của nợ họ gọi là phần mềm bên trong. Người sử dụng không có giao diện hay cách thức gì để can thiệp vào cái gọi là phần mềm đó. Khi mua hay bán cũng không tách rời phần cứng và phần mềm ra. Đây không phải là cái máy tính với phần cứng riêng và phần mềm riêng. Vì vậy người dùng chả việc gì phải biết/quan tâm cúng mềm gì cả, không hoạt động không phải do lỗi của tôi là ông phải bảo hành, thế thôi.
Ngày nay gần như bất kể thiết bị điện tử nào có chút thông minh đều có "phần mềm", kể cả cái nồi cơm điện. Các cụ mang nồi cơm điện đi bảo hành xong về nói gấu chi tiền nạp phần mềm xem gấu bảo sao!

Như cụ Xe vài bánh nói là chuẩn ah. Cái Apple tv nó ko như cái khác mà mình chọc ngoáy vào đc. Chỉ có mỗi cài đặt lại hoặc nâng cấp phần mềm.

Cụ chủ chỉ còn con đường duy nhất: Tự nâng cấp mình thành người sử dụng đồ công nghệ thành thạo và có kinh nghiệm với bất cứ đồ công nghệ nào vì chúng chỉ là máy móc và ứng dụng phần mềm tạo ra để ai cũng có thể dùng được.

 

[vnposh]

Như cụ Xe vài bánh nói là chuẩn ah. Cái Apple tv nó ko như cái khác mà mình chọc ngoáy vào đc. Chỉ có mỗi cài đặt lại hoặc nâng cấp phần mềm.

Cụ cứ thử gúc "How to jailbreak an Apple TV" xem có "can thiệp" được không.

 

[toyennha.com]

Quay về 10 năm trước. Máy tính cụ mua lỗi win cài lại có tón tiền ko??
Nếu 10năm sau. Gặp lỗi này cửa hàng làm free cho cụ giờ vặt được cứ vặt

 

[vnposh]

Quay về 10 năm trước. Máy tính cụ mua lỗi win cài lại có tón tiền ko??
Nếu 10năm sau. Gặp lỗi này cửa hàng làm free cho cụ giờ vặt được cứ vặt

Vâng cụ. Nhà cháu nhớ thời đó hay có câu: "Miễn phí bảo trì phần mềm năm đầu tiên, thu 200.000đ/lần năm tiếp theo".

Thực ra đó là kế "thả con săn sắt, bắt con cá trê" nhằm tạo công việc bảo trì liên tục được duy trì và có thu nhập.

 

[toyennha.com]

Vâng cụ. Nhà cháu nhớ thời đó hay có câu: "Miễn phí bảo trì phần mềm năm đầu tiên, thu 200.000đ/lần năm tiếp theo".


Thực ra đó là kế "thả con săn sắt, bắt con cá trê" nhằm tạo công việc bảo trì liên tục được duy trì và có thu nhập.

Năm 97, 98 đến 2002 em là thằng đi cài win dạo . Mà em thật chứ ngày đó đến giờ vẫn giống nhau. Có nhiều cái lỗi rất sơ đẳng nhưng người dùng sành điệu ko biết xử lý.

Sáng nay cháu gặp 1 người dùng ip3g vào đòi thay sim 4g và cài zalo cho bác

 

[ngocvietcode]

Em nhớ là Apple không bảo hành phần mềm, đây là quy định của hãng rồi. Đại loại apple nó chỉ bán phần cứng thôi, phần mềm là đc khuyến mại .

 

[Race Dead]

Em có mua cái Apple tv gen 4 ở Giobien. Bảo hành 12 tháng. Đến tháng 11 nó lăn ra bệnh mất tiếng, chỉ có hình.
Em mang ra Giobien bảo hành. Em nhân viên nhận và đưa ra phương án: bên em sẽ cho kỹ thuật kiểm tra, nếu lỗi bên em sẽ gửi sang hãng để đổi mới.
Mấy hôm sau, tức hôm nay, có em nhân viên gọi điện báo là máy của anh chạy lại phần mềm hết: 330k
Vậy là Giobien không hỗ trợ gì mà thu tiền chạy lại phần mềm. Như vậy có đúng không các cụ.

Chửi cho chúng nó 1 trận rồi lấy máy về tự chạy lại phần mềm .

ps : Nếu đúng là lỗi phần mềm thật thì chúng nó ko bảo hành free đâu .

 

[vnposh]

Em nhớ là Apple không bảo hành phần mềm, đây là quy định của hãng rồi. Đại loại apple nó chỉ bán phần cứng thôi, phần mềm là đc khuyến mại .

Nhưng iPhone, iPad, Apple TV,... chả chạy phần mềm của Apple hoặc của các nhà phát triển ứng dụng cho hệ sinh thái của Apple thì biết dùng của ai, miễn phí phần xem giao diện và thu tiền phần giá trị gia tăng.

 

[vnposh]

Chửi cho chúng nó 1 trận rồi lấy máy về tự chạy lại phần mềm .

ps : Nếu đúng là lỗi phần mềm thật thì chúng nó ko bảo hành free đâu .

Nhà cháu với các cụ OF chém gió thôi mà cũng đang nộp một đống thuế, phí và chi phí đây này: tiền điện, tiền nước cafe, phí thuê bao internet, thuốc nhỏ mắt, tiền mua PC, điện thoại,...

 

[butchikim]

"gió biển" e lại tưởng nhà hàng hay quán mát xa cơ

Chỉ được cái...thế là nhanh


Cụ chủ đọc lại điều khoản bảo hành xem.

 

[tranhai21]

Trong tờ bảo hành không ghi gì ngoài chữ bảo hành 12 tháng cụ ah

Theo em gió biển sai. Không phải theo thông lệ mà theo 2 điểm:
1. Phiếu bảo hành là do gió biển cung cấp và kí xác nhận cùng dấu.
2. Trong phần quote của cụ medison ở còm #25 cũng rất rõ ràng phần phương thức bảo hành và loại trừ.
Do trường hợp của cụ không thuộc loại trừ nên sẽ được bảo hành của Gió biển miễn phí. Việc Gió biển nhắc đến Apple cụ k cần care, do mình không sử dụng phần bảo hành của Apple trong trường hợp này.

 

[tranhai21]

Chào anh Thuận và anh chị em bà con cô bác Otofun

Em là Kiên, quản lý bên Gió biển

Em hiểu là anh Thuận đang không được hài lòng, và em rất xin lỗi anh vì có sự hiểu nhầm xảy ra. Em muốn nói một đôi điều để mình hiểu nhau rõ hơn rồi sau đó anh em mình sẽ bàn bạc tiếp ạ

1. Bảo hành thực chất là mối quan hệ của hãng sản xuất với khách hàng, và các cửa hàng bán hàng chỉ là người trung gian hỗ trợ

Khi anh mua Apple TV, thì trách nhiêm bảo hành 12 tháng ở đây là của Apple ( mà ở đây đại diện là các ASP - Apple Authorized Service Provider )

Khi anh mua xe Honda mà hỏng, thì đó là trách nhiệm của Honda, không phải của Head

Tuy nhiên, có một số trường hợp bảo hành sẽ là của cửa hàng

- hàng xách tay, bên bán phải tự đứng ra giải quyết cho khách
- hàng bị trôi bảo hành, ví dụ bảo hành Apple còn 6 tháng mà bán bảo hành 12 tháng, thì 6 tháng sau shop tự đứng ra bảo đảm cho khách

Em nói cái này rất đơn giản, vì khách hàng hay hiểu nhầm là Gió biển bảo hành lâu, tại sao không đổi mới, tại sao bảo hành có phí....., các cái đó hoàn toàn là do hãng

2. Khi hàng hoá bên em đưa vào trung tâm bảo hành, bên em sẽ là một khách hàng của họ. Họ có toàn quyền phục vụ, từ chối hay xử lý nhanh hay chậm. Cũng không hiếm trường hợp Macbook Gió biển nhận bảo hành, nhưng Apple từ chối vì va đập, vô nước..., khi đó bên em sẽ nhẹ nhàng báo lại cho khách là cái này không được bảo hành. Mọi qui định bảo hành mình phải tuân theo hãng. Đôi khi khó chịu, đôi khi bực tức, nhưng họ có luật

3. Chiếc Apple TV của anh còn bảo hành, và nhân viên Gió biển đã mang qua trung tâm bảo hành. Trung tâm bảo hành họ xử lý và họ báo nếu chạy phần mềm lại sẽ thu phí, và nếu Gió biển không lấy của các anh các chị một xu nào ạ. Tiền này hoàn toàn Gió biển đứng ra nộp thay cho anh ở trung tâm bảo hành, có biên lai, có con dấu ạ.

Nếu anh có tự đi bảo hành, việc tương tự cũng xảy ra, họ sẽ yêu cầu chạy phầm mềm, nếu được sẽ phải trả phí.

4. Nhân viên Gió biển sơ suất là không báo lại cho anh đúng lúc, để a Thuận cảm thấy bực dọc và hiểu là Gió biển thu phí, cái này Kiên rất xin lỗi anh.

5. Nếu anh có gì không hài lòng, anh nhắn em theo số 0948515218 em sẽ gọi lại anh ngay ạ

Mời cụ xem còm trên của em. Về tình em hiểu nỗi khổ của Gió Biển, nhưng theo em việc Apple thu phí Gió Biển k liên quan đến cụ chủ, cụ ấy vẫn phải được miễn phí.

 

[thuankhuonmau]

Theo em gió biển sai. Không phải theo thông lệ mà theo 2 điểm:
1. Phiếu bảo hành là do gió biển cung cấp và kí xác nhận cùng dấu.
2. Trong phần quote của cụ medison ở còm #25 cũng rất rõ ràng phần phương thức bảo hành và loại trừ.
Do trường hợp của cụ không thuộc loại trừ nên sẽ được bảo hành của Gió biển miễn phí. Việc Gió biển nhắc đến Apple cụ k cần care, do mình không sử dụng phần bảo hành của Apple trong trường hợp này.

Em mua cái quạt Panasonic. Trong hộp chỉ có phiếu bảo hành chính hãng chứ ko có phiếu bảo hành của cửa hàng. Nên nếu toi thì em phải mang vào hãng đúng ko cụ

 

[vieteuro]

Nếu gọi điện báo khách thì ok
Cứ thế mà làm thì ko ưng lắm đâu

 

[lehuyvan]

"gió biển" e lại tưởng nhà hàng hay quán mát xa cơ

dâm tặc, cơ mà ban đầu em vào cũng vì cái tên nó vui vui

 

[ToyotaAltis9063]

Theo em nghĩ là nếu nó sửa mà còn trong bảo hành thì nó cứ sửa miễn phí cho mình còn nếu mất tiền thì trước khi sửa nó phải thông báo lại cho mình để mình quyết định chứ.