To Bác chủ thớt
Tôi in thêm ý kiến :
+ Các gara nói chung, ở HN nói riêng ( trừ vài tiệm bơm vá trên đường cao tốc) chắc chả ông chủ nào lập ra với mục đích là LỪA GẠT, là chụp giật hay để ăn cắp, đổi mấy cái núm còi, bóng đèn đâu, hoặc chảng phải là mở ra để lấy oai đâu. Nhưng đúng là trong 1 gara không phải ai cũng chu đáo nhiệt tình giống ai. Và cũng là 1 con người ấy thôi, cũng không phải lúc nào họ cũng nhiệt tình cẩn thận được vì còn phụ thuộc vào tâm sinh lý. Do đó khách hàng chúng ta sẽ không thể lúc nào cũng thỏa mãn. Các gara họ không dùng các biện pháp lừa dối, không thủ đoạn và chắc là càng không thể dùng áp lực gì để bắt 1 ai đó phải vào gara của mình ( kể cả đi làm bảo hiểm cũng không đến nỗi thế) nhưng họ vẫn đang và đã tồn tại, tồi tạn và phát triển 1 cách khang trang chứ không hề lụp xụp hay lay lắt ( thậm chí thu nhập của gara còn hơn 1 số loại hình kinh doanh khác). Và nguồn lực tồn tại của họ là ở đâu nếu không phải là chúng ta, nhưng khác hàng. Tất nhiên, điều chắc chắn là họ không thể thỏa mãn tất cả các khách hàng. Chúng ta, mỗi người vẫn đều đã và sẽ đến 1 gara thuận tiện. Vì vậy bác hãy yên tâm đi, những sự khó chịu của chúng ta bao giờ cũng có, chúng ta hãy chấp thuận và làm giảm thiếu nó đi thôi. Bằng cách là hay kiểm tra xe, giao nhận xe cẩn thận, chỉ rõ cho gara cụ thể nhưng điều mình cần làm, những yêu cầu của mình… vì chỉ chủ xe mới hiểu rõ chiếc xe cần sửa gì ( nếu có thể thì tăng cường giám sát, ví dụ như chiều trên đường đi làm về ghé qua ngó tý, lâu lâu gọi điện hỏi thăm tý…) Khi có điều bức xúc thì như bác ROAD HOG nói đó: góp ý đúng nơi đúng chỗ với người có trách nhiệm. Mình góp ý chân tình, thái độ đúng mực, có ý thức xây dựng thì chắc chắn nhưng ông chủ gara không gây khó đâu, mà có khi còn cám ơn. Vấn đề là cách phản ứng của mình.
+ Khách hàng: Khách hàng có năm bẩy loại khác nhau. Không thiếu nhưng người cứ chưa gì đã mở mồm chửi người ta làm ăn bố láo, dọa người ta thế này thế nọ, dọa tao sẽ kêu gọi tẩy chay, tao sẽ lập danh sách này danh sách nọ cho chúng mày chết, cho chúng mày mất khách, cho chúng mày thế này thế nọ…. tao là khách hàng, là thượng đế đây, tao là đại diện cho thế này thế nọ đây…. Cứ như là bố người ta vậy. Mà đúng thật, nhưng BỐ này thì chắc chả gara nào muốn đâu, họ chỉ muốn các BỐ xa tôi càng nhanh càng tốt, càng không làm hỏng thợ của họ. Gara họ không phản ứng có lẽ không phải họ sợ vì họ tôn trọng từ KHÁCH HÀNG, họ mới là người coi khách hàng là THƯỢNG ĐẾ. Họ sẽ mặc kệ cho các BỐ này toàn quyền làm “ thượng đế” ngoài địa phận, thích thì cứ thuê xe kéo dọc đường, thích thì cứ trưng bày hết trong nhà đến ngoài đường, thích thì cứ lập bè lập đảng…. Bởi vì sao ? Bởi vì xã hội ta dù còn nhiều điều không công bằng, nhưng đại đa số đều nhận được đâu là sự CHÂN TÌNH, đâu là sự CẮN CÀN. ( hihi.. dân ta có câu: xxxxx ĐOÀN QUÂN CỨ ĐI)
+ Cho dù còn nhiều điều chưa thỏa mãn, nhưng bác cứ yên tâm đi, đừng lo nghĩ nhiều. Hãy chọn cho minh 1 gara thuận tiện để chăm sóc chiếc xe của mình, sẽ có lúc vui lususdc buồn, đấy. Mình thì làm công việc của mình ( mỗi người 1 công việc mà) để kiếm tiến cho cuộc sống. Công việc của mỗi người chúng ta đều có nhưng khiếm khuyết, vấn đề là sự góp ý và đón nhận góp ý.
