[Funland] Em bị trừ tiền 3G tài khoản Viettel mà cảm thấy bức xúc

[nguyenmanhtuan3]

Nếu cụ làm trong ngày Viettel mà cụ trả lời em như thế thì cụ trả coi khách hàng ra cái gì cả ?

cụ ấy trl rõ ràng thế rồi còn j cụ @@

 

[nivana_vn]

Nếu cụ làm trong ngày Viettel mà cụ trả lời em như thế thì cụ trả coi khách hàng ra cái gì cả ?

Khi cụ quyết định sử dụng bất cứ sản phẩm gì thì cụ phải tìm hiểu về sản phẩm trước khi sử dụng. Em đôi lần sử dụng các gói cước ngày, cũng có lúc quên nhưng đặc tính của gói cước là nthe thì mình phải chấp nhận thôi.

 

[N_D_H]

Đây đâu phải là bẫy cụ. Nếu là bẫy thì đã không nói rõ về gói cước khi KH đki thành công. Gói ngày dành cho KH đki theo ngày thôi cụ ạ

Em cũng đã nói ở trên đây là việc kinh doanh trên sự sơ hở của người khác. Tại sao phải nhắn tin mới biết đc dung lượng khách hàng đang sử dụng ? Tải sao khi gần hết hạn sử dụng nếu không tự động gia hạn thì hãy nhắn cho khách hàng một cái SMS nhắc việc khách hàng sắp hết hạn gọi cước MT7 để cảnh báo khách hàng ???

 

[nivana_vn]

nhưng mà e về thành phố rồi. có ở vùng sâu vùng xa nữa đâu. chỉ thi thoảng đi nên vẫn cần dùng 3g (nhu cầu ít). nhưng mà soạn tin nhắn hủy là nó ko cho dùng dù có bật 3g lên và xác định dùng bao nhiêu trả bây nhiêu @@.

Nếu cụ nhu cầu ít thì có thể dùng gói MT7 như cụ NDH trên đây. Còn cụ ít truy cập thì có thể dki gói I0 - giá 200đ/Mb cụ nhé

 

[N_D_H]

cụ ấy trl rõ ràng thế rồi còn j cụ @@

Có thể cụ ý chỉ là đại lý hoặc không phải trách nhiệm cụ ý . Em phải hỏi lại thôi ạ

 

[robeo1958]

Động cơ của cụ chủ là gì khi mà cụ chủ thừa nhận lỗi là do mình ko phải do nhà mạng???
Em đang dùng Viettel và cũng chúa ghét bọn của nợ này nhưng xem ra ở thiên đường này nhà mạng nào cũng same thôi nên mình phải tự chủ động tránh bị dính các hình thức lấy tiền đúng luật của họ

 

[N_D_H]

Nếu cụ nhu cầu ít thì có thể dùng gói MT7 như cụ NDH trên đây. Còn cụ ít truy cập thì có thể dki gói I0 - giá 200đ/Mb cụ nhé

Em dùng nhiều mới dùng gói MT 7 cụ nhé . À mà trc đây em dùng mobi gói 1 Gb ngày họ tự động gia hạn nhé !!!

 

[nguyenmanhtuan3]

Nếu cụ nhu cầu ít thì có thể dùng gói MT7 như cụ NDH trên đây. Còn cụ ít truy cập thì có thể dki gói I0 - giá 200đ/Mb cụ nhé

cái gói I0 ấy có phải đk ko cụ? đk có mất phí ko hay chỉ dùng ms mất? đk theo tháng hay vĩnh viễn? khi e lại lên vùng sâu thì e có phải hủy rồi đk lại mimax ko hay cứ thế đk mimax là đc mimax luôn?

 

[nivana_vn]

Em cũng đã nói ở trên đây là việc kinh doanh trên sự sơ hở của người khác. Tại sao phải nhắn tin mới biết đc dung lượng khách hàng đang sử dụng ? Tải sao khi gần hết hạn sử dụng nếu không tự động gia hạn thì hãy nhắn cho khách hàng một cái SMS nhắc việc khách hàng sắp hết hạn gọi cước MT7 để cảnh báo khách hàng ???

Em ví dụ cụ dùng điện thoại. Tiền trong TK còn bao nhiêu thì cụ phải kiểm tra qua USSD: *101# thì nhà mạng mới phản hồi tK về cho cụ. Lúc ấy cụ sẽ biết số tiền mình còn lại. Gói cước 3G cụ dki được tặng 1.2Gb. Thì cụ muốn biết còn bao nhiêu dung lượng thì nhắn tin kiểm tra (Vì chưa có cú pháp kiểm tra qua USSD) là điều đương nhiên. Các loại tài khoản của di động của tất cả các nhà mạng không thể hiển thị online như mức pin hoặc mức xăng trong bình xăng được cụ ạ. Điều này thì cụ thông cảm thôi.

 

[N_D_H]

Động cơ của cụ chủ là gì khi mà cụ chủ thừa nhận lỗi là do mình ko phải do nhà mạng???
Em đang dùng Viettel và cũng chúa ghét bọn của nợ này nhưng xem ra ở thiên đường này nhà mạng nào cũng same thôi nên mình phải tự chủ động tránh bị dính các hình thức lấy tiền đúng luật của họ

Thưa cụ là vì em thấy mất tiền ko đúng giá trị của nó. Đưa lên đây hi vọng có thể có cụ nào trong viettel đủ chức năng và thẩm quyền giải quyết bức xúc của khách hàng. Em tiếc cái số em đã gắn bó với lâu rồi ko thì đã tìm nhà mạng khác tốt hơn

 

[Thiết Bị Điện Đức Minh An]

Ngày xưa em dùng gói VT100 cũng bị y hệt cụ vậy.

VT100 thì nó gia hạn hàng ngày mà cụ.

 

[trantungdang]

Nói chung em thấy cụ chủ thắc mắc như vậy không hẳn là đúng, vì có những người chỉ có nhu cầu sử dụng trong một số ngày nhất định, hôm nào không cần thì họ không mua thì mới chọn gói cước đó. Còn cụ ngày nào cũng dùng thì có thể chọn gói thuê bao theo tháng.
Nếu theo tính toán cụ thấy dùng gói này có lợi hơn gói thuê bao theo tháng thì cụ phải nhớ gia hạn hàng ngày, chứ nếu tự động gia hạn thì những người thỉnh thoảng mới dùng họ lại không thể đăng ký gói này được,7k một ngày nhân lên 1tháng cũng hơn 200k rồi đâu phải ai cũng dùng nhiều như vậy

 

[Gangnam]

VT100 thì nó gia hạn hàng ngày mà cụ.

Có một đợt nó tự dưng không tự động gia hạn cụ ạ.

 

[robeo1958]

Em tiếc cái số em đã gắn bó với lâu rồi ko thì đã tìm nhà mạng khác tốt hơn

Thưa với cụ là e cũng tiếc cái số nhưng kể cả phải bỏ nó để được nhà mạng tốt hơn thì e sẵn sàng, chẳng qua sau khi tìm hiểu thấy đều bẩn bựa như nhau cả nên đành vừa dùng vừa cảnh giác. Và nói thêm là chúng nó biết thừa như vậy dẫn tới bức xúc nhưng nó ko thay đổi đâu, cứ làm và cứ kiếm thôi ạ

 

[N_D_H]

VT100 thì nó gia hạn hàng ngày mà cụ.

Nhưng mà dùng qua 300MB nó cũng ko thông báo mà tự động chuyển sang 3G thông thường . Trc em dùng VT100 rồi cũng bị mất nhiều tiền . Vì em dùng nhiều hơn 300 Mb /1 ngày cho nên chuyển sang gói MT7 cũng mất tiền như vậy...

 

[N_D_H]

Thưa với cụ là e cũng tiếc cái số nhưng kể cả phải bỏ nó để được nhà mạng tốt hơn thì e sẵn sàng, chẳng qua sau khi tìm hiểu thấy đều bẩn bựa như nhau cả nên đành vừa dùng vừa cảnh giác. Và nói thêm là chúng nó biết thừa như vậy dẫn tới bức xúc nhưng nó ko thay đổi đâu, cứ làm và cứ kiếm thôi ạ

Mobi có gói 1gb/1 ngày tự động gia hạn cụ ạ !!! E dùng 2 sim bất tiện quá cho nên đánh phải ôm cái bức xúc này

 

[nivana_vn]

Có thể cụ ý chỉ là đại lý hoặc không phải trách nhiệm cụ ý . Em phải hỏi lại thôi ạ

Em dùng nhiều mới dùng gói MT 7 cụ nhé . À mà trc đây em dùng mobi gói 1 Gb ngày họ tự động gia hạn nhé !!!

Em cũng trả lời rõ ràng vấn đề cụ hỏi rồi. Mình quên 1 lần để lần sau mình để ý hơn tránh việc quên. Nó là gói cước ngày và ko tự động gia hạn nên nếu muốn dùng tiếp ngày hôm sau thì chịu khó dki lại vậy.

cái gói I0 ấy có phải đk ko cụ? đk có mất phí ko hay chỉ dùng ms mất? đk theo tháng hay vĩnh viễn? khi e lại lên vùng sâu thì e có phải hủy rồi đk lại mimax ko hay cứ thế đk mimax là đc mimax luôn?

Gói I0 không mất phí dki cụ nhé (Dki bằng cú pháp 3G ON gửi 161). Nhưng truy cập bao nhiêu tính tiền bấy nhiêu. Cứ 200đ/ Mb truy cập cụ ạ. Mimax có 2 gói: Mimax 600Mb hết 600Mb truy cập ở tốc độ 2G và Mimax1.5: Có 1500Mb nhưng hết lưu lượng tốc độ cao thì ko truy cập được nữa.

 

[nguyenmanhtuan3]

Có thể cụ ý chỉ là đại lý hoặc không phải trách nhiệm cụ ý . Em phải hỏi lại thôi ạ

thực ra gói này nó đã là gói dành cho khách hàng dùng ko thường xuyên mà cụ.nếu tự động gia hạn thì có những ng ko để ý ngày nào họ cũng mất mà họ lại ko dùng mấy ( chỉ dùng vài ngày đi đâu đó trong tháng thôi chẳng hạn).
Như mimax là dành cho khách hàng sd thường xuyên là nó tự gia hạn mà.
còn cụ có ý kiến thì gọi là ý kiến thôi chứ ai lại mang lên đây kêu là viettel móc túi vs lừa đảo.

 

[firefox4]

Em làm kỹ thuật chứ không phải CSKH ở Viettel và cũng là một khách hàng y hệt như cụ, không có ưu đãi gì hơn (muốn thay đổi thông tin khách hàng, hợp đồng... vẫn phải ra cửa hàng và bấm số xếp hàng) em thấy cụ chủ mắc lỗi "đổ tại". Em vừa về quê có đám ma và cũng đăng ký gói MT7 lần đầu tiên và em thấy tin nhắn Viettel gửi trả về khá rõ ràng.
Em lấy ví dụ 02 gói DC5 (gói dành cho sim3G, gia hạn hàng ngày) và gói MT7 (gói dành cho sim thoại, dùng đến hết ngày, không tự gia hạn), cụ cứ đọc tin nhắn trả về khi cụ đăng ký như bên dưới thì thấy rõ:

 

[N_D_H]

C

thực ra gói này nó đã là gói dành cho khách hàng dùng ko thường xuyên mà cụ.nếu tự động gia hạn thì có những ng ko để ý ngày nào họ cũng mất mà họ lại ko dùng mấy ( chỉ dùng vài ngày đi đâu đó trong tháng thôi chẳng hạn).
Như mimax là dành cho khách hàng sd thường xuyên là nó tự gia hạn mà.
còn cụ có ý kiến thì gọi là ý kiến thôi chứ ai lại mang lên đây kêu là viettel móc túi vs lừa đảo.

Cụ có thấy em bảo viettel là móc túi hay là lừa đảo ko?

Cái em muốn cho mọi người biết cách thức kinh doanh của viettel thôi. Tập đoàn lớn nhưng mà dịch vụ ko thân thiện với khách hàng. Khiến khách hadnf bức xúc. Còn các cụ làm trong ngành viettel đọc cái topic này mà nói là khách hàng phải chịu thì em nghĩ các cụ ý ko nên làm tiếp ngành dịch vụ nữa.