https://m.baomoi.com/vietravel-bi-to-cao-cho-khach-di-tau-cho-ngu-cho-dot-trong-chuyen-chau-au-1-7-ty-dong/c/27383189.epi
Để em tóm tắt: đoàn hơn 20 người đi 4 nước đức - pháp - bỉ - ý, hợp đồng 68tr/người. Trong khi đi gặp mấy sự cố sau:
- Xuống mb hdv thu luôn tiền típ là 7e/người l/ ngày và thu luôn 10 ngày.
- Hợp đồng cho khách đi tàu qua đêm 3 người/khoang giường nằm thành 6người/khoang ghế ngồi không có chỗ để hành lý, phải nằm vạ vật -> này là bức xúc nhất. Khách muốn đi cao tốc mất 2h thay vì đi tàu hết 17h.
- Không có hdv du lịch bản xứ như cam kết -> cả đoàn bị lạc. Đi vào nhà hàng trung quốc bị đuổi do đến trễ.
- Cố tình lừa khách xuống chụp ảnh và đổi từ xe xịn sang xe dỏm
- sau khi về khách có ý kiến và đc cty đề nghị đền bù du lịch Hạ Long 2 ngày giá 8tr. ( khách là doanh nhân người Hải Phòng)
Em hãi quá em vào link fb chính chủ thì cũng lọc được mấy cái phản biện:
- Thực ra cả đoàn không nhiều người phàn nàn lắm. Ngược lại nhiều người khó chịu vì thái độ của bác chủ thớt trên xe - luôn làm theo ý mình.
- Bác chủ thớt có con và cháu từ Anh sang đi cùng với đoàn nhưng hdv không đồng ý vì k có trong hợp đồng. Đi ăn nhà hàng muốn con cháu vào cùng nhưng bị nv nhà hàng mời ra ngoài nên bảo hdv cố tình xúi giục.
- Đổi xe là do xe hỏng. HDV hướng dẫn khách xuống chụp ảnh trong luac chờ đổi xe - vì có một quảng trường khá nổi tiếng gần đó. Có bằng chứng show lên.
- Cty đã đến nhà từng khách để xin lỗi và bàn hướng gq, không chỉ có một đk bồi thường kia, đa phần khách đồng ý, có bác này k đồng ý.
2 tuần nữa gấu cũng đi tour châu âu mà lại đọc được bài này sợ quá các bác ạ. Mà chả biết đường nào mà lần. Nghe ai cũng có lý cả.
Bác nào có kinh nghiệm đi tour kiểu này chỉ em với ạ? Nhà em đi nhõn Đức thôi ạ, 7 ngày ạ. Tầm này đi có phải chú ý gì không ạ?