[Funland] " Cứu em với" khách hàng ngu và cố tỏ ra nguy hiểm

[tuannguyen77]

Ối ối, không những giá tiền khác nhau mà chất lượng, tác dụng cũng khác nhau nhiều nhoé, dù thành phần chính như nhau, nhưng tá dược nó khác nhau là chất lượng, tác dụng nó khác nhau lắm đó. Thế nên ví dụ như thuốc ngoại với thuốc nội chất lượng, giá cả mới khác nhau đến vậy.

Chuẩn rồi cụ ạ. Quan trọng là tương tác thuốc của các hãng khác nhau đâu có giống nhau.

 

[Witch3000]

Nhà cháu quan tâm....sâu sắc bài viết của cụ.

Cụ quan tâm theo kiểu nào ạ?
Em ví dụ vĩ mô hơn 1 chút nhé ạ. Vì bên em làm cũng sơ vít cho 1 công ty dược nổi tiếng. Hiện công ty đó đang sản xuất các loại dịch truyền. Đến 1 ngày đẹp trời cty đó thay đổi mẫu mã sản phẩm ( chỉ là bao bì và qui cách đóng gói nhé ạ), và bệnh viện ( các bệnh viện đang là khách hàng của cty đó ) tất nhiên họ sẽ ko biết được sự thay đổi này cho đến khi nhận được thông báo... Và dĩ nhiên khi thay đổi mẫu mã thì nhà sản xuất phải đăng kí mẫu mã vs bộ nọ bộ kia. Rùi phải thông báo cho khách hàng. Nếu ko báo mà cứ giao có mà khách họ vả vào mặt. Cụ công nhận ko ạ?
Em nghĩ đối với dược thì mẫu mã, bao bì, qui cách cực kỳ quan trọng. Do đó khách thấy khác đương nhiên phải phản hồi, vì shop ko thuyết phục được khách nên mới ra cơ sự này. Và em đặt câu hỏi rất lớn là : tại sao shop lại ko thể thuyết phục được khách khi hàng mua đúng chuẩn chất lượng ( có khi còn tốt hơn). Vì khách quá Ngu chăng. Nếu vậy ta lại quay sang phương án quản lý rủi ro.

 

[tuannguyen77]

Vẫn là thuốc của sanofi mà cụ, cùng một sản phẩm nhưng nó ra mẫu mới từ mấy năm nay rồi, khách lại đòi mẫu cũ dừng sử dụng cách đây 3 năm rồi. Vụ này em nghĩ isheep làm chưa đúng yêu cầu về thời hạn, hoá đơn, địa chỉ mua... là sai rồi.

Hình chụp của chủ thớt em không thấy dòng nào đề là của Sanofi hết ạ

 

[deadlove]

Nói chung là cụ chủ gọi khách thế là không được

Thứ 2 là việc đặt hàng của cụ là có vấn đề, khi đầu hàng vào mà nó không giống mẫu thì cụ phải gọi lại cho khách xem có đồng ý không? hàng đặt mà lại không giống thì cụ chủ sai rồi,

Em là khách hàng thì em cũng không lấy, không cần biết nó có chuẩn Đức hay không. Đặt A mà mua hàng là B là không được.

 

[nghiacool]

Cụ quan tâm theo kiểu nào ạ?
Em ví dụ vĩ mô hơn 1 chút nhé ạ. Vì bên em làm cũng sơ vít cho 1 công ty dược nổi tiếng. Hiện công ty đó đang sản xuất các loại dịch truyền. Đến 1 ngày đẹp trời cty đó thay đổi mẫu mã sản phẩm ( chỉ là bao bì và qui cách đóng gói nhé ạ), và bệnh viện ( các bệnh viện đang là khách hàng của cty đó ) tất nhiên họ sẽ ko biết được sự thay đổi này cho đến khi nhận được thông báo... Và dĩ nhiên khi thay đổi mẫu mã thì nhà sản xuất phải đăng kí mẫu mã vs bộ nọ bộ kia. Rùi phải thông báo cho khách hàng. Nếu ko báo mà cứ giao có mà khách họ vả vào mặt. Cụ công nhận ko ạ?
Em nghĩ đối với dược thì mẫu mã, bao bì, qui cách cực kỳ quan trọng. Do đó khách thấy khác đương nhiên phải phản hồi, vì shop ko thuyết phục được khách nên mới ra cơ sự này. Và em đặt câu hỏi rất lớn là : tại sao shop lại ko thể thuyết phục được khách khi hàng mua đúng chuẩn chất lượng ( có khi còn tốt hơn). Vì khách quá Ngu chăng. Nếu vậy ta lại quay sang phương án quản lý rủi ro.

Nhà cháu cũng có còm trong thớt này roài.
Đồng vài quan điểm nên điểm tâm, à quên quan tâm cụ ấy mờ

 

[catking113]

Kinh doanh chuyên nghiệp mà viết tiêu đề như này thì đủ thấy chuyên nghiệp cỡ nào rồi.

 

[toicungyeuxe]

Cho cháu hỏi, việc của cụ là chỉ cần đặt mua đúng chỗ khách hàng yêu cầu, và ship về.

Vậy cụ chứng minh Đức với Đực ở đây làm gì? Họ yêu cầu mua ở đâu, đặt mua đúng ở đấy và có đủ chứng cớ là được.

Cá nhân cháu, cũng có một vài lần rao bán bên chợ giời bị chọc ngoáy, nên cũng hiểu cả tâm lý người mua & người bán. Quan trọng nhất là mình làm theo đúng thống nhất là yên tâm.

Cụ đặt tiêu đề quá phản cảm.

 

[Patriots]

Cụ Patriots vào xác nhận giúp cụ này. E được cụ ấy để cho mấy hộp từ Đức, giống của cụ.

Xác nhận với cụ là hàng của cháu chính hãng xách tay từ Đức về, cháu vừa về một lô nữa, nhưng cháu mỗi lần mua chỉ được 10 hộp vì cháu không phải là khách hàng lớn của nhà buôn thuốc. Mẫu hộp vuông đã ngừng sản xuất từ khoảng 3 năm nay, hiện nay chỉ có mẫu hộp chữ nhật thôi nhé. Ai mua mẫu hộp vuông mà vẫn còn Date thì chắc chắn là hàng lởm. Lỗi chính tả của nhà sản xuất trên bao bì nay đã được fix sau khi cháu có ý kiến với tổng hãng. Các cụ mua mẫu chữ nhật cứ yên tâm. Các loại khác 250, 500 và 1 bây giờ hộp cũng chữ nhật hết. Cụ chưa yên tâm cháu có thể gửi order cho cụ, bản thân cháu không buôn mặt hàng này, buôn gì mat mua 8 với 10 hộp? Cháu mua về cho con cháu trong nhà và bạn bè thân nhờ mua.

 

[juve99]

Quan điểm cá nhân của em là shop quá sai. Làm kinh doanh phải quản lý được rủi ro, và chấp nhận rủi ro. Tuyệt đối ko nên đẩy rùi ro cho khách hàng. Trong TH này ko giải quyết cho khách thì định trây ì à. Đã làm dịch vụ thì ko phải khách nào cũng như ý mình. Shop im lặng đâu phải là cách, trong khi đang giữ của khách 8trieu.

Nội tình như nào mình k biết, nhưng mua sp của Web nước ngoài, nếu người mua gửi link sp, bên dv ship mua đúng link đó thì không thể đổ lỗi bên dv được. Sản phẩm trên web nếu b hay ai đó từng mua sẽ hiểu, nhiều khi thay đổi mẫu mã nhưng cả năm người ta k thay hình, hoặc là lười chụp người ta sẽ đưa sp tương tự lên... miễn sao đúng tên sp, công dụng tác dụng sp. Mình chỉ giải thích cho người mua hiểu đặc thù nó thế trên quan điểm là khách hàng, quá nửa đời người mình chưa từng kinh doanh buôn bán gì cả. Vào đây chủ yếu do bức xúc cái cách bên dv phát ngôn quá coi thường khách hàng.

 

[QuangBB]

Mợ chủ thớt gọi khách hàng " Ngu" thì đúng là Mợ cũng chả thông minh tý nào.
1. Sản phẩm ko đúng link khách hàng gửi .=> Shop sai hoàn toàn. Nếu chuyên nghiệp từ đầu đã thông báo vs khách hàng rồi. Tự quyết định thay khách thì hoặc shop quá tự tin,tự kiêu hoặc shop quá Ngu, khách phản hồi mới ktra đó là loại mới.
2. Khách hàng ko có nhiệm vụ và trách nhiệm phải tìm hiểu tất cả các loại thuốc mới ra, hoặc tất cả sản phẩm liên quan. Tôi đã mua ( hoặc được tặng, biếu )cái cũ và dùng tốt, jo tôi chỉ thích loại đó thôi. Biết được loại mới là thật hay giả, có tốt hơn ko.
3. Sự việc xảy ra ko giải quyết thỏa đáng. Nếu đã giải thích , chứng mình cho khách đầy đủ mà khách ko nhận. => Coi như tai nạn nghề nghiệp, đem thanh lý lô hàng.
Làm kinh doanh mà ko chấp nhận rủi ro, ko quản lý được rủi ro và tệ hơn nữa là đẩy mọi rủi ro cho khách thì đúng là " GIAN THƯƠNG".

Em ủng hộ quan điểm như này.
Shop lên đây mà còn mắng khách hàng như hàng tôm hàng cá thế này thì .....

 

[vieteuro]

riêng cái khoản nói khách hàng ngu là ko chấp nhận được
thứ 2 em xem thear bên kia mà shop cứ dây dưa kéo dài thời gian giao hàng là đã thấy chữ tín bị lung lay rồi

 

[Dzon]

Hình chụp của chủ thớt em không thấy dòng nào đề là của Sanofi hết ạ

Tại vì chủ thớt ko chụp 2 mặt chính của sản phẩm nên cụ ko nhìn thấy thôi, em thấy cụ bắt bẻ quá. Vụ này em nghĩ các cụ ko nên đổ thêm dầu vào lửa, đẩy mâu thuẫn lên cao mà nên tìm cách giải quyết hợp tình hợp lý. Theo em nên giải quyết vụ này như sau:
- isheep chứng minh đảm bảo hàng của mình là chuẩn thì cụ khách hàng nhận sp và isheep xin lỗi khách hàng, gặp riêng khách hàng cho biết các chi phí của việc mua và tính tiền bằng đúng chi phí, ko lấy lợi nhuận, coi như hoà vốn vụ này
- isheep ko chứng minh đc hàng chuẩn thì trả lại toàn bộ tiền cọc và xin lỗi khách hàng

 

[Xe Bò Giấy]

Chắc cụ chủ đang bực bội nên phát ngôn hơi quá lố, còn hàng của cụ chủ ship về đúng là hàng chuẩn, thậm chí nó còn là mẫu mới (mẫu cũ hộp dài hơn và mẫu cũ hơn nữa thì hình vuông như khách hàng đặt, mẫu vuông đã dừng sử dụng từ rất lâu rồi). Nhà em có liên quan đến ngành dược nên em khẳng định thông tin này là chuẩn. Bài học rút ra là người đặt phải tìm hiểu kỹ về sản phẩm mình đặt và người ship nên mô tả chi tiết sản phẩm sẽ ship, nếu có sự khác biệt thì nên liên lạc lại với khách hàng xin ý kiến
Một số cụ hỏi là thuốc gì thì em xin trả lời hộ chủ thớt: nó là vitamin D3 + flo đc sử dụng cho trẻ sơ sinh đến khoảng 18 tháng, hàng do Sanofi sản xuất cho thị trường Đức, rất đc ưu chuộng tại VN vì trẻ dễ uống, giá cũng ổn

Cái này nên dùng trong trường hợp nào vậy cụ? Và tác dụng ntn cụ mở mang em vơí, em cung đang có f1 tuổi này

 

[juve99]

Quan điểm cá nhân của em là shop quá sai. Làm kinh doanh phải quản lý được rủi ro, và chấp nhận rủi ro. Tuyệt đối ko nên đẩy rùi ro cho khách hàng. Trong TH này ko giải quyết cho khách thì định trây ì à. Đã làm dịch vụ thì ko phải khách nào cũng như ý mình. Shop im lặng đâu phải là cách, trong khi đang giữ của khách 8trieu.

Cty tôi mà có nhân viên gọi khách hàng như này, đuổi thẳng cổ luôn, chưa biết ai đúng ai sai, kiểu nhân viên như này không sa thải Cty cũng không khá được! Đúng sai đã có dư luận và pháp lý, thiếu tôn trọng và coi thường cộng đồng khách hàng.
Cái coment trên là đầu tiên mình viết vào pic này, sau thấy 02 bên vào tranh luận tiện mình nói khách quan cho 2 bên cùng nhìn nhận!

 

[hungnm2.vng]

Nội tình như nào mình k biết, nhưng mua sp của Web nước ngoài, nếu người mua gửi link sp, bên dv ship mua đúng link đó thì không thể đổ lỗi bên dv được. Sản phẩm trên web nếu b hay ai đó từng mua sẽ hiểu, nhiều khi thay đổi mẫu mã nhưng cả năm người ta k thay hình, hoặc là lười chụp người ta sẽ đưa sp tương tự lên... miễn sao đúng tên sp, công dụng tác dụng sp. Mình chỉ giải thích cho người mua hiểu đặc thù nó thế trên quan điểm là khách hàng, quá nửa đời người mình chưa từng kinh doanh buôn bán gì cả. Vào đây chủ yếu do bức xúc cái cách bên dv phát ngôn quá coi thường khách hàng.

Họ không mua ở cái link cháu gửi cụ ạ. Cháu đã trả lời bên top của cháu (ở #85).https://www.otofun.net/threads/cac-cu-mo-cuu-em-voi.1044698/page-5

 

[piston]

Nội tình như nào mình k biết, nhưng mua sp của Web nước ngoài, nếu người mua gửi link sp, bên dv ship mua đúng link đó thì không thể đổ lỗi bên dv được. Sản phẩm trên web nếu b hay ai đó từng mua sẽ hiểu, nhiều khi thay đổi mẫu mã nhưng cả năm người ta k thay hình, hoặc là lười chụp người ta sẽ đưa sp tương tự lên... miễn sao đúng tên sp, công dụng tác dụng sp. Mình chỉ giải thích cho người mua hiểu đặc thù nó thế trên quan điểm là khách hàng, quá nửa đời người mình chưa từng kinh doanh buôn bán gì cả. Vào đây chủ yếu do bức xúc cái cách bên dv phát ngôn quá coi thường khách hàng.

E nghĩ khác cụ ạ. Ng mua yêu cầu mua đúng cái sản phẩm đó (hình dáng, màu sắc, kích thước...) mình đặt đúng link về mà khác thì mình phải chịu, đó là rủi ro. Nếu là hàng xịn và yếu tố khách quan thì 2 bên thương lượng.

Chuyện bên kia gửi nhầm hàng là quá bình thường. Nếu bên làm ship có nhiều kinh nghiệm thì nên trói khách hàng = những ràng buộc, đk trc khi oder. Nhưng cái đầu tiên là bên ship hàng phải nhận lỗi trc cho dù là khách quan, ngoài tầm kiểm soát.

Là em nghĩ vậy.

 

[be bư]

Đọc đến đoạn này thì mợ thớt chỉ cần chứng minh mua đúng link là ổn . Mợ nên nhờ mod sửa tiêu đề cho khỏi bị gạch đá
E rất dị ứng mua hàng qua mạng nên đọc những thớt như thế này càng củng cố hơn

 

[abcz]

Chết cười với mợ chủ, lúc mợ nhận hơn 8 củ tiền cọc của người ta thì mợ đóng cho cái dấu đỏ choét "con cừu thông minh" giờ thì lại bảo khách hàng là ngu, thế là nhận tiền cuả khách hàng thì là thông minh, còn phải chứng minh nguồn gốc xuất xứ thì lại là ngu phỏng?

 

[hungnm2.vng]

Đọc đến đoạn này thì mợ thớt chỉ cần chứng minh mua đúng link là ổn . Mợ nên nhờ mod sửa tiêu đề cho khỏi bị gạch đá
E rất dị ứng mua hàng qua mạng nên đọc những thớt như thế này càng củng cố hơn

Khi em đến văn phòng isheep thì nhân viên isheep đã nói với em là họ mua ở chỗ khác rồi cụ ạ.
Dành cho các cụ đang hóng, em đã trả lời ở top của em. isheep đã phạm vào ít nhất 4 vấn đề em trình bày ở đây (#85 nhé)https://www.otofun.net/threads/cac-cu-mo-cuu-em-voi.1044698/page-5

 

[juve99]

E nghĩ khác cụ ạ. Ng mua yêu cầu mua đúng cái sản phẩm đó (hình dáng, màu sắc, kích thước...) mình đặt đúng link về mà khác thì mình phải chịu, đó là rủi ro. Nếu là hàng xịn và yếu tố khách quan thì 2 bên thương lượng.

Chuyện bên kia gửi nhầm hàng là quá bình thường. Nếu bên làm ship có nhiều kinh nghiệm thì nên trói khách hàng = những ràng buộc, đk trc khi oder. Nhưng cái đầu tiên là bên ship hàng phải nhận lỗi trc cho dù là khách quan, ngoài tầm kiểm soát.

Là em nghĩ vậy.

Như người mua khẳng định là mua link khác thì sự việc quá đơn giản để nhìn nhận rồi cụ ah! như này bên DV không còn lí do gì để đôi co nữa rồi.
Như nhà cháu mua đồ web cũng hay bị, ví dụ như, quần áo web 1 màu, về nhận hàng 1 màu, dù đúng link... và còn nhiều trường hợp khác nữa...