[Funland] CSKH của Viettel quá tồi

[son234]

Em dùng Internet FTTH của Viettel được 3 năm, thường đóng cước theo năm, vừa rồi thanh toán cước qua Ngân hàng báo thành công, nhưng Viettel báo chưa nhận được, em check lại Ngân hàng thì báo hệ thống Viettel lỗi nên hoàn lại tiền để thanh toán lại, khi thanh toán xong thì chắc Viettel lên cước thời gian từ khi hết hạn đến thời điểm đóng nên có số tiền cước phát sinh mà cũng chẳng báo gì. Sáng nay khóa dịch vụ (mặc dù em đã đóng tiền cả năm là 15 tháng rồi) cũng không báo qua SMS hay mail, gọi tổng đài báo mở mà từ sáng ậm ờ.

Bình thường đi làm thì thôi nhưng hôm nay ở nhà phải dùng 4G Vinaphone nghĩ mà cay cho việc đưa tiền tiền trước cho Viettel bây bị bắt làm con tin.

Hãy cân nhắc khi dùng Viettel các cụ nhé

chiều nay em thanh toán lại bình thường rồi bác ạ

 

[chieubuon]

Em dùng Viettel nhiều dịch vụ, di động chuyển sang VNPT, còn FTTH đợt vừa rồi nghĩ ngại dây dợ nên đóng tiếp 1 năm nên gặp rắc rối, em đã đề nghị hoàn cước đóng trước, nếu xong em chuyển sang VNPT cho ổn

Cũng là đứng núi nọ trông núi kia thôi cụ. VNPT còn lởm hơn.

 

[sauxanh]

Em dùng Internet FTTH của Viettel được 3 năm, thường đóng cước theo năm, vừa rồi thanh toán cước qua Ngân hàng báo thành công, nhưng Viettel báo chưa nhận được, em check lại Ngân hàng thì báo hệ thống Viettel lỗi nên hoàn lại tiền để thanh toán lại, khi thanh toán xong thì chắc Viettel lên cước thời gian từ khi hết hạn đến thời điểm đóng nên có số tiền cước phát sinh mà cũng chẳng báo gì. Sáng nay khóa dịch vụ (mặc dù em đã đóng tiền cả năm là 15 tháng rồi) cũng không báo qua SMS hay mail, gọi tổng đài báo mở mà từ sáng ậm ờ.

Bình thường đi làm thì thôi nhưng hôm nay ở nhà phải dùng 4G Vinaphone nghĩ mà cay cho việc đưa tiền tiền trước cho Viettel bây bị bắt làm con tin.

Hãy cân nhắc khi dùng Viettel các cụ nhé

chắc thi thoảng có hạt sạn thôi cụ ạ, nhà em không dùng Viettel mà dùng của FPT đa phần họ làm ổn nhưng cũng có lần họ quên ko cập nhật thông tin thế là khóa dịch vụ, sau đó gọi lên tổng đài là họ mở lại ngay.

 

[present]

Cũng là đứng núi nọ trông núi kia thôi cụ. VNPT còn lởm hơn.

Úi giời, chả khen ai hay được cả đời cụ ơi.
Tuy nhiên với tình trạng như thớt nói thì rõ ràng ít nhất VT chưa ổn trong cách CSKH rồi nhé
Đấy là em chưa nói đến việc rất hay nhầm lẫn hệ thống tính cước nhưng lại toàn có lợi cho VT thôi

 

[BacQuePhuong]

Quyết định không đôi co với Viettel vì mình đã đưa tiền vào ví của NÓ, em sẽ làm đơn gửi Thanh tra Bộ TTTT cho kiểm tra cách làm của Viettel xem đúng sai thế nào. Đồng thời đòi lại tiền để chuyển sang VNPT cho nhanh.

em ủng hộ cụ gửi đơn rồi té sang mang khác để bọn em đang dùng Viettel sẽ được hưởng lợi từ đơn của cụ, cụ sang kia nếu nó cũng thế thì lại gửi đơn nhé như vậy chất lượng CSKH các mạng mới khá lên đc, em thì bị như cụ nhưng hướng ngược lại (chạy từ VNPT sang Viettel)

 

[f1_hn]

E gọi mấy lần lên đều thấy okie

 

[chieubuon]

Úi giời, chả khen ai hay được cả đời cụ ơi.
Tuy nhiên với tình trạng như thớt nói thì rõ ràng ít nhất VT chưa ổn trong cách CSKH rồi nhé
Đấy là em chưa nói đến việc rất hay nhầm lẫn hệ thống tính cước nhưng lại toàn có lợi cho VT thôi

Cụ đùa, CSKH là tốt nhất trong hệ thống CSKH của 3 mạng Viettel, VNPT và Mobifone

 

[present]

Cụ đùa, CSKH là tốt nhất trong hệ thống CSKH của 3 mạng Viettel, VNPT và Mobifone

Cụ chỉ giúp em đùa ở chỗ nào cái đi, hay chỉ là xét đoán cá nhân của cụ thôi???

 

[lowcost]

Vt giờ là bố thiên hạ r ạ

 

[ngocthanh2705]

MM thằng viettel, nó mở được 1 ngày xong lại khóa lại

hôm qua bị lỗi bác ạ, thấy họ xử lý đc rồi đó. t nay dùng thấy bình thường rồi

 

[huynh nhuvn]

Lỗi chăm sóc kém cụ a, nếu đến hạn chưa thấy khách chuyển thì alo khách nhắc đóng một hai lần, đây phụp phát cắt luôn.

t thấy cũng nên thông cảm bác ạ, vì còn bao nhiêu KH khác nữa, với lại , theo quy định đến hạn ko thanh toán thì ngắt luôn, t dùng cả VT và VNPT đều có quy định chung như vậy cả

 

[nhanh33]

Cụ dùng vnpt đi.
Em dùng FTTH của vnpt mấy năm, cứ đến hạn là có bạn gọi điện nhắc và còn đến tận nhà viết hóa đơn thu tiền, miễn cước mấy tháng nếu nộp 1 năm một. Khỏe re chả cần đi đâu.

Giờ là công nghệ GPON rồi các cụ nhá, FTTH lạc hậu rồi. GPON của VNPT ổn đấy

 

[Tranght ht]

Em 2 lần bị phát sinh cước do sự nhầm lẫn của vtel rồi, nhg cả 2 lần họ đều nt đến khi nào em liên lạc lại cskh và đóng cước rồi mới thôi. Nhg em cũng ghét vtel ở chỗ hệ thống cập nhật cước thường xuyên bị lỗi. Mạng mẽo thì về cơ bản là ko vđ gì.

Thường thì hệ thống hay cập nhật về đêm , hay cập nhật cũng tốt cho mình thôi, với t thì cứ mạng ngon ổn là được rồi

 

[present]

em ủng hộ cụ gửi đơn rồi té sang mang khác để bọn em đang dùng Viettel sẽ được hưởng lợi từ đơn của cụ, cụ sang kia nếu nó cũng thế thì lại gửi đơn nhé như vậy chất lượng CSKH các mạng mới khá lên đc, em thì bị như cụ nhưng hướng ngược lại (chạy từ VNPT sang Viettel)

Mịa, CSKH của Viettel về khoản này cũng nhanh phết đấy nhể

Giờ là công nghệ GPON rồi các cụ nhá, FTTH lạc hậu rồi. GPON của VNPT ổn đấy

Cụ có biết FTTH và GPON cụ thể là gì không mà chém hay thế ạ???

 

[minhnguyen3107]

t thấy cũng nên thông cảm bác ạ, vì còn bao nhiêu KH khác nữa, với lại , theo quy định đến hạn ko thanh toán thì ngắt luôn, t dùng cả VT và VNPT đều có quy định chung như vậy cả

Với hạ tầng công nghệ không khó để nhắn tin báo cho khách hàng biết trước 3 lần trong 3 ngày trước khi khoá. VNPT có mà Viettel ko có thì rõ ràng chính sách hướng khách hàng của Viettel quá tồi, chắc là Viettel hướng tiền thôi

 

[nhanh33]

Mịa, CSKH của Viettel về khoản này cũng nhanh phết đấy nhể


Cụ có biết FTTH và GPON cụ thể là gì không mà chém hay thế ạ???

FTTH là Fiber to the home dùng 2 sợi quang 1 thu 1 phát, GPON là Gigabit Passive Optical Networks quang thụ động 2 bước sóng cùng trên 1 sợi quang nên chỉ dùng 1 sợi quang tới hộ dân. Khi đã có công nghệ GPON tầm năm 2008 thì ít dùng FTTH rồi cụ nhé

 

[present]

FTTH là Fiber to the home dùng 2 sợi quang 1 thu 1 phát, GPON là Gigabit Passive Optical Networks quang thụ động 2 bước sóng cùng trên 1 sợi quang nên chỉ dùng 1 sợi quang tới hộ dân. Khi đã có công nghệ GPON tầm năm 2008 thì ít dùng FTTH rồi cụ nhé

Cụ nên đọc kỹ lại khái niệm rồi hay chém tiếp chứ!
- FTTH là một mô hình trong FTTx thôi. FTTx: FTTH/FTTB/FTTC/ . . .
- Tiếp đó FTTH nó là mô hình triển khai cáp quang đến nhà thuê bao qua ODN.
- Chưa có định nghĩa nào nêu ra FTTH là loại chỉ dùng 02 sợi quang nhé.
Vậy nên đừng nghĩ khái niệm của mình là chuẩn rồi phán như vậy cụ nhé

 

[Kem tươi]

Giờ là công nghệ GPON rồi các cụ nhá, FTTH lạc hậu rồi. GPON của VNPT ổn đấy

Cước phí thế nào cụ? Có đắt ko?

 

[Nghi Phương]

Úi giời, chả khen ai hay được cả đời cụ ơi.
Tuy nhiên với tình trạng như thớt nói thì rõ ràng ít nhất VT chưa ổn trong cách CSKH rồi nhé
Đấy là em chưa nói đến việc rất hay nhầm lẫn hệ thống tính cước nhưng lại toàn có lợi cho VT thôi

trong các nhà mạng em lại thấy cskh vt ổn hơn, ko thái độ như các mạng khác, mà cước mình có thể tự tra trên my viettel được mà

 

[nhanh33]

Cụ nên đọc kỹ lại khái niệm rồi hay chém tiếp chứ!
- FTTH là một mô hình trong FTTx thôi. FTTx: FTTH/FTTB/FTTC/ . . .
- Tiếp đó FTTH nó là mô hình triển khai cáp quang đến nhà thuê bao qua ODN.
- Chưa có định nghĩa nào nêu ra FTTH là loại chỉ dùng 02 sợi quang nhé.
Vậy nên đừng nghĩ khái niệm của mình là chuẩn rồi phán như vậy cụ nhé

Trước đây các ISP vẫn dùng đường FTTH cấp cho thuê bao nhà dân bằng con AP 2 đường quang, giờ dùng GPON chỉ dùng 1 cổng quang. Phân biệt FTTH và GPON là vì thế. Còn lý thuyết thì vẫn coi FTTH là truyền dẫn quang tới từng hộ dân, nhưng không ai gọi GPON là FTTH nữa. Tuy nhiên mạng ODN vẫn dùng quang thì vẫn có khái niệm FTTx. Tôi chỉ phân biệt giữa FTTH với GPON như thế cho dễ hiểu thôi