[Funland] Có khiếu nại được Vinaphone

[tranmanhha]

Kính thưa các cụ.
Chả là em có cái sim Vina, em muốn chuyển sang Viettel.
Hiện tại em không vi phạm bất cứ cam kết nào. Nhân viên chăm sóc KH cũng không tìm ra được vi phạm.
Nhưng Vinaphone cố tình gây khó dễ. Luôn thông báo là em không đủ điều kiện.
Em đã email cho Cục phó cục VT phụ trách CMGS. Nhưng không biết có trả lời em không?
Nếu tiếp tục gây khó dễ, em sẽ khiếu nại khắp nơi Vinaphone vì tội: Vi phạm chủ trương của Nhà nước.
Em muốn hỏi các cụ đã từng làm chuyển mạng, có bị gây khó dễ như em không ? và nếu bị, các cụ có phương án giải quyết nào.
Em cảm ơn.

 

[vjtcon]

Kính thưa các cụ.
Chả là em có cái sim Vina, em muốn chuyển sang Viettel.
Hiện tại em không vi phạm bất cứ cam kết nào. Nhân viên chăm sóc KH cũng không tìm ra được vi phạm.
Nhưng Vinaphone cố tình gây khó dễ. Luôn thông báo là em không đủ điều kiện.
Em đã email cho Cục phó cục VT phụ trách CMGS. Nhưng không biết có trả lời em không?
Nếu tiếp tục gây khó dễ, em sẽ khiếu nại khắp nơi Vinaphone vì tội: Vi phạm chủ trương của Nhà nước.
Em muốn hỏi các cụ đã từng làm chuyển mạng, có bị gây khó dễ như em không ? và nếu bị, các cụ có phương án giải quyết nào.
Em cảm ơn.

Cụ làm rõ cụ thể cái này ntn, nó rất qtrong ^^

 

[techallinone]

Em hóng, cũng đang muốn chuyển vnmb sang vt mà chưa chuyển dc

 

[vandatAT]

Trc em chuyển được ngay, chẳng thấy khó khăn j

 

[tranmanhha]

Cụ làm rõ cụ thể cái này ntn, nó rất qtrong ^^

Lúc đầu bên CSKH bảo do hợp đồng sử dụng mạng của em vẫn còn. Hóa ra là đã hết 1 năm và nó bảo có nhắn tin hỏi gia hạn không? Em còn chưa kịp đọc thì nó tự gia hạn luôn. Em bảo là, hợp đồng 1 năm em đã ký và đã hoàn thành, còn việc gia hạn em không ký và không có trách nhiệm hoàn thành. Và yêu cầu nó hủy, và em cũng đã đến làm thủ tục hủy xong.
Giờ em nhắn tin YCCM theo hướng dẫn, thì nó cứ thông bào là em không đủ điều kiện. EM gọi điện hỏi CSKH, cũng không chỉ ra cho em là em vi phạm diều kiện gì.

 

[vjtcon]

Lúc đầu bên CSKH bảo do hợp đồng sử dụng mạng của em vẫn còn. Hóa ra là đã hết 1 năm và nó bảo có nhắn tin hỏi gia hạn không? Em còn chưa kịp đọc thì nó tự gia hạn luôn. Em bảo là, hợp đồng 1 năm em đã ký và đã hoàn thành, còn việc gia hạn em không ký và không có trách nhiệm hoàn thành. Và yêu cầu nó hủy, và em cũng đã đến làm thủ tục hủy xong.
Giờ em nhắn tin YCCM theo hướng dẫn, thì nó cứ thông bào là em không đủ điều kiện. EM gọi điện hỏi CSKH, cũng không chỉ ra cho em là em vi phạm diều kiện gì.

cụ đã ra cửa hàng Vinaphone chưa hay cụ đều ngồi 1 chỗ gọi CSKH ^^

 

[tranmanhha]

cụ đã ra cửa hàng Vinaphone chưa hay cụ đều ngồi 1 chỗ gọi CSKH ^^

EM đã ra 75 Đinh Tiên Hoàng, đã làm thủ tục hủy gói cước theo hướng dẫn rồi ạ.

 

[Ngocqlb]

Kính thưa các cụ.
Chả là em có cái sim Vina, em muốn chuyển sang Viettel.
Hiện tại em không vi phạm bất cứ cam kết nào. Nhân viên chăm sóc KH cũng không tìm ra được vi phạm.
Nhưng Vinaphone cố tình gây khó dễ. Luôn thông báo là em không đủ điều kiện.
Em đã email cho Cục phó cục VT phụ trách CMGS. Nhưng không biết có trả lời em không?
Nếu tiếp tục gây khó dễ, em sẽ khiếu nại khắp nơi Vinaphone vì tội: Vi phạm chủ trương của Nhà nước.
Em muốn hỏi các cụ đã từng làm chuyển mạng, có bị gây khó dễ như em không ? và nếu bị, các cụ có phương án giải quyết nào.
Em cảm ơn.

Số cụ chắc đẹp nên vina không nỡ xa cụ thôi hoặc cụ là khách hàng tiềm năng

 

[hbu082]

Kính thưa các cụ.
Chả là em có cái sim Vina, em muốn chuyển sang Viettel.
Hiện tại em không vi phạm bất cứ cam kết nào. Nhân viên chăm sóc KH cũng không tìm ra được vi phạm.
Nhưng Vinaphone cố tình gây khó dễ. Luôn thông báo là em không đủ điều kiện.
Em đã email cho Cục phó cục VT phụ trách CMGS. Nhưng không biết có trả lời em không?
Nếu tiếp tục gây khó dễ, em sẽ khiếu nại khắp nơi Vinaphone vì tội: Vi phạm chủ trương của Nhà nước.
Em muốn hỏi các cụ đã từng làm chuyển mạng, có bị gây khó dễ như em không ? và nếu bị, các cụ có phương án giải quyết nào.
Em cảm ơn.

Em chuyển từ vina sang vịt teo rồi. Đc bên vịt teo hướng dẫn em cụ tỉ, cứ nã tin nhắn cú pháp chuyển mạng liên tọi, cskh gọi thù cứ nhất quyết chuyển. Mất cũng phải hơn tháng trời mới chuyển đc.

 

[hackspeed]

Em hóng, cũng đang muốn chuyển vnmb sang vt mà chưa chuyển dc

Sim số đẹp phải nôn tiền ra mới đi đc cụ à.

 

[Tĩnh hiên trà]

Vina dễ mà, chắc mấy hôm đầu tháng đang chốt cước với mới hủy gói thôi. Mai ra điểm giao dịch tý xong !

 

[tranmanhha]

Em chuyển từ vina sang vịt teo rồi. Đc bên vịt teo hướng dẫn em cụ tỉ, cứ nã tin nhắn cú pháp chuyển mạng liên tọi, cskh gọi thù cứ nhất quyết chuyển. Mất cũng phải hơn tháng trời mới chuyển đc.

Bên Viettel còn bán cho em cái sim rồi cơ.
Chắc bọn nó có chủ trương gây khó dễ các kiểu cho khách.
Bẩn tính thật.

 

[hbu082]

Bên Viettel còn bán cho em cái sim rồi cơ.
Chắc bọn nó có chủ trương gây khó dễ các kiểu cho khách.
Bẩn tính thật.

Vâng phôi sim bên vịt teo cũng đưa em trước mà, cũng lằng nhằng phết vì bên vina ko muốn mất khách, nhưng cứ làm theo hướng dẫn bên viettel là đc. Hơi mất thời gian tí thôi ạ, cái sim em đổi là sim phụ nên em cũng ko gấp gáp lắm.

 

[tranmanhha]

Vâng phôi sim bên vịt teo cũng đưa em trước mà, cũng lằng nhằng phết vì bên vina ko muốn mất khách, nhưng cứ làm theo hướng dẫn bên viettel là đc. Hơi mất thời gian tí thôi ạ, cái sim em đổi là sim phụ nên em cũng ko gấp gáp lắm.

Vâng. Về cơ bản, em cũng không thích mấy đồng chí bộ đội sao nhãng nhiệm vụ bảo vệ nhân dân chuyển sang kinh doanh kiếm chác cho lắm. Nhưng em hay đi miền núi công tác, cũng cần có cái sim Viettel phòng khi cần. Chứ sim chính em vẫn dùng Vina. Em cũng đã trình bày như thế với CSKH Vinaphone như vậy.

 

[vjtcon]

EM đã ra 75 Đinh Tiên Hoàng, đã làm thủ tục hủy gói cước theo hướng dẫn rồi ạ.

cụ ra đó khó là đúng rồi

 

[minhnguyen3107]

Ra cửa hàng làm giấy đề nghị hủy hết các dịch vụ và đề nghị xác nhận ko cam kết. Cầm tờ giấy đó thì sau 4 tiếng nhắn yccm đảm bảo thông

 

[chieu_vang_hn]

E thì ngược lại chuyển từ vt sang vn bị gây khó dễ mãi năm lần bảy lượt mới chuyển đc, căn bản chỗ e sóng vn ngon vãi, xuống tầng hầm -3 vẫn căng đét, vt thì tịt luôn

 

[ilssa]

Lần trước em chuyển vnm sang vitteo số thường mà cũng phải gọi đường dây nóng chuyển mạng của bộ tttt mới được, cái vnm chuối cái chỉ có android có 4g còn ip thì ko thế mới chuối.

 

[vinhthu]

Em thì bị vina gán cho gói 690 sau khi yêu cầu chuyển mạng.nó lẳng lặng làm từ bao giờ không báo cho chủ thuê bao 1 câu hòng giữ chân bằng cam kết."Quy khach da duoc gan uu dai goi cuoc gia re 690 trong 6 thang khi cam ket su dung mang VNP toi thieu trong 18 thang. Chi tiet LH 18001091".

 

[tranmanhha]

Em thì bị vina gán cho gói 690 sau khi yêu cầu chuyển mạng.nó lẳng lặng làm từ bao giờ không báo cho chủ thuê bao 1 câu hòng giữ chân bằng cam kết."Quy khach da duoc gan uu dai goi cuoc gia re 690 trong 6 thang khi cam ket su dung mang VNP toi thieu trong 18 thang. Chi tiet LH 18001091".

Nó cũng bảo đã nhắn tin gia hạn với em. Em thì không đọc được.
Nhưng em không đôi co với nó chuyện đó. Em bảo nó, đã ký hợp đồng sử dụng 1 năm và đã hoàn thành. Gia hạn phải được sự đồng ý của 2 bên bằng văn bản hoặc tối thiểu cũng bằng tin nhắn YES or NO.