Chuyện thật nhà mình:
Bố mình về hưu, tuổi ngoài 90, yếu lắm, lĩnh lương qua ATM, nhưng một năm phải ra phường một lần kí lại sổ gì đấy, cực lắm vì mỗi lần chở cụ đi là cả một công trình, cực nhất là đoạn chuyển cụ từ xe lăn vào/ra ô tô. Mình đề nghị cán bộ phường đến nhà, xin trả tiền taxi cho họ, nhưng họ không chịu. Họ chỉ thông cảm cho mình đến mức là chở cụ đến cửa phường, họ đem sổ ra xe và mình cầm tay cụ kí vào, thực ra là mình kí, chứ cụ còn biết gì mà kí, sức cầm bút cũng chẳng có.
Tuy nhiên, năm nay không thấy phường gọi ra kí nữa, hay là chính sách đã có cải tiến? Mong là như thế!
Còn ngân hàng: bỗng một ngày mình rút tiền lương cho cụ không được, gọi điện hỏi thì ngân hàng (Nông nghiệp) bảo đổi thẻ ATM, yêu cầu cụ phải đến trụ sở Lạc Trung kí lại giấy tờ để cấp thẻ mới. Mình cũng trình bày hoàn cảnh của cụ, xin chịu phí dịch vụ thỏa đáng để cán bộ NH đến nhà mình, nhưng cán bộ NH không đồng ý. Thế là mình lại vất vả đưa cụ đến Lạc Trung, ở đây chỗ kí ở tầng 2, cán bộ NH không chịu đem giấy tờ xuống tầng 1 cho cụ kí, thế là mình và anh bảo vệ NH phải mỗi người một bên bế cụ đưa lên tầng 2 (vì cụ ngồi xe lăn cũng không vững), rồi lại bế cụ xuống tầng 1.
Cũng may là vài ba năm nay không thấy NH đổi thẻ.
Nghĩ mà buồn về tình người, hay tại cơ chế?