Tin tức Cảnh báo cho những ai đang đi và có ý định sắp mua Mercedes GLC

[thichotoxohoi]

Tuần trước đang đi trên đường vô lăng bị khóa cứng không điều khiển được và trên bảng đồng hồ báo lỗi Power Steering Malfunction. Mình mang xe vô Vietnam Star Phú Mỹ Hưng thì được họ kiểm tra và trả lời rằng thước lái bị vô nước nên hãng không bảo hành thước lái và báo giá thay thước lái mới với tổng chi phí khoảng 165 triệu VND. Mình đang đi GLC 250 4matic, xe được mua tháng 12 2018 tại Vietnam Star Phú Mỹ Hưng và còn nằm trong thời hạn bảo hành 3 năm.

Sau đó mình gửi thư trực tiếp khiếu nại lên hãng Mercedes Benz Vietnam đòi bồi thường thì hãng gọi DT cho mình và trả lời rằng KO được bảo hành và cũng không trả lời bằng văn bản.

Thật sự rất thất vọng với cách xử lý vấn đề của Mercedes Vietnam:
1. Khách gửi văn bản hỏi và yêu cầu thì trả lời bằng điện thoại => không hợp quy củ và thiếu tôn trọng khách hàng
2. Không chịu trách nhiệm bồi thường mặc dù xe còn hạn bảo hành. Không phải lỗi của khách. Xe bảo dưỡng theo quy định đầy đủ và đúng.

Các anh có cao kiến gì xin góp ý giúp em, em có nên tiếp tục khiếu nại đến cơ quan có thẩm quyền

 

[Fecaonguyen]

Đây là quyền lợi của mình. Cụ cứ phải làm cho tới đi.

 

[Glamous]

Xe đắt tiền mà hãng xử lý chộp giật thế nhỉ? Em góp 1 tay ủn lên giúp cụ chủ.

 

[Tuấnbk]

"...đang đi trên đường vô lăng bị khóa cứng không điều khiển được..." nguy hiểm quá, thành thực chia sẻ với Cụ.

 

[FOCUS-1]

Hài hước thật. Cụ chủ phải làm rõ vụ này đi. Mạng xã hội, báo chí,...

 

[Bánh xe luân hồi]

Người giầu cũng khóc là có thật. Có lẽ cứ xe Nhật mà đi cho nó lành. Tiền đắp vô mình chưa thấy đâu lại thành nuôi báo cô kẻ khác

 

[HuyGermany]

Đúng là hiện đại thì hại điện hxhx

 

[oto16ahn]

glc lỗi thước lái rất nhiều , nói chung hãng có triệu hồi nhưng chiến lược triệu hồi k toàn diện lên vẫn sót các xe còn lỗi này . Lỗi này quá nguy hiểm luôn đấy các cụ ạ

 

[tuanlinh22692]

GLC hết nc vào cầu rồi lỗi thước lái. Vậy mà vẫn bán chạy ầm ầm nhỉ

 

[thichotoxohoi]

1 lỗi quá nguy hiểm cho ngừoi sử dụng xe. Thử hỏi đang đi trên cao tốc bị khoá vô lăng thì sao điều khiển xe! Đang đi trong tp khoá vô lăng thì dừng xe giữa đường làm kẹt xe ah.
Xe còn hạn bảo hành - lỗi ko phải của khách - hãng từ chối ko bảo hành!
1 điều quá buồn là hãng ko dám ra thư bằng văn bản trả lời, gọi số hotline ko ai nghe, gọi lại số ‭028 35889123‬ này cũng ko ai nghe. Liệu có phải hãng đang trốn trách nhiệm và đổ hết lỗi cho khách hàng!
Lúc bán xe thì niềm nở hứa hẹn đủ thứ, đến lúc xảy ra chuyện thì ko thấy đâu

 

[RAVA]

-Mang tiếng là suv mới chả cuv gầm cao mà lội nc còn thua con Buổi sáng với i10, chán?

 

[THANGCHIP]

Chả biết nói sao, xin chia buồn cùng cụ chủ!

 

[fire_dragon]

Đang định ngó GLC mà dư lày thì thôi

 

[Mợ toét 2710]

cụ làm tới cùng đi ạ, e vẫn nghĩ Merc dịch vụ hậu mãi tốt lắm cơ

 

[hoangduytung]

người tiêu dùng ở VN không được tôn trọng và bảo vệ ở mọi phương diện.

 

[Bia hơi Hà Nội 183]

Thế mà mình nghĩ công ty lớn như Merc thì phải xử lý tốt hơn

 

[Phỗng new]

Ức chế phết nhỉ !
À mà vụ con GLC 200 bị cháy, chủ xe cho đi biểu tình khắp HN không biết đã giải quyết xong chưa các cụ nhỉ?

 

[poiuy]

Em đặt chỗ hóng xem vụ này kết quả cuối cùng ra sao? Chứ như vài vụ khác thấy xới lên vài hôm, các cụ vào vật nhau ầm ầm chán chê cả tháng trời vẫn không thấy thông tin kết quả cuối cùng.

 

[Moccoi]

cụ chủ nên làm rõ nguyên nhân vì sao "thước lái bị vô nước" thì mới đánh giá được trách nhiệm của các bên. Theo tôi nghĩ nếu lỗi trong điều kiện vận hành bình thường, bảo dưỡng sửa chữa đầy đủ và chính hãng mà hãng không đồng ý bảo hành thì không ổn chút nào.
Mong cụ chủ tiếp tục cập nhật thông tin để anh em có thể rút kinh nghiệm.

 

[họa sỹ già]

Cụ xin góp ý thì tôi khuyên bước 1 nên khiếu nại cơ quan có thẩm quyền...