Cảnh báo các cụ dùng 3G của Mobifone - Tính cước 3G bậy bạ x-(

[Gamechip]

Em vừa gặp trường hợp này, và cũng chưa biết kết quả thế nào, nhưng cảnh báo lên đây cho các cụ nào dùng Mobifone đề phòng ạ.
Em có 1 số Mobifone, đăng ký từ rất lâu. Đến tháng 11 năm 2010 em chuyển từ thuê bao trả sau sang trả trước và sử dụng chỉ để dùng 3G.
Lần 1 nhân viên Mobifone nạp cho e cái thẻ 20k chờ 1 tuần sau có KM 100%. sau 1 tuần 20k đó dùng 3G bét nhè ko hết, em nạp tiếp 1 cái thẻ 500k theo chương trình KM 100%. và tiếp tục sử dụng 3G + wifi. Em đăng ký gói cước 120k/ tháng.
Đến cuối tháng 4 năm 2011 check TK thấy còn hơn 200K. Em nạp tiếp 500k cũng theo ctrinh KM 100%.và vẫn check tài khoản dung lượng thường xuyên thì vẫn thấy thừa dung lượng hàng tháng.
Chủ yếu em dùng YH, Skype, check mail và OTOFUN là chính.
Đùng phát hôm 22 tháng 6 vừa rồi em nhận được tin nhắn hết tiền trong TK Đã bắt đầu sinh nghi, tuy nhiên vẫn nạp tiếp 500K vào ngày 23 theo ctrinh KM 100% thẻ.
Hôm nay buồn buồn em mới gọi tổng đài, yêu cầu check tài khoản.
Đầu tiên cậu ý trả lời: tổng thể em đã đăng ký D120 là 7 tháng, số tiền trừ sẽ là 7 x 120 = 840k. Số dư TK hiện tại còn 700K
Em hỏi thế số đt này em ko gọi đi nhiều, số lần gọi đếm chưa hết bàn tay. Tổng thể e nạp 1500k x 2 =3.000k thế số tiền ý đi đâu.
Cậu ý yêu cầu em chờ check lại dung lượng. Xong cậu ý bảo giờ chị thấy có bất thường thế này ạ, bên e sẽ liên lạc lại ( có vấn đề rồi đây )
Em: thế e check dung lượng chị dùng chưa.
Tổng đài: Vâng em check rồi ạ
Em: thế em thấy chị dùng có nhiều thế ko?
Tổng đài: Vâng tụi e sẽ ktra lại cước gọi điện của chị, chị vui lòng chờ chút.
Lát sau: Tổng đài: Cảm ơn chị đã chờ. bên e sẽ ktra lại việc bất thường này.
Em: em thấy chị gọi có nhiều đâu? chưa nói trước đây, mới nạp thẻ từ 23/6 hôm nay mới 27. Chị đăng ký gói dung lượng nữa mà chị dùng làm sao đc tới 300K trong 3 ngày????
Tổng đài: Vâng bên em sẽ ktra lại và báo lại chị!
Em: thế bao giờ e trả lời chị? sớm nhất là bao giờ để chị còn biết mà dừng dịch vụ chứ cứ như mất cắp thế này á!
Tổng đài: bên e sẽ báo sớm nhất có thể.
Em: cho chị tên em đi, để chị gọi lại.
Tổng đài: mã nhân viên em là 1148.
Em; Ko trả lời sớm là chị kiện nhé.
Tổng đài: Vâng, số liên lạc của chị là số này đúng ko ạ/
Em: ghi cả số viettel đi, chị chờ câu trả lời....
Tổng đài: cảm ơn chị.

Tạm thời thế, ko biết em có hiền quá ko
Tổng đài

 

[fuxe]

Cụ từ tốn thế là công dân tốt rồi

 

[vietran]

Mobiphone dạo này chán quá, sắp cổ phần cổ cánh gì đây
Mạng lỗi liên tục, hơn chục năm dùng chưa bao giờ bị dư này

 

[Gamechip]

Nhân viên tổng đài vừa gọi cho em: Trường hợp của chị trừ quá vô lý, kể cả có cố ý cũng ko thể dùng hết 100k / ngày 3G được. Em đã yêu cầu bộ phận tính cước ktra lại. Nếu sai sót Mobifone phải trả tiền cho chị. Cảm ơn chị, nếu có vấn đề gì chị cứ gọi lại phản hồi.
Em: chị chờ trả lời chính thức nhé.

Lại chờ các cụ ạ

 

[tuanzs]

Mợ lại dính lằng nhằng rồi - khổ thân
Nói chung divu nhà mình thằng nào cũng kém, dính kiện cáo là mệt lắm - thắng thì cũng bực hết cả mềnh

 

[vutamhoan]

Nhân viên tổng đài vừa gọi cho em: Trường hợp của chị trừ quá vô lý, kể cả có cố ý cũng ko thể dùng hết 100k / ngày 3G được. Em đã yêu cầu bộ phận tính cước ktra lại. Nếu sai sót Mobifone phải trả tiền cho chị. Cảm ơn chị, nếu có vấn đề gì chị cứ gọi lại phản hồi.
Em: chị chờ trả lời chính thức nhé.
Lại chờ các cụ ạ

Giống vụ Viettel của cháu http://www.otofun.net/threads/247211-dcom-3g-vitteo-nhan-tin-nhan-tu-8xxx-mat-tien
Kết quá sau đó gọi cho cháu mấy lần nhưng đang đi công tác không nghe, về kiểm tra lại tài khoản thấy 230K (chắc trả lại gấp đôi) thấy cũng hài lòng. Xong mấy hôm check lại lại còn 130K nghĩ bụng bảo thôi kệ mịe. Từ đấy đến giờ mấy tuần rồi, tẹo cháu lại mở ra check xem sao he he he

 

[Gamechip]

Thực ra em cũng chả bao giờ check đâu. Nếu hôm nay em mà ko hâm hâm thì có lẽ ko hề biết mình bị mất cắp thế. Mà em nghĩ còn nhiều cụ bị mất mà ko biết lắm. Ví dụ 100,200K là chẳng để ý đâu ạ. Nhất là cái 3G chả có bảng kê gì cả, chỉ khi nào nhiều quá mình mới choáng mà chú ý thôi.
Cảnh báo lên đây để các cụ chú ý. Chứ em nghĩ tiền đã ra khỏi túi là khó đòi lắm đây, lại mất thời gian nữa

 

[nhathuoconline]

May mợ còn phát hiện ra,. chứ em ko kiểm tra bao giờ cả , mấy vụ này thì phải kiện, để cho chúng nó cẩn thận, chứ đâu có chuyện à .. ra vậy .. vậy em tra lại tiền chị nhá ????

 

[Tien_TCFC]

Em bị mất ối thứ quan trọng hơn mà có dám kêu đâu

 

[Okane]

Mợ đi kiện ở đâu thì nhớ dắt e theo cùng nhá, e ngồi hóng hớt tám cho dzui

 

[niceshot]

Em thì thấy thái độ của NV CSKH Mobifone thế là được đấy chứ, sau đó đã chủ động liên hệ lại với mợ chủ thớt để thông báo về việc sẽ kiểm tra lại. Theo em dịch vụ thế là ổn, còn việc kiểm tra, đối chiếu để hoàn tiền cho khác hàng mất vài hôm thì cũng là hợp lý khi họ phải kiểm tra lại hệ thống, phải chỉnh sửa số liệu .... Chả ai muốn lầm lẫn/bị lầm lẫn, thái độ của NV Mobifone thế là ổn.

* Em ko dùng Mobifone và cũng ko có liên hệ gì với Mobifone, vì thế ý kiến trên là hoàn toàn khách quan.

 

[Gamechip]

Mợ đi kiện ở đâu thì nhớ dắt e theo cùng nhá, e ngồi hóng hớt tám cho dzui

Em dọa thế chứ kiện thế *íu nào được chúng nó, thời gian đó mình để làm việc khác ra nhiều xiền hơn cụ ạ

 

[Gamechip]

Em thì thấy thái độ của NV CSKH Mobifone thế là được đấy chứ, sau đó đã chủ động liên hệ lại với mợ chủ thớt để thông báo về việc sẽ kiểm tra lại. Theo em dịch vụ thế là ổn, còn việc kiểm tra, đối chiếu để hoàn tiền cho khác hàng mất vài hôm thì cũng là hợp lý khi họ phải kiểm tra lại hệ thống, phải chỉnh sửa số liệu .... Chả ai muốn lầm lẫn/bị lầm lẫn, thái độ của NV Mobifone thế là ổn.

* Em ko dùng Mobifone và cũng ko có liên hệ gì với Mobifone, vì thế ý kiến trên là hoàn toàn khách quan.

Vâng thì vì em ý rất nhã nhặn, nên em cũng có to mồm đâu, Nó mà nói bậy thì em đã khác
Cái ở đây em muốn cảnh báo là việc tính cước sai tùm lum. Trước đây anh bạn em đã bị 1 lần. 1 cuộc gọi bị tính thành 10 cuộc, khiếu nại mãi mới xong, mà cũng là vô tình phát hiện ra chứ không cũng chả để ý. Mất tiền lúc nào không hay ý cụ ạ

 

[trangcali]

èo, 3G thì có bjo kiểm tra đâu chứ
điệu này thì phải để ý rùi
ai bẩu mợ k biếu mấy ông nãnh đạo MOBI mấy hộp 1 ng khỏe, 2 người vui

 

[Gamechip]

Em bị mất ối thứ quan trọng hơn mà có dám kêu đâu

Mất tờ rinh hở bạn

 

[Gamechip]

èo, 3G thì có bjo kiểm tra đâu chứ
điệu này thì phải để ý rùi
ai bẩu mợ k biếu mấy ông nãnh đạo MOBI mấy hộp 1 ng khỏe, 2 người vui

Nếu mà cho các chú ý cái món đó, cước còn tăng gấp 100 lần đấy mợ ạ

 

[trangcali]

Nếu mà cho các chú ý cái món đó, cước còn tăng gấp 100 lần đấy mợ ạ

uhm, khéo mấy chú ý còn bận nhièu thứ, k kiểm tra đc cước cho mợ thì tăng cước là đúng rùi

 

[bagacmuitran]

Mất tờ rinh hở bạn

Tờ rinh là tiền gì thế hả cụ ?

 

[lead2011]

Mợ còn biết là bị lừa chứ e ngu như bò nó có lừa lên lừa xuống e cg ứ biết.

 

[Gamechip]

Mợ còn biết là bị lừa chứ e ngu như bò nó có lừa lên lừa xuống e cg ứ biết.

Nói thật chứ 1 là cái sim đấy em chỉ dùng 3G, 2 là trước giờ chưa bị nhắn tin đòi tiền thế bao giờ, ngồi nhẩm so với thời gian trước mới thấy vô lý, 3 là hôm nay em đang hâm hâm nên gọi thắc mắc, chứ không cũng chả biết cụ ạ